Эссе на тему: "Скандал с компанией Coca – Cola и российским Крымом"

Социум остро реагирует на дискриминационные проявления в деятельности различных компаний, становится предметом порицания, российское представительство «Сoca - Cola» не стало исключением. Перед новым годом 30 декабря 2015 года информационный отдел компании опубликовал в социальной сети «Вконтакте» карту России без Крыма, Курильских островов и Калининградской области. Возмущенные граждане РФ потребовали «восстановления справедливости».
Главными причинами недовольства общественности стали действия компании в отношении целостности российского государства, отрицания факта присоединения Крымского полуострова, включенности на провокации со стороны мирового сообщества. Хотя с референдума уже прошел год, действия компании «Coca-cola» решило сыграть на данном историческом факте с отрицательной окраской для российского общества. Особенность российского менталитета такова, что граждане РФ зачастую уверенно отстаивают собственные патриотические ценности, это напрямую связано с историческим прошлым страны. В обществе к тому же сложился ряд стереотипов по поводу Крыма: экономика Крыма держится на рекреационных ресурсах и туристах, Крым – это всесоюзная здравница и т.д. Однако, далеко не все стереотипы отвечают реальному содержанию Крымской Республики. Что касается, мирового сообщества, то действия СМИ и политических структур оказали мощное влияние, придав, событиям «Крымской весны» негативное значение, на каналах массовой информации можно было услышать: «Голосование было фальсифицировано… »; «Референдум нельзя считать легитимным…» и т.д. Инцидент с компанией «Coca-cola» также следует отнести к ведению «грязных» политических интриг. Ожидания российской общественности в ходе данной ситуации – это устранение ложных сведений и восстановление справедливости.
Всемирно известная компания «The Coca-cola Company» сделала ошибку в отношении выстраивания коммуникаций с потребителями и потенциальными клиентами накануне наступления нового года, во-первых, обидев определенное количество граждан РФ в отношении дезинформации по отношению присоединения Крымского полуострова к РФ, во – вторых, часть продаж продукции компании упала, особенно остро – это сказалось в новогодние праздники, в то время как в другие года, в период новогодних праздников прибыль компании росла. Давление украинских властных структур не должны были затрагивать интересы компании, а она в свою очередь в отношении исторического события, и посягать на патриотические настроения граждан РФ. В соцсетях активно обсуждали инцидент с картой РФ в рекламе «Coca-Cola». Уже 5 января в сообществе «Coca-cola» в соцсети карту перезагрузили с обновлениями – на ней в состав России уже включен Крым. К слову, на официальном сайте прямого конкурента Coca-Cola, Pepsi, также появилась карта России с Крымом.
Избежать ошибки в коммуникации можно было не ссылаясь на технические неполадки с размещением карты в социальной сети, а заняться социально – ориентированной рекламой на потребителя, исключая предоставление ложных данных, т.е. деятельность компании должна быть вне политики. Квалифицированные кадры в области информационного обеспечения в российском и другом любом представительстве компании «Coca - Cola» - это неотъемлемая часть успешной работы на рынке и поддержание достойного имиджа. Современная деятельность современных компаний охватывает все стороны функционирования общества, вследствие чего их эффективная и позитивно воспринимаемая тем же обществом такая деятельность во многом зависит от правильно поставленной работы с общественностью.