Всё сдал! - помощь студентам онлайн Всё сдал! - помощь студентам онлайн

Реальная база готовых
студенческих работ

Узнайте стоимость индивидуальной работы!

Вы нашли то, что искали?

Вы нашли то, что искали?

Да, спасибо!

0%

Нет, пока не нашел

0%

Узнайте стоимость индивидуальной работы

это быстро и бесплатно

Получите скидку

Оформите заказ сейчас и получите скидку 100 руб.!


Управление конфликтами в организации

Тип Курсовая
Предмет Менеджмент

ID (номер) заказа
6223579

500 руб.

Просмотров
898
Размер файла
340.21 Кб
Поделиться

Ознакомительный фрагмент работы:

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ…………………………………………………….5

1.1 Сущность конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений……...5

1.2 Методы управления конфликтами в организации……………………….9

2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «ДЕТСКИЙ МИР»)…………………...13

2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Детский мир»13

2.2 Анализ системы управления конфликтами в ПАО «Детский мир»…...16

2.3 Совершенствование системы управления конфликтами в ПАО «Детский мир» ………………………………………………………………..19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….24

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….26

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы исследования. Любой субъект хозяйствования – это люди с собственными мнениями, целями, личностями и мотивациями, поэтому конфликты интересов, отстаивание мнения, непредвиденные ситуации и борьба с потребностями – это про отношения. Конфликт – это ситуация, когда нет согласия между сторонами. Он проявляется в деятельности групп и играет ключевую роль в жизни людей, семей, коллективов и стран.

Коллективный трудовой конфликт неизбежен, поскольку сознательное поведение одной стороны противоречит интересам другой. Современные предприятия характеризуются разнообразием конфликтов, влияющих на эффективность организации и психическое состояние работника. Управление организационными конфликтами актуально, особенно в условиях изменений в обществе. Многочисленные исследования проведены российскими и зарубежными учеными, но теоретические аспекты конфликтологии не всегда переводятся в практические инструменты для разрешения конфликтов.

Объект исследования – отношения в коллективе ПАО «Детский Мир».

Предмет исследования – организационно-экономические отношения по поводу управления конфликтами.

Цель исследования – разработать рекомендации по управлению конфликтами на примере ПАО «Детский Мир».

Исходя из цели исследования, в исследовании поставлены следующие задачи, определяющие его структуру:

‒ изучить теоретические основы управления конфликтами в сфере трудовых отношений;

‒ проанализировать управление конфликтами в сфере трудовых отношений (на примере ПАО «Детский Мир»);

‒ определить направления совершенствования системы управления конфликтами в ПАО «Детский Мир».

Методологические основы исследования: Для выполнения вышеуказанных исследовательских задач используются следующие методы: обзорно-аналитические исследования литературы; общенаучные методы, такие как: сравнение, структурный анализ, синтез, экономико-статистические методы сбора и обработки информации и др.

Структура работы содержит в себе введение, две главы, разделенные на 5 параграфов, заключение и список использованных источников.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

  1. Аксенов, К. Кто они – виновники конфликтов на работе? / К. Аксенов // Управление персоналом. – 2011. – № 2. – С.38-40.
  2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. / А.Я. Анцепов, А.И  Шипилов. Конфликтология. – М.: Питер, 2023. – 560 с.
    1. Бухгалтерская отчетность за 2023 год ПАО «Детский мир» / Официальный сайт [Электронный ресурс] . – URL: https://ir.detmir.ru/wpcontent/uploads/2024/03/DM-RAS-FS-20-r_processed.pdf (дата обращения: 13.05.2025).  
    2. Валаханович, С. А. Если имеешь дело с трудными людьми / С.А. Валаханович // Кадровик. Управление персоналом. – 2021. – № 23. – С. 61-64.
    3. Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения / М. Гладкая // Кадровик. Управление персоналом. – 2021. – № 3. – С. 58-62.
    4. Глинская, А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! / А. Клинская // Управление персоналом. – 2022. – № 9. – С. 19-25.
    5. Годовая отчетность Детского мира 2021 / Официальный сайт [Электронный ресурс] . – URL: https://ir.detmir.ru/wp-content/uploads/2022/05/Annual-report-2021-russian.pdf. (дата обращения: 13.05.2025).
    1. Годовая отчетность Детского мира 2022 / Официальный сайт [Электронный ресурс] . – URL: https://ir.detmir.ru/wp-content/uploads/2023/07/Annual-report-2022-RU_2023-07-02.pdf. (дата обращения: 13.05.2025).
    2. Екимов, И. Внутренние конфликты как стимул развития компании / И. Екимов // Кадровик. Управление персоналом. – 2022. – № 8. – С. 59-62.
    3. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.
    4. Завадская, В. У последней черты: медиация как способ решения конфликтов в бизнесе / В.У. Завадская // Финансовый директор. – 2021. – № 3. – С. 40-44.
    5. Захарова, Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л. Захарова // Проблемы теории и практики управления. – 2012. – № 11/12. – С. 147-157.
    6. Зотков, В. Без конструктивных конфликтов компания превратится в раковую опухоль / В. Зотков // Управл. персоналом. – 2022. – № 42. – С. 5-12.
    7. Карта конфликта и ее назначение [Электронный ресурс] . – URL: https://hr-portal.ru/article/karta-konflikta-i-ee-naznachenie (дата обращения: 13.05.2025).
    1. Кибанов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров. – М.: Инфра-М, 2009. – 144 с.
    2. Киеня, Р. В. Управление конфликтами интересов как элемент кадровой политики / Р.В. Киеня // Отдел кадров. – 2012. – № 4. – С. 58-68.
    3. Киреев А. Управление конфликтами в трудовом коллективе / А. Киреев [Электронный ресурс]. – URL: https://pandia.ru/text/78/103/658-11.php (дата обращения: 13.05.2025).
    4. Компания «Ясно» / Видеоконсультация с психологом [Электронный ресурс]. – URL: https://yasno.live/ (дата обращения: 13.05.2025).
    5. Компания «Ясно» / Официальный сайт [Электронный ресурс]. – URL: https://business.yasno.live/ (дата обращения: 13.05.2025).
    6. Консолидированная финансовая отчетность ПАО «Детский мир» / Официальный сайт [Электронный ресурс]. – URL: https://ir.detmir.ru/wpcontent/uploads/2024/03/DM-IFRS-Cons-FS-20-r_processed.pdf (дата обращения: 13.05.2025).
    7. Курбатов, В. И. Конфликтология / В. И. Курбатов. – М. : Феникс, 2009. 110 с.
    8. Курс управление конфликтами от «Skillbox» [Электронный ресурс]. – URL: (ttps://skillbox.ru/course/conflict-) management/?utm_source=advcake&utm_medium=cpa&utm_campaign=affiliate &utm_content=4ef52341&advcake_params=08f16b38537bdf5ecdb4b7caf994420b &utm_term=08f16b38537bdf5ecdb4b7caf994420b (дата обращения: 13.05.2025).
    1. Леонов, Н. И. Конфликтология / Н.И. Леонов. – Воронеж : Изд-во НПО «МОДЭК», 2010. – 150 с.
    2. Макаров, В. М. Анатомия агрессивности / В.М. Макаров // Беларуская думка. – 2022. – № 3. – С. 40-43.
    3. Михайлов, М. «Война» c сотрудниками не вечна : конфликты в рабочих коллективах / М. Михайлов // Управление персоналом. – 2022. – № 6. – С. 55-62.
    4. Нечаева, О. Поконфликтуем! Как нужно разрешать споры, чтобы превратить их в источник мотивации? / О. И. Нечаева // Кадровая служба. – 2021. – № 4. – С. 6-10.
    1. ПАО «Детский мир» / Официальный сайт [Электронный ресурс]. – URL: https://corp.detmir.ru/ (дата обращения: 13.05.2025).
    2. Резник, С. Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С.Д. Резник // Человек и труд. – 2012. – № 12. – С. 43-45.

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Гарантируем возврат

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

К работе допускаются только проверенные специалисты с высшим образованием. Проверяем диплом на оценки «хорошо» и «отлично»

1 000 +
Новых работ ежедневно
computer

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

avatar
Математика
История
Экономика
icon
159599
рейтинг
icon
3275
работ сдано
icon
1404
отзывов
avatar
Математика
Физика
История
icon
156804
рейтинг
icon
6076
работ сдано
icon
2739
отзывов
avatar
Химия
Экономика
Биология
icon
105734
рейтинг
icon
2110
работ сдано
icon
1318
отзывов
avatar
Высшая математика
Информатика
Геодезия
icon
62710
рейтинг
icon
1046
работ сдано
icon
598
отзывов
Отзывы студентов о нашей работе
56 451 оценка star star star star star
среднее 4.9 из 5
Томский политехнический университет
Заказывал несколько курсовых. Все работы прошли отлично. Грамотно оформлено и написано. Сп...
star star star star star
НОУ ВО МосТех
По моей просьбе, работа была выполнена раньше назначенного срока. Сдал на отлично, были не...
star star star star star
ДВГУПС
Работа написана на отлично Защитила сама на хорошо Советую автора, очень ответственно отно...
star star star star star

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Необходимо выполнить задание по предмету основы инженерных расчетов в программе Mathcad

Контрольная, Основы инженерных расчетов

Срок сдачи к 6 апр.

1 минуту назад

Разработка поста сто по ремонту кпп легковых автомобилей dodge challenger

Курсовая, МДК, машиностроение

Срок сдачи к 15 мая

1 минуту назад

Выполнить курс . тгасу. теоретическая механика, часть 1. е-02552

Контрольная, Теоретическая механика

Срок сдачи к 24 апр.

5 минут назад

Арс

Другое, Практическая часть по тоо, педагогика

Срок сдачи к 4 апр.

6 минут назад

Сравнить и посчитать экономическую часть по данным за 2 года

Решение задач, экономика в металлургии

Срок сдачи к 6 апр.

7 минут назад

Нужно решить 11 задач

Решение задач, Теория надежности

Срок сдачи к 15 апр.

8 минут назад

сделать вид сверху

Чертеж, основы проектирования

Срок сдачи к 3 апр.

9 минут назад

Выполнить курс. Математика 2.2 . Е-02538

Контрольная, Математика

Срок сдачи к 12 апр.

11 минут назад

Решить контрольную работу

Контрольная, судебная экономическая экспертиза

Срок сдачи к 6 апр.

11 минут назад

Сделать чертёж наладку

Лабораторная, Автоматизация производственных процессов в машиностроении

Срок сдачи к 5 апр.

11 минут назад

Разработка информационной системы для столярного производства

Диплом, Информационные системы и технологии (09.03.02)

Срок сдачи к 19 апр.

11 минут назад

Выполнить задания

Поиск информации, Технологическая практика, информатика

Срок сдачи к 7 апр.

11 минут назад
11 минут назад

Сделать отчет по практике

Отчет по практике, Нефтегазовое дело

Срок сдачи к 10 апр.

11 минут назад

Подготовить доклад на тему "Гарантии президента, ушедшего в отставку"

Доклад, Государственное и муниципальное управление

Срок сдачи к 4 апр.

11 минут назад

"Стадии совершения преступления в уголовном...

Курсовая, Право

Срок сдачи к 9 апр.

11 минут назад

Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

Ответы на билеты, Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем

Срок сдачи к 3 апр.

11 минут назад

Выполнить курсовой проект

Курсовая, Управление проектами

Срок сдачи к 9 апр.

11 минут назад
planes planes
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами

Используя «Свежую базу РГСР», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:

Вход
Регистрация или
Не нашли, что искали?

Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!

Файлы (при наличии)

    это быстро и бесплатно
    Введите ваш e-mail
    Файл с работой придёт вам на почту после оплаты заказа
    Успешно!
    Работа доступна для скачивания 🤗.