Разработка и проектирование ИС для компании по ремонту телефонов

Введение 
Развитие информационных технологий в настоящее время обусловило резкое увеличение процессов обработки информации.
С распространением вычислительной техники значительно уменьшилась сложность хранения данных, а главное, появились новые методы и принципы их обработки.
Обработка огромных объемов информации была не под силу обычному пользователю, поэтому для достоверной и быстрой обработки в настоящее время применяются персональные компьютеры (ПК). 
Вся информация в ПК структурируется и, как правило, хранится в виде таблиц, которые объединяются в специальные хранилища – базы данных (БД).
Актуальность написания курсовой работы (КР) состоит в том, что в настоящее время традиционный документооборот, прием и анализ документации, который выполняется с помощью бумажных носителей данных, уже сильно устарел.
В настоящее время деятельность любого предприятия или организации практически немыслима без повсеместного применения электронных документов, баз данных, автоматизированных информационных систем (АИС) и других компьютерных технологий обработки информации. Не исключение и деятельность ООО «РемонтПро», автоматизации работы которого и посвящена представляемая курсовая работа.
Целью представляемой курсовой работы является проектирование и разработка системы автоматизации деятельности ООО «РемонтПро».
При определении цели выполнения курсовой работы были выделены следующие задачи:
–    выполнить описание предметной области;
–    выполнить проектирование БД;
–    разработать ИС для учета деятельности ООО «РемонтПро»;
–    создать инструкцию пользователя.
Объектом данной курсовой работы является ООО «РемонтПро».
Предмет курсовой работы – методы и принципы автоматизации деятельности на примере ООО «РемонтПро».
Представляемая курсовой работы состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы.

1.Обследование предметной области
1.1.Анализ предметной области
ООО «РемонтПро» работает на рынке информационного консалтинга и поддержки пользователей современной коммуникационной техники с 2007 года. За это время компания зарекомендовала себя как профессиональная, надежная организация. Реализовано большое количество решений в сфере автоматизации.
Компания предлагает услуги по поддержке пользователей телефонов и других устройств.
Основное преимущество работы ООО «РемонтПро» – это индивидуальный подход к каждому клиенту и качественная поддержка в разрешении все вопросов.
Кроме этого, компания выполняет обслуживание мобильных телефонов:
–    поддержка работоспособности и обслуживание мобильных телефонов;
–    установка, настройка и обновление программного обеспечения;
–    техническое обслуживание мобильных телефонов, т.е. устранение проблем, модернизация техники;
–    проведение антивирусной диагностики, удаление вирусов;
–    настройка и обслуживание периферийного и сетевого оборудования, координация работ по устранению возникающих неисправностей;
–    организация закупок и настройка необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения;
–    настройка и проверка резервного копирования данных;
–    организация коллективного доступа в сеть Интернет;
–    консультирование персонала.
Рассмотрим основные должностные обязанности сотрудников отдела ремонта телефонов ООО «РемонтПро» (рисунок 1):

Рисунок 1 – Состав отдела 
В обязанности инженера-программиста входят:
–    реализация запуска отлаженных программы и их тестирование на разного вида технике;
–    разработка алгоритмов решения поставленных задач и воплощение их в жизнь при использовании языков программирования;
–    определяет возможности и условия внедрения новых видов вычислительной техники;
–    выполняет разработку нового программного обеспечения, надстроек и дополнительных модулей уже имеющегося ПО;
–    определяет самый подходящий язык программирования и среду разработки для достижения поставленных задач.
Обязанности системного администратора показаны ниже:
⦁    Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней АТС.
⦁    Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения;
⦁    Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании;
⦁    Установка, настройка и обновление  прикладного ПО;
⦁    Обеспечение резервного копирования данных (а также восстановление данных);;
⦁    Техническая поддержка и помощь пользователей
⦁    Составление отчетов о проделанной работе.
Обязанности техника, следующие:
–    эксплуатация и выполнение контроля за работой телефонов и другие периферийных устройств;
–    эффективное выполнение и организация компьютерных работ;
–    подготовка периферийных и мобильных устройств к непосредственной работе, установка носителей данных;
– проведение технического обслуживания и небольшого ремонта мобильных и периферийных устройств, их тестовую проверку, профилактический осмотр, регулировку и наладку;
–    ведение журналов реализации компьютерных операций, а также выявленных дефектов;
–    выполнение по содержанию родственных обязанностей.
1.2.Требования к обеспечению
Современный персональный компьютер (ПК) состоит из 2-х равных по значению составных компонентов:
–    аппаратного обеспечения;
–    программного обеспечения.
При этом, аппаратное обеспечение ничего собой не являет без программ, которые выполняют управляют им, а также создают интерфейс взаимодействия «человек-компьютер», дают возможность решать все задачи при использовании ПК, обеспечивают функциональность и удобство компьютера, существуют программы, при применении которых создаются иные программы.
Для разработки автоматизированной системы необходимо использовать инструментальное программное обеспечение 1С:Предприятие, на основании которого можно создавать новые конфигурации и другие модули.
Стоит отметить, что указанная система является имеет следующие положительные характеристики:
–    хороший уровень масштабируемости;
–    поддержка встроенного языка программирования;
–    применение разграничение доступа;
–    инструменты для защиты информации и другие.
При создании программного продукта будет использоваться встроенный язык программирования платформы 1С:Предприятие, поскольку он специально создан для разработки новых программных модулей и усовершенствования стандартных функций.
Для работы в системе 1С:Предприятие применяются несколько СУБД:
–    SQL Server;
–    PostgreSQL;
–    Oracle;
–    IBM DB2.
В создаваемой конфигурации будет применяться СУБД SQL Server.
В СУБД применяется популярный используемый язык для реализации запросов – T-SQL, создан также совместно компаниями Microsoft и Sybase. Язык является реализацией современного стандарта ANSI/ISO по языку запросов SQL с разными расширениями. Используется он для работы с БД размером от персональных локальных БД до крупных масштаба предприятия или региона.
Основные положительные стороны SQL Server:
–    применение серверных возможностей;
–    поддержка применения триггеров и хранимых функций;
–    внушительные возможности для масштабирования;
–    средний порог вхождения для неопытных пользователей.
Техническое обеспечение, которое применяется для работы ООО “АН Выбор” понимается следующее множество технических средств:
–    персональные компьютеры;
–    периферийная и организационная техника;
–    линии и каналы связи;
–    сетевое аппаратное оборудование.
Применяемые аппаратные средства также могут совмещать свою работу с такими составляющими компонентами:
–    другими компьютерами сети;
–    аппаратными устройствами по выполнению операций обработки оперативных данных (сканеры, камеры);
–    устройства по обеспечению нужного уровня передачи информации по компьютерным сетям;
–    монтажные и иные расходные материалы.
Для обработки документов в электронной форме, а именно, печати, копирования и сканирования документов, должно использоваться специализированное оборудование – МФУ. В данном случае руководству необходимо приобрести МФУ Konica Minolta 1380.
Рабочие ПК могут иметь те характеристики, которые уже имеются в наличие:
–    процессор Core i5 9400, количество ядер процессора 6, частота процессора, 2900 МГц, автоматическое увеличение частоты до 4100 МГц, объем кэша L2 1.5 МБ, объем кэша L3 9 МБ;
–    Видеокарта интегрированная Intel UHD Graphics 630, SMA;
–    Тип оперативной памяти DDR4, 8 ГБ;
–    Объем твердотельного накопителя (SSD) 240 ГБ, поддержка Intel Optane;
–    Интерфейсы/разъемы: VGA (D-Sub), DVI, jack 3.5 mm х3, USB 3.0 x2, USB 2.0 x6 и другие.
Также, для обеспечения уровня сохранности данных при аварийном отключении электропитания ПК должен быть оборудован модулем бесперебойного питания.


2.Проектирование информационной системы
2.1 Проектирование структуры базы данных
При создании АИС учета деятельности ООО «РемонтПро» созданы Справочники, показанные на рисунке 2:
–    Клиенты – хранят данные о клиентах компании ООО «РемонтПро».
–    Категории услуг – используется для хранения информации об услугах, которые предоставляются ООО «РемонтПро»;
–    Техника – используется для описания информации о техники, которая обрабатывается ООО «РемонтПро»;
–    Категория техники – хранит информацию о видах услуг, которые предоставляются ООО «РемонтПро»;
–    Сотрудники – хранит информацию о персонале ООО «РемонтПро»;
–    Услуги – хранит информацию о перечне услуг, предоставляемых ООО «РемонтПро».
 
Рисунок 2 – Перечень справочников
Опишем реквизитный состав справочников (таблицы 1 – 6).
Таблица 1
Структура «Категории услуг»
Имя    Тип
Код категории    Число (целое)
Название категории    Строка (текст)
Примечание    Строка (текст)
Таблица 2
Структура «Услуги»
Имя    Тип
Код услуги    Число (целое)
Название услуги    Строка (текст)
Категория    Строка (текст)
Стоимость    Число (целое)
Сложность    Число (целое)
Примечание    Строка (текст)
Таблица 3
Структура «Клиенты»
Имя    Тип
Код Клиента    Число (целое)
ФИО Клиента    Строка (текст)
Адрес Клиента    Строка (текст)
Пол Клиента    Строка (текст)
Телефон Клиента    Строка (текст)
Таблица 4
Документ «Сотрудники»
Имя    Тип
КодСотрудники    Числовой
ФИО    Строка (текст)
Адрес    Строка (текст)
Телефон    Строка (текст)
Таблица 5
Документ «Категория техники»
Имя    Тип
Код категории    Числовой
Название    Строка (текст)
Таблица 6
Документ «Техника»
Имя    Тип
Код техники    Числовой
Название    Строка (текст)
Производитель    Строка (текст)
ДатаПокупки    Дата
Гарантийный срок    Числовой
Категория    Строка (текст)
Входные данные в справочники могут быть введены с помощью таких двух методов:
–    вручную;
–    выполнением импорта/экспорта данных.
Все справочники заполняются в основном по требованию рабочего процесса, а именно, при посещении клиентов.
При заполнении справочников обязательными полями являются:
–    Код;
–    Наименование.
Документы – это объекты конфигурации и метаданных в системах учета 1С Предприятие [8].
Стоит отметить, что в рассматриваемой задаче для автоматизации приема и анализа заявок ООО «РемонтПро» такой информацией являются данные с заявки обращения в техподдержку.
Рассмотрим реквизитный состав применяемых документов в АИС (таблицы 7):
Таблица 7
Документ под названием «Прием»
Имя    Тип
Номер    Число (целое)
Дата оформления заявки    Строка (текст)
Клиент    Подстановка СправочникСсылка.Клиенты
Услуга    Подстановка СправочникСсылка.Услуги
Отметка    Булевое
Подпись    Строка (текст)
2.2 ER-диаграмма
После анализа исходных данных опишем реквизитный состав таблиц с указанием ключевых полей (таблица 8):
Таблица 8
Описание атрибутов
Название     Тип     Ключевое поле
Категории техники
Код категории    Число    Да
Наименование    Строка (текст)    
Техника
Код техники    Числовой    Да
Название    Строка (текст)    
Производитель    Строка (текст)    
ДатаПокупки    Дата    
Гарантийный срок    Числовой    
Категория    Строка (текст)    Да
Сотрудники
КодСотрудники    Числовой    Да
ФИО    Строка (текст)    
Адрес    Строка (текст)    
Телефон    Строка (текст)    
Категории услуг
Код категории    Число (целое)    Да
Название категории    Строка (текст)    
Примечание    Строка (текст)    
Услуги 
Код услуги    Число (целое)    Да
Название услуги    Строка (текст)    
Категория    Строка (текст)    Да
Стоимость    Число (целое)    
Сложность    Число (целое)    
Примечание    Строка (текст)    
Клиенты
Код Клиента    Число (целое)    Да
ФИО Клиента    Строка (текст)    
Адрес Клиента    Строка (текст)    
Пол Клиента    Строка (текст)    
Телефон Клиента    Строка (текст)    
Прием
Номер    Число (целое)    Да
Дата оформления заявки    Строка (текст)    
Клиент    Подстановка СправочникСсылка.Клиенты    Да
Услуга    Подстановка СправочникСсылка.Услуги    Да
Техника    Подстановка СправочникСсылка.Техника    да
Отметка    Булевое    
Сотрудник     Подстановка СправочникСсылка.Сотрудник    
Подпись    Строка (текст)    
Рассмотрим далее определенные связи между объектами, а также разработаем ER-диаграмму.
На рисунке 3 показана ER-диаграмма базы данных.
 
Рисунок 3 – ER-модель
Между объектами Категории услуг и Услуги присутствует бинарная связь «один-ко-многим», так как одна категория может иметь в своем составе несколько услуг.
Между объектами Услуги и Прием используется связь «один-ко-многим», так как одна предлагаемая услуга может входить несколько раз в документ Прием заявок.
Аналогично можно привести анализ других связей.
2.3 Проектирование пользовательского интерфейса
В разрабатываемой АИС предусматривается работа с системой одного пользователя, который принимает заявку от клиента.
Дерево функций сотрудника отдела техподдержки, которые применяются при работе с системой, представлено ниже на рисунке 4.

Рисунок 4 – Описание дерева функций 
Заметим, что имеющиеся функции разделены между несколькими подсистемами.
Стоит заметить, что некоторые из объектов могут брать участие в нескольких подсистемах.
На рисунке 5 рассматривается сценарий диалога.
Пункт Действия описывает возможные действия с объектами конфигурации.
Пункт Справочники используется для ввода первичных данных в базу данных.
Пункт Документы применяется для ввода оперативной информации о деятельности отдела.
Пункт Отчеты используется для вывода результатной информации по приеме заявок.
Пункт Выход используется для закрытия конфигурации.

Рисунок 5 – Сценарий диалога
Далее перейдем к разработке ИС для автоматизации деятельности компании ООО «РемонтПро».

3 Программная реализация информационной системы
3.1 Среда реализации информационной системы
Система программ «1С:Предприятие 8.3» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу.
Гибкость 1С:Предприятие 8.3 применяется в самых разных областях:
⦁    автоматизация производственных и торговых предприятий, бюджетных и финансовых организаций, предприятий сферы обслуживания и т.д.
⦁    поддержка оперативного управления предприятием;
⦁    автоматизация организационной и хозяйственной деятельности;
⦁    ведение бухгалтерского учета с несколькими планами счетов и произвольными измерениями учета, регламентированная отчетность;
⦁    широкие возможности для управленческого учета и построения аналитической отчетности, поддержка многовалютного учета;
⦁    другие области применения.
Платформа 1С:Предприятие 8.3 разработана с учетом многолетнего опыта применения предыдущих версий программы, которую используют многие разработчики.
Несмотря на огромные изменения, новая версия релиза сохранила идеологическую преемственность.
Основная работа в 1С:Предприятии выполняется с помощью конфигуратора – специальной среды разработки.
С его помощью можно выполнить настройку таких параметров:
–    общие модули конфигурации;
–    функциональные опции;
–    общие формы конфигурации;
–    веб-сервисы;
–    элементы стиля конфигурации;
–    планы обмена данными;
–    языки и региональность конфигурации;
–    подписки на события;
–    параметры функциональных опций;
–    критерии отбора информации и другие.
Для обеспечения функциональности программы конфигуратор дает возможности применять:
–    справочники;
–    подсистемы;
–    печатные формы;
–    отчеты;
–    регистры накопления;
–    перечисления;
–    планы счетов;
–    документы;
–    регистры сведений;
–    бизнес-процессы;
–    регистры расчета;
–    журналы документов и другие составные части конфигурации.
Конфигуратор системы является специальным режимом запуска и предназначен для администраторов и разработчиков. В этом режиме выполняются действия по созданию и корректировке структуры базы данных, редактирование программных модулей, административные функции, связанные с управлением системой в целом.
Над объектами конфигурации можно выполнять такие действия:
–    добавление;
–    удаление;
–    редактирование;
–    внедрение;
–    обновление;
–    проведение и другие.
3.2 Создание объектов БД
Рассмотрим процесс создания справочника Сотрудники (рисунки 6 – 8):
 
Рисунок 6 – Основные настройки
 
Рисунок 7 – Выбор подсистем
 
Рисунок 8 – Добавление реквизитов
Стоит отметить, что аналогично создаются и остальные справочники, которые используются в работе. 
В работе создан основной документ для ввода оперативных данных по учету деятельности.
Стоит отметить, что создание документов аналогичное, как и создание справочников. Необходимо:
–    ввести основные данные для документа на вкладке Основные (рисунок 9);
–    выбрать подсистему с перечня созданных пунктов (рисунок 10);
–    указать поля для документа (кроме стандартных нужно ввести другие) (рисунок 11);
–    ввести вспомогательные данные (к примеру, Команды, Макеты, Поле ввода и другие).
 
Рисунок 9 – Основные данные о документе Прием
 
Рисунок 10 – Выбор подсистем
 
Рисунок 11 – Установка реквизитов
Стоит отметить, что при создании документа есть возможность настроить разными способами поля.
Форма в 1С служит для визуального отображения и ввода данных. 
В ИС созданы такие основные формы для ввода данных в справочники и документы.
Формы создаются на основании справочника или документа и предназначены для:
–    ввода данных;
–    отображения данных;
–    структуризации данных.
Рассмотрим процесс разработки формы Прием (рисунки 12, 13):
 
Рисунок 12 – Выбор типа формы
 
Рисунок 13 – Определение полей формы
Получим (рисунок 14):[3]
 
Рисунок 14 – Форма Учет
Аналогично создаются и остальные объекты конфигурации.
3.3 Отладка и тестирование ИС
Как правило, тестирование ИС может проводиться двумя методами:
–    комплексное;
–    автономное.
Автономные испытания под собой подразумевают проверку отдельных составных компонентов (модулей, подпрограмм и других элементов) ИС. 
Комплексные испытания предполагают проверку совместно всех составных частей и типов обеспечения (технического, программного и т.п.) ИС.
Для рассматриваемой ИС необходимо применять автономные испытания, так как необходимо протестировать только созданную программную часть, а именно, программное обеспечение – конфигурацию платформы 1С.
Опишем перечень проверяемых функций (таблица 9):
Таблица 9
Перечень проверяемых функций
№ п/п    Проверяемая функция    Примечание
1    Наличие связи между объектами конфигурации    Справочники, документы
2    Соответствие полей форм и их источников    Справочники, документы, формы
3    Ввод данных    Справочники, документы
4    Формирование отчетности    Отчет
В результате этого рассмотрим далее методы проведения испытаний.
Рассмотрим для каждой функции описание их проверки (таблицы 10 - 13).
Функция «Наличие связи между объектами конфигурации» характеризирует то, что при вводе или изменении данных в справочниках они будут также изменены в документах, которые с ними связаны.
Таблица 10
Описание проверки функции «Наличие связи между объектами конфигурации»
Параметр    Значение
Функция    1. Наличие связи между объектами конфигурации
Предмет проверки    1.1. Правильность установки связей
Используемые средства    1.1. Монитор, клавиатура
Исходные данные    Конфигурация и документами и справочниками
Искажения тестовой информации для имитации нештатных ситуаций    Нет

Ожидаемая реакция    1.1. Наличие источников данных с других таблиц 
Способ определения результатов    Визуальный метод
Функция «Соответствие полей форм и их источников» должна сопоставлять поля, к примеру, документа и созданной на его основании формы. При редактировании конфигурации часто добавляются новые поля, а форма не обновляется.
Таблица 11
Описание проверки функции «Соответствие полей форм и их источников»
Параметр    Значение
Функция    1. Соответствие полей форм и их источников
Предмет проверки    1.1. Правильность отображения информации
Используемые средства    1.1. Монитор, клавиатура
Исходные данные    Конфигурация с документами и справочниками
Искажения тестовой информации для имитации нештатных ситуаций    Отображение информации

Ожидаемая реакция    1.1. Наличие всех атрибутов объектов в форме
Способ определения результатов    Визуальный метод
Функция «Ввод данных» предназначена для корректного ввода информации в объекты конфигурации. То есть, все типы данных, ограничения должны быть правильно подобраны.
Таблица 12
Описание проверки функции «Ввод данных»
Параметр    Значение
Функция    1. Ввод данных
Предмет проверки    1.1. Правильность ввода данных
Используемые средства    1.1. Монитор, клавиатура
Исходные данные    Формы
Искажения тестовой информации для имитации нештатных ситуаций    Нет

Ожидаемая реакция    1.1. Безошибочный ввод информации в справочники и документы 
Способ определения результатов    Визуальный метод
Функция «Формирование отчетности» выполняет создание отчета на основании оперативных данных о деятельности компании. К тому же, отчет должен использовать все данных, к примеру, за выделенный диапазон.
Таблица 13
Описание проверки функции «Формирование отчетности»
Параметр    Значение
Функция    1. Формирование отчетности
Предмет проверки    1.1. Правильность формирования отчета
Используемые средства    1.1. Монитор, клавиатура
Исходные данные    Отчеты, документы и справочники
Искажения тестовой информации для имитации нештатных ситуаций    Нет

Ожидаемая реакция    1.1. Формирование корректного отчета
Способ определения результатов    Визуальный метод
Для проверки наличия связи рассмотрим типы данных для внешних ключей (рисунок 15):
 
Рисунок 15 – Наличие связи поля «Сотрудник»
Аналогично проверяются остальные функции.
В результате тестирования ИС отклонений от деятельности не выявлено.

4 Инструкция для пользователя
Выполним описание работы конфигурации платформы 1С:Предприятие 8.3 для учета деятельности ООО «РемонтПро».
После запуска созданной конфигурации откроется главное окно АИС (рисунок 16):
 
Рисунок 16 – Главное окно 
В верхней части панели размещены кнопки для разработки подсистем.
К примеру, для подсистемы Руководство предназначены такие объекты (рисунок 17):
 
Рисунок 17 – Перечень объектов Руководство
Стоит отметить, что в конфигурации применяются несколько типов форм:
–    обычные формы;
–    формы с табличной частью;
–    печатные формы.
Для ввода любых данных, к примеру, о новых клиентах, надо открыть справочник (рисунок 18):
 
Рисунок 18 – Данные справочника Техника
Для добавления новых записей в справочник Техника надо нажать кнопку Создать (рисунок 19):
 
Рисунок 19 – Форма для вставки нового клиента
По аналогичной схеме добавляются иные данные.
Для ввода оперативных данных применяется документ Прием (рисунок 20):
 
Рисунок 20 – Пример хранения учетных данных
Стоит отметить, что в данном случае применяется форма с табличной частью для использования данных в печатных формах.
Заметим, что для удобства введения информации часто применяются выпадающие списки (рисунок 21):
 
Рисунок 21 – Пример применения выпадающего списка
Для вывода информации в удобном виде на печать применяются печатные формы, пример которых показан на рисунке 22:
 
Рисунок 22 – Пример печатной формы
Для рассмотрения отчетной информации и ее анализа применяются отчеты. Пример отчета по выполненным операциям показан на рисунке 23:
 
Рисунок 23 – Отчет
В результате выполненной работы формируется электронный реестр приема заявок, который, в отличии от классического бумажного, использует для хранения информации БД, а не традиционные бумажные носители.
В рассматриваемой конфигурации созданы следующие объекты:
–    справочники;
–    документы (обычные и с табличной частью);
–    формы для ввода данных;
–    печатная форма;
–    регистр накопления;
–    отчеты;
–    перечисления;
–    запросы для создания отчета.


Заключение
В настоящее время традиционный документооборот, который выполняется с помощью бумажных носителей данных, практически немыслим без повсеместного применения электронных документов, баз данных, автоматизированных информационных систем и других компьютерных технологий обработки информации.
Применение компьютерного учета имеет свои особенности, а также радикально отличается от классического (бумажного). 
Автоматизация деятельности ООО «РемонтПро» является одной с активно развивающихся сфер автоматизации традиционного ручного документооборота. 
Заметим, что в первую очередь это можно связать и с тем фактом, что любое предприятие должно иметь очень высокий уровень надежности непосредственно в своей профессиональной работе, так как ошибки в учете пагубно влияют как на работу отдельных подразделений, так и на предприятие в целом. 
Следующим немаловажным положительным аспектом применения баз данных считается скорость обработки данных и надежность их хранения. 
При очень интенсивном функционировании торговых предприятий, для многих клиентов данный фактор может играть не меньшую роль, нежели отпускная цена продукции. Вся система учета деятельности торгового предприятия в таком случае является одной с самых значимых элементов для информатизации системы деятельности организации.
Заметим, что по своему разнообразию и структуре ранее выполняемых производственных операций любая система для торгового предприятия представляет собой сложную, многофазную, динамическую систему менеджмента. 
Современные организации по продаже товаров по своему аппаратному уровню, разнообразию многих технологических операций, а также быстроте и четкости полностью их выполнения с каждым днем более приближаются к автоматизированному и механизированному выполнению учета своей деятельности.
Крупные предприятия используют компьютеры успешно во всех сферах деятельности (сфере предоставления услуг, управления, производства и прочих). Ведения учёта в цифровом виде позволило снизить итоговое время обработки, анализа, а также увеличить эффективность принимаемых управленческих решений, обеспечить своевременный и быстрый доступ к информации.
В результате написания курсовой работы поставленные задачи были выполнены в полном объеме. Это свидетельствует о том, что исследование достигло свой цели.

Литература
⦁    1C:Бухгалтерия предприятия 8.1. Практическое пособие; КноРус - Москва, 2014. - 368 c.
⦁    Абрамов Г. В., Медведкова И. Е., Коробова Л. А. Проектирование информационных систем. М.: ВГУИТ, 2014. 172с. 
⦁    Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Егоров В.С. и др Информационный рынок в России.-М.:ВИНИТИ, 2014.-293с.
⦁    Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / К.В. Балдин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 218 c.
⦁    Бартеньев О. В. 1С: Предприятие: программирование для всех. Базовые объекты и расчеты на одной дискете. – М.: Диалог-МИФИ, 2014. – 464 с.
⦁    Бойко Э. В. 1С: Предприятие 8.0. Универсальный самоучитель; Омега-Л - Москва, 2015. - 232 c.
⦁    Варфоломеева, А.О. Информационные системы предприятия: Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 283 c.
⦁    Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2013. - 528 c.
⦁    Дубянский В. М. 1С:Предприятие. Конфигурирование и администрирование для начинающих. Экспресс-курс. — СПб: БХВ- Петербург, 2014. — 176 с.: ил.
⦁    Заботина Н. Н. Проектирование информационных систем. М.: ИНФРА-М, 2013. 331 с. 
⦁    Кузина А.В. Базы данных:Учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений /А.В. Кузина.– М.: ИЦ Академия, 2014.–320 c.
⦁    Куницына Л. Е. Информационные технологии и системы в экономике: Методический комплекс. - Ростов-на-Дону: РГЭА, 2015. -175с. 
⦁    Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем.– М.: Финансы и статистика, 2014. – 196 с.
⦁    Мартынова В.П. Базы данных. Распределенные и удаленные БД. Т.1 / В.П. Мартынова.– М.: ИД ФОРУМ,НИЦ ИНФРА-М,2013. – 352 c.
⦁    Ощенко И. А. Азбука программирования в 1С: Предприятие 8.2. СПб.: БХВ-Петербург, 2013. 272 с.