Разработка по для автоматизирования деятельности мед. учереждения на основе 1с"

ОГЛАВЛЕНИЕ TOC \o "1-3" \h \z \u Введение PAGEREF _Toc104043656 \h 3Глава 1. Анализ предметной области, объекта исследований PAGEREF _Toc104043657 \h 51.1. Описание вида деятельности городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве PAGEREF _Toc104043658 \h 51.2. Организационная структура и экономические показатели деятельности городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве PAGEREF _Toc104043659 \h 81.3. Характеристика процесса учета пациентов в городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве PAGEREF _Toc104043660 \h 122. Проектирование информационной системы «Поликлиника» PAGEREF _Toc104043661 \h 172.1. Обоснование необходимости разработки информационной системы «Поликлиника» PAGEREF _Toc104043662 \h 172.2. Проектирование процесса учета пациентов в городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве «как будет» PAGEREF _Toc104043663 \h 182.3. Обоснование проектных решений PAGEREF _Toc104043664 \h 212.4. Информационная модель информационной системы «Поликлиника» PAGEREF _Toc104043665 \h 252.5. Разработка интерфейса информационной системы PAGEREF _Toc104043666 \h 30Глава 3. Расчет экономической эффективности разработки информационной системы «Поликлиника» PAGEREF _Toc104043667 \h 44Заключение PAGEREF _Toc104043668 \h 48Список использованных источников PAGEREF _Toc104043669 \h 50ВВЕДЕНИЕВ последнее время за обсуждением тем цифровизации и телемедицины остаются в тени вопросы базовой программной инфраструктуры в медучреждениях, которые не подвергались радикальным изменениям. Между тем ИТ-руководителю медицинской организации полезно иметь представление об устройстве рынка медицинских информационных систем и доминирующих подходах к их построению. Поскольку некоторые важнейшие вопросы управления на уровне клиник как действующих на коммерческой основе, так и городских поликлиник, до сих пор остаются нерешенными или решаются недостаточно эффективно.Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что автоматизация любого процесса деятельности медицинского учреждения является более удобным механизмом позволяющим сократить временные и трудовые ресурсы на их реализацию, а также обеспечить минимизацию ошибок и потерь информации. Целью курсовой работы является разработка и внедрение информационной системы «Поликлиника» на платформе 1С: Предприятие, направленной на автоматизацию процесса учета пациентов в городской поликлинике «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве.Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: Представить характеристику учреждения и сферы деятельности городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве; Рассмотреть действующий процесс учета пациентов в городской поликлинике «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве; Провести анализ программного и технического оснащения городской поликлиники; Провести анализ объекта автоматизации;Описать ход разработки информационной системы «Поликлиника» на платформе 1С: Предприятие; Рассчитать экономическую эффективность проекта автоматизации. Объектом курсовой работы является городская поликлиника «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве.Предметом работы является автоматизированный процесс учета пациентов в городской поликлинике «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве. ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ, ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЙ1.1. ОПИСАНИЕ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, ФИЛИАЛ № 2 В ГОРОДЕ МОСКВЕГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве представляет собой государственное бюджетное учреждение находящиеся на территории города Москвы. В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, представленная поликлиника реализует деятельность в области здравоохранения, или, другими словами, под номером 86. Сфера здравоохранения является практически важнейшей сферой деятельности для населения Российской Федерации. Как и любой другой вид деятельности, одной из обязанностей городской поликлиники является хранение персональных данных своих пациентов, сотрудников и другой информации касающейся деятельности предоставления медицинских услуг населению. Помимо данного факта, в процессе деятельности городской поликлиники присутствует необходимость в регистрации экономических данных, а также данных, касающихся хозяйственной части и информационной сферы. Все представленные процессы деятельности городской поликлиники регулируются как федеральным законодательством, также региональным и местным. Примером регулирующих законов федерального уровня являются: Закон РФ от 28.06.1991 г. «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»;ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и т.д.Примером региональных законодательных норм являются: Закон Московской области № 132/2013-ОЗ «О здравоохранении в Московской области».В качестве внутренних норм регулирования деятельности городской поликлиники являются внутренние положения поликлиники, должностные инструкции и т.д. Таким образом, началом деятельности городской поликлиники является началом взаимодействия с пациентом. Соответственно, первоначально, ответственные лица городской поликлиники принимают от пациента ряд документов необходимых для регистрации пациента и его прикрепления к городской поликлинике. Примером данных документов являются:Паспорт пациента;СНИЛС;Медицинский полис. Соответственно в процессе работы с представленными документами, ответственные люди обязаны соблюдать нормы такого Закона Российской Федерации как Закон «О персональных данных». Аналогично, при реализации такого процесса как трудоустройство сотрудников в городскую поликлинику ответственные сотрудники также ведут работу с документами и персональными данными кандидатов.Следовательно, при наличии действующего персонала, или, другими словами, врачей и медсестер, и пациентов, может быть реализована полноценная работа городской поликлиники. Таким образом, можно сформулировать миссию деятельности городской поликлиники, суть которой заключается в предоставлении медицинской помощи пациентам, обратившимся в данное государственное учреждение, при наличии прикрепления данного пациента к поликлинике. В случае обращения пациента, следующим реализуемым процессом является поиск даты и времени, а также специалиста и формирование талона. Талон представляет собой определенный вид документа, закрепляющий всю ранее представленную информацию. Также необходимо отметить, что данный документ имеет закрепленную форму, в соответствии с нормами российского законодательства, а именно №025-12у.В результате завершение такого процесса как оформление и выдача талона обратившемуся пациенту, следует процесс организации приема медицинским специалистом. Необходимо также подчеркнуть, что в процессе приема пациента, необходимо наличие такого документа как амбулаторная карта пациента.Амбулаторная карта - представляет собой учетный медицинский документ, содержащий всю историю болезни пациента с момента его обращения в определенную поликлинику, или, другими словами, с момента регистрации пациента в любом медицинском учреждении. На сегодняшний день, в большинстве случаев, пациенты (в особенности более старшего возраста) имеют в наличии амбулаторные карты на бумажном носителе. Однако, в век информационных технологий, все большую популярность набирают электронные амбулаторные карты, используемые современными медицинскими учреждениями.К основным результатам процесса приема пациента у врача могут быть отнесены: Обязательным результатом является запись в амбулаторной карте пациента о приеме пациента, его жалобах, ФИО врача и заключение о дальнейшем лечении; Дальнейшее лечение может быть связано с выдачей листка нетрудоспособности, в случае чего пациенту будет выдан дополнительный талон на прием по истечению срока действия листка нетрудоспособности; Выписка рецепта; Выдача направления на госпитализацию пациента в городскую больницу. 1.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, ФИЛИАЛ № 2 В ГОРОДЕ МОСКВЕНа рисунке 1 представлена организационная структура городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1 - Организационная структура городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе МосквеПо представленной организационной структуре видно, что анализируемая городская поликлиника состоит из нескольких подразделений. Одним из представленных подразделений является административное подразделение, где во главе является Главный врач городской поликлиники. В рамках данного подразделения реализуют свою трудовую деятельность заместитель главного врача данной городской поликлиники. В соответствии с представленной организационной структурой, следующим подразделением является регистратура, в рамках которой также организовывают свою рабочую деятельность ряд сотрудников городской поликлиники. По представленной организационной структуре также видно, что регистратура содержит несколько видов столов записи пациентов, к которым относятся: Стол самозаписи на прием к врачу; Стол записи вызовов на дом; Справочный стол;Стол регистрации листов нетрудоспособности. Далее, по представленной организационной структуре видно, что следующими подразделениями городской поликлиники являются отделения и кабинеты медицинских сотрудников. Заключительным подразделением представленном на рисунке является вспомогательно-диагностические подразделения. На рисунке 2 представлена схема финансирования городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2 - Схема финансирования городской поликлиники «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе МосквеПо представленному рисунку можно отметить, что процесс финансирования анализируемой городской поликлиники в большей части состоит из городского бюджета, который, в свою очередь реализован на основании сметы расходов и доходов в пределах установленных лимитов. Также, дополнительным источником финансирования рассматриваемой городской поликлиники являются средства медицинского страхования, а также средства полученные по результатам организации предпринимательской деятельности, в рамках законодательства Российской Федерации. По результатам анализа расходования финансовых средств городской поликлиники было выявлено, что данное расходование происходит исключительно в соответствии с установленными нормами Российского бюджетного законодательства, регулирующего все виды бюджетных правоотношений. Стоит отметить, что никто из сотрудников не имеет права использовать имущество городской поликлиники в собственных целях без предоставленного разрешения учредителя. В городской поликлиники несут материальную ответственность врачи и старшие медицинские сестры, другими словами, данные сотрудники обязаны содержать имущество городской поликлиники в чистоте, в рабочем состоянии и не допускать их поломку. 1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА УЧЕТА ПАЦИЕНТОВ В ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, ФИЛИАЛ № 2 В ГОРОДЕ МОСКВЕТак как объектом автоматизации выпускной квалификационной работы является деятельность государственной поликлиники, на первом этапе, было проведено предпроектное обследование данного объекта. Соответственно, на первом этапе были разработаны бизнес-процессы отображающие основные направления деятельности государственной поликлиники. Контекстная диаграмма [2, c. 161] данных процессов представлена на рисунке 3. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3 - Контекстная диаграмма процесса деятельности поликлиникиПо представленной диаграмме видно, что входящими информационными потоками в процесс деятельности поликлиники являются пациенты, которые обращаются в данную организацию с наличием определенных жалоб на состояние своего здоровья, а также прайс-лист поставщиков, услуги и товары которых предназначены для поддержания деятельности поликлиники. Соответственно выходящими информационными потоками являются талоны на прием, которые выдаются пациентам, справки и больничные листы, заказы поставщикам и отчетность в различные органы государственной власти. Управляющими информационными потоками являются законодательство Российской Федерации совместно с должностными инструкциям и рядом других внутренних документов поликлиники. Механизмом реализации представленного процесса является персонал поликлиники, а также используемое ПО. Более детальный процесс представлен на рисунке 4. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4 - Диаграмма декомпозиции процесса деятельности поликлиникиПо представленной диаграмме можно отметить, что первым процессом, с которого начинается деятельность поликлиники начинается с оснащения поликлиникой всеми необходимыми канцелярскими и хозяйственными нуждами. Как видно по представленной диаграмме, данный процесс реализуется на основании взаимодействия поликлиники с поставщиками определенных видов товаров или услуг. Соответственно, входящими информационными потоками в данный процесс являются информация от сотрудников поликлиники о хозяйственных и канцелярских нуждах, а также прайс-лист поставщиков. Выходящими информационными потоками являются отчётность, а также заказы поставщикам. Следующим представленным процессом является «Прием пациентов в регистратуре (выдача талонов на прием)». Входящим информационным потоком в данный процесс являются пациенты. Выходящими информационными потоками являются информация о дате, месте приема и врачах, а также талоны на прием. На диаграмме декомпозиции следующим процессом представлен «Прием врача». Как видно по представленной диаграмме, входящим информационным потоком в данный процесс является информация о дате и месте приема пациента. Выходящими информационными потоками являются справки, а также больничные листы, которые могут быть результатами приема врача, а также сформированная отчетность деятельности определенного специалиста. Заключительным процессом является формирование отчетности о деятельности поликлиники, где входящими информационными потоками являются отчеты всех ранее представленных процессов и соответственно выходящим информационным потоком является отчетность. Во всех представленных процессах управляющей информацией является законодательство Российской Федерации, а также внутренняя документация поликлиники, регулирующая все виды деятельности поликлиники. Механизмом реализации всех представленных процессов является персонал поликлиники и используемое ПО. Для более точного представления процесса организации работы с пациентами в городской поликлинике была реализована диаграмма eEPC [12] отражающая все процессы данного взаимодействия и представленная на рисунке 5.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5 - Процесс поддержки работы с пациентами в городской поликлиникиТаким образом, на основании полученных результатов можно отметить следующие недостатки программного оснащения городской поликлиники, к ним относятся: Отсутствие программного обеспечения, позволяющего реализовывать внутренний документооборот между медицинским персоналом поликлиники. На сегодняшний день данный документооборот осуществляется по средствам использования электронной почты; Отсутствие электронный амбулаторных карт пациентов;Низкий уровень безопасности сохранения персональных данных пациентов, а также информации, касающейся учета пациентов. На основании выявленных недостатков было принято решение о разработки информационной системы «Поликлиника» на платформе 1С: Предприятие. 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОЛИКЛИНИКА»2.1. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОЛИКЛИНИКА»По результатам анализа используемого программного обеспечения в поликлинике было выявлено, что процесс документооборота реализуется по средствам электронной почты. Соответственно, основными используемыми программными средствами являются программы MS Office (Word, Excel и т.д.). По результатам анализа существующего программного обеспечения были выявлены следующие программные продукты: «Справочник врача». Для докторов и студентов медвузов. В приложении можно найти новости медицины, пособия по лекарствам, международную классификацию болезней и способы их лечения, стандарты помощи, возможности по онлайн-страхованию врачебной ответственности и т. д. Справочник пригодится практикующим докторам, ординаторам и студентам-медикам. Разработчики утверждают, что их детищем уже пользуется каждый второй врач в России.1С: Медицина. Софт для главврача. Целый комплекс решений для организации работы больниц, аптек, поликлиник, лабораторий и других медицинских учреждений. Нацелен на автоматизацию процессов и нужен для ведения взаимных расчетов с партнерами, составления расписаний врачей, ведения историй болезней и т. д.Medesk. Таск-менеджер для больницы. Это софт, который нужен главврачу. Medesk — информационная система для управления клиникой. Важные элементы, которые предлагает программа: онлайн-запись, расписание врачей, контроль и управление оплатой услуг, телемедицина, сбор статистических данных о пациентах, ответы на звонки и т. д [15, c. 354].По результатам анализа существующих программных продуктов можно сделать вывод о большом количестве программ, направленных исключительно на автоматизацию деятельности главного врача поликлиники. Соответственно, по результатам предпроектного обследования была отмечена необходимость о более широком охвате деятельности поликлиники (от регистратуры до формирования отчетности). 2.2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УЧЕТА ПАЦИЕНТОВ В ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, ФИЛИАЛ № 2 В ГОРОДЕ МОСКВЕ «КАК БУДЕТ»Результатом предпроектного обследования было заключение о необходимости разработки информационной системы, основной функцией которой будет хранение всех актуальных данных о взаимодействии с пациентами в единой системе, а также с контрагентами, на основании чего можно будет сформировать определенного вида отчетность. Данная информация будет предназначена не только для реализации деятельности отделения регистратуры и деятельности администратора клиники, а также хранимая информация будет актуальна для бухгалтера и кадрового специалиста поликлиники. Для более четкого представления организации процесса деятельности поликлиники с использованием разрабатываемой информационной системы была разработана модель TO-BE [19, c. 376], представленная на рисунке 6.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6 - Контекстная диаграмма процесса деятельности поликлиники TO-BEПо представленной диаграмме можно отметить факт того, что в отличии от ранее представленной диаграммы, в данном случае рассмотрено большее количество выходной информации. Для более точного представления о подпроцессах деятельности поликлиники на рисунке 7 представлена диаграмма декомпозиции. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 7 - Диаграмма декомпозиции процесса деятельности поликлиники По представленной диаграмме декомпозиции [6, c. 304] можно отметить факт того, что в отличии от ранее представленной диаграммы в данном случае отмечается меньше подпроцессов, но значительно больше информационного потока. Также можно отметить факт того, что так как основным механизмом реализации всех представленных процессов ИС «Поликлиника», то данные процессы реализуются значительно быстрее (за счет автоматизированного документооборота всех пользователей информационной системы). Ядром информационной системы «Поликлиника» является информация о пациентах. Таким образом, к входной информации информационной системы относится:Информация о пациентах, а именно, в случае если пациент ранее обращался в клинику, то необходима информация о его амбулаторной карте, в которой уже зарегистрирована вся персональная и контактная информация о пациентах. В случае если пациент обращается в первый раз в клинику, то сотрудник регистратуры должен заполнить форму документа «Амбулаторная карта» и сохранить ее в регистре;Информация о жалобах пациента, которая является основой при выборе врача, и, следовательно, свободного времени посещения;Персональная информация о врачах и графике их работы (посещений);Информация о виде предоставления медицинских услуг, что является основой при формировании счета;Информация о результатах приема;Информация о поставщиках и номенклатуре. Выходная информация информационной системы чаще представлена в виде документации, а именно:Информация о стоимости предоставленной медицинской услуги в виде счета;Информация о предоставлении медицинских услуг в виде договора;Информация о времени и дате посещения специалиста – талон;Информация об истории болезни пациента – амбулаторная карта;Информация о результатах приема (направление на повторное посещение, направление на госпитализацию, рецепт);Информация о результатах деятельности врачей в виде отчета;Информация о наиболее востребованных медицинских услугах (в виде отчета).2.3. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙПервым этапом формулирования обоснования проектных решений было обоснование информационного обеспечения. В соответствии с практическим опытом и литературными источниками можно выделить следующую классификацию информационного обеспечения: Внемашинное, под которым понимается процесс получения информации (ранее веденной и сохраненной в программное обеспечение), которая непосредственно воспринимается пользователем программного обеспечения за счет визуального контакта; Внутримащинное информационное обеспечение, заключается в сборе данных, которые по средствам их совокупности представляют собой рабочее программное обеспечение, направленное на поддержание его работоспособности. Как правило, данный вид информационного обеспечения реализуется на основании электронных носителей, базы данных, которая, в свою очередь наполняется и используется за счет входных и выходных данных [1, c. 12].Таким образом, информационная система, направленная на автоматизацию процесса учета пациентов в городской поликлинике, должна включать в себя все представленные виды информационного обеспечения. Другими словами, информационная система должна обеспечивать сбор, хранение и безопасность введенной информации и документации сотрудниками поликлиники, и как результата ИС должна взаимодействовать с пользователем по средствам работы экранных форм [13, c. 195].Под экранной формой понимается визуально разработанный компонент, входящий в состав информационной системы. Данная форма разрабатывается на основании полученной ранее информации о необходимых данных для регистрации пациентов, а также для регистрации результатов приема пациентов и учета данной информации [3, c. 195].Экранная форма может быть не только представлена в виде окна, цель которого заключается в регистрации определенной информации пользователя. Экранная форма также направлена на вывод отчетной или документальной информации, направленной на печать. В соответствии с практическим опытом можно отметить, что экранная форма может быть разработана по средствам использования достаточно большого количества программных средств. В рамках данной выпускной квалификационной работы, все экранные формы будут разработаны на основании платформы 1С: Предприятия [9, c. 480].Таким образом, можно отметить, что к основным результатам использования экранных форм пользователем относятся: Вывод информации на экран персонального компьютера пользователя; Печать информации на бумажном носителе [10, c. 677].В рамках данной выпускной квалификационной работы было принято решение о разработке информационной системы на Платформе 1С: Предприятие. Соответственно, далее будет представлено обоснование выбора платформы разработки ИС «Поликлиника». Первым вариантом обоснования выбора данной платформы является факт того, что она подразумевает более привычный интерфейс для всех сотрудников поликлиники, так как ранее был использован этот программный продукт в отдельных процессах деятельности поликлиники. Также выбор обоснован фактом более удобного способа входа в программный модуль данного продукта, или, другими словами, конфигуратор. На сегодняшний день, программные продукты 1С используются и автоматизируют практически все виды деятельности не только бизнес задач, но также и процессы государственных и муниципальных учреждений. Необходимо также подчеркнуть факт того, что состав встроенных механизмов 1С позволяет связывать все автоматизируемые процессы с управленческим и бухгалтерским учетом. Таким образом, можно сделать вывод о значительно высоком уровне гибкости платформы 1С [16, c. 192].В данном случае, для городской поликлиники более предпочтительным продуктом является 1С в виду следующих причин:Достаточная низкая цена по сравнению с другими продуктами;Возможность постоянного обновления в связи с необходимостью;Ориентирована на русскоязычного пользователя. Следовательно, менее сложное обучения персонала. Простой и понятный интерфейс конфигуратора и режима отладки [20, c. 360]. На основе вышеизложенного были составлены следующие требования:К составу, структуре и способам организации данных в системе;Структура хранения данных в ИС должна состоять из следующих основных областей: Область временного хранения данных;Область постоянного хранения данных;Область витрин данных [18, с. 125]. Области постоянного хранения и витрин данных должны строиться на основе многомерной модели данных, подразумевающей выделение отдельных измерений и фактов с их анализом по выбранным измерениям. Многомерная модель данных физически должна быть реализована в реляционной СУБД по схеме «звезда» и/или «снежинка».К информационной совместимости со смежными системами (не предъявляются);К структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных. Процесс сбора, обработки и передачи данных в системе определяется регламентом процессов сбора, преобразования и загрузки данных, разрабатываемом на этапе проектирования, разработки эскизного проекта. К защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы;К контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных. К контролю данных предъявляются следующие требования:Система должна протоколировать все события, связанные с изменением своего информационного наполнения, и иметь возможность в случае сбоя в работе восстанавливать свое состояние, используя ранее запротоколированные изменения данных [13, c. 122]. Система должна обеспечивать выполнение целей и задач процесса учета пациентов в поликлинике.Критерии достижения целей проекта:сокращение срока обработки данных до минимального времени;сокращение времени на поиск и обработку информации о посещениях пациентов в поликлинике;сокращение трудоемкости и затрат на обработку данных.Ресурсы, привлекаемые к созданию подсистемы статистической отчетности:обучение и выделение времени ключевых пользователей на создание подсистемы;закупка и установка ПО для создания подсистемы;проведение работ по реинжинирингу бизнес-процессов и др.Выделенный сервер должен иметь отказоустойчивую дисковую подсистему на основе аппаратного RAID-контроллера, что позволит обеспечить целостность данных при выходе из строя одного из жестких дисков и возможность его «горячей» замены. Сервер дополнительно должен быть оснащен устройством резервного копирования на основе кассетного привода DLT или иного внешнего хранилища емкостью от 2 Тб. Возможностями специализированного программного обеспечения, установленного на сервере, должно обеспечиваться еженедельное резервное копирование баз данных, системных данных и файлов пользователей.Характеристика компьютеров:Система: Windows 10Процессор: Intel Core i3-6100 Кулер для процессора: DeepCool Gammaxx 200T Видеокарта: Palit GTX 1050Ti 4 GB Материнская плата: MSI B150M Bazooka Оперативная память: Kingston HyperX Fury 8 ГБ 2133 МГц HDD-накопитель: Western Digital WD10EZEX 1 ТБ Блок питания: AeroCool KCAS 500W Корпус: Zalman Z12.4. ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОЛИКЛИНИКА»На рисунке 8 представлена информационная модель [8, c. 158] информационной системы «Поликлиника»Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8 – Информационная модель потока информации в ИС «Поликлиника»По данной диаграмме видно, что пользователями информационной системы является отделение регистратуры, врачи и пользователи административного отдела, между которыми будут реализованы процессы передачи и хранения информации о приеме пациентов описанными ранее в данной работе. Блок «ИС Поликлиника» содержит в себе данные, которые являются ядром ее функционирования, к этим данным относятся:Информация о пользователях;Информация о пациентах;Информация о врачах;Информация о приемах.Также в данном блоке отражено, что для реализации работы информационной системы необходимы следующие данные:Необходимо ввести регистрационный номер учетной записи пользователя, для реализации входа в ИС (логин);Код роли пользователя (пароль) который также необходим для входа в ИС;Табельный номер сотрудника для создания или поиска определенного сотрудника;Код услуги для создания или поиска позиции по реестру предоставленных услуг, или в случае автоматического ввода наименования услуги в какой-либо документ;Код приема необходим для реализации создания или поиска информации о приеме;В случае создания какого-либо документа необходимо первоначально ему присвоить регистрационный номер документа.Блок документация отражает существующие виды документации. Данный блок связан с блоком «ИС Поликлиника» по типу связи «Один ко многим».В блоке «Пациент» первичным ключом является код приема, то есть информация о месте и времени его приема. Вспомогательной информацией является номер его амбулаторной карты, ФИО, контактная информация, жалобы. Данный блок связан с блоком «ИС Поликлиника» по типу не идентифицирующей связи «Один ко многим».Прием врачей представляет собой блок, отражающий всю необходимую информацию о приеме, а именно:Код услуги, которая является первичной информацией;Код времени приема, который также является первичной информацией;Табельный номер врача необходим для быстрого поиска определенного специалиста;Регистрационный номер учетной записи (для входа в ИС «Поликлиника» (логин));Код роли (пароль);ФИО.Данный блок связан с блоком «ИС Поликлиника» по типу не идентифицирующей связи «Один ко многим», также с блоком «Виды мед. услуг» по типу идентифицирующей связи «Один ко многим».Блок «Виды мед. услуг» отражает информацию о виде предоставляемых медицинских услуг клиникой, а также об их стоимости. Вся данная информация хранится и в случае необходимости редактируется в ИС «Поликлиника». Данный блок связан с блоком «ИС Поликлиника» по типу не идентифицирующей связи «Один ко многим».Блок «Роли пользователей» подразумевает хранение информации о ролях (правах) пользователей в соответствии с их учетной записью. Данный блок связан с блоком «ИС Поликлиника» по типу связи «Многие ко многим».Блок «Пользователи ИС «Поликлиника»» содержит информацию о пользователях, имеющих доступ к ИС. Первоначальной и самой важной информацией для пользователя ИС является номер его учетной записи (логин) и код роли (пароль). Также пользователю для работы в ИС необходимо ввести такую информацию как: ФИО;Роль;Специальность сотрудника;Табельный номер.Пользователем ИС, имеющим роль администратора, будут сотрудники регистратуры. В блоке «Отделение регистратуры» представлена информация о сотрудниках, необходимая для реализации работы в ИС, к ней относится:Регистрационный номер учетной записи;Код роли;ФИО.Врачи также являются пользователями ИС, однако они не имеют административных прав, и им доступны только часть функций ИС. Для реализации работы медицинским сотрудникам в ИС необходимо ввести следующую информацию:Регистрационный номер учетной записи;Код роли;Табельный номер;ФИО;Номер кабинета;Номер телефона;Специализация.Данный блок связан с блоком «Прием врачей» по типу связи «Многие ко многим» и с блоком «Пользователи ИС».2.5. РАЗРАБОТКА ИНТЕРФЕЙСА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫПервым разработанным справочником [4, c. 488] информационной системы является справочник «Врачи». По представленной структуре видно, что стандартные реквизиты справочника были изменены. На рисунке 9 представлена форма заполнения записи данного справочника в режиме пользователя. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 9 - Форма заполнения записи справочника «Врачи»На рисунке 10 представлена форма списка данного справочника. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 10 - Форма списка справочника «Врачи»В соответствии с данным справочником у активного пользователя информационной системы есть возможность более быстрого просмотра и записи нового врача в информационную систему поликлиники. Также можно отметить функцию поиска по данной форме. Следующим разработанным справочником информационной системы является «Пациенты». На рисунке 11 представлена форма записи нового пациента в пользовательском режиме информационной системы. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 11 - Форма создания записи пациентаСписок пациентов реализован в информационной системе аналогично ранее представленному справочнику. На следующем этапе разработки был реализован справочник «Услуги». На рисунке 12 представлена форма новой записи данного справочника. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 12 - Форма новой записи справочника «Услуги»Так как в анализируемой поликлинике предусмотрена возможность предоставления платных медицинских услуг, в рамках данной информационной системы был предусмотрен справочник «Платные услуги». В данном справочнике реализован программный код, автоматизирующий расчет процента врачу. В данном случае врач получает 25% от реализованной платной медицинской услуги. На рисунке 13 представлен фрагмент данного программного кода [5, c. 400]. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 13 - Программный код автоматизирующий расчет процента оплаты врачу за платные медицинские услугиНа рисунке 14 представлена форма записи данного справочника в режиме пользователя. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 14 - Форма записи справочника «Платные услуги»Следующим реализованным справочником является «Номенклатура», который должен содержать в себе информацию об имуществе, приобретенном у контрагентов, использованном сотрудниками поликлиники. Форма записи данного справочника представлена на рисунке 15. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 15 - Форма записи справочника «Номенклатура»Необходимо подчеркнуть, что справочник «Номенклатура» является иерархическим», с целью более точного распределения видов номенклатуры. Форма списка данного справочника представлена на рисунке 16. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 16 - Форма списка справочника «Номенклатура»Последним справочником данной информационной системы является «Контрагенты». На рисунке 17 представлена форма записи данного справочника. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 17 - Форма записи справочника «Контрагенты»Таким образом можно отметить, что все представленные справочники в информационной системе «Поликлиника» предназначены для хранения всей необходимой информации о процессе деятельности поликлиники. Первым разработанным документом [7, c. 66] в информационной системе «Поликлиника» является «Талон». Данный документ должен быть доступен врачам и сотрудникам регистратуры. Стоит подчеркнуть, что такие реквизиты как общая стоимость услуг предназначены для предоставления платных услуг. Соответственно с целью передачи талона пациенту, пользователь имеет возможность его распечатать. Макет [5, c. 400] печати данного документа представлен на рисунке 18. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 18 - Макет печати документа «Талон»Форма новой записи или редактирования старой данного документа представлена на рисунке 19. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 19 - Форма новой записи документа «Талон»В данной форме реализованы следующие автоматизированные функции: Если пользователь выбирает ФИО пациента, то автоматически заполняется поле «Дата рождения» и «Статус». Поле «Статус» получает значение «Занят»;При выборе значения в поле «ФИО врача» автоматически заполняются такие поля как «Номер кабинета»;В табличной части для платных услуг при выборе наименования услуги происходит автоматический расчет стоимости данной услуги на основании данных в справочнике «Платные услуги». Печатная форма данного документа представлена на рисунке 20. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 20 - Печатная форма документа «Талон»Необходимо также подчеркнуть, что в информационной системе также предусмотрена возможность визуальной идентификации [11, c. 41] формы списка документа «Талон». На рисунке 21 представлена форма списка данного документа. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 21 - Форма списка документа «Талон»По представленному списку видно, что зеленым идентификатором отмечены талоны, которые имеют статус «Свободен». Соответственно красным идентификатором отмечены талоны, имеющие статус «Занят». Также можно отметить, что с целью автоматизации процесса создания списка талонов на следующие период (как правило на неделю вперед) в данной форме списка предусмотрена возможность обновления периода (кнопка «Обновить период»). Суть данной функции заключается в создании документов для каждого талона с сохранением времени приема [21, c. 63].По представленной форме также видно, что на ней присутствует кнопка «Открыть карточку пациента». Основным механизмом данной кнопки является поиск электронной амбулаторной карты пациента в информационной системе. В случае если данная карта есть, то открывается документ «Карточка пациента». На рисунке 22 представлена форма записи данного документа. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 22 - Форма документа «Карточка пациента»В представленной форме видно наличие кнопки «Заполнить данные пациента». Данная кнопка предусмотрена в случае заведения амбулаторной карты пациента при его первом приеме в поликлинике. Таким образом, по нажатию данной кнопки автоматически заполняются все поля о пациенте, представленные на данной форме, в соответствии с ранее заполненными данными в справочнике «Пациенты». По форме документа «Талон» также видно, что на его основании пользователь имеет возможность создать документ «Чек» (в случае предоставления платных медицинских услуг). Форма документа представлена на рисунке 23.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 23 - Форма записи документа «Чек»Печатная форма данного документа представлена на рисунке 24. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 24 -Печатная форма документа «Чек»Результатом приема пациента является также такой документ как выписанный рецепт врача на приобретение определенных препаратов. Так, на основании документа «талон», ответственный сотрудник может сформировать документ «Рецепт». Форма записи данного документа представлена на рисунке 25. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 25 - Форма записи документа «Рецепт»Печатная форма документа «Рецепт» представлена на рисунке 26. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 26 - Печатная форма документа «Рецепт»Следующим документом, отображающим результата приема врача, является документ «Направление к врачу», на основании которого сотрудник регистратуры может создать талон. Форма записи данного документа представлена на рисунке 27. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 27 - Форма записи документа «Направление к врачу»Заключительным документом, отображающим результат приема врача, является «Справка». Форма записи данного документа представлена на рисунке 28. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 28 - Форма записи документа «Справка»Печатная форма данного документа представлена на рисунке 29. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 29 - Печатная форма документа «Справка»Следующим документом, реализованным в информационной системе, является «Заявка на остаток номенклатуры». Ответственный сотрудник каждого кабинета или подразделения поликлиники за поддержание деятельности, имеет возможность создать данную заявку. Форма записи данного документа представлена на рисунке 30. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 30 - Форма записи документа «Заявка на остаток номенклатуры»На основании данного документа у пользователя есть возможность создать такой документ как «Заказ номенклатуры у поставщика». Форма записи данного документа представлена на рисунке 31. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 31 - Форма записи документа «Заказ номенклатуры у поставщика»В представленной форме предусмотрена возможность автоматического заполнения поля «Цена», а также при установке значения в поле «Количество» реализован автоматический расчет в поле «Сумма». На основании данного документа пользователь имеет возможность создания документа «Получение номенклатуры от поставщика». Форма данного документа представлена на рисунке 32.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 32 - Форма документа «Получение номенклатуры у поставщика»После того как ответственный сотрудник поликлиники получил необходимую номенклатуру, у него есть возможность в создании документа «Выдача номенклатуры в пользование». Форма данного документа представлена на рисунке 33.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 33 -Форма документа «Выдача номенклатуры в пользование»Как видно по представленной форме, в случае если пользователь вводит значение необходимого количества больше, чем есть наличие на складе данной номенклатуры, то программа выдаст сообщение о том, что данного количества нет. Также в сообщении будет отображен доступный остаток данной номенклатуры. Первым реализованным отчетом в информационной системе является отчет «Остатки номенклатуры». Форма данного отчета представлена на рисунке 34. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 34 - Отчет «Остатки номенклатуры»Следующим отчетом является отчет «Выручка от платных услуг». Форма данного отчета представлена на рисунке 35. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 35 - Форма отчета «Выручка платных услугПо представленной форме видно, что у пользователя предусмотрена возможность формирования отчета за актуальный для него период. Также в данном отчете предусмотрено поле расчета зарплаты врачу и выручки. Заключительным отчетом является отчет «Рейтинг врачей», который реализован в форме диаграммы [14, c. 155]. Форма данного отчета представлена на рисунке 36. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 36 - Отчет «Рейтинг врачей»В информационной системе были разработаны подсистемы. Интерфейс информационной системы представлен на рисунке 37. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 37 - Интерфейс информационной системы «Поликлиника»После того как в информационные системы были реализованы все ранее представленные элементы и механизмы, далее были созданы роли пользователей, которые обладают своими правами. На рисунке 38 представлен список ролей информационной системы «Поликлиника». Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 38 - Роли информационной системы «Поликлиника»Соответственно, роль администратора информационной системы подразумевает наличие у пользователя всех прав. К роли врача относятся права на просмотр и редактирование таких элементов как: Талон, чек, рецепт, заявка на остаток номенклатуры, карточка пациента, направление к врачу, пациенты, платные услуги, услуги. Интерфейс данного пользователя представлен на рисунке 39. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 39 - Интерфейс пользователя «Врач»Роль сотрудника регистратуры подразумевает использование только документа талона и соответственно справочников врачи, услуги и платные услуги. Роль пользователя бухгалтер подразумевает использование всех элементов, связанных с оборотом номенклатуры. На основании представленных ролей, в информационной системе был создан ряд пользователей, которым каждому была присвоена определенная роль. Список данных пользователей при входе в информационную систему представлен на рисунке 40. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 40 - Вход в информационную систему «Поликлиника»Таким образом, основным выводом по представленной разработке можно отметить факт того, что информационная система представляет собой достаточно удобный способ реализации документооборота в рамках поликлиники, который сможет значительно экономить время сотрудников, а также минимизировать случаи ошибок и потерь какой-либо документации.ГЛАВА 3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ПОЛИКЛИНИКА»Затраты на реализацию проекта разработки включают затраты на оплату труда и на ресурсное обеспечение. Для расчета затрат на оплату труда использовался проект, созданный в программе Microsoft Project. Данный программный продукт автоматически рассчитывает затраты ресурсов, для этого достаточно указать для выполнения каких работ использовался тот или иной ресурс, а также задать стоимость ресурса [17, c. 78]. Исходя и тарифной сетки заработная плата для инженера равна 120 рублей в 61 час а для руководителя проекта – 150 рублей. Общий объем работ составляет 160 часов. Результат расчета затрат на оплату труда в программе Microsoft Project приведены на рисунке 41.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 41 - Расчет затрат на оплату трудаВ ресурсное обеспечение принято включать:отчисления на социальное страхование и обеспечение;стоимость оборудования;стоимость потребляемой электроэнергии за год. Отчисления на социальное страхование и обеспечение составляют 30% от затрат на оплату труда:(14 400+6 000) * 0,3 = 6 120 руб., (1)Учитывая тот факт, что в поликлинике уже имеется все оборудование, необходимое для установки и обеспечения работы ИС, стоимость приобретаемого оборудования будет равна 0. Расчет электроэнергии был выполнен с помощью Microsoft Project, исходя из тарифа 3,82 руб/кВтч. Так как мощность компьютера составляет 400Вт, то за час затраты на электроэнергию равны:3,82 * 0,4 = 1,53 руб., (2)Введя данную стоимость в Microsoft Projectбыл получена стоимость, равная 220,32 руб (Рисунок 42).Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 42 - Расчет затрат электроэнергииВнедрение данной информационной системы в поликлинику позволит значительно снизить время, затрачиваемое на работу в процесее учета пациентов. Для технико-экономического обоснования были выполнены замеры рабочего времени, которые тратят сотрудники на работу с типовой информацией по направлению учета пациентов. Для четырех сотрудников это составило в среднем 2 часа в день. Учитывая, что в месяце в среднем 22 рабочих дня получим трудовые затраты при базовом варианте работы с заявками:2*2*22 = 176 человеко-часов/мес., (3)При использовании информационной системы на анализируемый процесс затраты составили около 1,15 часов в день (в среднем). Тогда трудовые затраты в автоматизированном варианте:1,15*4*22 = 101,2человеко-часов/мес., (4)Рассчитаем абсолютное снижение трудовых затрат на выполнение задачи:человеко-часов/мес., (5)Коэффициент относительного снижения трудовых затрат составит:,(6)Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда:,(7)Определим показатели изменения стоимостных затрат: Определим общие стоимостные затраты работников по базисному варианту (при тарифной ставке работника 120 рублей в час):, (8)Общие стоимостные затраты на выполнение задачи по проектному варианту:, (9)Рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат на выполнение задачи:, (10)Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:, (11)Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда:, (12)Расчет экономической эффективности проводится по разности затрат до внедрения (Z1) и после внедрения (Z2), за минусом стоимости разработки программы (СR)., (13)Годовой экономический эффект составил:, Или:Е = (253 440 - 145 728) - (20 400 + 6 120 + 220,32) = 80 881,68 руб. , (15)Т = 253 440/80 881,68 = 3,1То есть, затраты на внедрение информационной системы окупятся примерно через три года. Приведенные расчеты свидетельствуют об экономической целесообразности внедрения и применения информационной системы «Поликлиника». Помимо прямых изменений в стоимостных и трудовых затратах также имеет место и косвенный эффект от внедрения информационной системы:улучшение отношений между сотрудниками за счет снижения стрессовых ситуаций, связанных с нарушениями сроков устранения возникших неисправностей в работе компьютерной техники и программного обеспечения;повышение культуры общения между сотрудниками за счет использования письменного взаимодействия;создание единого упорядоченного хранилища данных процесса учета пациентов и их приемов и результатов работы по ним.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ современном обществе каждое предприятие сталкивается с такими трудностями, как обработка, поиск и хранение необходимой информации. С целью оптимизации данных процессов – они автоматизируются, т.е. создаются информационные системы. Информационные системы дают возможность хранить большие объемы данных, экономить время и выдавать нужную информацию в кратчайшие сроки в удобном для пользователя виде. Функционирование платной поликлиники включает в себя хранение и поиск информации о сотрудниках, пациентах, информацию о заболеваниях, датах приема пациентов, а также информацию о стоимости и видах платных услуг.На первом этапе данного анализа был рассмотрен общих ход деятельности и документооборота в процессе деятельности городской поликлиники. Наибольшее внимание в работе было уделено процессу учета пациентов в городской поликлинике. Так, была составлена схема процесса учета пациентов, действующая в настоящее время в поликлинике. На основании результатов данного анализа был сформирован комплекс задач на автоматизацию, и как следствие была поставлена задача на разработку информационной системы «Поликлиника». Во второй главе курсовой работы был представлен проект автоматизации процесса учета пациентов в городской поликлинике «ГБУЗ ГП № 3 ДЗМ, филиал № 2 в городе Москве. На этапе проектирования была разработана модель «Как будет» по аннотации IDEF0, после внедрения информационной системы «Поликлиника» в процесс учета пациентов в городской поликлинике. На заключительном этапе написания данной главы было описано математическое и техническое обеспечение информационной системы «Поликлиника». По результатам сравнительной характеристики ранее использованных программных продуктов и существующих в современной практике по направлению учета пациентов в городской поликлинике, был сделан вывод о том, что ранее в поликлиники были использованы программы 1С.Таким образом, по результатам сравнительного анализа был сделан вывод о том, что наиболее эффективным решением автоматизации процесса учета пациентов в поликлинике на платформе 1С: Предприятие, которое будет полностью отвечать требованиям пользователя, при реализации его индивидуального анализируемого процесса.На заключительном этапе написания курсовой работы рассчитана экономическая эффективность проекта, по результатам которой было определено, что ИС окупит себя в течении 1,5 лет после внедрения. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБородакий, Ю. В. Эволюция информационных систем / Ю.В. Бородакий, Ю.Г. Лободинский. - М.: Горячая линия - Телеком, 2018. - 12 c.Данилов В. В., Горбаченко И. М. Моделирование работы регистратуры поликлиники //Стратегии развития современной науки. – 2019. – С. 161-164.Исаев, Г. Н. Управление качеством информационных систем. Теоретико-методологические основания / Г.Н. Исаев.// - М.: Наука, 2017. – 195 с.Кузнецов, С. Д. Основы баз данных / С.Д. Кузнецов. - М.: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2017. - 488 c.Кашаев, С.М. Программирование в 1С:Предприятие 8.3 / С.М Кашаев. - М.: БХВ-Петербург, 2016. - 400 c.Косиненко, Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен.// - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c.Криштопин В. С., Герасимов А. Е., Бессольцев М. А. «Цифровая поликлиника»-от проекта к реальности //Главный врач Юга России. – 2019. – №. 2 (66). - с. 66Кудрявцева Е. В., Яковлева Н. Г. Входные и выходные данные автоматизированной информационной системы «регистратура поликлиники» //проблемы информатики в образовании, управлении, экономике и технике. – 2019. – С. 158-161.Лашина, М.В. Информационные системы и технологии в экономике и маркетинге: Учебное пособие / М.В. Лашина, Т.Г. Соловьев. - М.: КноРус, 2018. - 480 c.Ленина Д. А. Информатизация первичного звена здравоохранения на примере городской поликлиники //Forcipe. – 2019. – Т. 2. – №. S. – С. 677-677.Назаркина И. М., Федосеева Л. С., Суслин С. А. Совершенствование работы регистратуры городской поликлиники //Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2017. – №. 4. - с. 41-43Официальный сайт Национальный открытый университет ИНТУИТ [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL: http://intuit.ru (дата обращения: 16.05.2022)Подвесовский А. Г., Лагерев Д. Г., Бабурин А. Н. Автоматизация процессов социологического исследования с использованием методов и программных средств интеллектуального анализа данных //Современные технологии в науке и образовании-СТНО-2017. – 2017. – С. 122-127.Радченко, М.Г. 1С:Предприятие 8.3. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы (+ CD-ROM) / М.Г. Радченко// - М.: 1С: Паблишинг; СПб: Питер, 2015. - 155 c.Рыжко, А.Л. Информационные системы управления производственной компанией: Учебник для академического бакалавриата / А.Л. Рыжко, А.И. Рыбников, Н.А. Рыжко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 354 c.Рахманова Э. И., Филиппов А. А. Разработка и исследование методов интеграции корпоративных информационных систем с применением платформы 1с: предприятие 8 //Нечеткие системы и мягкие вычисления. Промышленные применения: сборник научных трудов. – 2019. – С. 192.Радченко В. И., Лубков В. А., Митрофанов С. В. Специфика анализа финансового состояния организации в системе комплексного экономического анализа //новые информационные технологии как основа эффективного инновационного развития. – 2020. – С. 78-81.Стебелев П. Н., Саганенко А. А. Разработка проектных решений для учета и регистрации пациентов в поликлинике //Аллея науки. – 2018. – Т. 5. – №. 10. – С. 125-129Соловьев, В. В. Логическое проектирование цифровых систем на основе программируемых логических интегральных схем: моногр. / В.В. Соловьев, А. Климович// - М.: Горячая линия - Телеком, 2016. - 376 c.Тишкина В. В., Крошилин А. В., Крошилина С. В. Разработка системы анализа деятельности предприятий с использованием методов искусственного интеллекта и технологий 1С //Новые информационные технологии в образовании. – 2019. – С. 360-361.Трошкина Д. А. Разработка информационной системы учета пациентов малых предприятий сферы здравоохранения //Международный студенческий научный вестник. – 2017. – №. 3. – С. 63-63.