Коммуникативные и перцептивные барьеры в процессе делового общения, методы их преодоления

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития обмен информацией играет значимую роль в эффективном выстраивании коммуникативного процесса. Понимание принятой информации каждым из собеседников может поддаваться искажению. В силу чего возникают препятствия в ходе коммуникации. В психологии под такими препятствиями понимают коммуникативные и перцептивные барьеры. Изучением проблемы коммуникативных и перцептивных барьеров занимались следующие отечественные ученые: Л.П. Буева, А.С. Золотнякова, Б.Д. Парыгин, М.С. Каган, А.А. Бодалев; а также зарубежные психологи: Э. Берн, З. Фрейд.
Особую значимость рассмотрение и изучение коммуникативных и перцептивных барьеров играет в контексте профессиональных взаимоотношений сферы «человек-человек» (Е.А. Климов). Для людей, работающих в сферах психологии, экономики, медицины, педагогики важно знать аспекты формирования психологических барьеров, а также способы их преодоления в ходе совместной деятельности с другими людьми.
Неумение предотвращать формирование и развитие психологических барьеров межличностного взаимодействия в деловой среде может приводить к конфликтам и неэффективности выстраивания партнерских взаимоотношений. Цель работы – рассмотреть психологические барьеры межличностного взаимодействия в деловой среде.
Задачи работы:
1. Выделить основные понятия.
2. Подобрать литературу по вопросу коммуникативных и перцептивных барьеров в деловой среде.
3. Рассмотреть коммуникативные и перцептивные барьеры, проявляющиеся в деловой среде.
4. Изучить способы преодоления коммуникативных и перцептивных барьеров в деловой среде.
5. Сформулировать выводы по проблеме работы.
Реферат состоит из глоссария, введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Башарова, О.Г. Способы преодоления коммуникативных барьеров в деловом общении / О.Г. Башарова, А.В. Тимохина // Гуманитарные, социальноэкономические и общественные науки. - 2022. - №7. – С. 24-28. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-preodoleniya-kommunikativnyh-barierov-vdelovom-obschenii. – Текст: электронный.
2. Зубкова, И.В. Коммуникативные барьеры как фактор повышения риска непонимания в межличностных отношениях / И.В. Зубкова // Акмеология образования. - Психология развития. - 2011. - №2. – С. 72-76. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnye-bariery-kak-faktor-povysheniyariska-neponimaniya-v-mezhlichnostnyh-otnosheniyah. – Текст: электронный.
3. Лагутик, В.В. Восприятие и понимание партнёрами друг друга в процессе делового общения / В.В. Лагутик, А.Ю. Герасимова // Экономика и социум. - 2016. - №4-1 (23). – С. 1110-1113. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vospriyatie-i-ponimanie-partnyorami-drug-druga-vprotsesse-delovogo-obscheniya. – Текст: электронный.
4. Маркова, Е.И. Коммуникативные барьеры в деловом общении и способы их преодоления / Е.И. Маркова, И.Д. Маркова // Наука и современность. - 2012. - №16-2. – С. 1-6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnye-bariery-v-delovom-obschenii-isposoby-ih-preodoleniya. – Текст: электронный.
5. Сорокина, Д.Б. Основные подходы к пониманию феномена «барьеры общения» в психологической науке / Д.Б. Сорокина // Мир науки. - Педагогика и психология. - 2017. - №3. – С. 1-7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-ponimaniyu-fenomena-barieryobscheniya-v-psihologicheskoy-nauke. – Текст: электронный.