Исследование поведения покупателя при покупке товара

На современном рынке постоянно появляются новые компании, создавая все большую конкуренцию уже существующим. Высокая конкуренция заставляет компании создавать всё новые и новые конкурентные преимущества. Однако в погоне за этими преимуществами, за возможность выделиться из толпы компании сами становятся этой толпой, перечисляя свои преимущества, которые при детальном анализе у этих компаний совпадают.
Для того, чтобы выделиться из этой толпы мало создать просто преимущества, необходимо проанализировать свою аудиторию, определить модели покупательского поведения, составить портрет идеального потребителя и разработать такие преимущества, которые необходимы именно ему. Тогда это позволит компании, не просто стать уникальной, но даже стать брендом и более того «любимой маркой», за услуги которой потребитель будет готов даже переплачивать. 
Зачастую, компании для анализа своей аудитории самостоятельно разрабатывают какую-либо анкету с вопросами, которые волнуют лишь руководство компании, предлагают её клиентам, анализируют результаты и успокаиваются на этом. Но для эффективного использования данного инструмента этого недостаточно. 
Некоторые компании и вовсе успокаиваются после анализа вторичных данных, без углубления в анализ поведения потребителей и влияющих на него демографических и социально-экономических факторов, либо, довольствуясь только теми параметрами, анализ которых был проведен кем-то еще. 
Но для того, чтобы составить точный портрет своего потребителя необходимо провести глубокое исследование факторов, влияющих на поведение потребителей и выявить их ключевые характеристики, которые позволят более эффективно взаимодействовать с потребителями на всех уровнях маркетинговых коммуникаций.
Всё это говорит об актуальности выбранной темы работы «Исследование поведения покупателя при покупке товара»
Цель данной работы: теоретически обосновать и проанализировать необходимость составления модели потребительского поведения, на основе первичных данных о демографических и социально-экономических характеристиках покупателей.
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд следующих задач:
1.    На основе анализа теоретических источников раскрыть понятие «потребительское поведение» и определить его место в маркетинговых исследованиях 
2.    Перечислить основные методы анализа потребительского поведения  
3.    Выявить роль информации о демографических и социально-экономических характеристиках покупателей в маркетинговой деятельности 
4.    Провести маркетинговое исследование социально-экономических и демографических факторов, влияющих на потребительское поведение потребителей фитнес услуг 
5.    Проанализировать результаты проведенного исследования 
6.    Разработать практические рекомендации для компании «Bright Fit», по результатам анализа первичной информации о демографических и социально-экономических характеристиках покупателей.
Таким образом, предметом данной работы является первичная информация о демографических и социально-экономических характеристиках покупателей, а объектом – процесс сбора первичных данных для анализа демографических и социально-экономических характеристик покупателей, влияющих на их потребительское поведение. 
Для реализации предложенных задач предполагается использование следующих методов: анализ, синтез, индукция, дедукция, диагностика.
Теоретическую основу данной работы составили книги следующих авторов: Г.Б. Баканов, А.П. Карасев, Ф.Котлер, Д.Потапов.
Цели и задачи данной работы предполагают следующую структуру работы, которая состоит из трёх глав. Первая глава теоретическая, в которой раскрыты основные теоретико-методологические основы потребительского поведения. Вторая глава аналитическая, в которой проводится конкретное маркетинговое исследование, третья глава рекомендательная, в которой разработаны конкретные практические рекомендации, на основе результатов проведенного анализа.