Управление мотивацией персонала

Содержание
Введение……………………………………………………………………………………..3
Теоретические основы мотивации персонал……………………………………....5
1.1 Сущность и роль мотивации персонала……………………………………………….5
Состав и характеристика приемов и способов мотивации…………………….…6
Управления мотивацией персонала на примере Apple…………………………...9
Заключение……………………………………………………………………………...….11
Список использованных источников……………………………………………………..12
Введение
Сегодня предприятия, которые идут в ногу со временем, направляют свои ориентиры на качество, а не на количество продукции, которую они выпускают, а данный аспект напрямую зависит от человеческого фактора, поэтому мотивация – это самая важная функция управления персоналом, которая напрямую оказывает действие на достижение самой главной цели любого предприятия – получение прибыли.Фирмы, которые преуспевают на рынке, стараются вкладывать капитал в развитие трудовых ресурсов, так как рассматривают его как актив предприятия, а не только как издержки. Дальновидный руководитель понимает, что средства, вложенные в человека, с каждый годом только возрастают, нежели чем средства, вложенные в производство, которые постоянно уменьшаются. Заводы, оборудование и производственные запасы не смогут обеспечить конкурентоспособности и экономического роста предприятия, как это делает человеческий капитал. Кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления – всё это составляющие управления персоналом, но ключевым фактором в данном аспекте выступают определенные способы стимулирования и мотивация персонала.
При отсутствии правильно разработанной системы управления мотивацией у фирмы снижается конкурентоспособность, что ведет к снижению уровня заработной платы, а также негативной социальной атмосфере в коллективе.
Основой успеха любого предприятия является эффективная работа персонала. Формирования системы мотивации на предприятии способствует профессиональному совершенствованию персонала. Сегодня «человек» – это ключевой элемент для роста производительности труда, развития предприятия, повышения его конкурентоспособности и экономического роста. Постоянное повышением требований, из-за внедрения новых технологий, от персонала требуется развитие и повышение заинтересованности работой для того, чтобы предприятие успешно развивалось, и стабильно экономически росло. Поэтому на сегодняшний день существует необходимость провести на предприятиях новую политику управления человеческими ресурсами, основой которой должен стать анализ структуры персонала, эффективность использования рабочего времени, развитие производства и трудовая занятость. Результаты такой трудоемкой работы, как показывает опыт ведущих предприятий, оправдывают затраты на ее проведение.
Действующая система мотивации – это одна из составляющих эффективной системы управления. Залогом успешной работы и реализация стратегии организации, а также упрочнением предприятия на рынке является мотивированный персонал. Самая сложная и трудоемкая задача руководителя – разработать систему стимулов, которые будут побуждать каждого отдельного сотрудника работать с наибольшей отдачей. Правильно выбранная система мотивирования – это степень достижения цели организации. Основной вопрос заключается лишь в выборе правильного соотношения материального и нематериального мотивирования персонала, так как их сбалансированность позволит сохранить лояльность и эффективность работы сотрудников, а также сократит затраты и снизит сопротивление при изменениях и нововведениях. Сегодня в России в каждой организации существует своя система мотивации труда работников. Каждая из этих систем имеет как свои достоинства, которые делают её эффективной, так и недостатки, из-за которых не получается полностью реализовать намеченные задачи, и которые «затормаживают» организацию в развитии.Таким образом, актуальность темы обусловлена, во-первых, значимостью роли мотивации в управлении организации в целом, а во-вторых, слабой изученностью этой проблемы в различных сферах деятельности, что затрудняет её практическое внедрение.
Целью работы является исследование управления мотивацией персонала.
Исходя из цели, ставятся следующие задачи:
Проанализировать теоретические аспекты мотивации персонала.
Рассмотреть систему мотивации в компании Apple.
Объектом исследования является система мотивации персонала компании Apple.
Предметом исследования является управления мотивацией персонала.
1. Теоретические основы мотивации персонала
Сущность и роль мотивации персонала
Мотивация – это сложный процесс побуждения человека к действию, который управляет поведением человека, задает ему направление и ориентир на достижение определенной цели.
Определение «мотивация» в современной зарубежной и отечественной литературе по менеджменту имеет разнообразное значение и объясняется по-разному. В рамках исследования обратим внимание именно на современные трактовки понятия «мотивация». Для этого рассмотрим основные определения понятия «мотивация», которые используют современные российские исследователи в отечественной литературе (таблица).
Таблица – Понятие «мотивация» в трудах современных и зарубежных исследователей [8]
Определение Автор
Мотивация – процесс стимулирования себя и других на деятельность, направленный на достижение индивидуальных и общих целей организации М. Альберт, Ф. ХедоуриМотивация – стремление работника удовлетворить свои потребности посредством трудовой деятельности В. А. Дятлов, А.Я. КибановМотивация – процесс активизации работы людей и побуждения их к эффективному труду для достижения целей организации как средства удовлетворения их собственного желания В. И. Подлесных
Мотивация – внутренне состояние человека, составная часть характера, связанная с его интересами и определяющая его поведение в организации Н.А. Соломатина, З.А. НагимоваМотивация – выбор человека того или иного поведения, определяемого комплексом внешних и внутренних факторов Э. А. Уткин
Таким образом, исходя из определений, которые представлены выше, мотивация – это:
комплекс мотивов поведения и деятельности,
наличие внутренних и внешних побудителей,
причина или потребность в чем-либо, которая побуждает к действию.
Проводя анализ данных определений, можно сделать вывод, что у современных авторов разное определение понятия «мотивация», но все они имеют одну общую черту, как наличие побуждения, которое способствует действию человека к удовлетворению потребности.
Думаю, есть необходимость для дальнейшего исследования сформулировать определение «мотивации».
Мотивация – это определенный процесс, который направлен на формирование мотива у работников, посредством применения разнообразных видов стимулов, благодаря которым достигаются цели предприятия.
Мотивация в управлении – это процесс управления человеком, который направлен на «активацию» мотивов работников и созданию стимулов, которые поспособствуют эффективной трудовой деятельности.
Целью мотивации является формирование и реализация комплекса условий, которые побуждают человека к трудовой деятельности, направленной на достижение цели с максимальным эффектом и отдачей [7].
Характеристикой процессам мотивации выступают: цели, потребности, мотивы, которые у каждого человека различны, индивидуальны и не походи друг на друга. Поэтому каждому менеджеру необходимо умение находить и использовать мотивы своего персонала.
При рассмотрении мотивации как процесса, её можно представить, как показано на рисунке, в виде шести стадий, которые последовательно идут одна за другой.
Возникновение потребности
Поиск путей устранения
Определение целей действия
Осуществление действия
Получение вознаграждения
Устранение потребностей
Рисунок – Мотивационный процесс
Значительным влиянием на мотивационный процесс каждого определенного человека, делающего его уникальным, оказывают следующие факторы [6]:
разнообразие мотивационных структур каждого человека;
как влияют одинаковые стимулы на людей;
какое воздействие оказывают одни мотивы над другими.
Подводя итог вышеизложенного, можно сделать вывод, что мотивация – это сложный и важный фактор, который влияет на производительность труда. Потенциал сотрудников фирмы, совокупность свойств, которые влияют на трудовую деятельность – всё это определяет мотивация. Безусловно, мотивация персонала непосредственно оказывает влияние на конечный результат работы, именно поэтому только оптимальная система мотивации будет способствовать эффективной трудовой деятельности. Далее рассмотрим состав и характеристику приемов и способов мотивации.
Состав и характеристика приемов и способов мотивации
Сегодня действенная система поощрения персонала – самая сложная проблема менеджмента.
Основные проблемы на предприятиях, у которых низкая мотивация персонала, являются [3]:
Текучесть кадров.
Конфликтность.
Уровень исполнительской дисциплины (безответственность трудовой деятельности).
Отсутствие связи результат труда и соответствующего за него вознаграждения.
Условия для реализации потенциала сотрудников отсутствуют.
Низкий уровень качества управления.
Отсутствие понятного карьерного продвижения в организации.
Отсутствие квалифицированных кадров.
Основными приемами и способами мотивации, ориентированными на персонал, и направленные на поиск и достижение необходимого результата, и снижению имеющихся проблем, являются:Новые формы оплаты труда.
Система оплаты труда – основной элемент воздействия на персонал, от которого зависит эффективность его деятельности.
Основными составляющими материального стимулирования (мотивации) труда работников в современных организациях являются:
Заработная плата.
Доплаты и надбавки.
Премия.
Внутрифирменные льготы, которые могут включать в себя [3]:
возмещение транспортных расходов;
бесплатное или частично оплаченное питание в столовой организации;
скидка на выпускаемую предприятием продукцию или услугу;
страхование здоровья сотрудников за счет организации.
Ведущий элемент в мотивации сотрудников – материальное стимулирование, но оно является неэффективным, если не учтены такие факторы как:
характер и сложность выполняемой работы;
роль труда каждого сотрудника в общем производственном результате;
эффективность трудовой деятельности.
Система социально-психологических факторов в управлении мотивацией.
Данную роль на современном предприятии играют социальные пакеты, которые организация предоставляет своим сотрудникам.
Внутренние коммуникации.
Внутренние коммуникации – это общение между персоналом и руководителями в компании, когда обмениваются информацией, делятся идеями, мыслями, решениями и задачами.
Признание и благодарность
Признание и благодарность является мощным способом вознаграждения.
Рассмотрим формы признания и благодарности, которые более распространены [1]:
проведение заседаний, на которых отмечается деятельность работника;
делаются ценные подарки от предприятия эффективным работникам;
отдельным сотрудникам отведенные места для стоянки машин;
заметки на доске объявлений о достижениях сотрудника;
фотографии сотрудника на плакатах, стендах.
Корпоративная культура предприятия
Корпоративная культура ‒ это система ценностей и правил поведения, поддерживающих и разделяющих всех сотрудников предприятия, определяющих общее настроение и психологический климат в коллективе [4].
Таким образом, приемов и способов мотивации персонала большое разнообразие. Правильно выбранный способ мотивации напрямую будет способствовать успешному развитию компании, повышению её конкурентоспособности на рынке, имиджу в глазах партнеров и клиентов, а также повлияет на желание сотрудников выполнять свою работу качественно и эффективно, получая за это справедливое вознаграждение. Далее рассмотри нормативно-правовое регулирование мотивации на предприятии.
Управления мотивацией персонала на примере Apple
Многие крупные ИТ-компании придерживаются культуры поощрения своих сотрудников. Чтобы мотивировать своих сотрудников, они готовы предложить больше, чем просто бесплатное медицинское страхование и обед. Чем счастливее и довольнее работник, тем продуктивнее он становится.
Рассмотрим, как устроена система мотивации в ИТ-компаниях, на примере Apple.
Apple старается удовлетворить и мотивировать своих сотрудников различными способами – от абонеманта в тренажерном зале до бесплатных концертов с мировыми звездами.
Apple – американская компания, которая производит компьютеры, планшеты, телефоны и программное обеспечение.
Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну Apple создала уникальную репутацию в индустрии бытовой электроники.
В 2018 году она заняла третье место в списке 500 лучших работодателей мира, по версии журнала Forbes. Соответственно, можно сделать вывод, что система мотивации Apple находится на высоком уровне.
Что касается системы мотивации в ИТ-компаниях, то особое внимание следует уделить тому, как регулируется оплата труда работников.
Например, финансовое вознаграждение Apple низкое, но зависит от стоимости компании. Основная денежная мотивация в компании – это «возможность создавать богатство», которая возникает из-за владения акциями компании.
Большинство сотрудников Apple получают акционные субсидии за работу в качестве вознаграждения. Ориентируясь на акции, руководство объясняет сотрудникам, что индивидуальный вклад важен только на фоне общего успеха компании. Этот подход, наряду с хорошо известной «ориентацией на продукт» от Apple, ориентирует сотрудников больше на успех компании, чем на отдельные результаты.
Индивидуальное вознаграждение основывается на результатах и ​​состоит из распределения акций и денежного бонуса до 30% от базовой заработной платы. Сейлзы Apple также имеют возможность получать акции. Они получают почасовую ставку и без комиссии с продаж [5].
Следующим интересным аспектом системы мотивации Apple является обучение сотрудников.
Информация о специальной корпоративной программе обучения Apple практически засекречена, и даже ее существование в прессе практически не сообщается (журналист и писатель Уолтер Айзексон случайно упоминает об этом в биографии Джобса).
Как правило, сотрудникам не рекомендуется вдаваться в подробности в рассказах о том, что происходит в компании, и курсы компании не являются исключением.
Можно записаться на курсы на внутреннем веб-сайте Apple, который доступен только для сотрудников. Группы формируются на основе задач и опыта специалистов.
В ходе курса «студенты» изучают результаты бизнес-исследований и тематических исследований: например, как настроить iTunes и iPod для использования с Windows.
Студентам были продемонстрированы пульты для Google TV и Apple TV. У первого 78 клавиш, у второго всего 3 (три). Разница между продуктами заключается в том, как работает команда, говорит Рэнди Нельсон, один из инструкторов по корпоративным курсам (он перешел с Pixar на Apple). Пульт дистанционного управления для Google TV является хорошим примером счетчика. Apple совместно определилась с тем, что нужно [4].
Сотрудники Apple получают 25% ежегодную скидку на приобретение музыкальных плееров iPod, компьютеров и планшетов iPad. Каждые три года сотрудники получают скидку 250 долларов на iPad или 500 долларов на Mac. Сотрудники Apple также получают 50-процентную скидку на покупки программного обеспечения. Apple заботится не только о своих сотрудниках, но и о своей семье и друзьях и предлагает различные скидки на конкретный продукт (три скидки по 15% каждая можно разделить между семьей и друзьями).
Заключение
Мотивация труда – самая важная составляющая нормального функционирования предприятия, в связи с тем, что только благодаря качественной работе сотрудников предприятие работает успешно, эффективно и получает прибыль.
Эффективная система мотивации – успешно влияет на все аспекты существования организации.
Цели, потребности, мотивы – всё это характеристики процесса мотивации и у каждого человека они индивидуальны и отличаются друг от друга. Поэтому каждый менеджер должен уметь найти и использовать мотивы своего персонала.
Цель мотивации – сформировать комплекс условий, которые будут побуждать человека осуществлять действия, направленные на достижение определенной цели с получением максимального эффекта.
Основные проблемы на предприятиях, у которых низкая мотивация персонала, являются:
текучесть кадров;
конфликтность;
уровень исполнительской дисциплины (безответственность трудовой деятельности);
и др.
Можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников:
Сотрудников следует стимулировать по промежуточным достижениям.
Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно.
Подчиненные должны ощущать признание своего вклада в результаты работы.
Неожиданные, непредсказуемые и нерегулярные поощрения мотивируют лучше, чем прогнозируемые.
Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, поскольку того требует внутренняя потребность в самоутверждении.
Крупные награды, редко кому достающиеся, вызывают зависть, а небольшие и частые - удовлетворение. Без серьезных оснований не следует постоянно выделять кого-либо из сотрудников, иной раз этого не следует делать ради сохранения коллектива.
Список литературы
Мотивация персонала. – URL : https://www.audit-it.ru/terms/trud/motivatsiya_personala.html (дата обращения 27.05.2020).
Разработка и управление системой мотивации персонала. – URL : http://tv-gubernia.ru/articles/razrabotka_i_upravlenie_sistemoj_motivacii_personala/ (дата обращения 27.05.2020).
Система мотивации в it-компаниях: зарубежный и отечественный опыт. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-motivatsii-v-it-kompaniyah-zarubezhnyy-i-otechestvennyy-opyt (дата обращения 27.05.2020).
Сотрудники и работа в Apple. – URL : http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Сотрудники_и_работа_в_Apple (дата обращения 27.05.2020).
Управление и мотивация в команде: уроки Стива Джобса. – URL : https://www.securitylab.ru/blog/personal/Informacionnaya_bezopasnost_v_detalyah/340064.php (дата обращения 27.05.2020).
Управление мотивацией персонала. – URL : https://kdpconsulting.ru/kadroviy-management/608-motivaciya-personala-kak-chto-zachem.html (дата обращения 27.05.2020).
Управление мотивацией работников. – URL : https://hr-portal.ru/blog/upravlenie-motivaciey-rabotnikov (дата обращения 27.05.2020).
Управление мотивацией персонала организации. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-motivatsiey-personala-organizatsii (дата обращения 27.05.2020).