Синдром эмоционального выгорания

Оглавление

Введение

Актуальность исследования. В последнее время в развитых странах, в том числе и в России, все чаще поднимают вопрос не только профессионального стресса, но и активно говорят о синдроме эмоционального выгорания (ЭВ).

ЭВ как понятие в отечественной литературе стало освещаться сравнительно недавно, однако за рубежом этот феномен выявили и активно исследуют уже четверть века. Еще совсем недавно идеологические установки «советского человека» говорили о несокрушимости личности, которая не может «выгореть». Это стало основанием замены термина и соотнесение его с «выгоранием эмоций», «эмоциональной слабостью», «психологическим истощением» и т.п.

В России активно использовать термин ЭВ начали в 90-х годах. Такими исследователями, как Н.В. Андрущенко (2003); В.В. Бойко (1999, 2004); С. Иевлевой (2003); М.М. Скугаревской (2002); Е.Г. Чугиной (2003); Т. Шаталовой (2003) и др. сделан выбор в пользу термина «выгорание», исследователями В.Н. Косыревым (2003); О.В. Крапивиной (2003); И.Н. Моховиковым (1999); Е.С. Романовой (2001); Т.В. Форманюк (1994) отдано предпочтение понятию «сгорание». Этой же проблеме свои работы посвятили В.А. Винокур (2008), А.В. Серебрякова, Е.С. Старченкова (1997; 2000; 2002; 2005; 2009), В.Е. Орел (2005), А.А. Рукавишников (2001).

Анализ работ отечественных исследователей показывает отсутствие единого взгляда на сущность и содержание этих двух понятий. Многие авторы названные понятия не разграничивают. Однако с нашей точки зрения, понятие «выгорание» сопряжено с длительностью, непрерывностью, постепенностью формирования явления, понятие «сгорание» соотносится с кратковременностью, завершенностью и необратимостью данного процесса. Различны и определения, которые раскрывают понятие ЭВ.

В современной действительности не утрачена актуальность синдрома «психического» или «эмоционального» выгорания и среди зарубежных авторов, которые начали заниматься изучением данного феномена еще в 60-е гг. прошлого века. Свидетельство тому достаточное количество публикаций и различных аналитических обзоров таких авторов, как E. Aronson, Р. Brill, М. Burisch, S. Jackson, С. Maslach, А. Pines, С. Cherniss и др. (Зубков, 2016).

Общим во всех этих исследованиях является положение о том, что синдром эмоционального выгорания (СЭВ) возникает в ситуациях, связанных с интенсивным профессиональным общением, под влиянием внешнего и внутреннего воздействия, и проявляется «притуплением» эмоций, утратой остроты чувствования, нарастанием конфликтов, отгороженностью и равнодушием от проблем другого человека, потерей понимания ценности жизни, утратой веры в себя и др.

В настоящее время отечественные и зарубежные ученые занимаются исследованием достаточно важных вопросов, касающихся предупреждения и коррекции ЭВ (М.А. Гавриленко, Г.А. Зарипов, М. Rowe, Т. Kurlmir, У. Milbauer и др.) (Кашперук, 2016). Тем не менее, сохраняется актуальность потребности поиска возможностей поддержания и развития внутренних условий, совершенствования старых и создания новых мероприятий, помогающих предупредить СЭВ.

Объект исследования: СЭВ.

Предмет исследования: проявление СЭВ и его профилактика.

Цель исследования: анализ особенностей развития ЭВ и поиск профилактических мер по его предупреждению.

Задачи:

1. Проанализировать проблему ЭВ в отечественной и зарубежной психологии.

2. Рассмотреть проявление симптомов СЭВ.

3. Раскрыть факторы ЭВ.

4. Показать подходы к диагностике и профилактике ЭВ.

Гипотеза: проведение профилактических мероприятий поможет избежать раннего проявления СЭВ.

Методы исследования: теоретический анализ проблемы СЭВ.

Методологическая основа исследования: работа построена на комплексном подходе в акмеологии Б.Г. Ананьева, Л.И. Анцыферовой, А.А. Бодалева, А.А. Деркача и др.; системном подходе П.К. Анохина, Б.Ф. Ломова и др.; представлении о психологической сущности профессионализма Е.А. Климова, К.К. Платонова, А.К. Марковой, Г.Г. Голубевой, В.Д. Шадрикова и др.; гуманистических идеях отечественной и зарубежной психологии А. Маслоу, А.Г. Асмолова, А.В. Брушлинского и др.; психологических концепциях ЭВ H.G. Freudenberg, С. Maslach, В.В. Бойко, Н.Е. Водопьяновой и др.

Теоретическая значимость: настоящая работа дополнила теоретические представления о феномене ЭВ современными исследованиями в психологии труда, акмеологии; расширила представление о механизмах развития СЭВ.

Практическая значимость исследования: разработанные психологические рекомендации по предупреждению ЭВ найдут свое применение в практике психологов в консультативной и профилактической работе.

 

Список использованных источников

1. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Сударыня, 1999. 28 с.
2. Бойко В. В. Энергия эмоций: Эмоции в общении, эмоции в проявлениях личности, созидающая сила эмоций, методики для изучения эмоций. СПб.: Питер, 2004. 474 с.
3. Болотникова О. П., Порох А. С. О синдроме эмоционального выгорания у педагогов дошкольных образовательных организаций // Научное отражение. 2016. № 1 (1). С. 5-7.
4. Водопьянова Н. Е. Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2008. 336 с.
5. Габрелян Э. Ю. Представление о синдроме эмоционального выгорания в педагогической деятельности // Профессиональные представления. 2014. № 1 (6). С. 238-242.
6. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер, 2006. 496 с.
7. Далакова А. С., Дубовый Л. М. Механизм формирования предпосылок синдрома эмоционального выгорания и факторы, влияющие на синдром // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2009. Т. 15. № 3. С. 336-343.
8. Джефферсон М. Д. К вопросу о синдроме эмоционального выгорания у учителей // Психология в экономике и управлении. 2014. № 1. С. 86-88.
9. Дудченко З. Ф. Синдром профессионального выгорания и формы его проявления у преподавателей // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы. 2015. Т. 24. № 2. С. 25-29.
10. Железнова И. А., Таласбаева А. Синдром эмоционального выгорания у педагогов // Известия Кыргызской академии образования. 2015. № 4 (36). С. 140-144.
11. Зубаков М. Г., Комаров В. В. Синдром эмоционального выгорания как проявление профессиональной деформации // В сборнике: Психолог и вызовы современного мира материалы VIII Международного семинара молодых ученых и аспирантов. отв. ред. Н.А. Коваль. 2016. С. 73-80.
12. Инглик Т. Н., Волков Р. С. К вопросу о синдроме профессионального выгорания у педагогических работников с гипертонической болезнью // Амурский научный вестник. 2015. № 2. С. 61-67.
13. Камалбекова Ж. А., Турсун А. О., Маркаев А. К. Психологическая коррекция и образовательные программы при синдроме эмоционального выгорания // Наука и инновационные технологии. 2018. № 9 (9). С. 197-200.
14. Кашперук Е. А., Бажук О. В. К вопросу о синдроме эмоционального выгорания // В сборнике: Научные тенденции: Педагогика и психология сборник научных трудов по материалам международной научной конференции. 2016. С. 24-26.
15. Комаревцева И. В. Динамика к синдрому эмоционального выгорания у педагогов системы специального образования в процессе профилактической работы // Российский психологический журнал. 2014. Т. 11. № 2. С. 51-60.
16. Комарова О. А. Синдром эмоционального выгорания как причина гипертонической болезни у лиц профессии типа «человек-человек» // В сборнике: Евсевьевские чтения. Серия: актуальные проблемы специального и инклюзивного образования сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции с элементами научной школы для молодых ученых «51-е Евсевьевские чтения». 2015. С. 52-57.
17. Королева Е. Г., Шустер Э. Е. Синдром эмоционального выгорания // Гродненский ГМУ. 2007. № 3. С. 108-111. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/v/sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya (дата обращения 22.08.2019).
18. Леванова Е. А., Цибульникова В. Е. Профессиональная деформация учителя и руководителя общеобразовательной организации: от профессионального стресса к синдрому эмоционального выгорания // Перспективы науки. 2016. № 5 (80). С. 42-47.
19. Малыгин В. Л., Искандирова А. Б., Пахтусова Е. Е., Шевченко Д. В., Шуляк Ю. А. Влияние личностных особенностей и копинг-стратегий при синдроме эмоционального выгорания у врачей психиатров и наркологов // Прикладные информационные аспекты медицины. 2008. Т. 11. № 1. С. 76-83.
20. Молокоедов А. В., Слободчиков И. М., Удовик А. В. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности. М.: «Левъ», 2018. 252 с.
21. Овчинников Ю. В., Палченкова М. В., Калачев О. В. Синдром эмоционального выгорания: диагностика, принципы лечения, профилактика // Военно-медицинский журнал. 2015. Т. 336. № 7. С. 17-24.
22. Ожогова Е. Г., Осадчук О. Л. Синдром «психологического выгорания» у педагогов и варианты его формирования // Современные наукоемкие технологии. 2016. № 4-2. С. 371-375.
23. Ожогова Е. Г. Синдром «психического выгорания» в работе педагога и профессиональные стратегии поведения // Психология и школа. 2006. № 2. С. 107-120.
24. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 1. С. 90-101.
25. Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Ин-т психологии РАН, 2005. 330 с.
26. Петрова А. Д., Силкина Н. В. Синдром эмоционального (профессионального) выгорания личности: теоретический аспект // Инновации в науке. 2016. № 56-2. С. 16-22.
27. Психология профессионального здоровья: учеб. пособие / под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Речь, 2006. 480 с.
28. Раевская А. И., Солодовникова И. А. Синдром эмоционального выгорания как угроза благополучию личности // Симбирский научный вестник. 2014. № 3 (17). С. 164-167.
29. Раевская А. И., Солодовникова И. А. Синдром эмоционального выгорания: сущность феномена и диагностика // Симбирский научный вестник. 2015. № 1 (19). С. 84-87.
30. Решетов Д. Н., Бельтюкова А. А. Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников: проблемы и перспективы предупреждения // Экономика и социум: современные модели развития. 2016. № 11. С. 86-92.
31. Суннатова Р. И., Мороз Т. С. Психологические характеристики, обеспечивающие устойчивость к синдрому эмоционального выгорания сотрудников МЧС // Известия Тульского государственного университета. Педагогика. 2015. № 4. С. 103-107.
32. Черных А. А. Синдром эмоционального выгорания как проблема образования // В сборнике: Евразийская парадигма России: ценности, идеи, практика. Материалы международной научной конференции, посвященной 20-летию Бурятского государственного университета. Научные редакторы В. В. Башкеева, М. В. Бадмаева. 2015. С. 181-183.
33. Чутко Л. С., Козина Н. В. Синдром эмоционального выгорания. М.: Медпресс-информ, 2013. 321 с.
34. Шиман О. И. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности юриста // В сборнике: Экономика, право, образование: региональный аспект сборник научных трудов IX межвузовской научно-практической конференции. 2015. С. 224-228.
35. Шоманбаева А. О., Бажан Т. М. О проблеме дифференциации синдрома психического выгорания и синдрома хронической усталости // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы. 2018. Т. 29. № 1. С. 133-136.