Применение методов искусственного интеллекта в автоматизации бизнес-процессов и деятельности компаний

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире стремительно происходят изменения, причиной которой становится рост информации, справится с растущим потоком которой обычному человеческому мозгу уже невозможно.
Действительно, нарастание объема информации в мире настолько динамично, что оно даже получило название так называемого «информационного взрыва». По данным статистики, ежегодно объем информации возрастает на 30%, а за последние пять лет человечество сгенерировало поток информации - больший, чем за все предыдущее время существования человечества.
В этой связи, на помощь человеку приходит искусственный интеллект, которой способен заменить работу аналитиков, автоматизировать ручной труд и оптимизировать бизнес-процессы в различных отраслях экономики, начиная от маркетинга и бизнеса и заканчивая медициной и работой госсектора.
Соответственно, возникают и активно внедряются эффективные технологии искусственного интеллекта, такие как использование нейросетей, машинное обучение, Big Data и др. Стремительный рост показывают стратапы в сфере искусственного интеллекта и компании, занимающиеся внедрением технологий искусственного интеллекта в деловые процессы. Так, например, в 2017 году, только в США было зарегистрировано 2905 таких компаний.
В общем, считается, что использование искусственного интеллекта позволяет значительно ускорить многие бизнес процессы, сделать их доступнее, прозрачней и дешевле, что, в конечном итогу ведет к коммерческому успеху и повышению конкурентоспособности бизнеса.
Все вышесказанное подтверждает актуальность и практическую значимость выбранной темы работы.
Целью настоящей работы является рассмотрение содержательных аспектов искусственного интеллекта и его практического применения.
В соответствии с указанной целью в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие искусственного интеллекта и возможности его применения для трансформации бизнес-процессов организаций;
- исследовать тенденции и ограничения использования технологий искусственного интеллекта в современной экономике;
- описать примеры использования технологий искусственного интеллекта в автоматизации бизнес-процессов современных компаний.
Объектом исследования является искусственный интеллект (далее ИИ).
Предметом исследования выступает механизм применения технологий искусственного интеллекта в автоматизации бизнес-процессов.
Теоретико-методологической базой настоящей работы выступили научные труды отечественных и зарубежных авторов, связанные с реинжинирингом и автоматизацией бизнес-процессов с помощью применения технологий искусственного интеллекта.
Структура работы: реферат состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Указ Президента РФ от 10.10.2019 № 490 «О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации» (вместе с «Национальной стратегией развития искусственного интеллекта на период до 2030 года») // Собрание законодательства РФ. 14.10.2019. – № 41. – Ст. 5700.
2. Абдулаева А. Д. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов на современных предприятиях / А. Д. Абдулаева // Региональные проблемы преобразования экономики, 2021. – №5. – С. 143–149.
3. Городнова Н. В. Применение искусственного интеллекта в бизнес-сфере: современное состояние и перспективы // Вопросы инновационной экономики. 2021. - Т.11. - № 4. - С. 1472-1492.
4. Гриценко Ю.Б. Архитектура предприятия: учебное пособие / Б.А. Гриценко. – М.: Эль Контент, 2021. – 321 с.
5. Дадашев З.Ф. Влияние искусственного интеллекта на экономику / З.Ф. Дадашаев // Эпоха науки, 2020. – № 18. – С. 52–57. 16
6. Ефимцев В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В.Г. Ефимцев. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2022. – 124 с.
7. Мокаева А. К. Искусственный интеллект в бизнес-процессах / А. К. Мокаева // Наукосфера, 2021. – № 5. – С. 198–202.
8. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023. – 327 с.
9. Леонова Л. Как искусственный интеллект используется в бизнесе: обзор и кейсы // VC.RU: Маркетинговый портал. 2023. URL: https://vc.ru/marketing/105102-kak-iskusstvennyy-intellekt-ispolzuetsya-vbiznese-obzor-i-keysy (дата обращения 28.12.2024)
10. Решетникова М. С. Китайский опыт развития искусственного интеллекта: промышленная цифровизация // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Экономика. 2022. - Т.28. - № 3. - С. 536-546.
11. Седойкина А.А. Перспективы внедрения системы искусственного интеллекта для повышения эффективности бизнес-процессов в call-центре / А.А. Седойкина // Human Progress, 2020. – № 2. – С. 1–10
12. Зачем бизнесу искусственный интеллект и всем ли он по карману? // отраслевое издание Skillbox Media. 2023. URL:https://skillbox.ru/media/business/zachem-biznesu-iskusstvennyy-intellekt-ivsem-li-on-po-karmanu/ (Дата обращения 28.12.2024)
13. ПАО Сбербанк. Как применяют искусственный интеллект // URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/iskusstvennyjintellekt-v-biz-nese-opyt-rossijskihkompanij/ (дата обращения 2812.2024)
14. PwC’s Global Artificial Intelligence Study: Exploiting the AI Revolution // URL: https://www.pwc.com/gx/en/issues/data-andanalytics/publications/artificial-intelligence-study.html (дата обращения 27.12.2024)
15. Lyman P., Varian H.R. How much information Архивная копия от 15 октября 2022 на Wayback Machine. Release of the University of California. Oct.27, 2023.