Основы управления бизнес-процессами

Введение

Актуальность темы. Эффективное управление организацией означает достижение максимальных результатов с минимальными потерями в управлении. Функциональная структура информационной системы (ИС) отражает иерархическое распределение ответственности и ответственности за выполненную работу. В результате между ведомствами возникли разногласия. Каждый отдел выполняет свою функцию, отвечает за ее выполнение и при этом не заинтересован в общих результатах работы. Каждый отдел стремится увеличить свою ценность за счет увеличения размера бюджета. Информационная система, состоящая из отдельных функциональных подсистем, не дает руководителю единой картины финансового и производственного состояния предприятия.

Актуальность темы обусловлена тем, что бизнес-процессы предприятия являются движущей силой его стратегии. Описание и моделирование процессов помогает описать и смоделировать способы реализации стратегии. Постоянное совершенствование бизнес-процессов повышает эффективность предприятия и определяет его конкурентоспособность.

Целью данной курсовой работы является исследование основы управления бизнес-процессами.

Объектом исследования является ООО «СемьСот».

Предметом исследования является оптимизация бизнес-процессов.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

1) описание бизнес-процессов;

2) изучить классификацию бизнес-процессов;

3) рассмотреть организационную структуру ООО «СемьСот»;

4) описание и моделирование бизнес-процессов ООО «СемьСот»;

5) описание новой модели бизнес-процесса.

Список литературы

1. Абдулжанов А.Г. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение /А.Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов –М.: Кассиопея, 2019. - 230 с.

2. Афанасьев М.И. Стратегия и практика фирмы / О.В. Афанасьев: Маркетинг –М.: Финстатинформ, 2019. – 250 с.

3. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы / М.А. Алексеева – М.: Финансы и статистика, 2018. – 322 с.

4. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И. Наумов - М.: Экономистъ, 2015. - 208 с.

5. Воронов А.О. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая

цель маркетинга /А.О. Воронов –М.: Маркетинг, 2018. – 367 с.

6. Горелов Н.А. Менеджмент / Н.А. Горелов - М.: Высшая школа, 2017. – 362 с.

7. Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес- процессы. — М.: Альпина Паблишер, 2013. – 322 с.

8. Марка, Д. Методология структурного анализа и проектирования (SADT) / Д. Марка, К. Мак-Гоуэн / пер. с англ. — М.: Весть-Мета Технология, 2018. – 255 с.

9. Процессный подход // Серия: Все о качестве. Зарубежный опыт. – М.:

НТК –Трек, 2018. – 263 с.

10. Панов, М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 280 с.

11. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов. — М.: ДМК-Пресс; Компания «АйТи», 2018. — 258 с.

12. Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 320 с.

13. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес- процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. — М.: Стандарты и качество, 2018. – 230 с.

14. Ротор, М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / М. Ротор, Дж. Шук. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – 357 с.

15. Спицнадель, В. Н. Основы системного анализа. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2020. – 328 с.