Управление конкурентоспособностью клиентоориентированной фирмы

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ФИРМЫ.. 5

1.1 СУЩНОСТЬ И ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ.. 5

1.2 СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 7

1.3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ФАКТОРОВ НА НЕЕ ВЛИЯЮЩИХ.. 9

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ФАКТОРОВ НА НЕЕ ВЛИЯЮЩИХ НА ПРИМЕРЕ ПАО КБ УБРИР. 13

2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКА.. 13

2.2 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТОВ.. 16

Оценка. 17

2.3 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПАО КБ УБРИР. 19

2.4 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ МАКРОСРЕДЫ И SWOT-АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 21

3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПАО КБ УБРИР. 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 36

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 40

ВВЕДЕНИЕ

Значение стратегической линии поведения, позволяющей организации держаться на плаву в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние время. Все фирмы в условиях жесткой конкуренции, быстрой динамики нынешней ситуации на рынке должны не только сосредотачивать своё внимание на внутреннем состоянии дел, но и разрабатывать стратегию долгосрочного развития, которая позволяла бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Главным фактором коммерческого успеха в рыночной экономике является конкурентоспособность. Это разноплановое понятие, обозначающее соответствие производимых компанией товаров и услуг условиям рынка, конкретным предпочтениям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации.

Объектом исследования является компания ПАО КБ УБРиР.

Предмет исследования - процесс управления конкурентоспособностью ПАО КБ УБРиР.

Цель курсовой работы - проведение анализа конкурентоспособности ПАО КБ УБРиР и выработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности данной организации.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты управления конкурентоспособностью клиентоориентированной фирмы;

- провести анализ конкурентоспособности ПАО КБ УБРиР и факторов на нее влияющих;

- определить пути повышения конкурентоспособности ПАО КБ УБРиР.

В процессе исследования была выявлена следующая проблема – недостаточное изучение конкурентных возможностей и факторов, влияющих на нее могут привести к неэффективной работе всего предприятия.

В ходе изучения исследуемой проблемы было определено, что существует различные методики оценки конкурентоспособности деятельности предприятия, что позволило выявить рекомендуемые направления ее проведения: эффективности маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия в целом, оценка конкурентоспособности продукции.

Методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных экономистов, статьи в научных сборниках и периодической печати по исследуемой проблеме.

Объект, предмет, цель и задачи исследования определили следующую структуру дипломной работы.

Во введении показана актуальность проблемы, формулируется цель и задачи исследования, показывается практическая значимость работы.

В первой главе определена сущность конкурентоспособности предприятия и резервов его эффективного развития, дана классификация факторов конкурентоспособности.

Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности ПАО КБ УБРиР.

В третьей главе рассматривается стратегия повышения конкурентоспособности ПАО КБ УБРиР.

В заключение сделаны соответствующие выводы по итогам проделанной работы.

В списке используемой литературы показаны источники получения информации.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия [Текст] /А.Е. Абрамов – М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2013. – 259 с.

2. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера [Текст]: учебное пособие / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с.

3. Балашов А.П. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.

4. Басовский Л.Е. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л.Е Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 214 с

5. Белковский Н.В. Процессный подход в новых стандартах менеджмента [Текст] / Белковский Н.В., Попов Е.В. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №6. - С. 136-141.

6. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы [Текст]: // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - №5(25). – С. 15 – 20.

7. Бирман Г.В. Экономический анализ инвестиционных проектов [Текст]: учебное пособие / Пер. с англ. под ред. Л.П. Белых. – М: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2012. – 654 с.

8. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента [Текст]: учебное пособие / И.А. Бланк - «Ника-Центр» 2012. – 156 с.

9. Бланк И.А. Стратегия и тактика управления финансами [Текст]: учебное пособие / И.А. Бланк - Киев: «АДЕФ- Украина», 2013. -189 с.

10. Брасс А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства [Текст]: учебное пособие / А.А. Брасс. – Минск: Современная школа, 2012. – 280 с. 

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.

12. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие /Г.Я. Гольдштейн. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013 – 345 с.

13. Гончаров В. И. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2013. – 635 с.

14. Каплина О.В. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода [Текст] // Маркетинг. – 2016. – №4(83). – С. 21 – 26.

15. Ковалев, В.В. Методы оценки инвестиционных проектов [Текст]: учебное пособие / В.В. Ковалев. – М: Финансы и статистика, 2013 – 217 с.

16. Коротков, Э.М. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.

17. Коргова М.А. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / М.А. Коргова. - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 378 c

18. Медведев, А.Д. Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие / А.Д. Медведев МЭМО. 2013. - № 6, 7 – С. 34-67.

19. Мескон М.Х. Основы менеджмента. 3-е издание [Текст]: учебное пособие / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2013. – 672 с.

20. Непомнящий, Е.Г. Инвестиционное проектирование [Текст]: учебное пособие /Е.Г. Непомнящий. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013 – 450 с.

21. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием [Текст]: учебное пособие / Е.Г. Непомнящий. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013. – 356 с.

22. Непомнящий Е.Г. Экономическая оценка инвестиций [Текст]: учебное пособие Е.Г. Непомнящий. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013 – 385 с.

23. Островский Г.С. Структура оборотного капитала и конкурентоспособность предприятия [Текст] // Консультант директора. - 2013. - № 4 (160). - С.11 – 13.

24. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. - №1(39). – С. 82 – 89.

25. Попков В.П. Организация финансов предприятия [Текст]: учебное пособие / В.П. Попков - Спб: Питер, 2013 – 256 с.

26. Репина Е.А. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.

27. Твисс С.С. Управление научно-техническим нововведением [Текст]: учебное пособие / С.С. Твисс.  – М.: Экономика, 2013 – 568 с.

28. Фабоцци Ф. Управление предприятием: Пер. с англ. [Текст]/ Ф. Фабоцци. — М.: ИНФРА-М, 2012 – 756 с.

29. Систематизация исследования конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/182235.html

30. Сайт ПАО КБ УБРиР официальный сайт [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: (ttp://www.ubrr.ru/about/officient/)

31. Интернет-сайт «Школы научного управления в менеджменте» [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: http://biz-anatomy.ru/vse-stati/poznavatelno/shkoly-upravleniya-v-menedzhmente-posledovatelnost-razvitiya-upravlencheskoj-mysli

32. Пути повышения конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/puti-povysheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiya#new_comment

33. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-pozitsii-raznyh-avtorov#new_comment

34. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018] Режим доступа: http://www.gks.ru/

35. «Информационные технологии» сайт. [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: (ttp://www.up-pro.ru/specprojects/ИТ-rating/ИТogi-2013.html)

36. Каталог компаний России [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: (ttp://flagma.ru/bytovaya-himiya-kompanii-k-1.html)

37. Сайт «Мельница бизнес идей». Расчёт новых бизнес проектов [Электронный ресурс — дата обращения 31.08.2018]. Режим доступа: (ttp://melnicabiz.ru/researches/238-biznes-pererabotka-ryby-otkryvaem-mini-ceh-rybopererabotka.html)