Содержание

Введение. 3

1 Общая характеристика агентства ООО «СТО Стайер». 5

2 Разработка бизнес-модели. 7

3 Комплексное описание существующей бизнес-архитектуры предприятия. 22

3.1 Описание целей предприятия. 22

3.2 Разработка стратегической карты и системы сбалансированных показателей (СПП) 23

3.3 Проведение SWOT-анализа. 27

3.4 Построение цепочки создания ценностей. 28

3.5 Анализ организационной структуры предприятия. 30

4 Анализ уровня программной и аппаратной оснащенности предприятия. 32

5 Проектирование перспективной архитектуры предприятия. 37

Выводы.. 45

Список литературы.. 50

Введение

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что бизнес-архитектура позволяет всесторонне раскрыть операционную деятельность предприятия, стратегию ее развития для наращивания доходов и повышения уровня конкурентоспособности предприятия.

Бизнес-архитектура предприятия отражает не только степень развития отношений с потребительскими сегментами, потенциальными партнерами по бизнесу, текущие ценности предприятия, но и позволяет выразить ключевые факторы деятельности, наиболее доходные сегменты бизнеса, а также источники наибольших затрат.

Анализ бизнес-архитектуры предприятия выступает комплексной оценкой, включающей различные современные методы, позволяющие обобщить операционную деятельность, стратегические пути развития и определить текущий потенциал на рынке.

Получение полного представления о текущей бизнес-архитектуре предприятия создает возможности построения цепочки создания ценностей, разработки карты развития бизнеса, определения сильных и слабых стороны, возможностей и угроз, создания системы сбалансированных показателей.

При этом необходимо учитывать, что развитие бизнес-архитектуры предприятия невозможно без учета текущего уровня развития научно-технического прогресса, тенденций развития информационных систем и технологий, находящихся в основе ИТ-инфраструктуры предприятия, которая позволяет организовать командную работу, использовать возможности сети Интернет для развития бизнеса и деловых отношений.

Следовательно, анализ особенностей бизнес-архитектуры предприятия, оценка текущей ИТ-инфраструктуры предприятия, непосредственно влияющей на развитие деятельности обосновывает выбор темы курсовой работы.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «СТО Стайер», которое специализируется в области обслуживания легковых автомобилей и микроавтобусов, а также выполнения ремонтов дизельной топливной аппаратуры.

Предметом исследования является бизнес-архитектура предприятия.

Целью курсовой работы является анализ бизнес-архитектуры ООО «СТО Стайер» и формирование путей ее совершенствования.

Для достижения поставленной цели в работе были сформулированы следующие задачи:

- рассмотреть общую характеристику ООО «СТО Стайер»;

- разработать бизнес-модель предприятия;

- выполнить комплексное описание существующей бизнес-архитектуры предприятия;

- проанализировать уровень программной и аппаратной оснащенности предприятия;

- выполнить проектирование перспективной архитектуры предприятия.

Список литературы

1. Антонов, Г. Д. Стратегическое управление организацией: учебное пособие / Г.Д. Антонов, В.М. Тумин, О.П. Иванова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 239 с.
2. Вдовин, С.М. Стратегия и механизмы устойчивого развития региона: монография / С.М. Вдовин. — М.: ИНФРА-М, 2017. - 154 с.
3. Грушенко, В. И. Стратегии управления компаниями. От теории к практической разработке и реализации: Учебное пособие / В.И. Грушенко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
4. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 328 с.
5. Егоршин, А. П. Стратегический менеджмент: учебник / А.П. Егоршин, И.В. Гуськова. - М.: ИНФРА-М, 2018. –  290 с.
6. Егоршин, А. П. Основы менеджмента: учебник / А.П. Егоршин. –

 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 350 с.

7. Захаров, Н. Л. Управление социальным развитием организации: учебник / Н.Л. Захаров, А.Л. Кузнецов. - 2-e изд., доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 с.
8. Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент: учебник / С.В. Ильдеменов, А.С. Ильдеменов, С.В. Лобов. - М.: ИНФРА-М, 2018. – 337 с.
9. Максимцов, М. М. Современный менеджмент: учебник / М.М. Максимцов; Под ред. М.М. Максимцова, В.Я. Горфинкеля. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 299 с.
10. Моисеева, Н. К. Управление операционной средой организации: Учебник / Н.К.Моисеева, А. Н. Стерлигова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014-336с.:
11. Стерлигова, А. Н. Операционный (производственный) менеджмент: учеб. пособие / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. – М.: ИНФРА-М, 2018.  - 187 с.
12. Сироткин, С. А. Стратегический менеджмент на предприятии: учебное пособие / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская - М.: НИЦ ИНФРА-М; Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2014. - 246 с.
13. Профиль ООО СТО Стайер. – Режим доступа: (ttp://www.rusprofile.ru/id/6064770#anketa). свободный. - Загл. с экрана.
14. Официальный сайт ООО СТО Стайер. – Режим доступа: (ttps://www.stostayer.ru/remont-forsunok-i-tnvd). свободный. - Загл. с экрана.
15. Интернет-шлюз ИКС ФСТЭК (ttps://xserver.a-real.ru/editions/redaktsii/iks_fstec_certified.php#tab1_content). – Режим доступа: свободный. - Загл. с экрана.
16. Почтовый сервер CommuniGate Pro. – Режим доступа: (ttp://www.communigate.com/ru/main/platform/email.html). свободный. - Загл. с экрана.
17. SQL Server. – Режим доступа: (ttps://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/cc645993(v=sql.110)). свободный. - Загл. с экрана.
18. Windows Server 2012 Hyper V. – Режим доступа: (ttp://www.1csoft.ru/publications/8144/16575883/). свободный. - Загл. с экрана.
19. Fort iGATE-30E Enterprise Bindle. – Режим доступа: (ttp://fortistore.ru). свободный. - Загл. с экрана.
20. Средство криптографической защиты «КриптоПро ФКН CSP» версии 3.9. – Режим доступа: (ttps://www.aladdin-rd.ru/catalog/cryptopro_fkn/index). свободный. - Загл. с экрана.