Содержание

Введение
Психологические основы эмоций в потребительском поведении
Эмоции и принятие решений о покупке
Маркетинговые инструменты для активации эмоций
Эмоциональный брендинг и его влияние на предпочтения 
Заключение
Список литературы
 

Введение

На сегодняшний день жёсткая конкуренция заставляет компании не просто привлекать покупателей, но и добиваться того, чтобы покупатели предпочитали именно их товары и услуги. Ключевую роль в этом играет влияние эмоций. Поскольку эмоции являются неотъемлемой частью нашей жизни, они существенно воздействуют на наши решения, в том числе и на то, что мы покупаем. Более детально это означает, что компании должны понимать, как эмоции – радость, страх, удивление, доверие и т.д. – влияют на восприятие их продукции. Успех на рынке зависит от способности компании вызывать у целевой аудитории положительные эмоции, связанные с их брендом и товарами. Это может достигаться различными способами: через рекламу, дизайн продукта, обслуживание клиентов и создание общего позитивного впечатления от взаимодействия с компанией. В итоге, формирование устойчивых предпочтений потребителей – это, в значительной степени, умение управлять эмоциями и вызывать желаемые чувства у покупателей.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что в условиях быстро меняющегося рынка и растущей конкуренции компании должны находить новые подходы к взаимодействию с потребителями. Эмоциональный маркетинг, который акцентирует внимание на чувствах и переживаниях потребителей, становится важным инструментом для создания прочных связей между брендом и покупателем. В условиях, когда потребители становятся все более требовательными и осведомленными, компании, которые умеют вызывать положительные эмоции и ассоциации, получают значительное преимущество. Поэтому исследование роли эмоций в потребительском поведении и их использование в маркетинговых стратегиях является не только актуальным, но и необходимым для успешного ведения бизнеса.
 

Список литературы

1. Кондрух А. В. Влияние психо-эмоциональных факторов на потребительское поведение // Актуальные вопросы экономических наук. 2012. №26. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-psiho-emotsionalnyh-faktorov-na-potrebitelskoe-povedenie (дата обращения: 27.03.2025).

2. Эмоции и их влияние на поведение потребителей... / Стихи.ру [Электронный ресурс] // stihi.ru - Режим доступа: https://stihi.ru/2024/11/03/299, свободный. - Загл. с экрана

3. Мандрикян А. С. ЭМОЦИИ КАК ДРАЙВЕР ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ // . 2024. №42 (192). URL: https://scilead.ru/article/7219-emotsii-kak-drajver-pokupatelskogo-povedeniya

4. Романовская А.А. Тактильность в digital-маркетинге: как свойства изображений влияют на потребительское поведение покупателей интернет-магазинов // Экономика, политика, право: актуальные вопросы, тенденции и перспективы развития. – 2019. – С. 57-64

5. Эмоциональный триггер в продажах - Freelance Family [Электронный ресурс] // freelancefamily.live - Режим доступа: https://freelancefamily.live/blog/kontent-marketing/emoczionalnyj-trigger-v-prodazhah/, свободный. - Загл. с экрана

6. Подробное руководство по эмоциональному... — Маркетинг на vc.ru [Электронный ресурс] // vc.ru - Режим доступа: https://vc.ru/marketing/25579-kolenda-emotional-marketing, свободный. - Загл. с экрана

7. Эмоциональный маркетинг: примеры, инструменты и стратегии... [Электронный ресурс] // www.bitrix24.ru - Режим доступа: https://www.bitrix24.ru/journal/emotion-marketing/, свободный. - Загл. с экрана

8.  инструментов эмоционального маркетинга и как их использовать [Электронный ресурс] // ppc.world - Режим доступа: https://ppc.world/articles/emocionalnyy-marketing-8-instrumentov-kotorye-privodyat-k-prodazham/, свободный. - Загл. с экрана

9. Как эмоциональный маркетинг помогает продавать товары и услуги [Электронный ресурс] // www.sostav.ru - Режим доступа: https://www.sostav.ru/blogs/263065/38132, свободный. - Загл. с экрана

10. Терновская, А. Д. Влияние эмоциональной составляющей бренда на лояльность покупателей / А. Д. Терновская, В. С. Мостовая, А. А. Ларина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 10 (114). — С. 896-898. — URL: https://moluch.ru/archive/114/30221/ (дата обращения: 27.03.2025).

11. Н. В. Антонова Имидж бренда и удовлетворенность брендом как факторы лояльности к бренду / Антонова Н. В. Кумар А. — Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития 2015, с.25–29

12. Эмоциональный брендинг: как любовь... — Маркетинг на vc.ru [Электронный ресурс] // vc.ru - Режим доступа: https://vc.ru/marketing/1677041-emocionalnyi-brending-kak-lyubov-k-brendu-uvelichivaet-prodazhi, свободный. - Загл. с экрана