Управление бизнес-процессами

Введение

Сложная и динамичная внешняя среда требует от компаний постоянного совершенствования своих систем управления и поддерживающих их информационных систем. В то же время возможны различные варианты управления. В последнее время процессно-ориентированный подход к созданию эффективной системы управления предприятием получил широкое распространение, и многие компании по всему миру переходят от функциональной организации производства к организации, ориентированной на процессы. Структурный подход организации продолжает доминировать в российских компаниях.Структурный подход основан на использовании, как правило, иерархической организационной структуры. Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью компании являются: - разделение технологий выполнения работ на отдельные, обычно не связанные между собой фрагменты, выполняемые различными структурными элементами организационной структуры;- отсутствие конкретного лица, ответственного за конечный результат и контроль над технологией;- отсутствие цельного описания технологий выполнения работы;- отсутствие ориентации на внешнего клиента, а также внутренних потребителей промежуточных результатов деятельности;- высокие накладные расходы, как правило, непонятного происхождения;- низкая эффективность информационной поддержки управления, обусловленная автоматизацией деятельности отдельных структурных элементов.Нотации моделирования бизнес-процессовЕсть несколько способов описать компанию. Один из способов - представить им набор функций, за которые отвечает каждый отдел: например, маркетинг, производство и доставка. Этот тип моделирования называется функциональным.Есть и другой подход к описанию - процесс. Суть его в том, что компания - это не набор функций, а процессы, в которых участвуют различные отделы. Разные подходы к моделированию соответствуют разным меткам - методам построения диаграмм. Давайте рассмотрим их более подробно.Нотации моделирования бизнес-процессов — это системы условных знаков и правил их использования для описания различных категорий моделируемой системы (объекты, процессы, взаимосвязи и т.п.).Вот некоторые нотации моделирования бизнес-процессов:IDEF0 — нотация графического моделирования, которая используется для функционального моделирования.EPC — графический стандарт моделирования бизнес-процессов, нотация класса WorkFlow.BPMN — нотация класса WorkFlow, один из наиболее распространённых методов описания бизнес-процессов.UML — язык графического описания для объектного моделирования в области разработки программного обеспечения.DFD — методология графического структурного анализа, которая описывает внешние по отношению к информационной системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных.Инструментальные средства моделирования системСтруктура программного обеспечения, используемого для осуществления имитационных экспериментов, содержит четыре уровня. Самый нижний – программирование в кодах, автокоды, машинно-ориентированные языки, операционные системы. Следующий уровень – алгоритмические языки высокого уровня и соответствующие системы программирования. Здесь же находятся и СУБД – системы управления банками данных. Третий уровень – специализированные алгоритмические языки моделирования. И, наконец, интегрированные системы имитационного моделирования.

Список используемой литературы

1. Абдикев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н.М, Абдикев. - М.: 2005 - 246с.2 Андерсен  Б. Бизнес-процессы. Инструменты  совершенствования. 4-е изд. - М.: 2008 - 378с.3 Гордеев, А.Б. Технология оптимизации бизнес-процессов / А.Б. Гордеев; - М.: 2007- 542с.4 Гулин, В.Н. Информационный менеджмент / В.Н. Гордеев. - М.: Современная школа, 2009.-357с.5 Ильин, В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов / В.В. Ильин. - 2-е изд. СПб.: 2008 - 432с.6 Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов / Г.Н. Калянов. -  М.: - 2007.7 Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPWin / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2002.8 Новак С. Бизнес-инструменты для производственного предприятия / С. Новак. - М.: 2008.9 Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю.Ф. Тельнов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 320 с.