Психология конфликта

Содержание:

Введение……………………………………………………………………...2

Глава 1

1. 1. Общее определение конфликта……………………………………..….4
   2. Факторы, влияющие на возникновение конфликтной ситуации. Типы поведения людей в конфликтной ситуации    ……………………………7
   3. Выработка стилей и тактик поведения в конфликтном взаимодействии ………………………………………………………………………….13
2. Глава 2 Экспериментальное изучение выбора стиля поведения в конфликтной ситуации среди медицинских работников
   1. Задачи и методы исследования………………………………………..17
   2. Анализ полученных данных и их интерпретация……………………18

Заключение……………………………………………………………….22

Список литературы………………………………………………...…….24

 

Введение                                                                                                                  На сегодняшний день, конфликты  стали неотъемлемой частью как повседневной, так  и профессиональной деятельности людей. Практическая  значимость выявления стилей конфликтного взаимодействия медицинских работников  заключается в том, чтобы в дальнейшем на ее ос­нове разработать практические рекомендации для более конструктивного преодоления конфликтных ситуаций среди медицинских работников с уче­том их индивидуально - поведенческих особенностей и выбираемого ими стиля поведения в конфликтных ситуациях. Несомненно, это сфера деятель­ности «человек-человек», а, значит,  вероятность возникновения конфликт­ных ситуаций очень велика. Необходимо учесть, что  в этой   сфере деятельности существует фактор взаимовлияния медицинских работников на пациентов, пациентов на медицинских работников и медицинских работни­ков друг на друга. Я попытаюсь выявить,  к какому стилю поведения склонны медицинские работники с теми или иными индивидуально - поведенческими  особенностями, такими как темперамент, коммуникативные и организатор­ские способности, уровень агрессивности в отношениях.                                        Объектом исследования является медицинский коллектив.                      Предмет исследования – конфликтное взаимодействие в медицинском коллективе.                                                                          Цель исследования – выявить, к каким стилям поведения склонны медицинские работники в конфликтных ситуациях.        Гипотеза исследования - при возникновении в медицинском коллективе конфликтной ситуации, врачи склонны к выбору стилей приспособления и компромисса, а средний медицинский персонал, к выбору стилей компромисса и избегания.            

Список литературы:

1.Сальникова Н.А  Типы личности и их особенности поведения в конфликте. [url:http://xreferat.ru/77/988-1-tipy-lichnosti-i-ih-osobennosti-povedeniya-v-konflikte.html]. (дата обращения 09.12.2013).                             

2.Попова Е.Г  Конфликты в лечебно-профилактических учреждениях: при­чины, условия, социальные последствия.  Диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук. Волгоград -2005.

3.Сабанов В. И. Качество медицинской помощи и конфликтогенность в сис­теме « врач - пациент» в зависимости от формы оплаты труда в амбулатор-но-поликлинических учреждениях .В. И. Сабанов, Экономика здравоохране­ния. - 2004. - № 5-6. - С. 52-55.

4.Попова Е.Г. Современная система медицинского обслуживания в России и здоровье населения: проблемы и конфликты . Е.Г. Попова . Мир политики: актуальные проблемы политологии . Под ред. проф. Н.И. Першина. - Волго­град. - 2004. - С. 75-81.

5.Гришина Н. В. Социально-психологические конфликты и совершенствова­ние взаимоотношений в коллективе // Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Е. В. Шороховой. М., 2003.

6. Ратников В. П. Конфликтология: Учеб. для студентов вузов. 2-е изд., пере­раб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008.

8. Зозуля Ю. В. Управление развитием сферы услуг здравоохранения в со­временных экономических условиях: Монография. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.                                                                                                  

9. Психология здоровья: Учебник для вузов / Под ред. Г С. Никифорова. -  СПб: Питер, 2010.

10. Донцов А.И. Психология коллектива. Издательство МУ, 1984.

11. Тидор С. Н. «Психология управления: от личности к команде», 1997.

12. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. Издательство: Политиздат, 1975.

13. Ершов А.А. Личность и коллектив. Издательство: Знание, 1976.

15. Глебова Е.И. «Учимся грамотно конфликтовать» / «Старшая медицинская сестра»: журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. 2010.

16.Ларенцова Л.И. Полуев В. И. «Конфликты в стоматологической практике». Издательство: Москва. Медицинская книга, 2005.

17. Г.В. Бороздина. «Психология и этика делового общения». Издательство: Юрайт, 2012.

18. В.П. Ратников. Конфликтология. Издательство: Юнити-Дана, 2007.

19.  А.В. Морозов. Деловая психология.  СПб, 2000.

20.Г.М. Потанина. Конфликт: Борьба, взаимодействие, сотрудничество. Издательство:  Белгородского ГУ, 1997. 

21. Психология. Учебник для гуманитарных вузов.  Под  редакцией В.Н.Дружинина. СПб.; Питер, 2001.