это быстро и бесплатно
Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!
ID (номер) заказа
392778
Ознакомительный фрагмент работы:
Обслуживание населения в настоящее время характеризуется много-численными проблемами. Специфика этих проблем отражается на особен-ностях поведения людей, их самочувствии и напряженности в межличност-ных отношениях. Проблема обслуживания заключается, прежде всего, в факторе неустроенности, тревожности и конфликтности, реализации прав и свобод человека.
Необходимость последовательной модернизации сферы обслужива-ния обусловлена развитием технологий, что влечет за собой изменение по-требностей людей. Эти процессы показывают результативность организа-ционных мер, направленных на обеспечение качества жизни, реализующих права человека [8, с. 163].
Объектом исследования данной курсовой работы выбрано медицин-ское учреждение - ГБУ «Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт скорой помощи им. И.И. Джанелидзе».
Предметом исследования выступает контактная зона и особенности сервисного обслуживания пациентов - потребителей медицинских услуг клиник данного медицинского учреждения.
Цель курсовой работы – разработать сервисные процессы (операции) контактной зоны НИИ скорой помощи в Петербурге на примере модели взаимодействия персонала регистратуры с пациентом с ограниченными возможностями здоровья.
Поставленная цель влечет за собой необходимость решения в про-цессе исследования следующих практических задач:
1) изучить особенности организации контактной зоны в медицинском учреждении (клинике);
2) рассмотреть систему и специфику сервисных процессов (операций) в контактной зоне НИИ скорой помощи в Петербурге;
3) на основе общей модели взаимодействия персонала контактной зо-ны с пациентами клиники предложить стандарт деятельности персонала контактной зоны клиники (прием и обслуживание пациента с ограниченны-ми возможностями здоровья).
Теоретическую основу курсовой работы составили учебники, учеб-ные и научно-практические пособия по сервисной деятельности. Информа-ционная база работы основана на специализированных Интернет-источниках сервисной тематики.
В процессе написания данной работы использованы такие научные методы как структурно-функциональный и метод анализа и синтеза.
Работа состоит из трех разделов, восьми подразделов, введения и за-ключения, списка литературы, дополнена приложениями. Текст работы вы-полнен на 27 листах, список литературы содержит 12 наименований.
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников 
Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Гарантируем возврат
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован 
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн 
Проектирование различных форм взаимодействия органов местного самоуправления со СМИ
Магистерская диссертация, Государственное и муниципальное управление
Срок сдачи к 31 мар.
Оценка эффективности использования оборотного капитала предприятия
Курсовая, Анализ финансово-хозяйственной деятельности (афхд)
Срок сдачи к 29 янв.
Сделать курсовую работу и 3 лабораторных работы
Курсовая, Математические основы управления и методы инженерных задач
Срок сдачи к 18 янв.
Практическая работа 4, вариант 24. Задание расписано в прикрепленных...
Лабораторная, Теоретические основы электротехники
Срок сдачи к 15 янв.
«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами
Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:
Принимаем к оплате
© 2011—2026 Всё сдал!
Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!
Мы ВКонтакте 
Трейлер о сайте