Менеджмент и кадровая политика ПАО «Аэрофлот»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ 3

1.1.Общие положения, раскрытие понятий 4

ГЛАВА 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПАО «АЭРОФЛОТ»14

2.1. Общие сведения об организации  14

2.2. Услуги ПАО «Аэрофлот»  16

2.3. Анализ внешней и внутренней среды ПАО «Аэрофлот»  17

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ В ПАО «АЭРОФЛОТ» 24

3.1. Менеджмент и кадровая политика ПАО «Аэрофлот» 24

3.2. Социально-психологический климат ПАО «Аэрофлот»27

3.2.1. Анализ состояния исследуемой темы на примере объекта исследования  28

3.3. Совершенствование социально-психологических методов менеджмента в ПАО «Аэрофлот» 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34

ВВЕДЕНИЕ

В данной курсовой работе будет освещена тема: «социально-психологические методы менеджмента в современной организации». В настоящее время данная тема является актуальной, поскольку в текущих условиях актуальной рыночной экономики, где типичным показателем является жестокая конкуренция за любой рынок сбыта товаров или услуг, перед каждым предпринимателем стоит приоритетный вопрос выживания компании. В таких условиях руководители не всегда могут или умеют уделить достаточное внимание управлению персоналом компании и её трудовому коллективу. Однако, именно от персонала и взаимоотношений, которые складываются внутри коллектива, зависит успех деятельности абсолютно любой организации.И в данной конкурентной среде и условиях современной рыночной экономики одной из самых важных задач перед руководителями должна стать способность эффективно управлять именно человеческими ресурсами, поскольку от климата трудового коллектива во многом зависит успех организации. При управлении человеческими ресурсами руководители применяют различные методы управления. В настоящий момент становятся наиболее актуальными социально-психологические методы управления, которые при внедрении способствуют достижению максимальной эффективности деятельности организации. Не каждая компания стремиться к этому и стремиться к изучению и практическому использованию этих методов. Исходя из вышесказанного, данная тема является актуальной, так как любая организация, которая хотела бы достичь успеха, первым делом должна иметь сплочённый коллектив, достаточно мотивированный на то, чтобы решать задачи и поставленные цели компании. От социально-психологического климата сотрудников очень многое зависит, как репутация, так и конкурентоспособность организации. В ходе выполнения работы объектом исследования выбрано публичное акционерное общество «Аэрофлот». Анализ выбранной темы будет производиться на примере этого объекта.Предметом исследования курсовой работы является изучение и анализ социально-психологических методов менеджмента в современной организации.Цель курсовой работы: сбор и анализ информации о социально-психологических методах управления на примере ПАО «Аэрофлот».Задачами курсовой работы являются:Поиск и анализ информации о социально-психологических методах менеджмента;Изучение литературы по выбранной теме;Раскрыть понятия в рамках выбранной темы;Изучить и проанализировать деятельность объекта исследования;Определить особенности менеджмента и кадровой политики в ПАО «Аэрофлот»;Выявить и проанализировать состояние исследуемой темы на примере ПАО «Аэрофлот»;Предложить способы усовершенствования социально-психологических методов менеджмента в ПАО «Аэрофлот».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Письменная, А. Б. Методы исследования систем управления: Учебное пособие для студентов направлений «Управление персоналом» и «Менеджмент» / А. Б. Письменная, Г. В. Власюк. – Москва : Российский университет транспорта, 2020. – 72 с.

2. Кузина, И. Г. Социология управления персоналом: учебное пособие / И. Г. Кузина, А. О. Панфилова. – Москва : Проспект, 2020. – 160 с.

3. Добреньков, В. И. Социология менеджмента: Учебник для вузов / В. И. Добреньков, А. П. Жабин, Ю. А. Афонин. – Москва : Академический Проект, 2020. – 278 с.

4. Агаева, А. Ш. Деловая культура и психология общения: учебное пособие / А. Ш. Агаева, Ш. А. Идрисов. – Вологда : Инфра-Инженерия, 2023. – 232 с.

5. Захарова, Л. Н. Психология управления: Учебник для вузов / Л. Н. Захарова. – Санкт-Петербург : Лань, 2023. – 396 с.

6. Набоков, В. И. Менеджмент: Учебник / В. И. Набоков. – Москва : Дашков и К, 2023. – 186 с.

7. Зайцева, И. В. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятий воздушного транспорта: Учебное пособие / И. В. Зайцева, И. А. Фомина. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова, 2019. – 192 с.

8. Попова, С. Н. Аэрофлот от А до Я / С. Н. Попова. – Москва : Транспорт, 2012. – 183 с.

9. Смирнова, А. А. Психология кадрового менеджмента: Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 37.03.01 «Психология» / А. А. Смирнова. – Сочи : Сочинский государственный университет, 2019. – 46 с.

10. Абрамова, И. А. Airlines of the world. Авиакомпании мира: Учебное пособие / И. А. Абрамова. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова, 2023. – 95 с.

11. Кодекс корпоративного управления ПАО «Аэрофлот» утверждённый 21 декабря 2017 года советом директоров

12. Гаспарович Е.О. Корпоративная культура и социальная ответственность: диагностика, планирование, развитие / Е.О. Гаспарович. – Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2018. – 336 с.

13. Елкин С.Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием / С.Е. Елкин. – Саратов : Профобразование, 2021. – 242 с.

14. Маслова В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. – Москва : Юрайт, 2022. – 432 с.

Интернет-источники:

Авиакомпания аэрофлот //Информационный сайт об авиакомпаниях России и мира: сайт. - URL: https://fly-inform.ru/airlines/aviakompaniya-aeroflot.html (дата обращения 19.02.2024)

25 крупнейших авиакомпаний России 2022 // Информационный сайт об авиакомпаниях России и авиалиниях мира: сайт. - URL: https://www.airlines-inform.ru/rankings/russian_2021.html (дата обращения: 20.02.2024)

Годовой отчёт персонала «Аэрофлот» // Официальный сайт ПАО Аэрофлот: сайт. – https://ir.aeroflot.ru/reporting/annual-reports/ (дата обращения 22.02.2024)

4) Кадровая политика ПАО "Аэрофлот" // Официальный сайт ПАО Аэрофлот: сайт. – URL: https://reports2.eqs.com/reports/aeroflot/annual/2018/gb/Russian/204515/.html (дата обращения: 24.02.2024)

5) Система корпоративного управления Аэрофлот // Официальный сайт ПАО Аэрофлот: сайт. – URL: https://reports2.eqs.com/reports/aeroflot/annual/2018/gb/Russian/30/.html (дата обращения: 24.02.2024)