Система поддержки решений в управлении качеством

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В условиях возрастающей глобальной конкуренции и динамично меняющихся потребительских предпочтений компании вынуждены постоянно повышать качество своей продукции и оперативно реагировать на изменение запросов рынка. От скорости и обоснованности принимаемых управленческих решений напрямую зависит конкурентоспособность и финансовые результаты предприятия. Внедрение IT-систем поддержки принятия решений позволяет автоматизировать процесс сбора, обработки и анализа больших объемов управленческой информации с применением методов искусственного интеллекта. Это дает возможность менеджерам оперативно моделировать различные сценарии, оценивать потенциальные риски и выбирать оптимальный вариант управленческого решения с учетом множества факторов.Объект исследования. Процесс управления качеством на предприятии.Предмет исследования. Система поддержки принятия решений как инструмент повышения качества управленческих решений в области управления качеством продукции/услуг.Цель работы. Рассмотреть систему поддержки решений как инструмент повышения качества управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

«ГОСТ 15467-79 (СТ СЭВ 3519-81). Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» (введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 26.01.1979 N 244). (ред. от 16.01.1985) [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://e-ecolog.ru/docs/YrWvrtoOF6DnlE1oy4UqJ«ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1390-ст). [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://rustestm.ru/wp-content/uploads/2021/10/gost-r-iso-9000-2015-sistemy-menedzhmenta-kachestva-osnovnye-polozheniya-i-slovar.pdf«ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования» (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст). [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/Игнатьев, А. А. Интеллектуальная поддержка решений на основе экспертной системы при управлении качеством технологического процесса в рамках системы мониторинга / А. А. Игнатьев, В. А. Добряков, В. В. Симонов // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование : Сборник научных трудов 7-й Международной молодежной научно-практической конференции. В 3-х томах, Курск, 12 ноября 2020 года / Отв. редактор Е. В. Павлов. Том 2. — Курск: Юго-Западный государственный университет, 2020. — С. 48-51.Метод интеллектуальной поддержки обработки разнородной информации подсистемы поддержки принятия решений проблемно-ориентированной системы управления информационным обеспечением авиации / Ю. Ю. Громов, Т. Г. Самхарадзе, А. Н. Потапов, А. Л. Началов // Промышленные АСУ и контроллеры. — 2023. — № 9. — С. 30-38.Напольских, И. В. Повышение эффективности принятия решений при управлении объектом недвижимости на основе использования систем поддержки принятия решений / И. В. Напольских // Оригинальные исследования. — 2022. — Т. 12, № 5. — С. 386-394.Павлова, Е. В. Цифровизация управления внутренними грантами в вузе: от системы учета к системе поддержки принятия решений / Е. В. Павлова, А. А. Кузякина, Д. К. Рогожин // Инжиниринг предприятий и управление знаниями (ИП&УЗ-2021) : Сборник научных трудов XXIV Международной научной конференции, Москва, 02—03 декабря 2021 года / Под научной редакцией Ю.Ф. Тельнова. — Москва: Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, 2022. — С. 65-74.Поляков, А. А. Система поддержки принятия решения по управлению структурно-сложными организационно-техническими системами специального назначения / А. А. Поляков, Д. В. Моисеев, Е. Н. Мащенко // Автоматизация и измерения в машино- приборостроении. — 2022. — № 4(20). — С. 39-46.Рудович, Ю. Ю. Проектирование системы поддержки принятия решений для управления качеством ведения бухгалтерского и налогового учета / Ю. Ю. Рудович, Л. Е. Попок // Цифровизация экономики: направления, методы, инструменты : Сборник материалов II всероссийской научно-практической конференции, Краснодар, 20—24 января 2020 года. — Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет имени И. Т. Трубилина, 2020. — С. 24-26.Система поддержки принятия решений по управлению рисками опасных ситуаций в сложных системах газоснабжения / В. П. Мешалкин, О. Б. Бутусов, Р. Р. Кантюков, В. М. Панарин // Программные продукты и системы. — 2020. — № 2. — С. 250-256.Стремилова, А. А. Особенности систем поддержки принятия решений при их реализации в системе управления предприятий / А. А. Стремилова, В. В. Осенний // Цифровизация экономики: направления, методы, инструменты : Сборник материалов II всероссийской научно-практической конференции, Краснодар, 20—24 января 2020 года. — Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет имени И. Т. Трубилина, 2020. — С. 181-183.Управление качеством наукоемких проектов на основе применения интеллектуальных систем поддержки принятия решений / С. С. Барков, С. Я. Гродзенски, И. В. Еманаков [и др.] // Качество и жизнь. — 2020. — № 2(26). — С. 19-26.Формализация задачи поддержки принятия решений при управлении качеством функционирования структурного элемента деятельности в организационно-технической системе / К. А. Алейникова, В. Г. Мокрозуб, А. П. Рыжков, В. Е. Дидрих // Вестник Тамбовского государственного технического университета. — 2022. — Т. 28, № 3. — С. 376-386.Шестак, П. О. Алгоритм функционирования пункта управления автоматизированной системы управления с поддержкой принятия решений / П. О. Шестак, А. Г. Вербило // Научные горизонты. — 2020. — № 4(32). — С. 266-272.