Особенности переговоров в дистанционном формате

ВВЕДЕНИЕ
Деловое общение определенно является искусством, в котором значительную роль исполняет чувство такта и ощущение контакта с партнером. Способность с успехом осуществлять деловые переговоры, правильно и верно сформировать деловую бумагу и многое другое в нынешнее время стало обязательной частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. С целью достижения высокой результативности практически в каждом виде коммерческой деятельности нужно обладать определенным набором сведений, познаний, представлений о правилах, формах и способах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности [1, С.15].
Пандемия короновирусной инфекции кардинальным образом изменила не только нашу жизнь, но и действующую систему деловой коммуникации, которая адаптируясь под современные условия, все больше переходит в электронное пространство. Дистанционное общение подразумевает под собой отсутствие визуального контакта. К средствам дистанционного общения относится телефон, деловые письма, электронная почта.
Актуальность темы данной работы заключается в том, что деловые переговоры в дистанционном формате значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет экономить не только время, но и деньги на деловые поездки в другой город или страну и при этом обеспечивать противоэпидемиологические меры безопасности. Современные возможности дистанционной связи, использующие новейшие информационные технологии, только увеличивают значимость электронных ресурсов в деловой жизни. Что делает данную тему достаточно актуальной именно в наше время.
Объектом исследования в данной работе является деловые переговоры.
Предметом – особенности деловых переговоров в дистанционном формате. 
Целью в данной работе является рассмотрение особенностей проведения деловых переговоров, в том числе в дистанционном формате. 
На основании цели, в данной работе поставлены следующие задачи: 
    1.    Рассмотреть понятие и сущность деловых переговоров;
    2.    Изучить методы введения деловых переговоров;
    3.    Рассмотреть особенности электронных переговоров;
    4.    Рассмотреть особенности деловых переговоров посредством электронной почты;
    5.    Рассмотреть переговоров посредством телефона. 
Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение и список использованной литературы. 
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
    1.    Асмолова, М.Л. Искусство презентаций и ведения переговоров: Учебное пособие / М.Л. Асмолова. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. - 154 c.
    2.    Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. - М.: Инфра-М, 2017. - 352 c.
    3.    Бордовская, Н.В. Психология делового общения (для бакалавров) / Н.В. Бордовская; под ред. С.Н. Костромина. - М.: КноРус, 2018. - 439 c.
    4.    Зеленкова, И.Л. Этика: Учебное пособие / И.Л. Зеленкова. – М.: ТетраСистемс, 2018. – 144 с.
    5.    Каррас, Л. Ч. Искусство ведения переговоров. Как достичь желаемого результата / Л.Ч. Каррас. - М.: Эксмо, 2017. - 400 c.
    6.    Кузнецов, И.Н. Деловая этика и деловой этикет / И.Н. Кузнецов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 256 с.
    7.    Мурзагильдина, Ю.Ф. Искусство ведения телефонного разговора / Ю.Ф. Мурзагильдина. — Текст : электронный // NovaInfo, 2016. — № 46. — С. 285-288. — URL: https://novainfo.ru/article/6086 (дата обращения: 23.03.2022).
    8.    Панарина В.С., Крайняя А.З., Атанова Г.Ю. Переговоры как важная форма делового общения // Вестник Донбасской национальной академии строительства и архитектуры. 2017. № 1 (123). С. 135-138
    9.    Практика реализации образовательного процесса в дистанционном формате: сборник докладов в рамках Всероссийской научно-практической интернет-конференции, 30 марта – 30 апреля 2021 г. – Самара: ГАПОУ СО «Самарский государственный колледж», 2021. 461 с.
    10.    Рысев, Н.Ю. Активные продажи. Эффективные переговоры / Н.Ю. Рысев. - М.: СПб: Питер, 2017. - 192 c.
    11.    Скопова Л.В., Соколова О.Л., Лапина В.Ю. Основные критерии успеха деловых переговоров между представителями различных культур // Актуальные проблемы германистики, романистики и русистики. 2018. № 2. С. 96-99.
    12.    Уорнер, М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке / М. Уорнер, М. Витцель. - М.: Добрая книга, 2017. - 296 c.