Управление конфликтами в организации

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….3

1. Теория управления конфликтами в организации……………………...5

1.1 Подходы к пониманию конфликта и его природы………………5

1.2. Особенности конфликтов в организациях……………………….10

1.3. Основные методы и способы, применяемые для управления конфликтами в организации…………………………………………..15

2. Управление конфликтами в организации……………………………..20

2.1. Роль руководства и отдела кадров в управлении конфликтами в организации …………………………………………………………..20

2.2. Российская практика управления конфликтами в организации…………………………………………………...............24

2.3. Основные проблемы, наблюдаемые в сфере управления конфликтами в организации и возможные пути разрешения сложившихся проблем……………………………………………….28

Заключение ………………………………………………………………..33

Список использованных источников и литературы……………………35

ВВЕДЕНИЕ

Руководство организацией – крайне кропотливый процесс, который сопровождается множеством трудностей. Организацию необходимо обеспечивать квалифицированными кадрами, привлекать к себе посетителей, укреплять отношения с партнёрами, сплотить коллектив рабочих. Все эти задачи ложатся на плечи сравнительно небольшого количества управленцев. Как правило, к ответственным лицам в сфере управления организацией и её персоналом относят именно руководящий состав и сотрудников отдела кадров. В более крупных организациях, в которых работает большое количество людей, могут дополнительно наниматься менеджеры, которые перенимают на себя обязанности по контролю отдельных проектов или конкретных задач. Одним из краеугольных камней успешной деятельности организации, является умение руководителей управлять конфликтными ситуациями, которые могут складываться в ходе рабочего процесса. Работники, ввиду того, что они, в первую очередь люди - имеют свои чувства и могут выражать эмоции, порой недостаточно профессионально и корректно. Причин у конфликтов в организации масса – дисбаланс распределения обязанностей между сотрудниками, личные проблемы каждого из них, недовольство собственным положением в организации и т.д.Актуальность темы курсовой работы. Управление конфликтами в организации – важная составляющая деятельности руководства и отдела кадров. Руководящая и кадровая инстанции лично в ответе за тех сотрудников, которых они наняли на работу, а из этого следует, что им необходимо обладать навыками управления конфликтами, дабы не допустить на рабочих местах хаоса. Неконтролируемые конфликты влекут за собой огромный ком проблем, который безусловно скажется на эффективности организации и общем климате коллектива. Поэтому, изучение тонкостей управления конфликтами в организации мы можем назвать перманентно актуальными.Целью данного исследования является исследование теории и практики управления конфликтами в организации.Для того, чтобы в полной мере достигнуть поставленной цели, нами были определены следующие задачи:ознакомиться с подходами к пониманию конфликта и его природы;охарактеризовать конфликты в организации, со всеми их тонкостями и особенностями;провести анализ методов и способов, применяемых для управления конфликтами в организации;описать роль руководства и отдела кадров в управлении конфликтами в организации;ознакомиться с российской практикой управления конфликтами в организации;охарактеризовать основные проблемы в сфере управления конфликтами в организации, провести их анализ и на этой основе предложить варианты улучшения ситуации.Объектом исследования является сфера, которая содержит в себе совокупность всех методов управления и контроля персонала организацииНепосредственным предметом исследования стали способы и методы управления конфликтами в организации.В ходе исследования были использованы разнообразные теоретические и эмпирические методы познания. Среди теоретических методов можно отметить аналогию, индукцию, обобщение, классификацию и сравнительный анализ. Среди эмпирических методов стоит назвать методы моделирования и описания.Структура работы. Исследование было построено на основе логического анализа темы, то есть первая глава была посвящена непосредственно теоретическим аспектам темы, а вторая – практическим особенностям реализации теории в действительности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Аршанская О. В. Организационные возможности руководителя в управлении конфликтами в образовательной организации //Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Наука и социум». – Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Сибирский институт практической психологии, педагогики и социальной работы», 2019. – №. 10-2. – С. 5-9.

Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова// Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99 - 101.

Белецкий М. Д. Методы управления конфликтами в современных российских организациях //Оригинальные исследования. – 2022. – Т. 12. – №. 4. – С. 322.

Бережной А. В., Аванесян Д. Н. Управление трудовыми конфликтами в организации //Естественно-гуманитарные исследования. – 2019. – №. 23 (1). – С. 23-25.

Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. 2018. № 3 (26). — С. 112 – 117

.Гребельник З. С. и др. Анализ современных методик управления конфликтами в организациях //Гуманитарный научный журнал. – 2022. – №. 3. – С. 31-33.

Джантеев Т. Х. Роль руководителя органов внутренних дел в разрешении конфликтов //Академическая мысль. – 2020. – №. 3 (12). – С. 150-152.

Исмаилова Э. Р. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения //Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2019. – №. 5-1 (33). – С. 152-155.

Кенина Д. С., Звягинцева О. С., Грудина О. Н. Современный взгляд и оценка процессов управления конфликтами //Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2021. – Т. 11. – №. 11-1. – С. 137

.Кулагина П. Ю. Показатели оценки социально-трудовых конфликтов современной организации //Промышленность: экономика, управление, технологии. – 2019. – №. 1 (75). – С. 164-167.

Кулькова И. А., Ниязова И. М. Методологические проблемы менеджмента конфликтами интересов персонала //Актуальные проблемы экономики и менеджмента. – 2022. – Т. 1. – №. 33. – С. 34-40.

Мамонтова М. В., Ашурбеков Р. А. Управление конфликтами и стрессами в организации: какова роль HR в управлении этим процессом //Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2020. – Т. 9. – №. 5. – С. 50-55.

Мзикян Л. К., Коджоян Р. А. Актуальные вопросы управления организационными конфликтами //Пятнадцатая Годичная научная конференция (6-10 декабря 2019 г.).

Сборник научных статей: Гуманитарные и общественные науки: Т. II. – Ер: Изд-во РАУ, 2022 . – С. 500-510.

Молочников Н. Р., Захарян Ю. Н. Роль руководителя в системе управления персоналом //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – №. 4-2. – С. 40-42.

Муртузалиева М. М. Основы управления конфликтами в организации //Наука среди нас. – 2019. – №. 3. – С. 164-168.

Ниязова И. М. Предупреждение конфликта в организации как фактор повышения финансовой и хозяйственной устойчивости предприятий //Опыт и проблемы реформирования системы менеджмента на современном предприятии: тактика и стратегия. – 2021. – С. 78-82.

Пронина Д. Д., Серебровская Н. Е. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения //Исследование путей совершенствования научно-технического. – 2022. – С. 123-128.

Селиванова В. В. К вопросу о природе конфликта в философском аспекте //Позиция. Философские проблемы науки и техники. – 2019. – №. 13. – С. 58-64.

Сивякова Е. А., Рябцев С. В., Кириллов П. Е. Современные методы управления конфликтами в организациях //Тенденции развития науки и образования. – 2019. – №. 49-3. – С. 98.

Сухов А. Н. Социальная конфликтология: теоретико-исторический аспект //Вестник Московского университета МВД России. – 2020. – №. 4. – С. 300-304.

Титкова М. В. Титкова МВ Конфликты в организации //Экономические исследования и разработки. – С. 22-25.

Халипаев Г. С., Веселова Н. А. Конфликтологическая компетентность руководителя //Уральская горная школа-регионам. – 2020. – С. 499-499.

Хлал М. Проблема организационного конфликта в управлении //Современные проблемы экономики и менеджмента. – 2020. – С. 258-260.

Шидакова Е. Е., Кузов В. А. Современные HR-инструменты: индивидуальный выбор менеджера стратегий управления конфликтами //Региональная экономика: проблемы и перспективы развития в современных условиях. – 2021. – С. 135-138.

Шичиях Р. А., Коваленко Л. В. К вопросу об эффективности управления трудовыми конфликтами в современных организациях //Вестник академии знаний. – 2021. – №. 1 (42). – С. 296-300.