Функции делового общения

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что в современном мире деловое общение играет ключевую роль в функционировании организаций, обеспечивая эффективное взаимодействие между сотрудниками, руководством и внешними заинтересованными сторонами. Учитывая глобализацию бизнеса и развитие технологий, успешное общение становится необходимым условием для достижения конкурентных преимуществ и реализации стратегических целей компании. Оно не только способствует передаче информации, но и формирует корпоративную культуру, влияет на мотивацию сотрудников и способствует успешным переговорам.
Целью данного исследования является анализ функций делового общения, а также его влияния на организационную эффективность.
Задачи работы включают рассмотрение ключевых функций делового общения, таких как информирование, координация, мотивация и установление контактов, а также изучение различных коммуникационных методов и стратегий, применяемых в деловой среде. Кроме того, в рамках исследования будет проанализирована значимость эффективного общения в контексте повышения конкурентоспособности организации и достижения её стратегических целей.
Данное исследование призвано подчеркнуть, что качественное деловое общение является фундаментом успешного управления и эффективной работы команды, а также важнейшим инструментом для достижения высоких результатов в условиях постоянно меняющегося рынка.
Методы исследования: изучение и анализ литературы по данной теме.Структура работы: реферат (эссе) состоит из введения, шести глав, заключения и списка литературы.

Список использованной литературы

1. Архипова И. Г. Психология делового общения [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения факультета экономики Государственного института экономики, финансов, права и технологий (г. Гатчина, Ленинградская обл.), обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 Туризм / И. Г. Архипова. – Электрон, текстовые дан. (3,7 Мб). – СПб.: Наукоемкие технологии, 2024. – 82 с. – 1 электрон., опт. диск (CD-ROM).
2. Беков Р.Б. Учебное пособие по дисциплине «Деловые коммуникации» для направления подготовки 080500.62 «Бизнес информатика»– Махачкала: ДГИНХ, 2011. – 104 с.
3. Деревянкин Е. В. Деловое общение: учебное пособие / Е. В. Деревянкин. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. — 48 с.
4. Казакова О.А. Деловая коммуникация: учебное пособие / О.А. Казакова, А.Н. Серебренникова, Е.М. Филиппова; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. – 132 с.
5. Климченко М. С. Деловое общение как психолого-педагогическая проблема / М. С. Климченко. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 15 (119). — С. 461-464. — URL: https://moluch.ru/archive/119/33140/ (дата обращения: 22.02.2025).
6. Кошелева С.В. Основы делового общения: учебное пособие / С.В. Кошелева. - Орел: ОрелГТУ, 2005. - 70 с.
7. Красильникова М.Б. Основы деловых коммуникаций: учебно-методические рекомендации для всех направлений подготовки бакалавров / Рубцовский индустриальный институт. – Рубцовск, 2021. – 23 с.
8. Лекция 4. Психология профессионального общения. Режим доступа: https://moodle.kstu.ru/pluginfile.php/510960/mod_resource/content/1/Лекция%204%20Психология%20профессионального%20общения.pdf (дата обращения: 22.02.2025).
9. Психология менеджмента. Психология коммуникаций в менеджменте / Акрамова И.А., Минуллина А.И., Вылегжанина А.В. – Казань: «Печатный двор», 2013. – 111 с.
10.Рева В.Е. Деловое общение. Учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ, 2003. – 234 с.
11.Тесленко И. Б. Деловые коммуникации: учеб. пособие / И. Б. Тесленко; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2021. – 87 с.
12.Цапенко А.А., Хациева И.А. Общение в ходе проведения деловой беседы и публичного выступления // Материалы XIV Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум» URL: https://scienceforum.ru/2022/article/2018030615?ysclid=m7ggbznb4782392735(дата обращения: 22.02.2025 ).
13.Яковлева Н.Ф. Деловое общение [Электронный ресурс] ФЛИНТА, 2014. – 269 с.