Управление реализацией и концептуализацией проекта.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7

РАЗДЕЛ I. УПРАВЛЕНИЕ КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЕЙ И РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОЕКТА, КАК КЛЮЧЕВЫМИ ЭТАПАМИ УСПЕШНОГО ПРОЕКТА НОВОГО ФОРМАТА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ  9

РАЗДЕЛ II. АНАЛИЗ КОМПАНИИ ПАО «МАГНИТ», ОДНОГО ИЗ ЛИДЕРОВ FMCG-РИТЕЙЛА РОССИИ 19

РАЗДЕЛ III. ПРОЕКТ НОВОГО ФОРМАТА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В КОМПАНИИ ПАО «МАГНИТ» 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  39

СПИСОК ИСПЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ  42

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что меняющееся поведение потребителей, динамичные рыночные условия и технологические достижения заставляют компании постоянно внедрять инновации и оптимизировать свои модели обслуживания клиентов. Концептуализация проекта нового формата обслуживания клиентов торгового предприятия в компании ПАО «Магнит», означает стремление компании увеличить удовлетворенность клиентов, повысить операционную эффективность и сохранить конкурентоспособность в розничном секторе. Признание компанией важности адаптации своего подхода к обслуживанию клиентов, в соответствии с меняющимися ожиданиями потребителей и требованиями рынка, подчеркивает важность этого проекта.Степень научной разработанности проблемы.Концептуализации проекта нового формата обслуживания клиентов торгового предприятия, требует тщательного изучения современных научных и практических разработок. Существенный вклад в исследование данной тематики внес отечественный автор А. Т. Зуб. Его книга «Управление проектами» охватывает фундаментальные концепции, модели и технологии управления проектами, дает определения и типологию проектов. В ней подробно описаны методы управления средой проекта, взаимодействие проекта и организации, управление целями проекта, сетевое и календарное планирование, а также управление различными аспектами человеческих ресурсов проекта, коммуникаций, рисков и бюджетирования. Целью исследования является концептуализация проекта нового формата обслуживания клиентов торгового предприятия в компании ПАО «Магнит».Задачи исследования:– раскрыть процесс управления концептуализацией и реализацией проекта, как ключевыми этапами успешного проекта нового формата обслуживания клиентов торгового предприятия;– провести анализ компании ПАО «Магнит», одного из лидеров FMCG-ритейла России;– разработать проект нового формата обслуживания клиентов торгового предприятия в компании ПАО «Магнит».Объектом исследования является менеджмент, как наука и практика управления.Предметом исследования выступает концептуализация проекта нового формата обслуживания клиентов торгового предприятия в компании ПАО «Магнит».Эмпирическая база исследования. Внутренние документы ПАО «Магнит», отчет о финансовых результатах. Структура курсовой работы. Курсовая работа имеет традиционную структуру, состоящую из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

СПИСОК ИСПЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Дмитриев Н.А., Авласевич Д.В., Кириллов А.А., Бачинский А.Г. Концепции управления проектами // Форум молодых ученых. 2020. №3 (43). С. 128-133.

Зарипов Р. Р. Особенности методов управления реализацией проектов // Вестник Московской международной академии. 2022. №2. С. 106-111.

Зуб А. Т. Управление проектами. М.: Издательство Юрайт, 2021. 398 с.

Зырянова И.И., Богачева Е.А. Корпоративная методология управления проектами // Социально-экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. 2019. №1 (11). С. 79-93.

Прозоров Д. Е. Управление проектами в высокотехнологичных организациях // Московский экономический журнал. 2021. №9. С. 624-631.

Рудченко В. М., Степанян М. П. Риски в управлении проектами // Цифровая наука. 2020. №12. С. 54-61.

Филь О. А., Сапрыкин В. М. Управление ресурсами проекта // StudNet. 2021. №11. С. 9-13.

Отчет о финансовых результатах ПАО «Магнит» // Аудит.ит.ру. 2023. URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/2309085638_pao-magnit (дата обращения: 21.12.23).

Официальный сайт ПАО «Магнит» // Официальный сайт. 2023. URL: https://www.magnit.com/ru/ (дата обращения: 21.12.23).

Профиль ПАО «Магнит» // Руспрофиль.ру. 2023. URL: https://www.rusprofile.ru/id/4453092 (дата обращения: 21.12.23).