Электронный страховой полис - сущность, преимущества, проблемы внедрения

Аннотация: в данной статье рассмотрены основные аспекты электронного страхового полиса. Рассмотрена актуальность темы и определена сущность электронного полиса. Изучены виды страхования, по которым можно получить полис. Выявлены преимущества оформления электронного полиса, а также представлены проблемы его внедрения.
Ключевые слова: электронный страховой полис, Интернет, страховой объект, онлайн-калькулятор.
В современное время происходит непрерывное развитие различных сетевых технологий, внедряются новые возможности в каждую сферу жизнедеятельности человечества, а также осуществляется совершенствование традиционных и устаревших систем в социальной области. Прежде всего, такое совершенствование направлено на перевод всех существующих документов в электронный вид.
На сегодняшний день при масштабном развитии сетевых возможностей, несомненно, делать всё возможное для максимального упрощения жизни людей. Перевод различных необходимых документов в электронный вид способствует появлению упрощённой деятельности организаций и людей, которым необходимо проводить какие-либо действия по работе с документацией.
Одним из совершенствований в социально-общественной области является разработка и внедрение электронного страхового полиса. Его сущность заключается непосредственно в оказании услуг по страхованию, которое проводится на сайте страховой компании. На некоторых сайтах компании дают широкие возможности, у них можно просмотреть презентации программ страхования и получить страховой полис сразу по электронной почте. На сайтах других компаний можно получить только онлайн-консультацию от специалиста [4, с. 87].
Электронный страховой полис можно приобрести по различным видам страхования, к которым относятся:
Страхование автомобилей КАСКО. Используется довольно редко, поскольку вызывает некоторые трудности при выявлении действительной стоимости страхового объекта.
Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОСАГО. Данный электронный полис будет приравнен к бумажному документу.
Туристическое страхование. Электронный полис туриста имеет достаточно широкое распространение и имеет юридическую силу в посольствах и консульствах принимающих стран. Кроме того, данный полис существенным образом облегчает оформление визы.
Имущественное страхование. Зачастую такое страхование необходимо для заключения договоров по гражданской ответственности перед соседями в случае каких-либо опасных случаев, угрожающих жизни и здоровью, а также жилью людей.
Страхования спортсменов от несчастных случаев. Во многих случаях без имеющегося такого страхового полиса невозможно получить допуск к соревнованиям, поскольку профессия спортсмена является опасной для его здоровья [1, с. 128].
Оформление электронного страхового полиса обладает некоторыми преимуществами, основными из которых являются следующие:
- отсутствие так называемого человеческого фактора (нет необходимости тратить длительное время на оформление услуги в компании и общение с менеджерами, появляется возможность быстрого оформления полиса онлайн на сайте);
- автоматизация расчетов страховых сумм (достаточно ввести необходимые данные по страховому объекту и онлайн-калькулятор рассчитает все нужные суммы при учёте всех пожеланий клиента) [3, с. 112];
- универсальные способы оплаты (если клиент воспользуется банковской картой или электронным кошельком, то оплата полиса займет не более двух минут, что существенным образом экономит время);
- наличие скидок и акций (страховая компания значительно снижает расходы на аренду и заработную плату сотрудникам, используя услуги в Интернете, вследствие чего предоставляет бонусы при приобретении электронных полисов).
Несмотря на перечисленные преимущества электронных полисов, существуют определённые проблемы их внедрения. К основным проблемам относятся:
Оценка стоимости страхового объекта. При онлайн-калькуляции сумм страхования довольно трудно учесть все моменты, поскольку все расчеты строгим образом фиксированы. В данном случае появляются риски непокрытия убытков в полном объёме, либо переплаты страховых взносов [2, с. 231].
Отсутствие страховой грамотности населения. Зачастую появляются трудности в выборе необходимого страхования и последующего расчета, в результате чего клиент может выбрать ненужную ему услугу.
Отсутствие квалифицированных специалистов. Необходимы расходы на переквалификацию работников в области сетевых технологий, поскольку по большей части специалисты имеют узкую профессиональную направленность.
Расходы на разработку и продвижение сайта. Недостаточно только разработать сайт, поскольку его посещаемость будет очень низкой. Сайт должен иметь простой и понятный для всех интерфейс, привлекательный дизайн, а также иметь постоянное обновление. Кроме того, важно размещать рекламу Интернет-магазина, заниматься продвижением сайта в поисковых системах.
Недоверие покупкам в Интернете. Множество людей предпочитают покупки в офисах продаж, чтобы быть уверенными в подлинности услуг, предоставляемых им.
Реализация электронно-цифровых подписей. Многие клиенты не готовы к применению таких механизмов. При этом могут возникнуть сложности с проверкой через удостоверяющие центры.
Собственно само использование Интернета. К сожалению, не во всех уголках страны имеется доступ к сети, что приводит к невозможности приобретения каких-либо услуг.
Таким образом, электронный страховой полис обладает множеством преимуществ, поскольку его оформление, получение и использование значительным образом упрощается. Однако, несмотря на это, возникают некоторые трудности повсеместной реализации данной услуги. Прежде всего, появляются проблемы, связанные с недоверием клиентов к Интернету или отсутствием как таковой возможности подключения к сети. Тем самым, необходимо подходить к внедрению данной услуги более эффективно, разрабатывая самые простые системы получения электронного полиса, чтобы этим могли воспользоваться совершенно все.
Библиографический список:
Козлов А.В. Интернет страхование в России // Современные проблемы науки и образования - 2010. - № 4 - С. 127-131.
Никулина, Н. Н. Страховой маркетинг / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Н.Д. Эриашвили. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 504 c.
Роик, В. Д. Социальное страхование в меняющемся мире. Каким будет выбор России? / В.Д. Роик. - Москва: СИНТЕГ, 2015. - 352 c.
Страхование. - М.: Лениздат, 2017. - 256 c.