Эссе на тему: "Г. Эмерсон и его 12 принципов производительности труда. Их значение для повышения эффективности управления организацией"

На этапе сложившейся экономической обстановки в России, определяющую роль в каждой организации играет показатель производительности труда, темп его роста и уровень в условиях рынка.
Гарингтон Эмерсон уделял большое внимание исследованию эффективности управления, его основными работами стали: «Производительность труда как основание для управления и оплаты труда», «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы»
Одной из основных и известных работ Гарингтона Эмерсона (1853-1931), является книга для продвижения научного менеджмента «Двенадцать принципов производительности», написанная в 1912 году.
В данной книге раскрыта как общая концепция эффективности использования труда, так и производственного процесса предприятия в целом.
Я разделила мнение Г.Эмерсона в том, что любое предприятие может работать с максимальной производительностью только в том случае, если имеется правильная и надлежаще оборудованная организация, во главе которой стоит опытный руководитель, применяющий правильные принципы.
Многие опытные руководители нашего времени, методом проб и ошибок, дошли «своей головой» к многим методам повышения производительности труда, описанных в книге Эмерсона Г.
Для понимания, отраженной действительности необходимо разобраться, раскрыть все двенадцать принципов Г. Эмерсона. В его книге каждому принципу посвящена отдельная глава, но рассматривает их он не как изолированные, а как взаимосвязанные и взаимозависимые друг от друга.
Они гласят:
Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала.
Важным фактором в управлении является правильная и четко поставленная цель. Данная статья отражает смысл согласия всех членов организации, т.к. между руководителями и работниками не должно быть противоречий. Поставленные цели руководителем, должны быть известны всем сотрудникам. В том случае, когда работники не понимают целей руководителя, наступает неопределенность, возникают внутриорганизационные конфликты.
Здравый смысл
Каждый руководитель должен оценивать «трезво» положение своих дел: если есть трудности в организации (в торговле – упал покупательский спрос, в производстве – произведенный товар не раскупается) – значит, есть причина, которая в первую очередь, главным образом зависит от менеджеров. Эти причины необходимо выявлять и искоренять.
Во втором принципе Эмирсон акцентировал внимание на важности глубокого изучения проблемы и использования специальных знаний везде, где это возможно. Здравый смысл тут предполагал и признание ошибок и поиск их причин. Каждый руководитель для себя должен подчеркнуть главное в этом принципе – отсутствие расточительности (необоснованные затраты ресурсов, денежных средств, оборудование, которое уже не используется на предприятии)
Компетентная консультация
Компетентная консультация целиком должна пронизывать любое предприятие, если на предприятии работает не компетентный персонал, то виной этому недостаточная организованность.
Руководитель должен уделять время на обучение своего персонала, хорошо обученный персонал даст более высокие результаты работы, не допущения ошибок
Дисциплина
При рациональном управлении особых правил дисциплины нет, а наказаний за их нарушение еще меньше. Но есть прописанные бизнес- процессы, которые знает каждый работник, какова роль его в общем деле, точнее его обязанности, прописан его точный полный план действий и результат который должен быть.
Сейчас дисциплина производительных предприятий хромает и у служащих и рабочих, административный персонал относится к ним недостаточно справедливо и честно, отсутствует рациональное и точное планирование, а там где есть – очень слабое, отсутствует нормирование операций, система вознаграждения за производительность не доработанная, не понятная.
Не допуская в свою организацию людей, из-за которых могут быть трения, хороший организатор устраняет возможность беспорядков. Хороший руководитель, настоящий организатор, заботится о благоприятной атмосфере сотрудников, в этом случае нарушение дисциплины будет сведено к нулю.
Справедливое отношение к персоналу
По утверждению Г. Эмерсона, чем дотошнее будет подобран персонал, тем лучше к нему будет относиться руководство.
Только опытный менеджер может увидеть в человеке перспективного работника, часто на работу берут потенциально не компетентный персонал, что приводит к ухудшению климата в коллективе и эффективности труда.
Но справедливым отношением можно считать не только качественный подбор персонала, но и достойная оплата труда, гарантия дальнейшего повышения заработной платы, принятие должных мер безопасности труда (чтобы сделать работу сотрудника безопасной), возможный карьерный рост, социальные гарантии предприятия. Если забота о сотруднике будет держаться на уровне, на котором держится забота об оборудовании на котором они работают, лишь тогда можно ждать повышения производительности.
Устраиваясь на работу каждый хочет получать хорошее вознаграждение за свой труд, ровно на столько, на сколько, любой бизнесмен хочет, чтобы производство товарной единицы ему обходилось с минимумом затрат, и сумма от реализации была намного больше.. В этом случае, необходимо менять вознаграждение в зависимости от изменений в экономики и личной эффективности сотрудника..Здесь необходимо подчеркнуть, что без грамотно выстроенной организации предприятия, без четко очерченных идеалов и целей, без наличия здравого смысла, без компетентных консультаций со стороны специалиста и без наличия строгой дисциплины – справедливое отношение к персоналу однозначно будет отсутствовать.
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет
Данный принцип основывается на том, чтобы увеличить число и интенсивность предостережений.
Все что дает нам сведения – мы называем учетным документом. Уже давно выявлена необходимость учета всех хозяйственных операций. Но и на данном этапе нашего развития нет четкой системы учета, учетная работа постоянно загромождена массой параллельных сведений, ненужных, не имеющих никакой цели и только повышающих себестоимость учета. В крупных предприятиях ежемесячные учетные сводки отличаются огромным многообразием. Анализируя предприятия, часто можно встретить ситуацию, когда одним руководителем, еще давно была создана определенная система учета. Пришли к власти его преемник ввел другую систему, без отмена старой, которая и ведется параллельно, в дальнейшем сменяющие руководители добавили свои требования, а в это время все таблицы и сводки, фигурирующие в первой, самой старой системе, все еще продолжают составляться и трудолюбивые офисные сотрудники всю свою жизнь работают над подсчетом данных, которые многого лет уже никого не интересуют. При неправильном учете офисный персонал может работать очень качественно и усердно, но при это приносить делу очень мало пользы, т.е. работа будет не производительная.
Учет должен быть быстрым – другими словами, оперативным, должен быть надежным, достоверным, полным т.е. исчерпывающим, точным – т.е. безошибочным, постоянным – т.е. действующий непрерывно. Целью учета является предоставление необходимой информации об объекте, процессе и т.д.
В данном принципе Эмирсон описывает соотношение себестоимости и производительности, что является отличным примером. В его примере четко описано, как американские промышленники в буквальной степени тонут от переизбытка оборудования, от избытка малопроизводительной рабочей силы, от затрат на ненужные активы предприятия, т.к. безмерно наращивали объем активов, вместо рационального их использования.
Примерами таких ситуаций могут служить использование профессионалов на низкоквалифицированных работах, когда бесконтрольно относятся к расходу топлива и материалов. И в том случае когда данная информация зафиксирована в учете, есть шанс исправить сложившуюся ситуацию. Только анализируя все показатели, менеджер может правильно судить о реальном уровне производительности и определять степень эффективности в сравнении с заданными нормативами.
Диспетчирование
Практика показывает, что лучше диспетчировать хотя бы и ненормированную работу, чем нормировать работу не диспетчируя ее.
Диспетчирование – это процесс централизованного оперативного контроля, управления, координации процесса с использованием оперативной передачи информации между объектом диспетчеризации и пунктом управления. По моему мнению это надзирательная функция управляющего.
Подобно всем остальным принципам, диспетчерство представляет собой область науки управления, часть планирования.
Нормы и расписания
Работа в любой организации должна быть создана таким образом, чтобы каждый ее сотрудник, при умеренных усилиях мог выдавать максимально объемный результат. По моему мнению именно в этом заключается эффективность, которую хотел донести Г. Эмирсон в данном принципе.
Хороший результат чисто случайно никогда не получить, и это ни для кого не секрет. Обязательно должны быть разработаны нормы выработки, при увеличении которых, рабочий должен получать вознаграждение. Точный хронометраж всех операций позволит определить и разработать рациональные трудовые нормы выработки.
Высокие результаты в труде связанны не с повышением, а сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности, умению реализовать их на деле и избежать неоправданных трудовых затрат, потерь, времени, материалов, энергии.
Истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях.
Нормализация условий
Нормализованные условия необходимы по-моему мнению для точного, быстрого, полного учета и для разработки точных расписаний. Из этого следует, что прежде чем говорить о расписаниях, необходимо определить и изложить нормализацию условий. Но, не составив хотя бы теоретического расписания, мы не можем определить, какие именно условия и до какой степени следует подвергать нормализации.
10. Нормирование операций
Здесь в моем понимании, подразумевается следующий принцип эффективности производства: все постоянно повторяющиеся элементарные операции должны быть максимально стандартизированы и нормированы временными рамками. Нормирование операций предполагает деление всей работы на стандартные операции и их выполнение по разработанному плану в четко ограниченных временными рамками и в заданной последовательности.11. Написание стандартных инструкций
В момент написания инструкций необходим взвешенный подход, позволяющий отобрать оптимальный вариант деятельности и решения управленческих задач и распространять этот опыт по всей фирме.
Письменные инструкции должны касаться не второстепенных «правил внутреннего распорядка», а быть составлены таким образом, чтобы каждый работник предприятия понимал всю организацию в целом и свое место в ней. Предприятие без написанных инструкций, никогда не будет двигаться вперед и не добьется больших успехов
12. Вознаграждение за производительность
О действительном вознаграждении за производительность можно говорить только тогда, когда у самого рабочего есть четкое понимание этого вознаграждения как тесно связанное с его успешной работой и достижениями, когда выплачено оно ему за результат той работы, которую он успешно выполнил. Но тут следует отметить, то факт, что вознаграждение не должно сводиться только в денежной премии. Для стимуляции труда рабочих у них должен быть идеал.
Из утверждений Г.Эмирсона можно сделать вывод, что любое предприятие может работать эффективно, с показателя высокой производительности, но только в том случае, если имеется правильная и надлежаще оборудованная организация, во главе которой стоит опытный руководитель, применяющий правильные принципы построения своего бизнеса. Мы рассмотрели двенадцать принципов производительности труда: точно поставленные идеалы и цели, здравый смысл, компетентная консультация, дисциплина, справедливое отношение к персоналу, быстрый и постоянный учет, диспетчирование, нормы и расписания, нормализация условий, нормирование операций, письменные стандартные инструкции, вознаграждение за производительность. Любой руководитель придерживаясь перечисленных принципов сможет добиться высоких показателей в работе путем того что каждому сотруднику работа будет доставлять удовольствие, никогда работа не должна быть каторгой; требуемые от сотрудника результаты работы в указанный срок будут выполняемые, т.к. любая поставленная задача не должна быть неопределенной, бесконечной. Коллектив такого руководителя, станет единой сплочённой командой работающей на общий результат. В итоге руководитель получит достижение поставленной цели, а работник вознаграждение и удовлетворение от работы.