это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
392778
Ознакомительный фрагмент работы:
Обслуживание населения в настоящее время характеризуется много-численными проблемами. Специфика этих проблем отражается на особен-ностях поведения людей, их самочувствии и напряженности в межличност-ных отношениях. Проблема обслуживания заключается, прежде всего, в факторе неустроенности, тревожности и конфликтности, реализации прав и свобод человека.
Необходимость последовательной модернизации сферы обслужива-ния обусловлена развитием технологий, что влечет за собой изменение по-требностей людей. Эти процессы показывают результативность организа-ционных мер, направленных на обеспечение качества жизни, реализующих права человека [8, с. 163].
Объектом исследования данной курсовой работы выбрано медицин-ское учреждение - ГБУ «Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт скорой помощи им. И.И. Джанелидзе».
Предметом исследования выступает контактная зона и особенности сервисного обслуживания пациентов - потребителей медицинских услуг клиник данного медицинского учреждения.
Цель курсовой работы – разработать сервисные процессы (операции) контактной зоны НИИ скорой помощи в Петербурге на примере модели взаимодействия персонала регистратуры с пациентом с ограниченными возможностями здоровья.
Поставленная цель влечет за собой необходимость решения в про-цессе исследования следующих практических задач:
1) изучить особенности организации контактной зоны в медицинском учреждении (клинике);
2) рассмотреть систему и специфику сервисных процессов (операций) в контактной зоне НИИ скорой помощи в Петербурге;
3) на основе общей модели взаимодействия персонала контактной зо-ны с пациентами клиники предложить стандарт деятельности персонала контактной зоны клиники (прием и обслуживание пациента с ограниченны-ми возможностями здоровья).
Теоретическую основу курсовой работы составили учебники, учеб-ные и научно-практические пособия по сервисной деятельности. Информа-ционная база работы основана на специализированных Интернет-источниках сервисной тематики.
В процессе написания данной работы использованы такие научные методы как структурно-функциональный и метод анализа и синтеза.
Работа состоит из трех разделов, восьми подразделов, введения и за-ключения, списка литературы, дополнена приложениями. Текст работы вы-полнен на 27 листах, список литературы содержит 12 наименований.
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников 
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован 
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн 
Курсовая работа по предмету Управление персоналом. тема :
Курсовая, Управление персоналом
Срок сдачи к 14 июня
есть готовая работа по прошлому году и нужно перерешать по примеру с новыми данными!
Курсовая, Котельные установки
Срок сдачи к 20 мая
Техническое обслуживание кабельных линий моя тема ее не...
Отчет по практике, Электрическая часть станций и подстанций
Срок сдачи к 14 мая
Способы и методы выявления осужденных, подверженных идеологии терроризма
Статья, Уголовное право
Срок сдачи к 25 мая
Написать 1 главу. Тема: Прокурорский надзор за соблюдением трудовых прав граждан
ВКР, Трудовое право
Срок сдачи к 21 мая
Решить до 19:00 мск
Решение задач, Особенности судопроизводства по гражданским делам
Срок сдачи к 14 мая
Необходимо выполнить курсовую работу, регион: Алтайский край
Курсовая, Системы принятия решений в государственном и муниципальном управлении
Срок сдачи к 21 мая
Нормативный акт как источник права. Система нормативных актов в Российской Федерации.
Курсовая, Теория государства и права
Срок сдачи к 1 июня
Тема: Анализ влияния туристического потенциала территории на...
Курсовая, Макроэкономика
Срок сдачи к 14 мая
Написать реферат по теме номер 13 "Что такое метафизика, и как она возможна?
Реферат, Философия
Срок сдачи к 17 мая
Методические указания по выполнению контрольных работ
Контрольная, Обогащение полезных ископаемых
Срок сдачи к 22 янв.
Анатомо физиологические особенности формирования умений и навыков в...
Курсовая, Анатомия и физиология человека
Срок сдачи к 21 мая
«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами
Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:
Принимаем к оплате
© 2011—2026 Всё сдал!
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!
Мы ВКонтакте 
Трейлер о сайте