Организационные основы управления проектами в сфере сервиса

Введение

Человечество использовало управление проектами еще задолго до современного общества. Строительство египетских пирамид и путешествия Колумба являются великими и масштабными проектами. До сих пор люди удивляются грандиозностью Колизея, Великой Китайской стены и другим творениям архитектуры. Все это было бы невозможно осуществить без заранее продуманного плана, который включал в себя подсчеты затрат, подсчет необходимых ресурсов и рабочей силы и многое другое. Быстрое развитие цивилизации и ускорение научно-технического прогресса, выраженного с середины XX века, дало развитие такой профессии, как проект-менеджер. Именно поэтому за последние полвека сформировалась такая самостоятельная профессиональная область, как управление проектами.

Начала современного учения управления проектами сложилось в 50-ых годах в Соединенных Штатах Америки, а в 60-х годах получило развитие в Европе. К этому же времени относится появление управления проектами в России, но развитие этой отрасли управления в США и Европе шли раздельно и отличались от СССР. Если у западных коллег за это время сформировалась целая отрасль управления проектами. И это стало общепризнанной методологией осуществления проектов, то в нашей стране управление проектами развивалось по-другому. Методы управления проектами в СССР, больше являлись рыночным инструментом и были мало востребованы при социально-экономической системе Советского Союза.

Но существовали люди, которые управление проектами использовали - это некоторые ученые, и специалисты, которые настойчиво работали в этом направлении. Теоретические результаты, которые они получили, не потеряли значение и до нашего времени. Но реальное применение этих знаний и наработок ограничивалось редкими (в масштабах СССР) случаями. Возможно, это связано с инициативой отдельных лиц, чем с общественным и государственным спросом на эту деятельность. Связано это с монополией государственной собственности и доминирующим административно-командным управлением в стране.

Таким образом, сразу становится ясно, объект управления, который можно представить в виде проекта, отличает возможность его перспективного развертывания, т.е. возможность предусмотреть его состояния в будущем. В нашей жизни мы используем проекты повсеместно: подготовка к юбилею, написание курсовой работы, ремонт в квартире - для всего этого необходимо составить четкий план действий, оценить все возможности и сроки исполнения задуманного, причем с максимальной эффективностью и выгодой.

Другими словами, проекты объединены общими чертами: служат для достижения конкретных целей; включают в себя координированное выполнение взаимосвязанных действий; ограничены по времени, с датами начала и завершения; часто неповторимы и уникальны. Управление проектами, как наука стала развиваться в 50 - ых годах XX века на Западе.

Актуальность работы состоит в том, что при отсутствии формализованной системы управления руководитель и участники проекта неизбежно сталкиваются с проблемами, связанными с конфликтами целей, приоритетов, сроков, назначений ресурсов и отчетности. Проработанный и проанализированный проект помогает избегать подобных ситуаций.

Цель работы заключается в том, чтобы показать важность и эффективность проектного управления. Проанализировать теорию управления проектами.

Объектом исследования называется процесс управления проектами.

Субъектом исследования является сам проект.

Предметом изучения науки об управлении проектами является совокупность инструментов, которые позволяют проводить эффективную управленческую деятельность. К ним принадлежат законы, закономерности, принципы, категории, механизмы, модели и т.д.

Методологическую основу исследования составляет всеобщий диалектический метод познания, общенаучные логические приемы - анализ, синтез, сравнение, индукция, дедукция, а также системно-структурный, функциональный и сравнительно-правовой подходы.

Структура курсовой работы включает в себя: введение, две главы, состоящие из параграфов, заключение и список использованной литературы.

Список использованных источников

1) М. В. Виноградова, З. И. Панина «Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса». Учебное пособие. 4-е издание, переработанное и дополненное. Москва 2008.

2) Ж. А. Романович, С. Л. Калачев «Сервисная деятельность». Учебник под общей редакцией профессора Ж. А. Романовича. Второе издание. Москва 2007

3) В. Д. Грибов, А. Л. Леонов «Экономика предприятия сервиса». Второе издание, стереотипное. Москва 2010.

4) Управление проектами (зарубежный опыт)/ А.И.Кочетков [и др.].- СПб.: "Два Три", 1993 - 446 с.

5) Щедровицкий Г.П. Организация. Руководство. Управление. (Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. Курс лекций / из архива Г.П. Щедровицкого. Т.4) / Г.П. Щедровицкий. - М.: "Путь", 2000 - 384 с.

6) Товб А.С. Управление проектами. Стандарты, методы, опыт/ А.С. Товб,Г.Л. Ципес Г.- М.: "Олимп-Бизнс", 2003.- 350 с.

7) Принятие проектных решений. Учебное пособие: Балыбин В.М. [и др.]. - М.: Инфра, 2003- 325с.

8) Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2007. - СПб.: Питер. 2007. - 592 с.

9) Заренков В.А. Управление проектами. - М.: АСВ, 2009. - 312 с.

10) Баркалов С.А., Бабкин Ф.В. Управление проектами в строительстве. - М.: АСВ, 2009. - 288 с.

11) Орлова Е.Р. Методическое пособие по курсу "Системный анализ и управление проектами". - СПб.: ЛЕНАНД, 2007. - 148 с.

12) Локир К., Гордон Дж. Управление проектами. Ступени высшего мастерства. - М.: Гревцов паблишер. 2008. - 352 с.

13) Станиславчик Е.Н. Бизнес-план. Управление инвестиционными проектами. - М.: Ось-89, 2008. - 229 с.

14) Управление проектами: Подборка ресурсов; Установление сроков; Мониторинг бюджета и др. /под ред. Голубковой Г.А. - М.: Рипол Классик, 2008. - 112 с.

15) Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами. Учебное пособие. - М.: Инфра-М., 2007. - 208 с.