Содержание

Введение. 3

1 Общая характеристика стоматологического центра «Мой Зубной». 5

2 Разработка бизнес-модели. 7

3 Комплексное описание существующей бизнес-архитектуры стоматологического центра «Мой Зубной». 16

3.1 Описание целей предприятия. 16

3.2 Разработка стратегической карты и системы сбалансированных показателей (СПП) 19

3.3 Проведение SWOT-анализа. 17

 3.4 Построение цепочки создания ценностей. 22 

3.5 Анализ организационной структуры предприятия. 23

4 Анализ уровня программной и аппаратной оснащенности предприятия. 25

5 Проектирование перспективной архитектуры предприятия. 31

Выводы.. 36

Список литературы.. 39

Введение

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что в условиях развития научно-технического прогресса существует необходимость всесторонней оценки текущего бизнеса предприятия для принятия управленческих решений. Это связано со стремлением отечественных предприятий постоянно развивать свою деятельность для наращивания доходов.

Ускорить процессы по развитию деятельности позволяет получение полного представления о бизнес-модели предприятия в разрезе текущих потребительских сегментов, каналов сбыта, ключевых видов деятельности, каналов связи с потребителями, формирования для них ценностных предложений и других важных компонентов.

Для стратегического планирования деятельности, формирования стратегии развития все большую популярность среди руководителей отечественных предприятий получает разработка стратегической карты и получение системы сбалансированных показателей.

Сбалансированная система показателей, разработка цепочки ценностей позволяют представить предприятие в виде целостной социально-экономической и организационно-технической системы. К сказанному также можно добавить, что цепочка создания ценностей позволяет определить текущий уровень развития основных бизнес-процессов и определить ключевые факторы, позволяющие развивать бизнес.

С развитием информационных технологий и систем достаточно много внимания уделяется развитию ИТ-инфраструктуры за счет внедрения современных систем, позволяющих совершенствовать бизнес-процессы, повысить эффективность принятия управленческих решений и в целом развивать деятельность.

Объектом исследования является стоматологический центр «Мой Зубной», который выступает современной стоматологической клиникой, предоставляющей услуги по качественному лечению и протезированию зубов в городе Санкт-Петербурге.

Предметом исследования является архитектура предприятия.

Целью курсовой работы является анализ бизнес-архитектуры стоматологического центра «Мой Зубной» и формирование путей ее совершенствования.

Для достижения поставленной цели в работе были сформулированы следующие задачи:

- привести характеристику общей деятельности стоматологического центра «Мой Зубной»;

- выполнить разработку бизнес-модель для стоматологического центра «Мой Зубной»;

- выполнить комплексное описание существующей бизнес-архитектуры стоматологического центра «Мой Зубной»;

- проанализировать уровень программной и аппаратной оснащенности стоматологического центра «Мой Зубной»;

- выполнить проектирование перспективной архитектуры предприятия.

 

Список литературы

1. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для бакалавров / А. М. Годин. – М.: Дашков и К, 2014. – 656 с.
2. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для бакалавров / А. М. Годин. – М.: Дашков и К, 2016 – 656 с.
3. Литвинова, Т. Н. Планирование на предприятии (в организации): Учебное пособие / Т. Н. Литвинова, И. А. Морозова, Е. Г. Попкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 156 с.
4. Меликян, О. М. Поведение потребителей: учебник / О. М. Меликян. – М.: Дашков и К, 2014. – 280 с.
5. Меликян, О. М. Поведение потребителей: учебник / О. М. Меликян. – М.: Дашков и К, 2016. – 280 с.
6. Молокова, Е. И. Планирование деятельности предприятия: учебное пособие / Е. И. Молокова, Н. П. Коваленко. - Саратов: Вузовское образование, 2013. - 196 c.
7. Нуралиев, С. У. Маркетинг: учебник бакалавров / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. – М.: Дашков и К, 2014. – М.: Дашков и К, 2014. – 362 с.
8. Нуралиев, С. У. Маркетинг: учебник для бакалавров / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. – М.: Дашков и К, 2016. – 362 с.
9. Романов, А. А. Маркетинг: учеб. пособие / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. – М.: Дашков и К, 2014. – 440 с.
10. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н. Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. – М.: Дашков и К, 2015. – 296 с.
11. Панина, З. И. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум / З. И. Панина, М. В. Виноградова. - М.: Дашков и К, 2015. - 244 c.
12. Руденко, Л. Г. Планирование и проектирование организаций: учебник для бакалавров / Л. Г. Руденко. - М.: Дашков и К, 2017. - 240 c.
13. Туровец, О. Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О. Г. Туровец, В. Б. Родионов и др.; Под ред. О. Г. Туровеца - 3-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 506 с.
14. Цикарев, А. Ю. Обоснование использования матричного подхода при формировании стратегии развития промышленных предприятий // Журнал Транспортное дело, 2015. - №1. – С. 30
15. Янковская, В. В. Планирование на предприятии: учебник / В. В. Янковская. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 425 с.
16. Стоматологический центр «Мой Зубной». URL: (ttp://moyzubnoy.ru/)
17. Стоматологическая клиника «Метелица». URL: (ttp://metelitsa-dent.ru/) - Загл. с экрана
18. Стоматологический центр “ЮлиСтом». URL: (ttps://ulistom.ru/) -Загл. с экрана
19. Компания «СтомДоставка». URL: (ttps://stomdostavka.ru/) . – Загл. с экрана
20. ООО «Дентал Групп Компани». URL: (ttp://52722.allcorp.ru/) . – Загл. с экрана.
21. Отзывы о стоматологической клинике «Мой Зубной». URL: https://www.yell.ru/spb/com/moy-zubnoy_10751330/