Использование современных информационных технологий в управлении

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Современные информационные технологии в управлении…………………5

1.1 Понятие и факторы развития информационных систем в управлении……5

1.2 Цели и задачи информационных технологий в управлении……………….7

1.3 Функции информационных технологий в управлении……………………10

1.4 Классификация информационных технологий в управлении…………….12

1.5 ERP-системы…………………………………………………………………17

2. Анализ условий внедрения информационных управленческих систем в России и за рубежом……………………………………………………….……20

2.1 Анализ условий внедрения информационных технологий на западных предприятиях……………………………………………………………….……20

2.2 Анализ условий внедрения информационных технологий в России…….24

Заключение………………………………………………………………………29

Список литературы……………………………………………………………...33

Введение

В последние десятилетия мир активно развивается, и научно-технический прогресс не стоит на месте. Он проникает в различные сферы человеческой деятельности, это касается и управления. Новые технологии требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, фиксирования и передачи информации, системы документации, регламента.Внедрение современных информационных технологий также влияет на конкурентоспособность предприятия. Возможность быстро принимать решения, делать их более эффективными способствует активному функционированию компании. Более того, в ближайшие десятилетия наличие у компании современных информационных систем в области управления будет являться одним из факторов непосредственно выживания данной компании.На сегодняшний день эффективное управление предприятием представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными и человеческими ресурсами. Поэтому повышение эффективности управленческой деятельности является одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. На сегодняшний момент самый очевидный способ роста эффективности управленческой деятельности - частичная ее автоматизация. Наибольшей ценностью в сфере управления является информация. Информационные технологии могут собирать, накапливать и анализировать большое ее количество. Они способны предоставлять информацию совершенно нового качества: более полную, надежную и лучше обработанную. Информационные технологии в управлении также с новой стороны раскрывают возможности планирования и прогнозирования на предприятии.Рыночная экономика, глобализируясь и развиваясь, приводит лишь к возрастанию объема задач и увеличению их сложности. Особенно это характерно в области управления, анализа и планирования, прогнозирования, финансовой работы и производства. С каждым годом задачи все усложняются, и на сегодняшний день оперативное управление уже практически невозможно без современных автоматизированных информационных систем. Хорошо развитая современная информационная система является ключевым фактором успеха предприятия.Целью данной курсовой работы является изучение понятия, функций, задач и видов современных информационных технологий в управлении, их использование, а также анализ условий внедрения информационных управленческих систем в России и за рубежом.Объект исследования: информационная система и информационные технологии управления.Предмет исследования: внедрение информационных систем и информационных технологий управления в России и за рубежом.1. Современные информационные технологии в управлении1.1 Понятие и факторы развития информационных систем в управленииВ настоящее время информационные технологии активно развиваются. Многие информационные технологии взаимодействуют между собой и частично касаются социальных процессов, сферы услуг, а также области управления. Информационные технологии непосредственно в области управления организацией представляют собой методы, что позволяют в эффективной форме обмениваться данными, производить планирование, осуществлять контроль поставок, а также производить иные действия, направленные на увеличение прибыли, а также оптимальную организацию рабочих процессов. Основная особенность информационных технологий состоит в том, что для их применения используются непосредственно компьютеры или же другая вычислительная техника.Человечество, используя письменность, смогло значительно расширить свои возможности для развития ремесел, строительства и земледелия. Она дала возможность передавать опыт друг другу, а также вести учет. К 19 веку письменность открыла новую грань своего развития, и появились первые печатные машинки. К середине прошлого века образовалось массовое производство первых ЭВМ. И лишь с конца 20 столетия стали активно использоваться методы, что в итоге привели к формированию современных информационных технологий в сфере управления.На сегодняшний день любые организации, фирмы или предприятия – это сложные организационные системы, многие элементы которых постоянно изменяются и находятся в сложном организационном взаимодействии [1, c. 32]. Работа организаций и предприятий в современной рыночной экономике с каждым днем все сложнее и ставит все новые задачи в сфере совершенствования управленческой деятельности, не последнюю роль в этом сыграло использования информационных технологий. Развитие рыночной экономики приводит к увеличению объема и уровня сложности задач, которые, например, решаются в области организации производства. Это же характерно для финансовой работы, процессов планирования и анализа – оперативно и эффективно управлять последними невозможно без использования современных информационных систем.Информационная система управления представляет собой определенную совокупность информации, экономическо-математических моделей и методов, программных и иных технологических средств, что используется для ускоренной обработки информации в целях принятия оптимальных управленческих решений. На развитие информационных систем оказывают влияние следующие факторы:Основные факторы, влияющие на развитие информационных системПрогресс в увеличении производительности и наращивании мощности компьютерных системОсновные факторы, влияющие на развитие информационных системПрогресс в увеличении производительности и наращивании мощности компьютерных системРазвитие систем передачи данныхРазвитие систем передачи данныхРазвитие сетевых технологийРазвитие сетевых технологийУвеличение возможностей интеграции компьютерной техники с различным оборудованиемУвеличение возможностей интеграции компьютерной техники с различным оборудованиемРис. 1.1.1Непосредственно на развитие информационных систем организации влияет ряд следующих факторов:Ускорение темпов технической и программной реализации различных информационных системРазвитие методик управления организациейФакторы, влияющие на развитие информационных систем организацииУскорение темпов технической и программной реализации различных информационных системРазвитие методик управления организациейФакторы, влияющие на развитие информационных систем организацииРазвитие общих возможностей, а также производительности компьютерных системРазвитие общих возможностей, а также производительности компьютерных системРис. 1.1.2На сегодняшний день ведется активный поиск и разработка новых методов программно-технической реализации информационных систем. На развитие информационных систем в последнее десятилетие оказали огромное влияние следующие новшества:Таблица 1.1.1Ведущие факторы развития информационныхсистем в последнее десятилетие№ФакторыВлияние на развитие информационных систем1.Развитие интернетаРасширило возможности непосредственной работы с удаленными организационными подразделениями.2.Внедрение объективно-ориентированного программированияСокращает сроки разработки сложных информационных систем, помогает развитию последних.3.Развитие сетевых технологийПоявляются клиент-серверные и многоуровневые реализации различного типа.Поскольку в наши дни рыночная экономика на всех управленческих уровнях приводит лишь к увеличению объема и сложности выполняемых задач, то управление уже невозможно эффективно осуществлять, не прибегая к использованию информационных систем.1.2 Цели и задачи информационных технологий в управленииПриоритетной целью использования информационных технологий является решение задач, связанных непосредственно с управленческими процессами и объектами управления [1, c. 21].В современном менеджменте можно выделить следующие основные задачи информационных технологий:Таблица 1.2.1Основные задачи информационных технологийв современном менеджменте№Область примененияЗадачи1.В области обработки документовСоздание условий для перехода традиционного бумажного документооборота в электронный.Обеспечение контроля исполнения документооборота.Упорядочение документооборота.Рост оперативности и качества работы с документами.Снижение трудозатрат на некоторые рутинные операцииИсключение двойной работы (в бумажном и электронном виде)2.В области контроля над исполнительской дисциплинойСвоевременное информирование руководства и сотрудников.Обеспечение автоматизированного упреждающего контроля над исполнением указаний руководителя, поручений органов государственной власти.3.В области организации доступа к информацииОперативное получение информации.Обеспечение централизованного хранения информации.Иными словами, основную цель информационных технологий можно переформулировать следующим образом – это организация передачи и хранения информации в целях как оптимизации процесса управления, так и информационного обслуживания конкретных специалистов. Причем информация должна обладать следующими характеристиками: достоверностью, своевременностью и полнотой.По сути, информационная система – это система получения и обработки информации, состоящая из трех основных компонентов: компьютера, непосредственно человека и информации.ЧеловекИнформацияКомпьютерЧеловекИнформацияКомпьютерРис. 1.2.1Информационная система должна решать прежде всего текущие задачи тактического и стратегического планирования, бухгалтерского учета, оперативного управления организацией. Многие задачи решаются оперативно, применяя вторичную обработку данных. Учет же будет являться необходимым средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в результате информационной системной обработки, руководитель может определенным образом сбалансировать ресурсы предприятия и составить план по дальнейшему их использованию. У него появляется возможность тактически и стратегически верно использовать кадровые, финансовые и иные ресурсы предприятия, спланировать и непосредственно оценить результаты управленческих решений, а также наладить оперативное управление в организации использования ресурсов, в формировании себестоимости услуги или товара, и контролировать ход выполнения работ. Информационные системы управления позволяют решать следующие задачи:Задачи информационных систем управленияСогласовывать решения, принимаемые в разных структурных подразделениях и на различных управленческих уровняхЗадачи информационных систем управленияСогласовывать решения, принимаемые в разных структурных подразделениях и на различных управленческих уровняхПовышать степень обоснованности управленческих решенийПовышать степень обоснованности управленческих решенийОбеспечивать своевременность принятия управленческих решений Обеспечивать своевременность принятия управленческих решений Добиваться роста эффективности управления Добиваться роста эффективности управления Обеспечивать улучшение основных экономических показателейОбеспечивать улучшение основных экономических показателейРис. 1.2.2На данный момент времени информационные технологии в управлении охватывают непосредственно все аспекты, связанные со сбором, обработкой, передачей, оценкой и анализом информации. Можно прийти к выводу, что на современном этапе управленческая деятельность в первую очередь определяется информационным обеспечением руководящих работников, так как от этого напрямую зависит результативность управления многими внутриорганизационными процессами на предприятии.1.3 Функции информационных технологий в управленииПрименение информационных технологий в управлении происходит на следующих уровнях:Таблица 1.3.1Уровни применения информационных технологий в управлении№Уровни примененияКраткая характеристика1.ИнформационныйПроисходит непосредственно сбор и аккумулирование данных.2.АналитическийОбобщение, классификация и последующий анализ информации, а также дальнейшая разработка прогнозов и предложений, формулировка конкретных выводов.3.ОрганизационныйПрименение информационных систем непосредственно в управлении производственными процессами, технологическими операциями или организационными процессами.Уровни применения информационных технологий, а также их функции можно изобразить на следующей схеме:Сбор и последующее аккумулирование данныхСбор и последующее аккумулирование данныхПрименение автоматизированных систем управленияПредварительная разработка и последующее принятие решений на стратегическом, тактическом, а также оперативном уровняхОрганизационный уровеньАналитический уровеньИнформационный уровеньПрименение автоматизированных систем управленияПредварительная разработка и последующее принятие решений на стратегическом, тактическом, а также оперативном уровняхОрганизационный уровеньАналитический уровеньИнформационный уровеньРис. 1.3.1Использование информационных систем должно отвечать следующим условиям:Условия использования информационных систем в управленииВозможность поиска, сбора и аккумулирования информации непосредственно в базе данныхУсловия использования информационных систем в управленииВозможность поиска, сбора и аккумулирования информации непосредственно в базе данныхНаличие необходимых средств для последующего анализа полученных данныхНаличие необходимых средств для последующего анализа полученных данныхВозможность формирования самой базы данныхВозможность формирования самой базы данныхНаличие определенного фиксированного набора правил для решения конкретных управленческих задачНаличие определенного фиксированного набора правил для решения конкретных управленческих задачПрограммно-технический комплексПрограммно-технический комплексМодульный функционал работы с базой данныхМодульный функционал работы с базой данныхРис. 1.3.2Можно прийти к выводу, что функции информационных технологий в управлении осуществляются на трех уровнях, и для каждого из уровней они свои, однако их невозможно осуществлять без наличия передовых, современных и технически хорошо оснащенных информационных систем.1.4 Классификация информационных технологий в управленииСуществуют различные формы использования информационных технологий в управлении.Таблица 1.4.1Формы использования информационных технологий в управлении№Формы использованияПримеры1.Системы мониторинга и учетаИнформационные системы складского, бухгалтерского, финансового, управленческого учета. Различного рода программы управления - кадрами, запасами, фиксацией событий.2.Информационно-аналитические системы поддержки управленческих решенийАналитические программы и приложения, FMCG, визуальный анализ, а также различные программы, основанные на технологиях экспертных систем.3.Информационные системы функционального назначенияЛюбые программы, отвечающие за производство, проектирование, прогнозирование, планирование и многие другие функциональные направления.4.Автоматизированные системы управленияСистемы, отвечающие за автоматизацию производственного и технологического процесса, автоматизацию рабочего места, программно-аппаратный комплекс взаимодействия.Стоит отметить, что в наши дни многие предприятия перестали себя ограничивать внедрением систем, что ориентированы на решение какой-то одной или достаточно небольшой ряд служебных задач [11, c. 109]. На современном этапе развития многие информационные системы нацелены сразу на большой комплекс задач, по сути – комплексную программно-аппаратную их реализацию.Информационные системы сами по себе могут рассматриваться в качестве подсистем какой-то основной информационной системы. Это происходит во многих фирмах, организациях, предприятиях. Для реализации базового функционала информационной системы управления последняя обязательно должна состоять из следующих подсистем:Подсистемы информационной системы управления организациейПодсистема получения информацииПодсистема накопления информацииПодсистема обработки информацииПодсистемы информационной системы управления организациейПодсистема получения информацииПодсистема накопления информацииПодсистема обработки информацииПодсистема обмена информациейПодсистема обмена информациейРис. 1.4.1Фактически, данные подсистемы представляют собой состав базового функционала информационных систем, что используются в управлении организацией. Однако практический функционал подсистем часто более разнообразен:Таблица 1.4.2Типовые информационные системы№Информационные системыКраткая характеристика1.Система принятия решенийСоздана на базе аналитических методов и методов моделирования. Сопоставляет различные варианты управленческих решений и выбирает наиболее рациональный.2.Интегрируемая система принятия решенийТакже использует аналитические методы и методы моделирования, однако основана на более простых заранее запрограммированных ситуациях. 3.Интеллектуальные системыНовейшие системы, основаны на применении нейросетей и технологий машинного обучения. Основная сфера применения – сложно формализуемые и структурируемые организации и предприятия. Предполагает множество возможных ситуаций, где неприменимы базовые решения.4.Экспертные системыОснованы на большом количестве заранее записанных ситуаций. Также это системы-консультанты.5.Диалоговая система обработки запросовУпрощает выполнение текущих, регулярно повторяющихся запросов, что поддаются формализации.6.Система информационного обеспеченияФормирует на основе полученной информации различные сообщения и отчеты. 7.Система информационно-аналитического обеспеченияНацелена на автоматизацию работ аналитического характера в целях принятия наиболее эффективных управленческих решений. Представляет собой конкретный комплекс методик, информационных ресурсов, аппаратных средств и программных решений.8.Автоматизированные системы управленияИспользуются непосредственно для управления производственными процессами. Представляет собой программно-аппаратные решения, упрощающие управление сложными технологическими процессами, оперативное управление.В целом, классификация информационных систем в управлении зависит непосредственно от уровня управления, видов управленческих процессов, степени автоматизации управления, а также сферы работы предприятия или организации. Это можно показать следующим образом:Основные классификационные признаки информационных системУровень в системе госуправленияОсновные классификационные признаки информационных системУровень в системе госуправленияОбласть функционирования организации или предприятияОбласть функционирования организации или предприятияВиды процессов управленияВиды процессов управленияСтепень автоматизации предприятияСтепень автоматизации предприятияРис. 1.4.2По уровню государственного управления информационные системы подразделяются на определенные виды:Таблица 1.4.3Виды информационных систем по уровнюгосударственного управления№Виды информационных системКраткая характеристика1.МуниципальныеФункционируют непосредственно в органах местного самоуправления.2.РегиональныеПрименяются для решения определенных задач в сфере управления административно-территориальными объектами, что находятся на конкретной территории.3Федерального значенияФункционируют непосредственно во всех регионах страны, прежде всего решают задачи информационного обслуживания для аппарата административного управления.По области функционирования проводят классификацию, основываясь на типе организации или производственно-хозяйственной деятельности предприятия [13, c. 28]. Наиболее развитые из них – это банковские информационные системы, связи и транспорта, информационные системы, а также системы, используемые в промышленности.По видам процессов управления информационные системы подразделяются на следующие разновидности:Таблица 1.4.4Классификация информационных системпо видам процессов управления№Виды информационных системКраткая характеристика1.Информационные системы управления технологическими процессамиПредназначены непосредственно для автоматизации различных технологических процессов.2.Информационные системы управления организационно-технологическими процессамиСочетают автоматизацию технологических процессов и процессов управления.3.Информационные системы организационного управленияАвтоматизируют функции управленческого персонала.4.Интегрированные информационные системыОбычно автоматизируют все функции управления фирмой, охватывают весь цикл функционирования предприятия или организации.5.Корпоративные информационные системыАвтоматизируют функции управления корпорацией.6.Информационные системы научных исследованийПомогают решать разного рода научно-исследовательские задачи за счет математических методов и моделирования.7.Обучающие информационные системыИспользуются для подготовки и переподготовки специалистов.По степени автоматизации информационные системы подразделяют на следующие виды:Таблица 1.4.5Виды информационных систем по степени автоматизации№Виды информационных системКраткая характеристика1.РучныеКак правило, характерно отсутствие современных технических средств, операции выполняются по заранее разработанным методикам.2.АвтоматизированныеПредполагают автоматизированный поиск, сбор, оценку и обработку информации, что необходима для принятия конкретных управленческих решений.Ключевая часть информационных систем – это информационная технология. Основная цель информационной технологии – через переработку первичных данных получать информацию совершенно нового качества. На основе последней вырабатывать, формулировать и реализовывать конкретные управленческие решения.В целом информационные системы управления очень многообразны и их классифицируют по довольно большому количеству показателей. 1.5 ERP-системыОдними из самых популярных систем на международном рынке информационных систем управления, а также частично в российском его сегменте, являются ERP-системы. ERP расшифровывается как «система планирования ресурсов предприятия». Прежде всего это программное обеспечение, на основе которого можно управлять финансами, производством, торговлей и персоналом, а также контролировать отчетность и цепочки поставок.Фактически данная система представляет собой организационную стратегию, что предполагает интеграцию производства, управления, финансового менеджмента и ряда других отраслей, ориентированных на эффективное управление и оптимальное использование ресурсов организации. Иными словами, ЕRP – это комплекс программ для управления предприятием. На сегодняшний день данная система представляет собой одно из передовых достижений в области информационных управленческих систем, что сейчас внедряется на предприятиях.ЕRP-системы представляют собой комплекс управления определенными направлениями деятельности организации:Основные направления деятельности предприятий, где установлены ERP- системыФинансыОсновные направления деятельности предприятий, где установлены ERP- системыФинансыУправление, в том числе оперативноеУправление, в том числе оперативноеПроизводствоПерсоналПроизводствоПерсоналТорговляТорговляУчетУчетРис. 1.5.1Внедрение ERP-систем включает в себя целый комплекс мероприятий:Комплекс мероприятий по введению ERP-системОбучение пользователейКомплекс мероприятий по введению ERP-системОбучение пользователейПодключение правильного программного обеспеченияПодключение правильного программного обеспеченияСоздания модели управления информационными потокамиСоздания модели управления информационными потокамиУстановка и поддержание в рабочем состоянии оборудованияУстановка и поддержание в рабочем состоянии оборудованияСоздание полноценного IT-отделаСоздание полноценного IT-отделаРис. 1.5.2Тем не менее, ERP- система – это в первую очередь эффективный способ управления предприятием, поскольку она представляет собой инструмент планирования и разумного использования ресурсов на предприятии [11, c. 152]. Данные системы предназначены для передачи, обработки и хранения большого объема данных. В целом, это позволяет оптимально перераспределять ресурсы предприятия или организации, и как результат – принимать наиболее эффективные управленческие решения. Подобные системы наиболее эффективны для крупного бизнеса, так как сокращают издержки, себестоимость производства, а так же дают возможность увеличить прибыль предприятия.2. Анализ условий внедрения информационных управленческихсистем в России и за рубежом2.1 Анализ условий внедрения информационных технологийна западных предприятияхПо сути, информационные технологии – это инвестиционный товар. Любое инвестиционное направление, особенно в сфере информационных технологий, обязательно будет конкурировать с рядом направлений непосредственно на рынке инвестиционных ресурсов. В качестве примера можно взять модернизацию технологий основного производства на предприятии или новейшие технологии совершенствования социальной сферы. Опрос ряда директоров некоторых западных компаний показал, что менеджеры рассматривают внедрение информационных систем на предприятия в первую очередь с точки зрения решения проблем в сфере бизнеса, то есть, например, для повышения эффективности финансовых операций или для снижения производственных издержек.На сегодняшний день за рубежом как одно из самых перспективных направлений в области увеличения эффективности работы предприятия рассматривается внедрение ERP- систем [11, c. 82]. Они получили наибольшую известность в наши дни среди автоматизированных систем управления предприятием. Они позволяют поддерживать непосредственно весь цикл управления, состоящий из планирования, учета, контроля и регулирования. Все функциональные блоки ERP- систем тесно интегрированы между собой, что позволяет осуществлять довольно эффективное управление предприятием.Цена одного рабочего места подобных систем, в зависимости от сезона и экономической ситуации, способна колебаться от 10 до 40 тысяч долларов США, совокупная стоимость непосредственного владения одним рабочим местом может колебаться, в зависимости от тех же факторов - от 2,5 до 20 тысяч долларов США за год, при этом средний срок эксплуатации подобных систем рассчитывается как 15 лет.Таким образом, вкладывать деньги в систему, что работает меньше 15 лет, будет считаться нецелесообразным. Однако только один моральный износ столь современных технологий исключает подобный срок. Наиболее общим показателем эффективности инвестиций в информационные технологии будет являться коэффициент возвратности инвестиций. Тем не менее, на сегодняшний день не существует достаточно достоверных и точных методов расчета данного показателя. Тем не менее, по данным агентства Oliver Wight, данный показатель превышает 100% лишь в 40% случаев. Получается, что в остальных случаях, затраты на внедрение ERP- систем полностью не окупаются. А это значит. что данный инструмент пока еще является слишком рискованным, особенно для малых и средних предприятий.В своем исследовании Oliver Wight классифицировало предприятия по следующим признакам:Наличие стратегии автоматизации предприятияНаличие бизнес-стратегииКлассификация Oliver Wight предприятий, использующих ERP-системуСтепень применения методов управления проектамиПроведение тренингов среди сотрудниковНаличие стратегии автоматизации предприятияНаличие бизнес-стратегииКлассификация Oliver Wight предприятий, использующих ERP-системуСтепень применения методов управления проектамиПроведение тренингов среди сотрудниковРис. 2.1.1Тем не менее, независимо от вывода, сделанного агентством, рынок использования как информационных систем вообще, так и ERP- систем в частности, продолжает лишь расти. Несмотря на существенный риск неокупаемости, в первую очередь для большого количества малых и средних предприятий. Таким образом, можно сделать вывод, что несмотря на серьезный риск окупаемости данного продукта, технология продолжит развиваться.Чтобы разобраться, почему, все-таки, компании и в первую очередь – их руководство, выбирает данную технологию, следует рассмотреть влияние на условия внедрения ERP- систем следующих факторов:Факторы, влияющие на условия внедрения ERP - системСостояние экономикиСостояние IT-рынкаСостояние предприятийФакторы, влияющие на условия внедрения ERP - системСостояние экономикиСостояние IT-рынкаСостояние предприятийРис. 2.1.2Если сравнивать с Россией, то состояние западной экономики, даже несмотря на пост-пандемийное состояние, можно охарактеризовать как довольно стабильное. Нужно отметить, что до сих пор в США и в большинстве стран ЕС наблюдается хорошая корреляция процентных ставок по кредитам с уровнем рентабельности предприятий.Касаемо состояния предприятий – большинство работает в сильно конкурентной среде, при этом стоимость рабочей силы является довольно высокой. Поскольку предприятия функционируют в развитых, с точки зрения научно-технического прогресса, государствах, то они непосредственно функционируют в можно сказать передовой инфраструктурной среде. Также, при наличии неплохого уровня образования, страна создает довольно высококвалифицированных менеджеров, открытых ко всему новому, имеющих опыт общения с информационными технологиями, по крайней мере на бытовом уровне.Все это в комплексе позволяет технологии информационных управленческих систем, а в частности ERP-системам, развиваться.Более того, данный рынок на сегодняшний день можно назвать насыщенным. Если рассматривать рынок ERP-систем, то можно найти предложения на любой вкус - продукт уходит в специализацию. Одна часть систем позиционируется по отраслевому принципу, другая по типу производства, третья – по размеру предприятия. Нужно учитывать тот фактор, что производители крупных ERP-систем имеют огромное количество – до нескольких тысяч специализированных моделей управления предприятиями, а соответственно и большое количеством методик внедрения, что адаптивны к особенностям различных типов предприятий и организаций.Также на рост использования информационных систем сказывается исторический фактор – ERP-системы в США появились как результат развития MRP-систем. Менеджеры легко адаптировались к применению нового вида систем-помощников.Еще одним фактором предпочтительности использования данных систем можно считать – увеличение конкурентоспособности. Однако это не коррелируется с высокими рисками неокупаемости. Тем не менее, это позволяет выжить предприятию, принимать более точные и эффективные управленческие решения, чем конкуренты, в течение достаточно долгого времени. Также, вполне возможно, предпочтение использования ERP-систем связано с тем, что позволило увеличить конкурентоспособность по отношению к иностранным компаниям, особенно это касается компаний из развивающихся стран.Можно сделать вывод, несмотря на риски с окупаемостью западные компании предпочитают использовать информационные системы управления, в частности ERP-системы, так как отказ от их использования ведет к снижению конкурентоспособности, что в высоко конкурентной среде фатально. 2.2 Анализ условий внедрения информационных технологий в РоссииДля начал рассмотрим те ж факторы, которые охарактеризовали причины использования иностранными менеджерами ERP-систем, но только уже для России. Другими словами, сравним состояние экономики, предприятий и развитости рынка IT. При этом изначально стоит исключить те компании, которые по сути являются дочерними предприятиями множества транснациональных корпораций. Для подобных компаний использование ERP-систем диктуется в первую очередь - корпоративными стандартами. Это обеспечивает глобальный контроль за всеми дочерними компаниями, иными словами - качественное управление на уровне транснациональных корпораций.На сегодняшний день состояние экономики Российской Федерации характеризуется в первую очередь – крайней нестабильностью, а также очень высокими инфляционными ожиданиями, вплоть до галопирующей инфляции, а по некоторым прогнозам – гиперинфляции. Процентные ставки банковских кредитов очень высоки и превышают реально возможную рентабельность предприятий. В данных условиях выполнение различного рода инвестиционных проектов сопряжено с большими рисками.Далее, большинство предприятий работают в менее конкурентной среде, более того – достаточно велико количество олигополий и монополий.Уже на основании только данных факторов можно сделать вывод, что применение в России информационных систем управления может быть выгодно только в самых простых и крайне дешевых версиях для небольших компаний. Собственно, точно также можно было бы сказать о предприятиях-олигополистах и монополистах, однако стоит помнить фактор конкурентоспособности, а именно - с зарубежными компаниями. Поэтому ERP-системы крайне активно используются многими крупными и средними компаниями в нашей стране.Состояние довольно большого количества отечественных предприятий характеризуется прежде всего высокой степенью износа основных фондов, а также постепенно устаревающими технологиями [16, c. 103]. Другими словами, предприятиям крайне необходимы ERP-системы, но их покупка в связи с высокими процентами по банковским кредитам, высокими показателями инфляции, будет крайне нерентабельна.Специфика российского бизнеса такова, что большинство управленцев довольно слабо знакомо с современными методами управления, часто они могут иметь непрофильное, в том числе техническое образование. Программа переобучения управленческих кадров на российских предприятиях все еще является большой редкостью.Опять же, по причине довольно слабой развитости инфраструктуры на всей территории страны, за исключением Москвы, Санкт-Петербурга и ряда городов-миллионников, многие предприятия также не обладают развитой телекоммуникационной структурой, поэтому внедрение современной информационной системы управления прежде всего начинается с прокладки соответствующей телекоммуникационной инфраструктуры, что способно серьезно повлиять на стоимость проекта.Многие российские компании от малого до среднего бизнеса не имеют соответствующих IT-отделов либо достаточно квалифицированных кадров для эффективной работы с ERP-технологиями. В итоге отечественные компании крайне неконкурентоспособны на мировой арене. Также крайне низок уровень компьютерной грамотности у управленческого состава в нашей стране. На переобучение управленческих кадров тратятся денежные ресурсы и время.На сегодняшний день на рынке ERP-систем в России сложилась ситуация, характерная для многих развивающихся стран, когда существует большое количество предложений иностранных ERP-продуктов, но крайне мало отечественных. Более того, российские системы, в большинстве своем, локализованы. Кроме того, в российской управленческой среде недостаточно развито понимание всей специфики того или иного продукта.Также крайне важен непосредственно сам процесс внедрения информационных систем управления на предприятии. Далеко не каждое предприятие в России имеет сформулированную стратегию развития собственного бизнеса, стратегию развития информационных технологий, корпоративные стандарты. Внедрение ERP – системы в подобных условиях часто становится просто бессмысленным.Также на современных российских предприятиях далеко не всегда производят документацию управленческих решений, даже ключевых. ERP – системы предполагают определенную базу с подобными документами, причем пополняемую регулярно. Менеджеры любого уровня обязаны документировать свои действия. Поскольку большинство российских управленцев не привыкло работать подобным образом, такие технологии будут иметь меньшую эффективность на российских предприятиях.Чтобы начать эффективно внедрять информационные системы управления на российских предприятиях необходимо для начала правильно идентифицировать проблемы, стоящие непосредственно перед каждым из предприятий, а также проанализировать существующие пути их решения.Следует выбирать недорогие системы, с подходящей специализацией, соответствующие размеру компании. Даже недорогие системы способны существенно повысить конкурентоспособность предприятия в российских условиях работы. В первую очередь необходимо начать автоматизировать критичные бизнес-функции, в России это оптимизация налогообложения, а также подготовка внешней отчетности. Также крайне необходимо начать готовить эффективные управленческие кадры, что способны воспринимать подходы к управлению, что реализованы в информационных управленческих системах, в частности - в ERP – системах, а также готовых применять их на практике.Неплохой стартовой платформой для развития информационных управленческих систем могут стать отечественные производители, которые сейчас начинают активную разработку и рекламу собственной продукции. Данные системы адаптированы для отечественного бизнеса, образования и непосредственно – управленческих кадровПривлекательность отечественных информационных систем в управленииДанные системы адаптированы для отечественного бизнеса, образования и непосредственно – управленческих кадровПривлекательность отечественных информационных систем в управленииОтечественные системы значительно более дешевые по сравнению с зарубежными системамиОтечественные системы значительно более дешевые по сравнению с зарубежными системамиРис. 2.2.1Однако в первую очередь следует уделить внимание системам, обладающими следующими качествами:Приближаются к западным стандартам управления или активно развиваются в данном направленииПредпочтительные качества отечественных систем При создании использованы наиболее совершенные технические решенияПриближаются к западным стандартам управления или активно развиваются в данном направленииПредпочтительные качества отечественных систем При создании использованы наиболее совершенные технические решенияРис. 2.2.2Подобные нововведения гарантируют защиту сделанных инвестиций. Крайне важно, чтобы система полностью соответствовала российскому законодательству, что является еще одним фактором в пользу выбора использования именно российских систем для отечественных предприятий.Необходимо перенимать зарубежный опыт в данной области, проводить консультации с иностранными компаниями – не только производителями, но и пользователями новейших информационных систем в сфере управления. Однако прежде всего управленцу необходимо выявить ключевые проблемы, имеющиеся на собственном предприятии. ЗаключениеИнформационные технологии в области управления организацией - методы, что позволяют в эффективной форме обмениваться данными, производить планирование, осуществлять контроль поставок, а также производить иные действия, направленные на увеличение прибыли, а также оптимальную организацию рабочих процессов. Основная особенность - для их применения используются непосредственно компьютеры или же другая вычислительная техника. Информационная система управления – определенная совокупность информации, экономическо-математических моделей и методов, программных и иных технологических средств, что используется для ускоренной обработки информации в целях принятия оптимальных управленческих решений. Приоритетной целью использования информационных технологий является решение задач, связанных непосредственно с управленческими процессами и объектами управления. Информационная система должна решать прежде всего текущие задачи тактического и стратегического планирования, бухгалтерского учета, оперативного управления организацией. На современном этапе управленческая деятельность определяется информационным обеспечением руководящих работников - от этого напрямую зависит результативность управления многими внутриорганизационными процессами на предприятии.Функции информационных технологий в управлении осуществляются на трех уровнях: информационном, аналитическом, организационном. По уровню государственного управления информационные системы подразделяются на муниципальные, региональные и федерального значения.По области функционирования наиболее развитые – это банковские информационные системы, связи и транспорта, информационные системы, а также системы, используемые в промышленности. По видам процессов управления подразделяются на системы управления технологическими, организационно-технологическими процессами, организационного управления, интегрированные, корпоративные, образования и системы научных исследований. По степени автоматизации информационные системы подразделяют на ручные и автоматизированные.Одними из самых передовых систем на международном рынке информационных систем управления являются ERP-системы. Это программное обеспечение, на основе которого можно управлять финансами, производством, торговлей и персоналом, а также контролировать отчетность и цепочки поставок. Фактически данная система представляет собой организационную стратегию, что предполагает интеграцию производства, управления, финансового менеджмента и ряда других отраслей, ориентированных на эффективное управление и оптимальное использование ресурсов организации. Нужно отметить, что велик риск неокупаемости затрат на внедрение данной технологии. Инструмент пока еще является слишком рискованным. Тем не менее, рынок использования как информационных систем вообще, так и ERP- систем в частности, продолжает лишь расти. Несмотря на существенный риск неокупаемости, в первую очередь для большого количества малых и средних предприятий.Состояние западной экономики, даже несмотря на пост-пандемийное состояние, можно охарактеризовать как довольно стабильное. Наблюдается хорошая корреляция процентных ставок по кредитам с уровнем рентабельности предприятий. Касаемо состояния предприятий – большинство работает в сильно конкурентной среде, при этом стоимость рабочей силы является довольно высокой. Наличие развитой инфраструктуры и неплохого уровня образования - страна создает высококвалифицированных менеджеров, открытых ко всему новому, имеющих опыт общения с информационными технологиями. Все это в комплексе позволяет технологии информационных управленческих систем, а в частности ERP-системам, развиваться. Более того, данный рынок на сегодняшний день можно назвать насыщенным. Если рассматривать рынок ERP-систем, то можно найти предложения на любой вкус - продукт уходит в специализацию. Также на рост использования информационных систем сказывается исторический фактор – ERP-системы в США появились как результат развития MRP-систем. Менеджеры быстро адаптировались к применению нового вида систем-помощников.Еще одним фактором предпочтительности использования данных систем можно считать – увеличение конкурентоспособности. Однако это не коррелируется с высокими рисками неокупаемости. Тем не менее, это позволяет выжить предприятию, принимать более точные и эффективные управленческие решения, чем конкуренты, в течение достаточно долгого времени. Также, вполне возможно, предпочтение использования ERP-систем связано с тем, что позволило увеличить конкурентоспособность по отношению к иностранным компаниям, особенно это касается компаний из развивающихся стран. Можно сделать вывод, несмотря на риски с окупаемостью западные компании предпочитают использовать информационные системы управления, в частности ERP-системы, так как отказ от их использования ведет к снижению конкурентоспособности, что в высоко конкурентной среде фатально. На сегодняшний день состояние экономики РФ характеризуется в первую очередь – крайней нестабильностью, а также очень высокими инфляционными ожиданиями, вплоть до галопирующей инфляции. Процентные ставки банковских кредитов очень высоки и превышают реально возможную рентабельность предприятий. В данных условиях выполнение различного рода инвестиционных проектов сопряжено с большими рисками. Большинство предприятий работают в менее конкурентной среде, более того – достаточно велико количество олигополий и монополий. Уже на основании только данных факторов можно сделать вывод, что применение в России информационных систем управления может быть выгодно только в самых простых и крайне дешевых версиях для небольших компаний, а для крупных компаний – исключительно как способ конкуренции на мировом рынке. Состояние довольно большого количества отечественных предприятий характеризуется прежде всего высокой степенью износа основных фондов, а также постепенно устаревающими технологиями. Другими словами, предприятиям крайне необходимы ERP-системы, но их покупка в связи с высокими процентами по банковским кредитам, высокими показателями инфляции, будет крайне нерентабельна.Управленцы имеют часто непрофильное образование, либо неадекватное времени, инфраструктура не развита в большинстве регионах страны – а это затраты на переобучение управленческих кадров, что также является большой редкостью, и предварительная прокладка современных телекоммуникационных сетей. Нет соответствующих IT-отделов либо достаточно квалифицированных кадров - отечественные компании крайне неконкурентоспособны на мировой арене. Также довольно низок уровень компьютерной грамотности у управленческого состава. Далеко не каждое предприятие в России имеет сформулированную стратегию развития собственного бизнеса, стратегию развития информационных технологий, корпоративные стандарты. Внедрение ERP – системы в подобных условиях часто становится просто бессмысленным.Менеджеры не всегда производят документацию управленческих решений, даже ключевых. ERP – системы предполагают определенную базу с подобными документами, причем пополняемую регулярно. Чтобы начать эффективно внедрять информационные системы управления на российских предприятиях необходимо для начала правильно идентифицировать проблемы, стоящие непосредственно перед каждым из предприятий, а также проанализировать существующие пути их решения.Следует выбирать недорогие системы, с подходящей специализацией, соответствующие размеру компании, что уже способно существенно повысить конкурентоспособность предприятий. В первую очередь необходимо начать автоматизировать критичные бизнес-функции, в России это оптимизация налогообложения, а также подготовка внешней отчетности. Крайне необходимо начать готовить эффективные управленческие кадры.Список литературыБаронов В. В. Информационные технологии и управление предприятием: пособие / В. В. Баронов, Г. Н. Калянов, Ю. И. Попов.- М.: ДМК Пресс, 2018. - 329 с.Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2021. — 256 с. Башин Ю. Б. Информационные технологии менеджмента предприятия: учебное пособие / Ю. Б. Башин, В. В. Лещенк. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 113 с. Грекул В. И. Проектное управление в сфере информационных технологий / В. И. Грекул, Н. В. Коровкина, Ю. В. Куприянов. — 3-е изд. — М.: Лаборатория знаний, 2020. — 339 с. Гринберг А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие для вузов / А.С. Гринберг. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 415 с. Данилина Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник для бакалавров / Е. И. Данилина, Д. В. Горелов, Я. И. Маликова. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. - 208 с. Иванов В. В. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / В. В. Иванов, А. Н. Коробова. — М.: ИНФРА-М, 2021. — 383 с. Измайлов М. К. Информационные технологии в управлении российскими предприятиями: современное состояние / М. К. Измайлов // Beneficium. - Великий Новгород: Вестник НовГУ, 2021. - № 3(40). - С. 55-59.Иремадзе Э. О. Информационные технологии в управлении / Э. О. Иремадзе // Скиф. Вопросы студенческой науки. - Спб.: Изд. Пуляк А. В., 2022. - № 3(67). - С. 32-36.Иремадзе Э. О. Информационные технологии управления фирмой / Э. О. Иремадзе, Е. Э. Амирханова // Скиф. Вопросы студенческой науки. - СПб.: Изд. Пуляк А. В., 2020. - № 5(45). - С. 131-135.Карпузова В. И. Информационные технологии в менеджменте: учебное пособие / В. И. Карпузова, Э. Н. Скрипченко, К. В. Чернышева. - 2-e изд., доп. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2020. - 301 с.Кунаев Н. Н. Информационные технологии в документационном обеспечении управления и архивном деле: учебник для вузов / Н. Н. Кунаев, Т. В. Кондрашова, Е. В. Терентьева. – М.: Логос, 2020. - 408 с. Липунцов Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: учебное пособие / Ю. П. Липунцов. – М.: ДМК Пресс, 2018. – 226 с.Миннахметова М. М. Повышение эффективности использования современных информационных технологий в муниципальном управлении / М. М. Миннахметова // Сборник конференции НИЦ Социосфера. - Казань: Изд. КФУ, 2019. - № 39. - С. 14-16.Никитаева А. Ю. Корпоративные информационные системы: учебное пособие / А. Ю. Никитаева - Таганрог: Южный федеральный университет, 2017. - 149 с.Одинцов Б. Е. Современные информационные технологии в управлении экономической деятельностью: учебное пособие / Б. Е. Одинцов, А. Н. Романов, С. М. Догучаева. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2023. — 373 с. Олейник П. П. Корпоративные информационные системы: учебник для вузов / П. П. Олейник. – СПб.: Питер, 2012. - 176 с. Резник С. Д. Менеджмент: учебное пособие / С. Д. Резник, И. А. Игошина. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2022. — 367 с.Салихова И. С. Инновации в управлении корпоративными знаниями: учебное пособие / И. С. Салихова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2021. - 136 с. Сенин А. С. Информационный менеджмент: учебное пособие для бакалавров очной и заочной формы обучения / А. С. Сенин, Е. А. Бубенок, М. Н. Дудин. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2018. — 296 с. Солодкий О. Г. Информационные технологии в управлении: учебно-методическое пособие / О. Г. Солодкий. – М.: Директ-Медиа, 2020. - 128 с. Столярова И. Ю. Менеджмент: учебное пособие / И. Ю. Столярова. – М.: ФЛИНТА, 2021. - 83 с.