Стратегическое управление сервисной фирмой

Содержание

Введение  3

1. Теоретические основы стратегического управления  5

1.1. Сущность и назначение стратегического управления  5

1.2. Элементы и этапы процесса стратегического управления  7

2. Практические аспекты управления сервисной фирмой  12

2.1. Понятие и специфика сервисной деятельности  12

2.2. Особенности стратегического управления в сервисных фирмах  14

Заключение  20

Список литературы  22

Введение

В настоящее время мировая экономика развивается таким образом, что сфера услуг растёт быстрее, чем промышленность и сельское хозяйство. Это приводит к трансформации индустриальной экономики в постиндустриальную.Деловые услуги играют доминирующую роль в постиндустриальной экономике. В условиях конкуренции успех предприятия в сфере услуг напрямую зависит от правильного выбора стратегических позиций и реализации конкурентных преимуществ.Чтобы предприятие сервиса могло эффективно решать проблемы стратегического позиционирования, лидерства и получения экономической ренты, необходимо внедрить систему стратегического управления.В условиях современного рынка стратегическое управление сервисной фирмой становится ключевым фактором её успеха и конкурентоспособности. В условиях быстро меняющейся внешней среды, усиления конкуренции и роста требований клиентов, стратегическое управление позволяет сервисным фирмам адаптироваться к новым условиям, разрабатывать и реализовывать долгосрочные планы развития, обеспечивая тем самым устойчивое положение на рынке[5,с.23].Целью данной курсовой работы является изучение теоретических основ и практических аспектов стратегического управления сервисной фирмой.Задачи к курсовой работе:Изучить теоретические основы стратегического управления, включая его сущность, назначение, элементы и этапы процесса.Рассмотреть понятие и специфику сервисной деятельности, а также особенности стратегического управления в сервисных фирмах.Проанализировать практические аспекты управления сервисной фирмой, используя изученные теоретические основы.Исследовать особенности стратегического управления конкретной сервисной фирмы, выявить её сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы.Разработать рекомендации по совершенствованию стратегического управления сервисной фирмой на основе проведённого анализа.Для проведения исследования будут следующие методы:Анализ научной литературы и публикаций по теме исследования.Изучение и обобщение практики стратегического управления сервисными фирмами.Сравнительный анализ различных подходов к стратегическому управлению.Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.Теоретическая значимость работы заключается в систематизации и обобщении теоретических основ стратегического управления, а также в расширении понимания особенностей стратегического управления в сервисных фирмах.Результаты исследования могут быть использованы для дальнейшего развития теории стратегического управления и для разработки более эффективных стратегий развития сервисных фирм.Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов и рекомендаций для совершенствования стратегического управления сервисными фирмами, что будет способствовать повышению их конкурентоспособности и эффективности деятельности.Базу исследования составили труды следующих авторов: Арбатская Е.А., Андрианова И.Д., Балашова С.П. Виханский О.С., Наумов А.И., Волкова И.А., Галынчик Т.А., Захарова К.А., Шарапова Н.В., Попов С.А., Ремеслова В.А., Салимзаде Ф.Т., Сезонова О.Н., Афанасьева Л.А., Шиндина К.

Список литературы

Арбатская, Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.А. Арбатская // Известия ИГЭА. – 2021. – № 1 (81). – С. 118-121.

Андрианова И.Д. Виды стратегий при стратегическом планировании и управлении / И.Д. Андрианова // Аспирант. - 2019. - №4 (46). - С.15-18.

Балашова С.П. Управление организационными изменениями как условие стратегического развития компании / С.П. Балашова// Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2021. - №3-1 (54). - С.68-71.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. М.: МАГИСТР ИНФРА-М. 2015. -656 с.

Волкова И. А. Адаптация персонала как способ формирования кадровой политики организации / И. А. Волкова // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2017. -№ S1. - С. 1-5.

Волкова И. А. Управление сельскохозяйственной организацией на основе формирования и развития кадрового потенциала / И. А. Волкова / Современные проблемы науки и образования. 2012. - №6. -С.400.

Материалы IV Всероссийской конференции молодых ученых «Наука и инновации XXI века», г. Сургут, 2017 г. 61

Галынчик Т. А. Роль самообучающейся организации в развитии интеллектуального капитала и управления знаниями //Вестник Оренбургского государственного университета. 2009. - №9 (115). - С. 53-57.

Галынчик Т. А. Человеческий капитал в современных условиях // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2015. - №3. - С. 7-10.

Захарова К.А., Шарапова Н.В. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ И ИНСТРУМЕНТЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ // Вестник науки. 2019. №12 (21).

Попов С.А. Стратегический менеджмент: актуальный курс: учебник для вузов / С.А. Попов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Юрайт, 2021. - 481 с.

Ремеслова В.А. Понятие, сущность и отличительные особенности наступательной и оборонительной стратегий / В.А. Ремеслова // Вестник современных исследований. - 2018. - №11.6 (26). - С.294- 296.

Салимзаде Ф.Т. Сущность и назначение стратегического управления организацией // Наука, техника и образование. 2018. №6 (47).

Сезонова О.Н., Афанасьева Л.А. Роль стратегического управления в обеспечении устойчивого развития организации // Основы экономики, управления и права. - 2021. - № 6 (31). - С. 39-38.

Шиндина К.В. Теоретические основы разработки конкурентных стратегий предприятий / К.В. Шиндина // Оригинальные исследования. 2020. -Т.10. - №9. - С.15-19.