Речь – удивительно сильное средство, но нужно иметь много ума, чтобы пользоваться им» (Гегель). Речь в деятельности специалиста

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы: Речь играет важнейшую роль в деятельности специалиста, будь то менеджер, учитель, врач или юрист. Грамотное использование языковых средств позволяет успешно взаимодействовать с коллегами, клиентами и пациентами, а также эффективно передавать информацию и решать проблемы.Проблемы: Речь играет огромную роль в деятельности специалиста, независимо от области его работы. Проблемы, связанные с речью, могут затруднять эффективное общение, передачу информации и выполнение задач. Некорректное употребление слов, недостаточная грамотность, неуместные высказывания или запутанные конструкции предложений могут привести к недопониманию, ошибкам и даже конфликтам на рабочем месте.Цель: В данном реферате проанализируем ключевые аспекты использования речи в профессиональной деятельности и рассмотрим рекомендации по ее улучшению.Задачи:Изучить коммуникацию с коллегами.Проанализировать взаимодействие с клиентами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Баркова Ю. М. Хорошая речь – основа культуры профессионального общения инженера / Ю. М. Баркова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2012. — № 2 (37). — С. 293-296. — URL: https://moluch.ru/archive/37/4169/ (дата обращения: 13.05.2024).Белышева, Т. В. К вопросу о межкультурной коммуникации / Т. В. Белышева. — Текст : непосредственный // Образование: прошлое, настоящее и будущее : материалы III Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, август 2017 г.). — Краснодар : Новация, 2017. — С. 52-55. — URL: https://moluch.ru/conf/ped/archive/269/12828/ (дата обращения: 13.05.2024).Володина И. В. Формирование профессионально-направленной подготовки специалистов (инженеров) средствами английского языка с применением педагогических игр / И. В. Володина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2013. — № 8 (55). — С. 385-387. — URL: https://moluch.ru/archive/55/7522/ (дата обращения: 13.05.2024).Шафранская А. И. Публичные выступления как способ совершенствования речевой профессиональной компетентности начинающего учителя-дефектолога / А. И. Шафранская. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 16 (463). — С. 353-355. — URL: https://moluch.ru/archive/463/101753/ (дата обращения: 13.05.2024).Юшкевич О. В. Содержание предметно-ролевой деятельности специалистов технического профиля в обучении иноязычному общению / О. В. Юшкевич, О. Э. Боярчук. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 21 (101). — С. 846-848. — URL: https://moluch.ru/archive/101/22933/ (дата обращения: 13.05.2024).ТЕКСТ УСТНОГО СООБЩЕНИЯЗдравствуйте, уважаемые присутствующие!Вашему вниманию представляю доклад, на тему: «Речь в деятельности специалиста».Роль речи в профессиональной деятельности важна для успешного общения и решения задач. Проблемы с речью могут затруднить взаимодействие с коллегами и клиентами. Цель работы - анализ использования речи в профессии и предложение рекомендаций для улучшения коммуникации.Хорошие отношения с коллегами влияют на удовлетворенность работой и на лояльность сотрудников к компании. Люди, которые довольны атмосферой в коллективе, чувствуют себя более мотивированными, счастливыми и здоровыми.Активное слушание — ключ к качественному общению и на работе, и в личной жизни. Эта техника улучшает взаимопонимание между людьми, укрепляет связи. Она подразумевает глубокую включенность в разговор.Люди легче воспримут информацию о какой-то проблеме, если сформулировать ее в формате «я-сообщения». В такой подаче меньше претензий и упреков, а значит, она вызывает меньше сопротивлений и хорошо подсвечивает причину беспокойства.Например, не стоит говорить так: «Ты постоянно отвлекаешь меня своими разговорами». Лучше сказать в таком формате: «Я очень переживаю за сроки сдачи проекта, мне сейчас нельзя отвлекаться. Давай обсудим это в обед».К простым правилам для устного общения можно отнести следующие:1. Определите цель разговора.2. Подготовьтесь заранее, если вопрос важен.3. Используйте простые слова.4. Используйте примеры и антипримеры.5. Улучшайте навыки аргументации.6. Обращайте внимание на невербальные сигналы.7. Задавайте вопросы в конце разговора для проверки понимания.В современных бизнес-коммуникациях существует цифровой этикет, который включает в себя несколько важных правил:1. Делайте текст сообщения четким и структурированным, выделяйте главное.2. Избегайте Caps Lock — это считается невежливым.3. Используйте эмодзи и смайлы умеренно, чтобы оживить переписку.4. Не отправляйте сообщения в позднее время или в выходные.5. Отправляйте голосовые сообщения только в крайних случаях.Для успешной работы в команде необходимы хорошие навыки общения. Это включает в себя умение выражать свои мысли четко и лаконично, а также умение слушать и понимать точку зрения других. Важно также учитывать аудиторию – использовать термины, понятные именно вашим коллегам.При общении с клиентами, следует использовать литературную речь без ошибок и уважительные формулировки. Исключать слова, нивелирующие значение сказанного и конфликтогены. Важно активно слушать клиента, создавая ощущение взаимопонимания и исключая ситуации, которые могут навредить отношениям с ним.Примеры фраз-конфликтогенов и возможные варианты замены представлены на слайде 12.Итак, при работе с клиентами важно уметь адаптировать свою речь к их потребностям и ожиданиям. Необходимо быть дружелюбным, внимательным и уважительным, а также грамотно объяснять сложные вопросы простым языком.В заключение, хотелось бы отметить, что хорошая речь играет важную роль в профессиональной деятельности и повседневной жизни. Навыки коммуникации помогают эффективно взаимодействовать с окружающими, передавать информацию, решать проблемы и улучшать личные отношения. Развитие этих навыков требует постоянной работы над собой и практики.Мой доклад окончен!Спасибо за внимание!