Оглавление 

Введение  3
1. Теоретические основы понятия качества  4
2. Системы и методы управления качеством  5
Заключение  8
Список литературы  9

Введение

Современные условия хозяйствования характеризуются высокой конкуренцией, динамичным развитием технологий и возрастанием требований потребителей к качеству продукции и услуг. В этих условиях качество становится не только показателем соответствия установленным стандартам, но и стратегическим ресурсом, определяющим устойчивость и конкурентоспособность предприятия на рынке. Актуальность темы обусловлена необходимостью формирования эффективных систем управления качеством, способных интегрировать стандарты ISO, методологии TQM и принципы бережливого производства в единый управленческий контур.

Рост глобальных требований к безопасности, экологичности и социальной ответственности предприятий усиливает значение качества как ключевого фактора доверия к бренду и стабильности бизнеспроцессов. Для современной экономики качество перестаёт быть лишь характеристикой готового продукта - оно охватывает все этапы жизненного цикла: от проектирования до послепродажного обслуживания. Управление качеством становится системным процессом, направленным на постоянное улучшение и предотвращение несоответствий, что требует комплексного подхода и высокой профессиональной компетенции персонала.

Объект исследования - процесс управления качеством в организации.

Предмет исследования - закономерности, принципы и методы формирования и функционирования систем управления качеством в современных условиях.

Цель исследования - изучить сущность категории «качество» и раскрыть особенности управления качеством на современном предприятии с учётом международных стандартов и отечественной практики.

Задачи исследования:

1. Проанализировать эволюцию понятия качества и его трактовки в отечественной и зарубежной научной литературе.
2. Рассмотреть теоретические основы формирования систем управления качеством.
3. Охарактеризовать современные модели и инструменты управления качеством (ISO, TQM, Kaizen, Lean, 6σ).
4. Исследовать влияние человеческого фактора и организационной культуры на эффективность управления качеством.
5. Определить направления совершенствования систем менеджмента качества в российских организациях.
    

Список литературы

1. Горбашко, Е. А. Управление качеством : учебник для вузов. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 427 с. - Текст : электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/535547 (дата обращения: 26.10.2025).
2. Практический менеджмент качества : учебное пособие для вузов / под ред. Е. А. Горбашко. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 315 с. - Текст : электронный. - URL: https://urait.ru/index.php/bcode/533593 (дата обращения: 26.10.2025).
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. - Переизд. февраль 2020. - Текст : электронный. - URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения: 26.10.2025).
4. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации. - Введён в действие с 01.10.2020. - Текст : электронный. - URL: https://urfu.ru/fileadmin/user_upload/common_files/standarts/GOST_R_ISO_9004-2019_Menedzhment_kachestva._Kachestvo_organizacii._Rukovodstvo_po_dostizheniju..._Tekst.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
5. Зекунов, А. Г. Управление качеством : учебник для бакалавров. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 475 с. - Текст : электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/508974 (дата обращения: 26.10.2025).
6. Леонов, О. А.; Темасова, Г. Н.; Вергазова, Ю. Г. Менеджмент качества : учебник. - Санкт-Петербург : Лань, 2021. - Текст : электронный. - URL: https://www.ozon.ru/product/menedzhment-kachestva-temasova-g-n-leonov-oleg-albertovich-elektronnaya-kniga-935889363/ (дата обращения: 26.10.2025).
7. Павлов, Я. Ю. Теоретические подходы к управлению качеством на современном предприятии // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2023. - Т. 13, № 6А. - С. 352–359. - Текст : электронный. - URL: https://publishing-vak.ru/file/archive-economy-2023-6/b34-pavlov.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
8. Резниченко, С. В.; Красына, Ю. А.; Кузубова, С. С. Анализ современных подходов к управлению качеством в кадровом менеджменте // Современные технологии управления. - 2025. - № 4(85)-1. - С. 39–52. - Текст : электронный. - URL: https://www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai/archiv/journal-4-85-1.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
9. Менеджмент качества. Практический курс : учебник и практикум для вузов / под общ. ред. А. В. Рыжаковой. - 2-е изд. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 201 с. - Текст : электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/533602 (дата обращения: 26.10.2025). (urait.ru)