Реальная база готовых
студенческих работ

Авторам Вопрос-ответ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

Нет, пока не нашел

Узнайте стоимость индивидуальной работы

Тип задания

Предмет

Ваше имя

это быстро и бесплатно

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!

Тип задания

Предмет

Ваше имя

Разработка сервисных процессов (операций) контактной зоны предприятия сферы сервиса

Тип Курсовая

Предмет сервисная деятельность, менеджмент

ID (номер) заказа
392778

Просмотров

1013

Размер файла

17.27 Мб

Ознакомительный фрагмент работы:

Обслуживание населения в настоящее время характеризуется много-численными проблемами. Специфика этих проблем отражается на особен-ностях поведения людей, их самочувствии и напряженности в межличност-ных отношениях. Проблема обслуживания заключается, прежде всего, в факторе неустроенности, тревожности и конфликтности, реализации прав и свобод человека.
Необходимость последовательной модернизации сферы обслужива-ния обусловлена развитием технологий, что влечет за собой изменение по-требностей людей. Эти процессы показывают результативность организа-ционных мер, направленных на обеспечение качества жизни, реализующих права человека [8, с. 163].
Объектом исследования данной курсовой работы выбрано медицин-ское учреждение - ГБУ «Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт скорой помощи им. И.И. Джанелидзе».
Предметом исследования выступает контактная зона и особенности сервисного обслуживания пациентов - потребителей медицинских услуг клиник данного медицинского учреждения.
Цель курсовой работы – разработать сервисные процессы (операции) контактной зоны НИИ скорой помощи в Петербурге на примере модели взаимодействия персонала регистратуры с пациентом с ограниченными возможностями здоровья.
Поставленная цель влечет за собой необходимость решения в про-цессе исследования следующих практических задач:
1) изучить особенности организации контактной зоны в медицинском учреждении (клинике);
2) рассмотреть систему и специфику сервисных процессов (операций) в контактной зоне НИИ скорой помощи в Петербурге;
3) на основе общей модели взаимодействия персонала контактной зо-ны с пациентами клиники предложить стандарт деятельности персонала контактной зоны клиники (прием и обслуживание пациента с ограниченны-ми возможностями здоровья).
Теоретическую основу курсовой работы составили учебники, учеб-ные и научно-практические пособия по сервисной деятельности. Информа-ционная база работы основана на специализированных Интернет-источниках сервисной тематики.
В процессе написания данной работы использованы такие научные методы как структурно-функциональный и метод анализа и синтеза.
Работа состоит из трех разделов, восьми подразделов, введения и за-ключения, списка литературы, дополнена приложениями. Текст работы вы-полнен на 27 листах, список литературы содержит 12 наименований.

Смотреть

Проблемы и перспективы развития туризма в Тверской области
Курсовая, сервисная деятельность, менеджмент

Смотреть

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +

Новых работ ежедневно

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Математика

История

Экономика

159599
рейтинг

3275
работ сдано

1404
отзывов

Математика

Физика

История

156804
рейтинг

6076
работ сдано

2739
отзывов

Химия

Экономика

Биология

105734
рейтинг

2110
работ сдано

1318
отзывов

Высшая математика

Информатика

Геодезия

62710
рейтинг

1046
работ сдано

598
отзывов

Тип работы

Томский политехнический университет

Заказывал несколько курсовых. Все работы прошли отлично. Грамотно оформлено и написано. Сп...

НОУ ВО МосТех

По моей просьбе, работа была выполнена раньше назначенного срока. Сдал на отлично, были не...

ДВГУПС

Работа написана на отлично Защитила сама на хорошо Советую автора, очень ответственно отно...

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Необходимо выполнить задание по предмету основы инженерных расчетов в программе Mathcad

Контрольная, Основы инженерных расчетов

Срок сдачи к 6 апр.

1 минуту назад

Разработка поста сто по ремонту кпп легковых автомобилей dodge challenger

Курсовая, МДК, машиностроение

Срок сдачи к 15 мая

1 минуту назад

Выполнить курс . тгасу. теоретическая механика, часть 1. е-02552

Контрольная, Теоретическая механика

Срок сдачи к 24 апр.

5 минут назад

Арс

Другое, Практическая часть по тоо, педагогика

Срок сдачи к 4 апр.

6 минут назад

Сравнить и посчитать экономическую часть по данным за 2 года

Решение задач, экономика в металлургии

Срок сдачи к 6 апр.

7 минут назад

Нужно решить 11 задач

Решение задач, Теория надежности

Срок сдачи к 15 апр.

8 минут назад

сделать вид сверху

Чертеж, основы проектирования

Срок сдачи к 3 апр.

9 минут назад

Выполнить курс. Математика 2.2 . Е-02538

Контрольная, Математика

Срок сдачи к 12 апр.

11 минут назад

Решить контрольную работу

Контрольная, судебная экономическая экспертиза

Срок сдачи к 6 апр.

11 минут назад

Сделать чертёж наладку

Лабораторная, Автоматизация производственных процессов в машиностроении

Срок сдачи к 5 апр.

11 минут назад

Разработка информационной системы для столярного производства

Диплом, Информационные системы и технологии (09.03.02)

Срок сдачи к 19 апр.

11 минут назад

Выполнить задания

Поиск информации, Технологическая практика, информатика

Срок сдачи к 7 апр.

11 минут назад

Свет как драматургический элемент в портретной фотографии

Курсовая, Фотография

Срок сдачи к 12 апр.

11 минут назад

Сделать отчет по практике

Отчет по практике, Нефтегазовое дело

Срок сдачи к 10 апр.

11 минут назад

Подготовить доклад на тему "Гарантии президента, ушедшего в отставку"

Доклад, Государственное и муниципальное управление

Срок сдачи к 4 апр.

11 минут назад

"Стадии совершения преступления в уголовном...

Курсовая, Право

Срок сдачи к 9 апр.

11 минут назад

Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

Ответы на билеты, Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

Срок сдачи к 3 апр.

11 минут назад

Выполнить курсовой проект

Курсовая, Управление проектами

Срок сдачи к 9 апр.

11 минут назад

Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.