Формирование имиджа культурно-досугового центра средствами PR

Актуальность темы исследования.        Происходящие в сегодняшней России сложные социальные процессы ставят перед центрами культуры и досуга ряд проблем, связанных с необходимостью осмысления новых реалий. Изменения, происходящие в мире, увеличивают культурно-пространственное многообразие современного общества. Переоценка нравственных ценностей и поиск новых идеалов заставили общество по-новому взглянуть на культурное наследие. 
Центры культуры и досуга, являющиеся хранителями культурного наследия, напрямую взаимодействуют с обществом. Будучи социокультурными институтами общества, такие центры "соединяют" воедино поколения людей, их духовность, достоинства, патриотизм.
В любой организации большое значение имеет необходимость формирования и защиты положительного имиджа организации, поэтому в данном исследовании рассматривается роль общественных отношений в создании корпоративного имиджа. Поскольку успешная работа организации зависима от общественного мнения местного окружения, партнеров по бизнесу, местной власти и других целевых групп, организации просто необходимо осуществлять управление данным аспектом своей деятельности и отношениями с контактными группами.
Следует активно использовать то, что дает нынешнее пространство – Интернет, СМИ, телевидение. Стать заметным в социо-культурном мире, позиционировать себя как модернизированное, популярное, идущее в ногу со временем учреждение. 
Одной из актуальных проблем деятельности центров культуры и досуга является неправильное или полное отсутствие позиционирования, саморекламы, создание эффективного и положительного имиджа как самого центра, так и его деятельности. Эффективными формами работы по формированию и укреплению имиджа центра культуры и досуга могут стать средства и инструменты PR.
В последнее время в связи с развитием рыночных отношений, инновационными процессами в экономике, науке, образовании, культуре особый интерес вызывает специфика содержания и формирования имиджа организации, в данном случае историко-культурного центра. Рост внимания к проблеме формирования сильного имиджа организации не случаен. Сильный имидж становится необходимым условием достижения организации устойчивого и продолжительного делового успеха.
На современном этапе в России растет роль PR в формировании деловой репутации некоммерческих организаций. Ни одна организация в сфере культуры не может существовать наивно и бесцельно. У каждого историко-культурного центра, музея, галереи, ассоциации должно быть реальное представление о том, каковы его цели и перспективы, что его ожидает и каких результатов способен достичь коллектив. Во многих случаях такое представление имеется, но оно не очень отчетливое и плохо структурировано, что означает частичную потерю его ценности.
В настоящее время в России наибольшие трудности вызывают разработка и реализация ком¬муникативной политики некоммерческой организации, основанной на исполь¬зовании прямых и обратных связей с аудиторией. 
Главное, как показали исследования, заинтересованность аудитории прямо пропорциональна уверенности в себе, люди очень нуждаются в предварительной информации, чтобы спокойно и уверенно себя чувствовать. PR-стратегии в первую очередь должны обеспечивать дифференцированную потребность в информации, развеивать различного рода предубеждений.
Проблема. Уровень узнаваемости компании и характер ее имиджа прямо влияет на результаты ее деятельности, в том числе и финансовые. Поэтому организации, которые не осуществляют мониторинг и управление связями с общественностью с целью укрепления положительного имиджа, характеризуются более слабым конкурентным положением на рынке, нежели компании, осуществляющие маркетинговые коммуникации и PR во всех направлениях.
Объектом исследования является формирование имиджа культурно-досугового учреждения
Предметом исследования является PR-деятельность культурно-досугового учреждения в сфере формирования, укрепления и продвижения собственного положительного имиджа.
Цель исследования заключается в разработке программы PR-мероприятий по продвижению положительного имиджа среди целевой аудитории МАУ «Всеволожский Центр культуры и досуга».
Задачи исследования:
    рассмотреть понятие, основные инструменты и этапы формирования имиджа организации;
    изучить особенности формирования имиджа компании средствами PR    ;
    оценить эффективность текущей PR-деятельности в культурно-досуговом учреждении.
    разработать направления PR-программы по формированию и укреплению положительного имиджа МАУ «Всеволожский Центр культуры и досуга».
Гипотеза исследования: эффективность формирования и продвижения положительного имиджа МАУ «Всеволожский Центр культуры и досуга» обеспечивается при реализации следующих условий:
– постоянного взаимодействия учреждения с целевой группой в целях информационного освещения деятельности учреждения;
– формирования каналов обратной связи с потребителями услуг;
– поддержания интереса потребителей к деятельности МАУ «Всеволожский Центр культуры и досуга».