Исторический обзор инструментов оценки удовлетворенности пациентов лечением: эволюция анкеты TSQM

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность
В последнее десятилетие социально-экономические трансформации привели к ухудшению ключевых показателей общественного здоровья, что выразилось в росте смертности среди лиц трудоспособного возраста. В этих условиях борьба с неинфекционными заболеваниями превратилась в стратегически важное направление государственной политики в сфере медицины [1].
Парадоксально, но даже на фоне расширения ресурсной базы здравоохранения, внедрения высокотехнологичных методов диагностики и лечения, сохраняется проблема неравенства в получении квалифицированной медицинской помощи. Данная тенденция подтверждается исследованиями ряда авторов [1-2].
Повышение доступности и качества медуслуг закреплено в качестве ключевой цели в программных документах как на федеральном, так и на региональном уровнях. Особое значение приобретает цифровизация отрасли: внедрение автоматизированных систем управления позволяет оптимизировать работу лечебно-профилактических учреждений, что отмечается в работах [1-3].
В данном контексте особую актуальность приобретает мониторинг
удовлетворённости пациентов. Социологические исследования служат важным механизмом взаимодействия между врачом и потребителем услуг, позволяя
оценить реальную эффективность оказываемой медицинской помощи.
Цель реферата
Целью данного исследования является комплексный анализ эволюции TSQM как основного инструмента оценки удовлетворенности пациентов лекарственной терапией. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
1. Изучить исторические предпосылки создания методик оценки2. Проанализировать этапы разработки TSQM
3. Оценить психометрические характеристики
4. Рассмотреть практическое применение в различных странах
5. Исследовать современные модификации
Исследование основано на:
- Данных клинических исследований из PubMed и Cochrane
- Официальных документах FDA и EMA
- Российских клинических исследованиях

Список литературы

1. Atkinson M.J., Sinha A., Hass S.L. et al. (2004). Validation of a general measure of treatment satisfaction, the Treatment Satisfaction Questionnaire for Medication (TSQM), using a national panel study of chronic disease
// Health and Quality of Life Outcomes. – Vol. 2, № 1. – P. 12.
2. Ware J.E., Snyder M.K., Wright W.R. et al. (1983). Defining and measuring patient satisfaction with medical care // Evaluation and Program Planning. – Vol. 6, № 3-4. – P. 247-263.
3. Pascoe G.C. (1983). Patient satisfaction in primary health care: A literature review and analysis // Evaluation and Program Planning. – Vol. 6, № 3-4. – P. 185-210.
4. Hudgens S., Schuler R., Stokes J. et al. (2017). Development and validation of the Treatment Satisfaction Questionnaire for Medication (TSQM Version II) // Patient Related Outcome Measures. – Vol. 8. – P. 1-10.
5. Albrecht G., Hoogstraten J. (1998). Satisfaction as a determinant of
compliance // Community Dentistry and Oral Epidemiology. – Vol. 26, № 2. – P. 87-94.
6. Kravitz R.L. (1996). Patients’ expectations for medical care: An expanded formulation based on review of the literature // Medical Care Research and Review. – Vol. 53, № 1. – P. 3-27.
7. Larsen D.L., Attkisson C.C., Hargreaves W.A. et al. (1979). Assessment of client/patient satisfaction: Development of a general scale // Evaluation and Program Planning. – Vol. 2, № 3. – P. 197-207.
8. Sitzia J., Wood N. (1997). Patient satisfaction: A review of issues and
concepts // Social Science & Medicine. – Vol. 45, № 12. – P. 1829-1843.
9. Williams B. (1994). Patient satisfaction: A valid concept? // Social Science & Medicine. – Vol. 38, № 4. – P. 509-516.
10.Aharony L., Strasser S. (1993). Patient satisfaction: What we know about and what we still need to explore // Medical Care Research and Review. – Vol. 50, № 1. – P. 49-79.
11.Garratt A.M., Schmidt L., Mackintosh A. et al. (2002). Quality of life
measurement: Bibliographic study of patient assessed health outcome
measures // BMJ. – Vol. 324, № 7351. – P. 1417-1421.
12.Crow R., Gage H., Hampson S. et al. (2002). The measurement of
satisfaction with healthcare: Implications for practice from a systematic
review of the literature // Health Technology Assessment. – Vol. 6, № 32. – P. 1-244.
13.Насонов Е.Л., Каратеев Д.Е. (2015). Оценка удовлетворенности
лечением в ревматологии: возможности и перспективы // Научнопрактическая ревматология. – № 53(1). – С. 78-85.
14.Соболева М.К., Петров В.И. (2018). Методология оценки
удовлетворенности пациентов лекарственной терапией
// Фармакоэкономика. Современная фармакотерапия. – № 2. – С. 45-52.
15.Климов А.Н., Смирнова О.М. (2020). Адаптация опросника TSQM для российских пациентов с сахарным диабетом // Сахарный диабет. – № 23(3). – С. 234-241.
16.FDA Guidance for Industry (2009). Patient-reported outcome measures: Use in medical product development to support labeling claims // U.S.
Department of Health and Human Services.
17.EMA Reflection Paper (2014). The use of patient-reported outcome (PRO) measures in oncology studies // European Medicines Agency.