Оглавление

Введение. 3

Раздел 1. Общая характеристика организации. 5

1.1.    Сфера деятельности организации. 5

1.2.    Объём выручки. 5

1.3.    Численность персонала. 5

1.4.    Форма собственности. 6

Раздел 2. Оценка качества управления проектной организацией. 7

2.1.    Результатный подход. 7

2.1.1.    Форма 1. Показатели результативности организации. 8

2.1.2.    Форма 2. Оценка состояния качества менеджмента по показателям.. 9

2.1.3.    Вывод по результатному подходу. 12

2.2.    Стандартовый подход. 13

2.2.1.    Форма 3. Характеристика действующих стандартов, применяемых в организации. 14

2.2.2.    Форма 4. Характеристика регламентации управленческих функций на основе стандартов. 15

2.2.3.    Вывод по стандартовому подходу. 16

2.3.    Функционный подход. 17

2.3.1.    Форма 5. Оценка качества целеполагания в организации. 18

2.3.2.    Форма 6. Оценка качества планирования в организации. 20

2.3.3.    Форма 7. Оценка качества мотивирования. 21

2.3.4.    Форма 8. Оценка качества организации. 22

2.3.5.    Форма 9. Оценка качества контроля. 23

2.3.6.    Вывод по функционному подходу. 25

2.4.    Патологичностный подход. 26

2.4.1.    Форма 10. Экспертная оценка уровня патологичности менеджмента организации. 27

2.4.2.    Форма 11. Уровень патологичности менеджмента организации. 30

2.4.3.    Вывод по патологичностному подходу. 30

Раздел 3. Расчет интегрального показателя качества управления. 32

Список использованной литературы.. 34

Введение

Качество управления — это не просто красивая формулировка в уставе компании или в отчетах менеджмента. Это реальный фактор, который напрямую влияет на устойчивость, эффективность и развитие любой организации. Особенно заметно это в тех компаниях, которые работают в проектном формате — где важна точность, слаженность действий и способность оперативно принимать решения. Здесь от качества управленческих решений зависит не только финансовый результат, но и репутация, и даже безопасность производственных процессов.

Наиболее интересными для анализа становятся те компании, которые работают в технологически насыщенных и наукоёмких отраслях. Именно к таким относится SPM Instrument — международная инженерная компания, которая с 1969 года занимается разработкой и внедрением систем мониторинга технического состояния оборудования.[6; 7] Это не просто поставщик решений, а разработчик собственных методов диагностики, таких как SPM HD и ENV, которые сегодня используются в более чем 90 странах. Продукцией SPM пользуются крупнейшие предприятия в энергетике, горнодобывающей, металлургической и других отраслях. Важно отметить, что компания не только продаёт оборудование, но и обучает специалистов, участвует в исследовательских проектах и постоянно совершенствует свои технологии.

Именно поэтому анализ качества управления в такой организации представляет практическую ценность: он позволяет увидеть, как управленческие подходы работают в условиях высокой технологичности и глобального присутствия.

Целью настоящей курсовой работы является проведение комплексной оценки качества управления в организации SPM Instrument на основе четырёх методических подходов: результатного, стандартового, функционного и патологичностного. В рамках исследования будут рассмотрены как количественные, так и качественные характеристики системы управления, проведены расчёты по каждому из подходов, а также определён интегральный показатель качества управления. Этот показатель позволяет обобщить разнородные данные в единую итоговую оценку, на основе которой можно принять обоснованные управленческие решения и сформулировать направления для повышения эффективности работы организации.

 

Список использованной литературы

1. Адамец, О. В. Управление качеством: учебное пособие / О. В. Адамец. — М.: ИНФРА-М, 2021. — 182 с.
2. Баранов, П. А. Управление проектной организацией: теория и практика / П. А. Баранов. — СПб.: Питер, 2020. — 320 с.
3. Грачев, А. В. Оценка и совершенствование систем управления организацией / А. В. Грачев. — М.: Юрайт, 2019. — 288 с.
4. Король, В. И., Снеговая, В. В. Методы и модели оценки систем управления: учебное пособие / В. И. Король, В. В. Снеговая. — М.: ИНФРА-М, 2020. — 224 с.
5. Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Качество управления проектной организацией». — Новосибирск: НГУЭУ, 2022. — 36 с.
6. О компании SPM Instrument [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.spminstrument.ru/o-kompanii/o-kompanii-spm-instrument/, свободный. — Дата обращения: 09.05.2025.
7. Официальный сайт компании SPM Instrument [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.spminstrument.fr/ru-RU/, свободный. — Дата обращения: 09.05.2025.
8. Сергеев, И. В. Менеджмент: учебник / И. В. Сергеев. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: КНОРУС, 2021. — 400 с.
9. Управление качеством: учебник для бакалавров / под ред. В. В. Бочарова. — 3-е изд. — М.: Юрайт, 2021. — 350 с.