АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С БАНКОВСКИМИ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ В АО «АЛЬФА-БАНК»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы заключается в тенденции развития и
дальнейшего увеличения доли безналичных расчетов. На данный момент эта
тема широко распространена в России.
Вместе с наличными деньгами люди с давних времен стали применять и
безналичные формы расчетов. Например, в Древнем Вавилоне использовались
долговые таблички, которые были изготовлены из глины, а в средневековой
Европе – векселя, выполненные на специальном материале. За три столетия
своего существования бумажные деньги вытеснили золотые и серебряные
монеты. Это означает, что к людям пришло понимание первостепенности не
материала, из которого изготовлены деньги, а признания определенного
предмета в качестве платежного средства.
Появление пластиковых карт в России изначально сопровождалось
различными проблемами, в основном технического свойства, поэтому в
распространении этого платежного инструмента большую роль играли
психологические мотивы. К техническим проблемам можно отнести
отсутствие банкоматов, магазинов, принимающих к оплате карты, и вообще
инфраструктуры их приема и обслуживания.
К остальным проблемам можно отнести отсутствие определенного
уровня культуры пользования пластиковыми картами. Клиенты – держатели
карт не привыкли ими расплачиваться за покупки, снимая наличные средства
и только после этого отправляясь в магазин.
Тем не менее, даже такие сложности не мешали банковским платежным
картам становиться в России все более распространенными. А один из самых
быстрых путей распространения – зарплатные проекты, которые в большом
количестве заключались между банками и предприятиями. В итоге банк
открывал всем сотрудникам предприятия карточные счета и выдавал карты, на
которые впоследствии зачислялась зарплата. Банк получал в свое
распоряжение остатки по карточным счетам, которые могли складываться в довольно крупные суммы, а предприятие – уменьшение расходов на
содержание кассовых работников и инкассацию денег за счет упрощения
процедуры выдачи зарплаты.
Целью курсовой работы является разработка мероприятий,
направленных на совершенствование организации работы с расчетными
картами в АО «Альфа-Банк».
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие
задачи:
1. Изучить сущность, значение и развитие операций с банковскими
картами;
2. Рассмотреть виды банковских карт и технологии работы с ними;
3. Изучить нормативно- правовое регулирование банковских карт;
4. Представить организационно-экономическую характеристику банка;
5. Проанализировать организацию работы с банковскими картами в АО
«Альфа-Банк»;
6. Выполнить анализ операций с банковскими картами в АО «Альфа-
Банк»;
7. Изучить перспективы развития операций с банковскими картами в АО
«Альфа-Банк»;
8. Разработать мероприятий, направленных на совершенствование
организации работы с банковскими картами в АО «Альфа-Банк»;
9. Оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом является деятельность АО «Альфа-Банк» на рынке
банковских карт.
Предмет исследования - система расчетов с использованием расчетных
карт в АО «Альфа-Банк» и перспективы ее развития.
Методы исследования:
1) анализ профессиональной банковской литературы;
2) нормативно-правовой документации;
3) метод обработки данных;

4
4) аналитическая оценка показателей.
Структура: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников и литературы.
В первой главе рассмотрен современный этап развития российского
рынка банковских карт в сфере денежного обращения. Банковские карты
сегодня представляют собой один из наиболее оптимальных инструментов
организации безналичных расчетов на ближайшую перспективу и особый
механизм оказания электронных банковских услуг. Для банковского сектора
пластиковые карты достаточно доходное направление. Кредиторы получают
многочисленные комиссии по обслуживанию, предоставлению
дополнительных услуг, обналичиванию, конвертации средств. 
Во второй главе представлена организационно-экономическая
характеристика банка. Проведен анализ его деятельности на рынке банковских
карт, рассмотрены основные операции банка с банковскими картами.
Представлен обзор и ключевые параметры наиболее популярных продуктов
банка в области пластиковых карт.
В третьей главе рассмотрены перспективы развития операций с
банковскими картами в АО «Альфа-Банк», в том числе нестандартные
подходы, такие как использование инфлюенсеров в рекламе бренда, развитие
кобрендинговых продуктов. Разработаны мероприятия, направленные на
совершенствование организации работы с банковскими картами в АО «Альфа-
Банк» и оценена их эффективность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые источники

1. Федеральный закон от 02.12.1990 г.№ 395-1 ФЗ(ред. от 30.12.2015г.)
«О банках и банковской деятельности»// Собрание законодательства РФ - N
32. - Ст. 3301.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от
26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015) // Собрание законодательства РФ. –
1996. – N 5. – Ст.410.
3. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях,
совершаемых с их использованием, утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П,
ред. от 10.08.2012 // Собрание законодательства РФ - N 32 - Ст. 3312.

Учебники, монографии, брошюры

4. Авакова Ю.М., Быстров Л.В., Воронин А.С. и др. Бизнес-
энциклопедия «Платежные карты». – М.: Издательство «Маркет ДС
Корпорейшн», 2017. – 324 с.
5. Алексанов А.К., Демчев И.А., Доронин А.М. и др. - Безопасность
карточного бизнеса. М.: - ЦИПСиР, 2017. – 400 с.
6. Банковские риски: учебник / под ред. О. И. Лаврушина, Н. И.
Валенцовой. –3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2018. – 370 с.
7. Банковское дело / О.И. Лаврушина и др. - М.: Финансы и статистика,
2011. - 672 c.
8. Банковское дело: учебник / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П.
Кроливецкой. - 7-е изд., перераб и доп. - М:Финансы и статистика, 2017.- 592
с.
9. Банковское дело: учеб. для бакалавров / под ред. Е. Ф. Жукова, Ю. А.
Соколова. – М.: Юрайт, 2017. – 390 с.
10. Банковское право Российской Федерации: учеб. пособие / отв. ред. Е.
Ю. Грачева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НОРМА: ИНФРА-М, 2018. – 350
с.

11. Белозеров С.А., Мотовилов О.В. Банковское дело: учебник, 2016. –
М.: 2016.
12. Белотелова Н. П. Деньги. Кредит. Банки: Учебник. – 6-е изд. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К⁰», 2017. – 400 с.
13. Банковское дело в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для среднего
профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.] ; под редакцией
В. А. Боровковой. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство
Юрайт, 2022. — 189 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-
534-15310-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт
[сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/491257
14. Банковское дело в 2 ч. Часть 2 : учебник для вузов /
Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. — 2-е изд.,
испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 368 с. — (Высшее
образование). — ISBN 978-5-534-08470-2. — Текст : электронный //
Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:
https://urait.ru/bcode/490824.
15. Жуков Е. Ф., Эриашвили Н. Д. Банковское дело / 4-е изд. М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2014.
16. Киреев, В. Л. Банковское дело: учебник / В. Л. Киреев, О. Л. Козлова.
– М: КНОРУС, 2017. – 400 с.
17. Киреев, В. Л. Банковское дело: учебник / В. Л. Киреев, О. Л. Козлова.
– М: КНОРУС, 2017. – 400 с.
18. Костерина, Т. М. Банковское дело: учеб. для бакалавров / Т. М.
Костерина; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2018. – 378 с.
19. Курбатов А.Я. Банковское право России: учебник для магистров. –
М.: Юрайт, 2017. – 346 с.
20. Пеганова, О. М.  Банковское дело : учебник для вузов /
О. М. Пеганова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 574 с. — (Высшее
образование). — ISBN 978-5-534-14268-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:
https://urait.ru/bcode/489378
21. Пластиковые карточки в России. Сборник. Сост. А.А.Андреев,
А.Г.Морозов, Д.А.Равкин. - М.: БАНКЦЕНТР, 2017. – 400 с.
Электронные ресурсы

22. Официальный сайт АО «Альфа-Банк» [Электронный ресурс] – URL:
https://alfabank
23. Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации
[Электронный ресурс] – URL: http://www.cbr.ru/statistics/. ru/
24. Шесть банков РФ вошли в мировой топ-150 по обороту карт
[Электронный ресурс] – URL:
https://arb.ru/b2b/news/shest_bankov_rf_voshli_v_mirovoy_top_150_po_oborotu_k
art-10439455/