Проектирование корпоративных информационных систем

ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день практически все сферы деятельности человека невозможны без использования в них средств вычислительной техники и программных решений, направленных на автоматизацию тех или иных задач. Информатизация и внедрение информационных систем заметно упростило жизнь человека, освободив его от сложных расчетов и анализа различных показателей, хранения и систематизации больших объемов данных, а также передачи большого количества информации на огромные расстояния.
Актуальность выбранной темы обуславливается значением информационных систем в общем, и систем управления, в частности в процессе планирования и руководства деятельностью крупных и малых организаций большинства сфер экономической деятельности. Огромный спектр предлагаемых функций информационных систем позволяет снизить затраты, оптимально распределить ресурсы, провести переорганизацию компаний, позволяя им перебросить резервы на внедрение перспективных проектов, проведение модернизации или повышение квалификации персонала, что повышает эффективность осуществляемой деятельности.
Целью данной работы является изучение информационных систем, их роли и места в жизни предприятия, а также влияния на повышение тех или иных показателей деятельности.
Для достижения цели работы были сформулированы следующие задачи:
- охарактеризовать понятие информационной системы, ее основные задачи, цели, а также функции;
- рассмотреть классификацию информационных систем по различным признакам;
- проанализировать существующую нормативно-правовую базу в области информатизации и информационных систем, в частности;
- описать роль информационных систем в процессе управления компанией;
- классифицировать автоматизированные системы управления компанией;
- проанализировать существующие программные решения, направленные на автоматизацию процесса управления организацией.
Предметом данной работы является изучение информатизации современного общества, а объектом – организации и предприятия различных сфер экономической деятельности.
Теоретические аспекты исследуемой темы представлены в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых. В качестве методической базы данной работы следует выделить методы анализа, статистические методы, метод сравнения альтернатив, а также метод обобщений.
Для решения поставленных задач была использована отечественная и зарубежная литература, научные публикации, государственные стандарты и Интернет-ресурсы, а также ресурсы электронной библиотечной системы.
1 ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА КАК ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие информационной системы: принципы, функции, задачи
На сегодняшний день использование термина информационная система возможно как в широком, так и в узком смысле. Итак, в широком смысле информационная система – это совокупность технического, программного, а также организационного обеспечения и персонала, используемая для своевременного обеспечения людей надлежащей информацией. Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» предлагает понятие информационной системы, которое характеризует ее в качестве совокупности информации, содержащейся в базах данных, и технологий, а также технических средств, направленных на последующую обработку. Одно из наиболее широких определений было предложено Когаловским М.Р, по его мнению информационная система – это комплекс, состоящий из коммуникационного и вычислительного оборудования, программного обеспечения, лингвистических средств и информационных ресурсов, а также персонала, поддерживающего динамическую модель для удовлетворения существующих потребностей пользователей. На основании международного стандарта ISO/IEC 2382-1 информационная система – это система обработки информации, постоянно взаимодействующая с организационными ресурсами в виде людей и техническими средствами, обеспечивающими и распределяющими информацию. Наконец, ГОСТ РВ 51987 характеризует информационную систему как автоматизированную систему, результат функционирования которой – представление выходной информации для ее последующей обработки [1].
В узком смысле информационной системой, зачастую, называют компоненты ИС, включающее в себя базы данных, специальные прикладные программы, а также СУБД. То есть информационная система в данном случае представляется в виде программно-аппаратного комплекса, направленного на автоматизацию деятельности конечного пользователя, обеспечивающего возможность получения, последующей модификации и хранения информации [3].
Таким образом, понятие информационной системы на протяжении всего времени своего существования претерпевало большое количество изменений, основные из которых представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Изменение подхода к использованию ИС - информационных систем
Период времени Концепция использования информации Вид информационной системы - ИС Цель использования ИС
1950 1960 гг. Бумажный поток расчетных документов ИТ обработки расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах Повышение скорости обработки документов. Упрощение процедуры обработки счетов и расчета зарплаты
1960 - 1970 гг. Основная помощь в подготовке отчетов Управленческие ИТ для производственной информации Ускорение процесса подготовки отчетности
1970 1980 гг. Управленческий контроль реализации (продаж) Системы поддержки принятия решений. Системы для высшего звена управления. Выработка наиболее рационального решения
1980 2000 гг. Информация - стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество Стратегические ИТ. Автоматизированные подразделения Повышение конкурентоспособности предприятия
Несмотря на однозначность трактовок понятия информационной системы, основной ее задачей остается удовлетворение конкретных потребностей в рамках определенной предметной области. Современные информационные системы не могут существовать использования баз данных и СУБД, поэтому, очень часто, граница между данными понятиями сливается. В наиболее оптимальном случае, в организации должна функционировать единая корпоративная ИС, которая удовлетворяет все существующие потребности сотрудников, служб и подразделений организации. Однако, практическая реализация подобной всеобъемлющей информационной системы затруднено и невозможно, поэтому в организации может функционировать несколько взаимосвязанных систем, которые призваны решать отдельные группы задач.
К основным свойствам информационных систем следует отнести:
- структура системы и ее функциональное назначение должно отвечать поставленным перед ней целям;
- система должна обеспечивать формирование достоверной, своевременной и систематизированной информации, обеспечивать высокий уровень надежности хранения и возможности осуществления эффективного доступа к данным;
- информационная система должна быть интуитивно понятной и поддающейся мониторингу и контролю со стороны пользователей.
Структура любой информационной системы подчинена ряду принципов, таких как:
- принцип системности обеспечивает наличие связей между структурными компонентами системы, обеспечивающими ее цельность и возможность взаимодействия с другими системами, т.е. каждая реализуемая задача должна быть рассмотрена комплексно, согласно всем существующим связям;
- принцип развития или открытости подразумевает возможность изменения, модернизации, существующей системы без нарушения ее функционирования в рамках осуществления деятельности организации;
- принцип современности направлен на обеспечение взаимодействия с другими системами на локальном, а также глобальном уровне;
- система должна быть унифицирована и иметь стандартные элементы, проектные решения, а также пакеты прикладных программ и комплексы для решения наиболее широкого круга задач для обеспечения рационального использования существующих ресурсов в организации;
- принцип эффективности предусматривает достижение оптимального соотношения между затратами на создание и внедрение информационной системы и конечными целевыми эффектами.
 Таким образом, основными задачами информационной системы являются:
- поиск, обработка и хранение информации. Информационные системы предназначены для быстрой и надежной обработки информации для сокращения времени и числа ошибок.
- хранение данных разной структуры. Разумным требованием к любой информационной системе является возможность развития и изменения. При внедрении новых функций часто необходимы данные с новой структурой, при том существующая информация должна быть сохранена. В зависимости от способа организации данная проблема может быть решена структурой записи файла или отдельной библиотекой, написанной специально для ИС.
Анализ и прогнозирование потоков информации различных видов и типов, перемещающихся в обществе. Изучение оттоков информации призвано минимизировать, стандартизировать, а также приспособить их для наиболее эффективной обработки с помощью вычислительной техники;
- исследование способов представления и хранения информации направлено на создание специализированных языков для формального описания информации различной природы, к данной функции следует отнести банки данных, хранящие информацию больших объемов из различных предметных областей в форме, удобной для обработки с помощью вычислительной техники.
- построение процедур и технических средств, ориентированных на автоматизацию процесса извлечения информации из документов, не предназначенных для обработки с помощью вычислительных машин.
- создание информационно-поисковых систем, способных реализовывать запросы к информационным хранилищам, сформулированные на естественном языке.
- создание сетей хранения, последующей обработки и передачи информации, состоящих из банков данных, терминалов, а также обрабатывающих центров и средств связи.
Совокупность взаимодействующих процессов, обеспечивающих работу информационной системы любого назначения представлена на рисунке . Итак, среди блоков данного процесса следует отметить ввод информации как из внешних, так и внутренних источников, последующая обработка входной информации и предоставление, вывод информации для предоставления пользователю в удобном виде или передача другой системе, а также обратная связь, которая представляет собой информацию, которая переработана людьми для обеспечения коррекции входной информации [6].

Рисунок 1 – Структура информационной системы
 Структура информационной системы – это совокупность отдельных частей, которые называются подсистемами, выделяемые по определенному признаку. В случае рассмотрения структуры системы с точки зрения ее независимости от области применения, ее подсистемы будут являться обеспечивающими. Итак, среди них принято выделять информационную, техническую, математическую, программную, организационную и правовую. Их взаимосвязь представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 – Взаимосвязь элементов ИС
 Подсистема информационного обеспечения необходима для своевременного формирования и выдачи достоверной информации для осуществления процесса принятия управленческих решений. Таким образом, информационное обеспечение – это совокупность систем классификации и кодирования информации, а также систем документации и схемы взаимодействия информационных потоков, которые циркулируют в рамках организации.
 Техническое обеспечение информационной системы – комплекс технических средств, которые обеспечивают работу системы, а также технической документации на данные средства и технологические процессы. В комплекс технических средств обычно входят компьютеры, устройства для сбора, накопления последующей обработки и передачи информации, линии связи, оргтехника и устройства автоматического сбора информации и другое. Техническая документация освещает вопросы выбора технических средств, организации их эксплуатации, сам процесс обработки данных и технологическое оснащение организации.
Техническую документацию можно условно разделить на три группы:
- общесистемную, которая включает в себя государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;
 - специализированную, которая содержит комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;
нормативно-справочную, которая используется в процессе расчетов по техническому обеспечению.
  В свою очередь, математическое обеспечение представляет собой комплекс математических моделей, методов, алгоритмов и программ, направленных на реализацию целей и задач ИС, а также обеспечения эффективного функционирования комплекса технических средств.
К средствам математического обеспечения следует относить средства моделирования процессов, методы математического программирования, статистики, а также теории массового обслуживания.
Среди средств программного обеспечения информационной системы принято выделять:
- общесистемное программное обеспечение - совокупность программ, направленный на решение типовых задач обработки информации. Они необходимы для расширения функционала, контроля и управления процессом обработки данных;
- специальное программное обеспечение – совокупность программ, разработанных для использования в рамках конкретной информационной системы. Сюда входят пакеты прикладных программ, которые отражают функционирование реально существующего объекта.
Организационное обеспечение информационной системы состоит из методов и средств, которые регламентируют взаимодействие сотрудников между собой в процессе эксплуатации конкретной информационной системы. Данный вид обеспечения позволяет проводить анализ существующей системы управления предприятием, выявлять задачи, которые подлежат автоматизации, подготавливать их к решению с помощью компьютера, включая формирование технического задания и обоснование эффективности, разрабатывать управленческие решения, направленные на изменение состава и структуры организации, повышение эффективности используемой системы управления.
Наконец, правовое обеспечение аккумулирует в себе правовые нормы, которые определяют создание и функционирование определенной информационной системы, регламентируют порядок работы с информацией. Правовое обеспечение можно формально разделить на две части – общую, которая регламентирует функционирование любой системы и локальную, которая характеризует регламенты функционирования конкретной информационной системы.   В составе правового обеспечения можно выделить законы, указы и постановления, приказы, инструкции, а также нормативные документы местных органов власти.
1.2 Классификация информационных систем
На сегодняшний день существует большое количество классификаций информационных систем, все они различаются между собой классификационным признаком распределения систем на группы. Среди них большое количество признаков, характеризующих структуру и функционал ИС.
Итак, по степени распределенности информационные системы делятся на локальные, в которых составляющие компоненты расположены на одном персональном компьютере и распределенные – компоненты распределены среди нескольких компьютеров. Распределенные информационные системы, в свою очередь, подразделяются на файл-серверные и клиент-серверные. В случае файл-серверной архитектуры база данных системы расположена на файловом сервере, а СУБД и приложения – на рабочей станции. В клиент-серверных системах, напротив, на серверной части находятся база данных и СУБД, а на рабочих станциях – только приложения. Такие системы подразделяются на двухзвенные и многозвенные. Для двухзвенных информационных систем характерно наличие двух звеньев – сервера базы данных и рабочих станций. Клиентские приложения в данном случае напрямую обращаются к СУБД. В многозвенных ИС появляется промежуточное звено – сервер приложений. Здесь пользователи не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют именно с промежуточным звеном. Одним из примеров такой структуры – веб-приложение. В таких приложениях кроме СУБД и клиентской части, которое выполняется в браузере, существует промежуточное звено в виде веб-сервера с необходимым программным обеспечением [4].
По степени автоматизации ИС принято подразделять на:
- на автоматизированные, в которых автоматизация является неполной, и необходимо постоянное вмешательство со стороны человека;
- автоматические, в которых автоматизация является полной и вмешательство человека происходит лишь эпизодически.
По характеру обработки данных информационные системы могут быть информационно-справочными информационно-поисковые, не имеющие в своем составе сложных алгоритмов обработки данных, призванные осуществлять поиск и предоставление информации пользователям в удобном виде; информационные системы обработки данных или решающие, в которых обработка осуществляется на основании сложных алгоритмов. К таким системам относятся автоматизированные системы управления, а также системы поддержки принятия решений.
Так как информационные системы направлены на удовлетворение информационных потребностей в какой-либо определенной предметной области, то каждой сфере применения соответствует свой тип информационных систем. Число предметных областей велико, поэтому в качестве примера можно привести экономические, медицинские или географические ИС.
По масштабности информационные системы классифицируются в зависимости от охвата ими задач на персональные, когда система решает определенный круг задач одного человека, групповые – ориентированные на коллективное использование членами отдела или подразделения и корпоративные – охватывающие процессы всей организации, обеспечивая полную согласованность, безызбыточность и прозрачность. При классификации информационных систем немаловажным является вопрос степени формализации решаемых задач, от которой зависит уровень автоматизации, эффективность работы системы. Чем точнее математическое и алгоритмическое описание задачи, тем выше возможности обработки данных и меньше степень участия человека в процессе решения. Принято разделять задачи, решаемые в рамках использования ИС на три группы – структурированные или формализуемые, неструктурированные и частично структурированные.
Формализуемой является та задача, в которой известны все элементы и взаимосвязи между ними, содержание которой возможно описать в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. В данном случае цель использования информационной системы – сведение вмешательства человека к нулю. Неструктурированная задача, напротив, не поддается выделению в ней элементов и связей между ними. Решение таких задач затруднено из-за отсутствия математического описания и возможности разработки алгоритма. Возможности использования ИС в данном случае существенно сужаются и позволяют только помочь человеку найти ее решение на базе эвристики и основе своего опыта.
В современном мире существует небольшое количество полностью структурированных или, наоборот, совершенно неструктурированных задач. Большинство задач – частично структурированы, и пользователю известна лишь часть составных элементов и взаимосвязей между ними. В рамках решения подобных задач информационные системы нацелены на предоставление человеку информации, на основе анализа которой осуществляется принятие решения [4].
Функциональный признак классификации характеризует назначение системы, ее основные задачи и функции, поэтому структура ИС может быть представлена совокупностью взаимодействующих функциональных подсистем. На практике по функциональному признаку выделяются системы производства, маркетинга, сферы финансов, а также кадров. На основании изученных систем была сформирована таблица с типовыми задачами, решаемыми в рамках каждой системы заданного функционального назначения.

Рисунок 3 – Функции информационных систем

Рисунок 4 – Классификация информационных систем
Говоря о сфере применения, необходимо рассмотреть следующие виды информационных систем:
- ИС организационного управления используются для автоматизации функций управленческого персонала организации. К данному виду систем относятся информационные системы управления как промышленными, так и непромышленными организациями. Среди их основных функций обеспечение контроля и регулирования, оперативный учет и анализ, планирование, бухгалтерский учет, а также управление снабжением и сбытом.
- ИС управления технологическими процессами (АСУТП) автоматизируют функции персонала на производстве. Чаще всего их использование необходимо для поддержания технологических процессов в организации.
- ИС автоматизированного проектирования (САПР) направлены на для автоматизацию функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями систем данного класса являются моделирование проектируемых объектов, осуществление инженерных расчетов, создание сопутствующей технической графической документации, такой как чертежи, схемы, создание проектной документации.
Интегрированные или корпоративные ИС направлены на автоматизацию всех бизнес-процессов организации от проектирования до сбыта готовой продукции, а также поддержку принятия решений со стороны руководства [7].
1.3 Нормативно-правовая база в области ИС и защиты информации
Информационное законодательство в области информационных технологий представляет собой совокупность норм права, которые регулируют общественных отношения в данной сфере. Его формирование происходит на основе разработки и принятия федеральных законов, законов субъектов Федерации, которые призваны регулировать отношения, касающиеся сферы создания, сбора и хранения, обработки и последующей передачи информации, отношений по владению и распоряжению информационными ресурсами, а также отношения по созданию рынка информационных ресурсов и предоставлению услуг.
Основным документом в сфере информации и информатизации является Конституция РФ, которая определяет основные права и обязанности в области информационных отношений, в основе которых лежат презумпция открытости информации и свобода личности. Основу правового регулирования информатизации представляют нормы статей 23,24,29, 44 Конституции РФ.
В 1995 году была разработана «Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов», которая является аналитическим документом, основной целью создания которого является выявление проблем информатизации и путей их решения. «Концепция» подразумевает создание единого информационного законодательства, которое будет обеспечивать:
- соблюдение конституционных прав, в том числе свободно искать, получать, передавать и распространять информацию законным способом;
- защиту авторских прав и прав на информационные ресурсы, средства и технологии;
- формирования и использования информационных ресурсов в условиях равенства путем создания рынка информационных услуг и продуктов;
- ответственности за правонарушения при формировании и использовании информационных ресурсов, а именно, ответственности за качество предоставляемых ресурсов и доступа к ним;
- информационной безопасности.
Таким образом, законодательное обеспечение единого информационного пространства направлено на регулирование всего комплекса общественных отношений, связанных с информацией и ее распространением, производством и использованием.
Основой законодательства в области информационных технологий и ресурсов является Федеральный закон от 20.02.95 № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», в котором охарактеризован регламент норм в сфере информации и информатизации, а также формирования и защиты ресурсов, к которым относятся:
- обязанности органов власти предоставлять информационные ресурсы, которые отражают результаты их деятельности;
- характеристика прав собственности на информационные ресурсы, системы и технологии;
- реализация прав доступа и защита от несанкционированных взломов и атак;
- права, а также обязанности субъектов в области защиты информации.
В базовом Федеральном законе от 04.07.96 г. № 85-ФЗ «Об участии в международном информационном обмене» регламентированы права на свободный вывоз из РФ информационных продуктов, а также на свободный ввоз и распространение продуктов внутри РФ.
Особую роль в законодательстве в сфере информатизации занимают законы, направленные на регулирование отношений, связанные с формированием и использованием информационных ресурсов с ограниченным к ним доступом. Так, Закон Российской Федерации от 21.07.93 г. № 5485-1 «О государственной тайне» определяет порядок отнесения данных к государственной тайне и ответственность за разглашение, а также состав организационных и технических мер, способствующих предотвращению утечки информации.
Формирование конкретных видов информационных ресурсов регулируется рядом федеральных видовых законов, к которым в первую очередь следует отнести:
- Федеральный закон от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
- Федеральный закон от 20.02.95 № 24-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
- Основы законодательства Российской Федерации от 07.07.93 № 5341-1 «Об архивном фонде Российской Федерации и архивах»;
- «Патентный закон Российской Федерации» от 23.09.92 № 3517-1.
Отраслевое информационное законодательство, которое касается формирования и использования информационных ресурсов, представляется рядом федеральных законов, которые направлены на регулирование отношений между субъектами в конкретных областях деятельности общества. К наиболее значимым здесь следует отнести:
Закон Российской Федерации от 21.02.92 № 2395-1 “О недрах”;
Федеральный закон от 26.12.95 № 209-ФЗ “О геодезии и картографии”;
Закон Российской Федерации от 25.12.90 № 445-1 “О предприятиях и предпринимательской деятельности”;
Федеральный закон от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ "О техническом регулировании";
Федеральный закон от 26.05.96 № 54-ФЗ “О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации”;
Федеральный закон “О государственном земельном кадастре” от 02.01.2000 №28-ФЗ и другие.[12,c.534]
На развитие информационной инфраструктуры существенное влияние имеют нормы следующих видовых федеральных законов:
Федеральный закон от 16.02.95 №126-ФЗ “О связи”; Закон Российской Федерации от 19.02.93 № 4524-1 “О федеральных органах правительственной связи и информации”.[34]
Правовым фундаментом, регулирующим в РФ отношения в области информации, является федеральные законы, направленные, например, на обеспечение защиты информации, к таким законам относятся:
Закон РФ от 23 сентября 1992 г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (в ред. от 24 декабря 2002 г.),
Закон РФ от 23 сентября 1992 г.№3523-1 «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных» (в ред. от 2 февраля 2006 г.),
Закон РФ от 23 сентября 1992 г. №3526-1 «О правовой охране топологий интегральных микросхем» (в ред. от 2 февраля 2006 г.),
Закон РФ от 6 августа 1993 г. №5605-1 «О селекционных достижениях» и др.[21,c.23]
В ряде стран на международном уровне осуществляется формировании нормативно-правовой базы, нацеленной на развитие и глобализацию информационного общества. Так, на территории Российской Федерации действует около 40 Федеральных законов, 200 актов Правительства РФ, более 80 актов Президента, призванных обеспечить правовые нормы информационного общества. К ним относятся:
Конвенция «О преступлениях в компьютерной сфере» от 27 апреля 2000 г.;
Всеобщая декларации ООН «О правах человека» 10 декабря 1948 г.;
Уголовно-процессуальный кодекс РФ от 18 декабря 2001 г.; Гражданский кодекс РФ;
ФЗ «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г.;
ФЗ «О связи» от 7 июля 2003 г.;
ФЗ «О государственной тайне» от 21 июля 1993 г.;
Постановления Правительства РФ («О Правительственной комиссии по федеральной связи и информационным технологиям» от 28 марта 2008 г., «О государственной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий» от 6 ноября 2007 г. и др.);
Доктрина информационной безопасности РФ от 9 сентября 2000 г.;
Федеральная целевая программа «Информационное общество (2011 - 2020 годы)»;
Федеральная целевая программа «Электронные библиотеки» (проект 2000 г.);
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»;
Проекты ФЗ «О документации», «Об электронном документе» и ряд других.
Таким образом, нормативно-правовая база в области информационных технологий и систем постоянно растет и развивается, стремится к всеобщей стандартизации и глобализации информационного пространства на международном уровне, особое внимание уделяя защите информации и отношениям между субъектами все новых видов информационных отношений.
2 ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
2.1 Роль ИС в эффективном управлении современным предприятием
Информационная система управления – совокупность информации, а также технических и программных средств с персонала, направленная на обработку информации и принятие управленческих решений. Основной частью данной системы является информационная технология, развитие которой тесно переплетается с развитием и функционированием информационной системы. Основной целью автоматизации в данном случае является получение информации нового качества посредством переработки первичных данных для принятия оптимальных управленческих решений [10].
В малых организациях информационные технологии решают задачи накопления информации по отдельно взятым бизнес-процессам, создания информационных баз данных, а также организации среды связи пользователей между собой и с другими организациями. Для средних предприятий значимую роль играет функционирование электронного документооборота, и его привязка к существующих в компании бизнес-процессам. Поэтому, для таких организаций актуально расширение круга решаемых задач, которые связаны с созданием автоматизированных хранилищ и архивов информации, призванные накапливать большие объемы данных и документации различных форматов, предлагая ее структурирование и обеспечение защиты от несанкционированного доступа. В свою очередь, в крупных организациях применение информационных технологий строится на базе современных программно-аппаратных комплексов, состоящих из средств связи, развитой архитектуры «клиент-сервер», применения высокоскоростных сетей [9].
Таким образом, к преимуществам неавтоматизированных систем относятся простота внедрения, простота для понимания и освоения со стороны пользователей, отсутствие требований к техническим навыкам, обладают гибкостью и высокой степенью адаптации к существующим деловым процессам. Внедрение автоматизированных систем позволяет представить все процессы, протекающие в организации, целостно и комплексно, так как все используемые ресурсы и влияющие факторы содержатся в единой информационной базе в виде данных.
Основным видом управленческой деятельности является процесс принятия управленческих решений, который представляет собой совокупность последовательных управленческих действий, которые взаимосвязаны между собой и направлены на реализацию задач управления. Эффективность принятия решений организациями различного вида деятельности обусловлена использованием ими в процессе деятельности инструментов анализа.
Среди задач, решаемых в рамках управления организацией, можно выделить несколько этапов, таких как:
- первый этап подразумевает процесс предоставления экономической информации внешним пользователям, таким как инвесторы, налоговая служба и тд.;
- второй этап включает в себя задачи анализа, направленные на выработку решений, касающихся развития бизнеса;
- третий этап связан с выработкой тактических решений;
- четвертый этап – оперативное управление в соответствии с функциональными подсистемами организации.
К информационным системам управления предъявляются следующие требования, такие как:
- накопление опыта и знаний, которые впоследствии могут быть обобщены и формализованы в виде процедур и алгоритмов;
- возможность постоянного совершенствования и развития;
- быстрая адаптация к возможным изменениям окружающей среды и новым потребностям компании;
- соответствие требованиям пользователей, их опыту и имеющимся знаниям [8].
Среди существенных признаков, характеризующих информационные системы управления, следует выделить наличие сложной информационной структуры, больших потоков данных и сложных алгоритмов их обработки.
Среди отличительных особенностей информационных систем управления следует отметить:
- наличие большого числа взаимодействующих компонентов, изменение функционирования которых влечет за собой изменения в функционировании всей системы в целом;
- система и входящие элементы можно назвать многофункциональными;
- взаимодействие происходит по каналам обмена информацией, энергией, материалами и др.;
- несмотря на разнообразие входящих элементов, система отличается единством сложности и организованности, определяемые общей целью и назначением;
- переменность структуры обеспечивает возможность работы в условиях многорежимного характера функционирования;
- стохастический характер взаимодействий составных элементов системы с внешней средой;
- система отличается гибкостью и возможностью механизации умственного и ручного труда;
- управление носит иерархический характер, сочетающий в себе централизованное управление с автономностью частей.
Чаще всего в системах управления принято выделять три уровня – стратегический, тактический и оперативный.
Стратегический уровень – уровень высшего руководства. Основными целями управления на данном уровне являются:
- определение системы приоритетов развития компании;
- оценка направлений развития;
- выбор и последующая оценка необходимых для достижения целей ресурсов.
Тактический уровень – принятие решений на основе автоматизированной обработки данных слабо структурированных задач. К основным задачам на данном уровне относятся:
- обеспечение эффективного функционирования организации;
- создание потенциала развития компании;
- формирование и последующая корректировка базовых планов работ и графиков реализации на основе полученного опыта.
Оперативный или операционный уровень затрагивает огромное количество ежедневно повторяющихся рутинных операций по решению каких-либо функциональных задач компании. Таким образом, среди наиболее важных приоритетов оперативного управления следует назвать:
- повышение показателя прибыли за счет реализации мероприятий;
- контроль, накопление и анализ существующих отклонений от запланированных данных;
- формирование и реализация решений по снижению или полному устранению нежелательных отклонений.
На сегодняшний день любая автоматизированная система управления должна сочетать в себе наиболее широкий спектр функций и возможностей, направленных на управление всеми бизнес-процессами компании – маркетингом и продажами, снабжением, финансами. В такой системе должна быть реализована стратегия производства, которое ориентировано на потребителя, несмотря на то, производит ли компания продукцию под заказ, на склад или ведет единичное производство. Информаци?