Основы менеджмента

1. Организация – это:

(А) группа людей, объединенная общей целью

(В) группа людей, владеющая средствами производства

(С) группа людей, деятельность которых координируется

(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

2. Основные функции менеджмента:

(А) планирование, контроль

(В) планирование, организация, мотивация, контроль, руководство и координация

(С) организация, мотивация

(D) организация, мотивация, контроль

3. Какова важнейшая цель эффективного управления:

(А) получение максимальной прибыли

(В) создание условий  для дальнейшего успешного функционирования предприятия

(С) минимизация налоговых платежей

(D) завоевание новых рынков сбыта

4. Выберите роли менеджера в организации:  

 1. Наблюдатель  

 2. Координатор

 3. Оратор  

 4. Глава (встреча гостей, проведение церемониальных мероприятий)  

 5.  Лидер  

 6.  Связуещее звено  

 7.  Участник переговоров  

 8.  Распределитель ресурсов  

5. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

(А) люди – продукция – прибыль

(В) прибыль – люди – продукция

(С) продукция – прибыль – люди

(D) люди – прибыль – продукция

6. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

(А) люди

(В) средства производства

(С) финансы

(D) структура управления

7. Является ли управление производительным трудом:

(А) да, т.к. управление создает новую стоимость

(В) нет, это всего лишь надзор и контроль

(С) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

8. Сущность ситуационного подхода состоит:

(А) в знании методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умении предвидеть последствия применяемых методик и концепций

(В) в правильном  интерпретировании ситуации, определении наиважнейших факторов

(С) применении способов действии, вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности

(D) все перечисленное

9. «Отцом научного управления»  называют:

(А) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования

 (В) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

(С) Г. Ганта – он создал график, который позволял

планировать, распределять и проверять работу

10.  Административная школа в управлении ставила своей целью:

(А) рассмотрение администратора как профессии

(В) согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом

(С) создание нового стиля управления

(D) создание универсальных принципов управления

11. Конечной целью менеджмента является

(А) развитие технико-экономической базы фирмы

(В) обеспечение прибыльность фирмы

(С) рациональная организация производства

(D) повышение квалификации и творческой активности работника

12. Целью научной школы управления было создание:

(А) методов нормирования труда

(В) универсальных принципов управления

(С) условий трудовой деятельности работников

(D) методов стимулирования производительности труда

13. Какая из человеческих потребностей является главной в  школе научного управления Ф. Тейлора:

(A) власть

(B) деньги

(C) свобода

(D) безопасность

14. Организационная структура – это:

(А) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами

(В) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена

(С) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам

15. Одной из основных функций менеджмента является:

(А) наблюдение за ходом производства

(В) методическое обеспечение принятия решений

(С) планирование

(D) издание приказов и распоряжений

 16. При формировании организационной структуры соблюдение   принципа единоначалия является обязательным:  

(A) да

(B) нет

17. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др. Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным  трестом, а от него начальнику управления»:

(А) матричная система управления

(В) функциональная система управления

(С) линейная система управления

(D) ни одна система не подходит

18. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку:

(А) созданы филиалы предприятия в пяти городах

(В) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

(С) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели

(D) созданы отделы на предприятии, равные по численности

19. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:

(А) сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие

(В) степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство

(С) сложность организационной структуры

(D) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

20. В чем заключается принцип единства управления:

(А) у любого служащего (работника) может быть только один руководитель

(В) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

(С) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

(D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

21. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

(А) гибкой

(В) саморегулируемой

(С) стабильной и прочной

(D) все перечисленное

22. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника строительного участка:

(А) функциональные отношения

(В) материальные отношения

(С) линейные отношения

(D) отношения управленческого аппарата

23. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям:

(А) для оптимального решения комплексной задачи

(В) для сохранения «группового» стиля работы

(С) для проверки квалификации рабочих

(D) все перечисленное

24. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу:

(А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

(В) передается ответственность нижестоящему руководителю

(С) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель

(D) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность

25 . Суть делегирования состоит:  

(A) в установление приоритетов  

(B) в сохранение ответственности и передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

(C) передаче ответственности на более низкий уровень управления  

(D) в доверии к своим подчиненным  

(E) в  поручении подчиненному принять какое-либо решение     

26. Чем опасно чрезмерное число подчиненных:

(А) потерей управляемости коллектива

(В) разрастанием бюрократического аппарата

(С) дублирование усилий

(D) все перечисленное

27. К функциям стратегического уровня управления не относятся:

(А) проектирование организации

(В) прогноз

(С) учет запасов сырья

(D) анализ динамики рынка

28. К функциям оперативного уровня управления не относится:

(А) регулирование

(В) учет

(С) проектирование структуры организации

(D) контроль

29. Целью планирования деятельности организации является:

(А) обоснование затрат

(В) обоснование сроков

(С) определение целей, сроков и ресурсов

(D) обоснование численности работников

30.  SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение:  

(A) конкурентных преимуществ

(B) сильных сторон фирмы  

(C) благоприятных возможностей для бизнеса  

(D) слабых сторон организации  

(E) угроз для бизнеса     

31. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

(А) организация

(В) действие

(С) координация

(D) мотивация

32. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения:

(А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников

(В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать

(С) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

33. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников:

(А) запугивания снижением зарплаты

(В) угрозой увольнения

(С) угрозой понижения в должности

(D) запугивая возможность ущемления самолюбия

34. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»:

(А) интенсификация мыслительного процесса

(В) анализ нестандартных решений

(С) выявление альтернатив

(D) вовлечение всех участников в процесс принятия решений

35. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является:

(А) ущемление чьих-либо интересов

(В) способ, каким руководство сообщает о новых правилах

(С) нежелание людей изменять сложившийся характер работы

(D) неясность цели, которую преследуют эти изменения

36. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов:

(А) традиции

(В) харизмы

(С) через страх

(D) эксперта

37. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

(А) теория Абрахама Маслоу

(В) модель ожиданий Врума

(С) теория Фредерика Герцберга

(D) теория МакКлелланда

38. Какие  из перечисленных теорий мотивации не относятся к процессуальным теориям:

(А) теория Абрахама Маслоу

(В) модель ожиданий Врума

(С) теория Фредерика Герцберга

(D) теория МакКлелланда

39. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

(А) теории ожиданий Врума

(В) теории Портера Лоуллера

(С) теории приобретенных потребностей Макклеланда

(D) теории справедливости Адамса

40. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации ожиданий Врума?

(A) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

(B) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

(C) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

(D)  гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

41. Партисипативность в управлении – это:

(А) распределение прибыли в связи с ростом производительности

(В) вовлечение работников в анализ проблем и их решения

(С) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам

42. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:

(А) соответствие специализации

(В) справедливое вознаграждение

(С) социальная адаптация

(D) перспектива роста

43. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»:

(А) зарплата

(В) карьера

(С) сама работа

(D) признание окружения

44. Основным правилом при определении уровня зарплаты является в теории справедливости:

(А) определенный законом минимальный уровень

(В) определенная штатным расписанием ставка

(С) уровень оплаты в фирмах конкурентах

(D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

45. Важнейшие функции корпоративной культуры - это:  

(A) укрепление дисциплины  

(B) формирование благоприятного психологического климата в организации  

(C) поддержание социальной стабильности в организации  

(D)  правильное распределение вознаграждений

(E) создание благоприятного имиджа компании.  

46. Целью контроля является:

(А) проверка выполнения плана

(В) сбор статистических сведений

(С) усиление зависимости подчиненных

(D) обеспечение руководства информацией для корректировки плана

47. К компетенции службы персонала относятся функции:  

(A) распределение властных полномочий  

(B) обучение персонала  

(C) определение потребностей в повышении квалификации персонала  

(D)  изменение организационной структуры

(E) управление конфликтами в организации    

48. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев:

 (А) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

(В) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе

(С) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности