Анализ потребления и потребительские свойства телевизоров

СодержаниеВведение.......................................................................................................................3Глава 1. Анализ потребления и потребительские свойств товаров..........................5Общие понятия и классификация потребительских свойств товара.............5Изучение потребления на базе выборки товаров..........................................10Глава 2. Анализ потребления и потребительских свойств телевизоров................152.1. Классификация телевизоров на рынке..............................................................152.2. Анализ потребления телевизоров на рынке Российской Федерации..............192.3. Анализ потребительских свойств телевизоров в Российской Федерации......24Заключение.................................................................................................................32Список литературы....................................................................................................34ВведениеСравнительная характеристика ассортимента и потребительских свойств телевизионных приемников - одна из важных тем на сегодняшний день. Актуальность работы обусловлена тем, что с каждым годом конкуренция между производителями телевизоров растет, новые технологии, применяемые в производстве, играют большую роль при повышении конкурентоспособности данного товара. На смену устаревшим моделям, снимаемым с производства, приходят новые перспективные аппараты, что требует выявления новых классификационных признаков; разработки стандартов на новые виды аппаратуры, дополнения к требованиям по безопасности и т. д. Сегодня на российском рынке представлены телевизоры практически всех мировых фирм-производителей, а также ряда отечественных производителей. Целью исследования является анализ потребления и потребительских свойств телевизоров.В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:Изучить общие понятия и классификация потребительских свойств товаров.2. Рассмотреть классификацию телевизоров на рынке Российской Федерации.3. Провести анализ потребления телевизоров на рынке Российской Федерации.4. Проанализировать потребительские свойства телевизоров в Российской Федерации.Объектами исследования являются потребление и потребительские свойства. Предмет исследования – ассортимент телевизоров. Структура работы представлена введением, основной частью, заключением, списком использованных источников и приложениями. Теоретической и методической основой исследования послужили материалы научных статей, методических разработок, учебных пособий, данные сети Интернет.Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, формулируются цель, задачи, объект, предмет исследования, указываются хронологические границы, а также перечисляются структурные компоненты отчета. Основная часть работы посвящена анализу потребления и потребительских свойств телевизоров. Заключение содержит итоговую оценку проделанной работы. Список использованных источников содержит библиографические описания, использованных в работе материалов.Глава 1. Анализ потребления и потребительские свойств товаровОбщие понятия и классификация потребительских свойств товараПотребительские свойства товара — это свойства, которые проявляются в процессе потребления или использования товара потребителем для удовлетворения материальных и культурных потребностей. Как правило, потребительские свойства являются сложными свойствами (удобство использования, надежность, безопасность товара), образованными совокупностью простых свойств. Потребительские свойства определяют потребительную стоимость товара (ценность, полезность для человека).Товароведы выделяют следующие группы потребительских свойств товаров:- свойства назначения (функциональные, социальное назначение, свойства классификационного назначения):- надежность (долговечность, безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость);- эргономические свойства (антропометрические, физиологические, психологические, психофизиологические);- эстетические свойства;- безопасность и экологические свойства.Потребительские свойства формируют качество товара.В ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» было дано определение понятия «качество», относящееся к продукции: «Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением».В ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения» дается определение понятия качество, относящееся к товару: «Качество товара –совокупность потребительских свойств товара, соответствующих установленным требованиям, в т.ч. условиям договора купли-продажи или иным аналогичным». Качество товара обусловливает пригодность товара к использованию и удовлетворение потребителей.Общепринято, что «качество товара» — это, скорее, технико-экономическое понятие, отличающееся от философского понятия «качество». Понятие «качество товара» охватывает только те свойства, которые связаны с возможностью удовлетворения общественных или индивидуальных потребностей людей в соответствии с ее назначением.Американский национальный институт стандартов (ANSI) совместно с Американским обществом качества (ASQ) использует следующее определение качества: качество — это «все количество особенностей и характеристик продукта или услуги, которое простирается на его способность удовлетворять данные потребности».Качество товара зависит от качества составляющих его материалов, узлов, деталей способов их соединения и взаимодействия.В определении понятия «качество товара» соответствие товара потребностям человека является исходным условием. Покупатель приобретает товар, исходя из настоятельной потребности в нем, его новизны, моды, рекламы, с учетом его экономичности, надежности и других свойств. Удовлетворение потребности и эффективность производства определяются только совокупностью объемов производства и качеством товара.При фиксированном объеме потребности чем выше уровень качества товара, тем меньше изданий нужно для удовлетворения потребности. И наоборот, чем ниже долговечность, тем больше изделий необходимо для удовлетворения фиксированного объема потребностей. Такая закономерность характерна для товаров, главными свойствами которых является производительность, содержание полезных веществ, надежность.В большинстве случаев улучшение качества товара стимулирует рост объемов потребления и, следовательно, последующих объемов производства. Это обусловлено тем, что новое, более высокое качество не только создастся для удовлетворения более высокой потребности, но и изменяет характер уже имеющихся потребностей или порождает новые и дает импульсы развитию общественного производства и повышению уровня жизни населения.Низкое качество товара сужает возможность удовлетворения потребностей. При производстве товара низкого качества возникают нежелательные экономические и социальные явления, такие как невысокие темпы роста общественного производства и материальных условий жизни, неудовлетворенность результатами труда и производства.Труд, материалы, энергия, затрачиваемые на производство низкокачественных товаров, тратятся бесполезно для общества в целом, поскольку возникает затоваривание рынка изделиями, малопригодными или непригодными для удовлетворения потребностей людей. Значительная часть потребностей остается неудовлетворенной.Высокое качество сохраняет труд, сырье, материалы, создаст материальные условия для развития общества, улучшает структуру и увеличивает масштабы национального богатства. Представление о качестве со временем меняется, оно зависит от уровня информации о товаре, от технических средств обнаружения характеристик товара.Показатель качества товара – это количественная характеристика одного или нескольких свойств товара, составляющих его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям его создания и эксплуатации или потребления. Данные показатели отражаются в стандартах «Системы показателей качества продукции», нормированные значения показателей качества отражаются в стандартах «Общих технических условий» или «Технических условий». Номенклатура показателей и нормированные значения, характеризующие безопасность, отражаются в технических регламентах.Однако следует отмстить, что в ряде случаев имеет место неполная систематизация номенклатуры показателей качества в стандартах и наличие морально устаревших значений и показателей качества товаров, а также обилие технологических показателей, не дающих информации о качестве товара.Номенклатура показателей качества зависит от назначения товара. У товара многоцелевого назначения она может быть очень многочисленной. Значение показателя качества товара может выражаться в различных единицах, например максимальная скорость транспортного средства в км/ч, наработка на отказ электродрели в часах, вкус продукта питания - в баллах. Иногда показатель качества товара может быть экономическим, например, средняя стоимость ремонта, рассчитанная в стоимостном выражении в рублях.Показатели качества товаров по количеству характеризуемых свойств могут быть единичными и комплексными. Единичный показатель качества — это показатель, относящийся только к одному из свойств объекта. Например: коэффициент легкости хода велосипеда характеризует экономичность расхода энергии при езде; расход воздуха (м3/с) при работе пылесоса - время очистки ковра (с); эффективность отстирывания (%) и отжима белья (%) стиральной машиной характеризуют эффективность ее работы. Комплексный показатель качества — это показатель качества товара, относящийся к нескольким сто свойствам: например, целостность композиции, комфортабельность, безопасность, надежность товара.В частности, для велосипедов комплексный показатель комфортности определяется в баллах на основе соответствия конструкции антропометрическим данным велосипедиста и удобства пользования (удобства руля, седла, тормозных рукояток, переключателя передач, регулирования руля и седла, грязезащищенности).Показатели качества классифицируются по различным признакам (табл.1).Таблица 1Классификация показателей качества товаровПризнак классификацииГруппы показателей качестваПо характеризуемым свойствамПоказатели назначенияПоказатели надежностиЭргономические показателиЭстетические показателиПоказатели безопасностиПоказатели экономичностиПродолжение таблицы 1По способу выражения значенияПоказатели, выраженные в натуральных единицах (кг, м, баллы, безразмерные)Показатели, выраженные в стоимостных единицах (рубли)По количеству характеризуемых свойствЕдиничные показателиКомплексные показатели (групповые, обобщенные, интегральные)По применению в оценкеБазовые значения показателейОтносительные значения показателейПо стадии определения значений показателейПрогнозируемые показателиПроектные показателиПроизводственные показателиЭксплуатационные показателиПервый признак классификации показателей качества характеризует свойства товара, входящие в состав его качества, и служит для выбора и обоснования номенклатуры показателей качества, соответствующей потребностям людей, народного хозяйства, обороны страны. Группы показателей качества по этому признаку классификации применяются для включения в научно-техническую документацию, технические задания на разработку продукции, в планы научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, при контроле качества на предприятии и испытаниях товара, для оценки технического уровня и качества товара на всех стадиях ее жизненного цикла.Второй признак классификации показателей качества используют для технико-экономического анализа качества, при котором важно знать полезный эффект каждого свойства, выраженный как в натуральных, так и стоимостных единицах.Третий признак служит для применения показателей качества в различных методах оценки технического уровня и качества товара. Единичные показатели качества применяются в дифференциальном методе, комплексные показатели качества товара - в комплексном методе, совместно единичные и комплексные показатели качества товара - в смешанном методе оценки качества.Четвертый признак классификации показателей качества используют для выбора базовых образцов товара при сравнении значений показателей качества оцениваемого товара и базового образца.Пятый признак классификации показателей качества товара служит для учета особенностей оценки качества товара на различных стадиях его жизненного цикла.Таким образом, потребительские свойства товара – это свойства, которые проявляются в процессе потребления или использования товара потребителем для удовлетворения материальных и культурных потребностей. Как правило, потребительские свойства являются сложными свойствами (удобство использования, надежность, безопасность товара), образованными совокупностью простых свойств. Потребительские свойства определяют потребительную стоимость товара (ценность, полезность для человека). Выделяют следующие группы потребительских свойств товаров: свойства назначения, надежность, эргономические свойства, эстетические свойства, безопасность и экологические свойства.Изучение потребления на базе выборки товаровПотребительские расходы охватывают все текущие расходы на товары и услуги независимо от того, полностью или частично они были оплачены в течение обследуемого периода и предназначались ли они для потребления внутри домашнего хозяйства. Потребительские расходы состоят из расходов на покупку продуктов питания (в том числе расходы на питание вне дома), алкогольных напитков, непродовольственных товаров и расходов на оплату услуг. В их составе не учитываются покупка ювелирных изделий, оплата материалов и работ по строительству и капитальному ремонту жилых или подсобных помещений. Бесплатные услуги по образованию, медицинские и другие услуги в потребительские расходы не включаются».Потребление продуктов питания учитывается в натуральных единицах и по стоимости. Натуральные показатели вычисляются в среднем на душу населения или в среднем на потребительскую единицу.К стоимостным показателям относятся стоимость питания в домашних хозяйствах, которая состоит из денежных расходов на покупку продуктов, предназначенных для личного потребления внутри домашнего хозяйства, расходов на питание вне дома и стоимость натуральных поступлений продуктов питания.Кроме того, используются структурные показатели, отражающие долю расходов на питание в потребительских расходах, структуру расходов по видам продуктов питания, и показатели, характеризующие качество питания: его калорийность и содержание белков, жиров и углеводов в потребленных продуктах.Важным показателем является уровень индивидуального потребления как средний размер потребления на душу населения. Он рассчитывается в виде отношения годового объема потребленных товаров по видам к средней годовой численности населения как в целом, так и по отдельным его социальным группам, группам по доходу, возрасту, характеру занятий, другим признакам (полу, природно-климатическим и социальным условиям).Помимо потребления товаров и услуг на душу населения применяется расчет и на условную потребительскую единицу, или на эквивалентного потребителя. В качестве таковой признано потребление взрослого мужчины, занятого механизированным трудом. По отношению к нему разработана шкала переводных коэффициентов потребления продовольственных и непродовольственных товаров.Изучение потребления непродовольственных товаров по программе выборки бюджетов домашних хозяйств осуществляется по следующим видам: расходы на одежду, белье, обувь, ткани, мебель и предметы домашнего обихода, товары культурно-бытового назначения, транспортные средства, гигиенические, парфюмерные и фармацевтические средства, табачные изделия, строительные материалы и другие непродовольственные товары. Натуральные показатели потребления вычисляются по потреблению обуви и тканей. По остальным непродовольственным товарам рассчитываются лишь стоимостные показатели, а также структура потребления.Для исчисления показателей обеспеченности населения соответствующими предметами товары разбиваются на 3 группы: товары недлительного пользования (срок использования - до 3-х лет); товары длительного пользования (срок использования - более 3-х лет); товары однократного пользования (продукты питания). Обеспеченность понимается как степень распространенности данных товаров в личном пользовании граждан. Такого рода показатели лишь косвенно характеризуют потребление.Потребляемые населением товары удовлетворяют различные потребности. По степени их значимости они делятся на товары первой необходимости (продукты питания, жилье и т.п.), товары, менее необходимые (книги, телевизоры, стиральные машины и др.), предметы роскоши (деликатесные продукты питания, особо модная одежда, ювелирные изделия, дорогостоящая мебель и др.).Возрастающую роль в потреблении населения играют разнообразные услуги. Оценка их имеет свою специфику. Услуги – особый вид потребительской стоимости, существующей в форме полезной деятельности для человека и общества. Время производства услуг совпадает со временем их потребления (услуга оказывается).В статистике потребления объектом исследования выступают лишь услуги, оказываемые населению, удовлетворяющие потребности человека. Услуги же коллективного характера, удовлетворяющие общественные потребности (в сфере управления, обороны, правопорядка, науки и т.п.), к этой группе не относятся, хотя согласно международным статистическим стандартам они включаются в объем валового выпуска (производства) и потребления (промежуточного и конечного) услуг и отражаются в счетах производства и использования доходов Системы национальных счетов, в том числе и сектора домашних хозяйств.Не входят в объем производства (и соответственно потребления) домашние и личные услуги, создаваемые членами домохозяйства для собственного конечного потребления, поскольку их производство полностью автономно и не влияет на остальную экономику. К ним относятся: уборка, украшение и техническое обслуживание жилья; приготовление и подача пищи; уход за детьми, воспитание и самообучение; транспортировка членов домашнего хозяйства или их вещей; ремонт и техническое обслуживание потребительских товаров длительного пользования, выполняемые на дому.В объем услуг, производимых для собственного конечного использования, учитываются два вида услуг, включаемых по счету производства в общий выпуск товаров и услуг. Это услуги по проживанию в собственном жилище (они оцениваются приближенно, в размере затрат на обеспечение проживания в жилище) и домашние услуги, производимые наемными работниками (слугами, поварами, садовниками и т.п.). Их стоимость определяется оплатой труда этих работников, включая и все виды компенсаций в натуральной форме (питание, жилье и т.п.).Различаются услуги материальные (производственные), воплощающиеся в материально-вещественной форме (ремонт одежды, обуви, предметов культурно-бытового и хозяйственного назначения), и услуги нематериальные, которые проявляются в форме деятельности, удовлетворяющей бытовые, культурные, образовательные, медицинские и другие потребности человека.Услуги подразделяются на платные (рыночные) и бесплатные (нерыночные). Программой выборочного обследования бюджетов домашних хозяйств предусмотрен учет расходов на оплату жилища и жилищно-коммунальных услуг, расходов на пошив и ремонт одежды и обуви, на ремонт электротоваров, культтоваров, металлоизделий, квартир, на возведение и ремонт домов и других построек, на техническое обслуживание и ремонт автомобилей и других мототранспортных средств, на оплату за обучение в системе образования, медицинские услуги, санаторно-курортные услуги, культурно-просветительные услуги, услуги пассажирского транспорта и связи, услуги правового характера и прочие виды личных услуг. К показателям потребления платных услуг относятся размер оплаты в среднем на 100 лиц и структура расходов по видам услуг.Таким образом, потребляемые населением товары удовлетворяют различные потребности. По степени их значимости они делятся на товары первой необходимости (продукты питания, жилье и т.п.), товары, менее необходимые (книги, телевизоры, стиральные машины и др.), предметы роскоши (деликатесные продукты питания, особо модная одежда, ювелирные изделия, дорогостоящая мебель и др.). В статистике потребления объектом исследования выступают лишь услуги, оказываемые населению, удовлетворяющие потребности человека.Глава 2. Анализ потребления и потребительских свойств телевизоров2.1. Классификация телевизоров на рынке Современные телевизоры классифицируются по типу принимаемого и (или) обрабатываемого телевизионного сигнала, экранной четкости, наличию встроенного HD тюнера, частоте обновления кадров, технологии получения изображения, формату и размеру экрана, условиям эксплуатации, характеру звукового сопровождения и другим признакам.По типу принимаемого и (или) обрабатываемого телевизионного сигнала телевизоры подразделяются на аналоговые, аналогово-цифровые (гибридные) и цифровые.Аналоговые телевизоры не имеют цифрового тюнера DVB и поэтому могут принимать только аналоговые телевизионные программы и не способны принимать телевизионные программы цифрового стандарта. Для приема сигналов цифрового телевидения потребителю необходимо приобрести соответствующий цифровой ресивер (DVB-Т, DVB-С и (или) DVB-S). Однако в связи с низким экранным разрешением (720 х 576 или 720 х 480), аналоговые телевизоры, даже при наличии HDTV ресивера, не способны воспроизвести полноценное изображение высокой четкости (1920 х 1080 или 1280 х 720). Они представлены огромным парком кинескопных телевизоров, а также некоторыми жидкокристаллическими и плазменными телевизорами, ранее приобретенными и находящимися в эксплуатации у потребителей.Аналогово-цифровые телевизоры, наряду с аналоговым тюнером, имеют соответствующий цифровой декодер, цифровые интерфейсы: DVI-D, VGA (Sub-D), USB, HDMI и способны принимать программы аналогового, телевидения, воспроизводить изображение от различных аналоговых и цифровых электронных устройств, т. е. могут осуществлять цифровую обработку телевизионных видеосигналов, сигналов синхронизации и звукового сопровождения. В последние годы многие аналогово-цифровые телевизоры дополнительно оснащаются встроенными цифровыми тюнерами (DVB Т, DVB С), для приема программ цифрового телевизионного вещания, в том числе высокой четкости.Цифровые телевизоры придут на смену аналоговоцифровым телевизорам и будут представлять собой устройства, исключительно предназначенные для приема и обработки цифровых телевизионных сигналов и воспроизведения изображения высокой четкости и многоканального звука.Замена аналогово-цифровых телевизоров цифровыми телевизорами будет происходить эволюционно, в результате широкого внедрения цифрового (эфирного, кабельного и спутникового) вещания и прекращения аналогового телевизионного вещания.По экранной четкости аналогово-цифровые телевизоры подразделяются на телевизоры стандартной (Standart Definition) и высокой четкости (High Definition).Телевизоры стандартной четкости имеют разрешение экрана 720 х 576 или 576 строк по 720 пикселей в каждой (PAL, SECAM) или 720 х 480 (NTSC 3.58).К телевизорам высокой четкости относят телевизоры, способные принимать и (или) воспроизводить без искажения телевизионное изображение высокой четкости с вертикальным разрешением не менее 1080 строк (европейский стандарт — 1920 х 1080i или 1920 х 1080р) или не менее 720 строк (американский стандарт — 1280 х 720р). Цифры и следующие за ними буквы: 720р, 1080i и 1080р указывают на то, с каким разрешением, и с какой разверткой изображение выводится на экран.Стандарт телевидения высокой четкости 720р, 1080р предусматривает передачу до 60 кадров в секунду (24 кадров, 25 кадров, 30 кадров, 50 кадров, 60 кадров) при построчной (прогрессивной развертке), в то время, как стандартное телевидение и стандарт телевидения высокой четкости 1080i поддерживают только 25 и (или) 30 кадров в секунду (или 50 и 60 полукадров в секунду при чересстрочной развертке).Телевизоры высокой четкости, в процессе внедрения и развития технологии HDTV, получали один из следующих логотипов: «HD Ready», «HD Ready 1080р», «Full HD», «Full HD 1080p», «HDTV».Первые телевизоры высокой четкости, появившиеся на российском рынке, имели логотип «HD ready», который использовался для обозначения телевизоров, имеющих минимальное экранное разрешение 720 строк при прогрессивной развертке и широкоформатном отображении. Экранное разрешение телевизоров «HD ready»: 1280 х 720, или выше: 1366 х 768,1440 х 900, 1600 х 900,1680 х 1050. Телевизоры «HD ready» не имеют встроенного тюнера телевидения высокой четкости, но способны принимать и обрабатывать HD-сигнал через цифровые входы DVI или HDMI. Сигнал высокой четкости 1080р они не воспроизводят.Телевизоры, имеющие логотип «HD Ready 1080р», «Full HD», «Full HD 1080p» или «HDTV», имеют минимальное экранное разрешение не ниже 1920 х 1080 и, как правило, имеют встроенный тюнер телевидения высокой четкости.На сегодняшний день, самой передовой технологией High Definition, является технология 1080р. В перспективе японской телевещательной компанией NHK планируется разработка международного стандарта и внедрение телевещания сверхвысокой четкости Super Hi-Vision (Ultra-HDTV) по спутниковому каналу с разрешением 7680 х 4320 пикселей, а также разработка соответствующих телевизионных приемников UHDTV с экранным разрешением 33 Мегапикселя. Новая технология подразумевает использование многоканального звука в формате 22.2.Телевизоры высокой четкости (HD телевизоры) можно подразделить на: телевизоры HDTV не имеющие соответствующего встроенного цифрового тюнера для приема телевизионных программ высокой четкости (HDTV Upgradeable) и телевизоры, имеющие встроенный цифровой тюнер для приема телевизионных программ высокой четкости (HDTV Built-in).HDTV Upgradeable телевизоры могут принимать и воспроизводить телевизионные HD программы только с помощью соответствующего внешнего HDTV тюнера или HDTV ресивера. Однако они позволяют воспроизводить цифровой видеосигнал высокой четкости от BD проигрывателя, игровой приставки PlayStation 3 и других источников сигнала высокой четкости через мультимедийный интерфейс высокой четкости HDMI.HDTV Built-in телевизоры имеют встроенный HDTV ресивер и поэтому способны принимать и воспроизводить транслируемые телевизионные HDTV программы без дополнительного оборудования. К ним, как правило, относятся телевизоры, имеющие логотип «Full HD1080p», «HDTV» или «HDTV 1080р».По частоте смены кадров (полукадров) телевизоры подразделяются на телевизоры со стандартной кадровой (полукадро- вой) частотой и телевизоры с повышенной кадровой (полукадро- вой) частотой (100 Гц, 200 Гц, 400 Гц, 600Гц).По технологии получения изображения телевизоры могут быть подразделены на кинескопные, плазменные, жидкокристаллические, светодиодные (OLED — Organic Light Emitting Diodes) и лазерные.Жидкокристаллические телевизоры по типу подстветки LCD-экрана подразделяются на телевизоры с люминесцентной фоновой подсветкой и телевизоры со светодиодной фоновой подсветкой (LED).На сегодняшний день жидкокристаллические телевизоры со светодиодной фоновой подсветкой занимают только 0,1% от общего объема продаваемых ЖК-телевизоров в мире.В ближайшее время наиболее прогрессивными средствами отображения визуальной информации наряду с жидкокристаллическими телевизорами станут светодиодные (OLED) и лазерные телевизоры.Ультратонкие телевизоры на основе технологии органических светодиодов (OLED), наряду с малой толщиной (до 3 мм) отличаются чрезвычайно низкой потребляемой мощностью и хорошим качеством изображения при передаче динамических сцен.Лазерные телевизоры будут отличаться от аналогичных по размеру экрана, плазменных телевизоров, более высоким качеством изображения, вдвое меньшей массой, вчетверо меньшей потребляемой мощностью, толщиной корпуса и более высокой надежностью.По формату (соотношению сторон) экрана, телевизоры делятся на телевизоры формата 4:3 и формата 16:9. Телевизоры соответствующих форматов в свою очередь различаются размерами экрана, за который принимается диагональ экрана. В индексации моделей телевизоров первые две цифры обозначают размер экрана по диагонали в дюймах (1 дюйм = 2,54 см).Размер экрана (диагональ экрана в дюймах), конструктивное исполнение, вид питания (сетевое, батарейное, универсальное) определяют условия эксплуатации телевизоров и их деление на стационарные и мобильные (в том числе автомобильные).По характеру звукового сопровождения телевизоры можно подразделить на монофонические, стереофонические и многоканального (объемного) звучания. Последние две группы телевизоров позволяют создать у телезрителя впечатление пространственного расположения источников звука.Таким образом, рынок телевизоров имеет очень широкий ассортимент. Выделяют классификации телевизоров: по частоте смены кадров, по технологии получения изображения, по формату, по характеру звукового сопровождения и так далее.2.2. Анализ потребления телевизоров на рынке Российской ФедерацииПроанализируем уровень потребления на российском рынке телевизоров по итогам 2020 года. Каждый второй приобретённый в России телевизор поддерживает функции Smart TV, каждый третий стандарт HDR, а каждый четвёртый разрешение 4К. Распространению технологий способствует снижение среднего чека (на 20-35% за последние четыре года), расширение коллекции фильмов и сериалов в ультравысоком разрешении, а также новый контент. В 2020 году россияне приобрели 2,9 млн устройств на сумму 67,8 млрд, что больше на 11% в штуках и 7% деньгах, чем годом ранее. Совокупная доля лидеров рынка Samsung, LG и Sony снизилась до 50% в штуках и 70% в деньгах за счёт усиления позиций китайских производителей. «Обостряется конкуренция среди производителей, что для покупателей позитивно сказывается на расширении ассортимента и доступности. Снижение стоимости технологий остаётся заметным драйвером рынка ТВ. Например, за последние четыре года телевизоры с 4К подешевели на треть, ТВ с подключением к интернету – на 20%, и с учётом цикла замены телевизора в 7-8 лет, ростом числа контента и снижения средней цены, покупка современной модели с поддержкой новых технологий становится наиболее выгодной инвестицией. При этом остаётся стабильным спрос на недорогие базовые модели», – говорит руководитель департамента «Кино и звук» Группы «М.Видео-Эльдорадо» Алексей Сергеев.Позитивная динамика телевизоров с поддержкой Smart TV в 2020 году превысила среднерыночные показатели, а доля достигла половины рынка в штучном выражении и 70% в денежном (Рисунок1). Рисунок 1 – Динамика потребления телевизоров с поддержкой SmartTV 2017-2020гг.Стоимость «умных» телевизоров составила 32 800 рублей, что меньше на 6%, чем годом ранее, и на 21% ниже, чем четыре года назад (Рисунок 2).Рисунок 2 – Средняя стоимость телевизоров с поддержкой SmartTV на российском рынке 2017-2020гг.Помимо телевизоров Smart TV активный рост продолжают демонстрировать модели с разрешением 4K (Ultra HD) – позитивная динамика составила 29% в штуках и 22% в деньгах. Категория получила широкое распространение за счёт расширения ассортимента в среднем ценовом сегменте, в том числе, от китайских производителей, и снижением средней цены на 6% до 45 600 рублей (в 2017 году телевизоры стоили на 35% дороже). Доля телевизоров с ультравысоким разрешением (3840 x 2160) в общих продажах в натуральном выражении увеличилась до 25% в текущем году с 3% в 2016 году. Рост популярности телевизоров с более высоким качеством изображения в течение последние пять повлек за собой снижение продаж моделей Full HD (1920 x 1080) (Рисунок 3). Рисунок 3 – Расширения потребляемых телевизоров на российском рынке 2016-2020гг.При этом спрос на HD-телевизоры (1280 x 720) остается на прежнем уровне за счёт низкой цены (Рисунок 4).Рисунок 4 – Средняя стоимость 4К (UHD) телевизоров на российском рынке 2017-2020гг.Технология HDR (High Dynamic Range) является одним из ключевых драйверов рынка ТВ и контента, поскольку максимально приближает изображение к реальности за счёт расширения цветовой палитры, увеличения яркости и контрастности. Динамический диапазон также эффективно дополняет переход рынка на 4K.Объём проданных телевизоров с поддержкой технологии (в основном формата HDR10) увеличился с 0,5% в 2017 году до 32% по итогам только первого полугодия 2020 года. Драйверами стали расширение ассортимента, снижение средней цены на 14% до 42 500 рублей, а также увеличение производимого контента с поддержкой технологии: зарубежных сериалов, голливудских блокбастеров, видео на YouTube и других сервисах. Сегмент телевизоров с поддержкой HDR растёт также за счет популярности у владельцев консолей PlayStation и Xbox последнего поколения, которые занимают порядка 70% рынка. При выборе средства отображения контента геймеры оценивают преимущественно качество картинки и возможность максимального погружения в процесс. Так, технологию уже поддерживают и получают необходимые дополнения такие игры как Uncharted 4, Gears of War 4 и Forza Horizon 3. Помимо HDR широкое распространение получает технология ускоренной съемки HFR (high frame rate), которая уменьшает размытие в динамике и создаёт более плавную картинку. Высокая кадровая частота выводит на новый уровень телесмотрение и визуальное восприятие спортивных соревнований, игрового процесса и просмотра фильмов с большим количеством динамичных сцен. К примеру, с применением HFR режиссером Питером Джексон был снят фильм «Хоббит: Битва пяти воинств», а Джеймс Кэмерон использует её при съёмке фильма «Аватар 2». Таким образом, каждый второй приобретённый в России телевизор поддерживает функции Smart TV, каждый третий стандарт HDR, а каждый четвёртый разрешение 4К. Распространению технологий способствует снижение среднего чека (на 20-35% за последние четыре года), расширение коллекции фильмов и сериалов в ультравысоком разрешении, а также новый контент. Обостряется конкуренция среди производителей, что для покупателей позитивно сказывается на расширении ассортимента и доступности. Снижение стоимости технологий остаётся заметным драйвером рынка ТВ.2.3. Анализ потребительских свойств телевизоров в Российской ФедерацииК потребительским свойствам телевизоров относятся функциональные, эргономические, эстетические свойства, а также свойство надежности и безопасности потребления.Функциональные свойства:1. Размер экрана определяется по его диагоналиРазмер экрана имеет для потребителя большое значение, т.к. определяет комфортность просмотра.2. Качество изображения определяется многими параметрами:- Разрешающая способность – определяет четкость изображения (определяется воспроизведением большего количества мелких деталей). Измеряется в линиях по горизонтали и по вертикали- Контрастность это - отношение яркости самого светлого участка к яркости самого темного участка изображения.- Чистота цвета - равномерность окраски изображения соответствующим цветом без пятен других цветов. Незначительные отклонения от однородности цвета допускается только по краям растра.- Цветовая насыщенность - определяется степенью отличия цветности данного излучения от цветности белого. Если насыщенность недостаточная, то цвет блёклый.- Баланс белого - точность передачи белого цвета. При его нарушении растр на экране телевизора подкрашивается в один из основных цветов.- Нелинейные искажения растра проявляются в нарушении горизонтальных и вертикальных пропорций изображения. Измеряется данный показатель в в процентах и зависит от качества работы развертывающих устройств.- Геометрические искажения растра проявляются в виде искривления прямых линий и в нарушении прямоугольности растра. Измеряется данный показатель в процентах и зависит от качества отклоняющей системы.3. Качество звучания определяется рядом показателей:- Диапазон звуковых частот. Этот показатель определяет полосу эффективно воспроизводимых звуковых частот.- Коэффициент нелинейных искажений – показатель, определяющий верность воспроизведения тембра (измеряется в процентах).- Фон (уровень акустического шума). Данный показатель характеризует уровень посторонних шумов, прослушиваемых при передаче (измеряется в дБ).- Громкость звучания определяется выходной мощностью.4. Чувствительность характеризует способность телевизора принимать сигналы на определенном расстоянии от телецентра. Выражается наименьшим напряжением на входе телевизора, которое обеспечивает нормальное изображение и звук. (измеряется в микровольтах).5. Избирательность - способность выделять сигнал желаемой станции из множества сигналов и подавлять сигналы соседних станций. Измеряется данный показатель в децибелах.6. Стабильность приема - способность телевизора устойчиво принимать передачи по каналу, на который он настроен без изменения качества изображения. Зависит от наличия в телевизоре автоматической регулировки усилия (APУ) и автоматической подстройкой частоты (АПЧ).7. Возможность приема программ, передаваемых по разным телевизионным стандартам. Данное свойство обеспечивается конструкцией телевизора.8. Возможность приема дополнительной информации обеспечивается наличием декодеров телетекста и видеотекста. Информация телетекста передается в цифровом виде вместе с телевизионным сигналом, например, прогноз погоды, курс валют и т.д. Данная информация выводится на экран по желанию зрителя.9. Количество принимаемых каналов. Большинство телевизоров принимают более 100 каналов.10. Формат изображения. Выпускаются телевизоры с форматом 4:3 и 16:9.11. Возможность просмотра телепередач при освещении экрана внешним светом. Зависит от яркости свечения экрана.12. Возможность воспроизведения изображения и звука, при подключении на вход телевизора внешних устройств - DVD проигрывателя, компьютера, видеомагнитофона и т.д.Эргономические свойства характеризуют удобство установки, пользования и т.д.Удобство установки зависит от габаритов и массы телевизора. Удобство пользования зависит от удобства управления (расписания кнопок), наличия пульта дистанционного управления (его удобства), удобства меню (должно быть на русском языке), а также от наличия дополнительных сервисных функций:- автоматическое выключение телевизора,- управление голосом и речевое подтверждение команд. Было впервые продемонстрировано японской фирмой в 1979 г. Память устройства хранит 30 командных слов, вероятность распознавания 95%, число распознаваемых голосов- 2, время реакции на команды- 1,5 с.- электронный кодовый замок (защита от детей),- Slip-таймер – выключает телевизор через заданное время и т.д.Эстетические свойства:- Информационная выразительность. Отражает современность и оригинальность внешнего вида, соответствие стилю, моде и т.д.- Рациональность формы проявляется в функционально-конструктивной обусловленности и эргономической приспособленности.- Целостность композиции проявляется в том, насколько соблюден единый характер формы и отделки отдельных элементов, как сочетаются цвета и т.д.Надежность характеризует способность телевизора выполнять свои функции. Показателем надежности является безотказность, долговечность, ремонтопригодность.Безопасность потребления характеризует степень защищенности человека от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при эксплуатации телевизора. Показателями безопасности потребления является электрическая прочность изоляции, огнестойкость и т.д.Современный рынок телевизоров представлен телевизорами 6 и 7 поколения.К телевизорам 6 поколения относят телевизоры, используемые отдельные цифровые устройства для улучшения качества изображения.Телевизоры 7 поколения используют новейшие цифровые технологии на всех стадиях работы с изображением.На рынке РФ в настоящее время представлены телевизоры практически всех мировых фирм-производителей телевизоров, а также отечественные модели.Ведущие мировые производители телевизоров: Sony, Panasonic, Sharp, Philips, Thomson.Отечественные фирмы-производители телевизоров:- ПО «Рубин» (г. Воронеж) выпускает телевизоры с 1956г. Сейчас выпускает кинескопные и жидкокристаллические телевизоры с размером экрана от 34 до 72 см. В данных телевизорах учтены все особенности трансляции изображения на территории РФ.- ООО «Телебат» (г. Калининград) выпускает телевизоры марки «Erisson» с 1949 г.- Компания «Палар» (в Калининградской области) выпускает телевизоры аналогичной марки с 2003г. Данное предприятие одним из первых освоило выпуск жидкокристаллических телевизоров в РФ.-Компания «Rolsen Electronics» - совместная российско-корейская компания, созданная в 1995 г. В РФ данное предприятие имеет собственные производственные мощности в г. Фрязино Московской области и в г. Воронеже. Компания «Rolsen Electronics» выпускает телевизоры Rolsen с диагональю от 14 до 34 дюймов, причем освоен выпуск жидкокристаллических и плазменных телевизоров.-ЗАО «Стандарт» (в г. Александровск) выпускает телевизоры марки «Рекорд». Данное предприятие выкупило производственные мощности у Александровского радиоэлектронного завода. Александровский радиоэлектронный завод выпускал телевизоры марки «Рекорд» с 1938г. Сегодня ЗАО «Стандарт» выпускает и продает около 120 тысяч телевизоров в год.Следует отметить, что большинство отечественных предприятий осуществляют сборку телевизоров из импортных комплектующих.В настоящее время в России собирается около 5 млн. телевизоров в год (в основном в Калининграде, Калуге, Воронеже и Александрове). Основными производителями являются российские подразделения «LG», «Samsung», «Phillips », «Rolsen» и «Sony».В современных телевизорах используются цифровые технологии. Их преимущества: высокое качество изображения, на которое не оказывают влияния помехи, полностью автоматическая настройка, возможность приема дополнительной информации.Современные телевизоры характеризуются наличием дополнительных сервисных функций: автоматической регулировкой уровня звука-(автоматически регулирует громкость при переключении каналов, при рекламных выставках), наличие экранного меню, таймер включение- выключение. Многие телевизоры имеют в наличии календарь, калькулятор, компьютерные игры, таймер, систему адаптации изображения под внешнее освещение, систему коррекции геометрических искажений, которая устраняет изменения размера изображения, мерцания и искривления, систему автоматической подстройки цветовой гаммы. В некоторых телевизорах имеется функция «картинка в картинке» (pip - picture in picture), функция «картинка и картинка» (pap – picture and picture). Функция мульти pip - позволяет просматривать до 9 программ.В большинстве телевизоров существуют предустановки - фильм, спорт и т.д. Многие телевизоры имеют 2 динамика.На современном рынке присутствуют кинескопные, жидкокристаллические, плазменные и проекционные телевизоры. При производстве кинескопных телевизоров большое внимание уделяется телевизорам с плоским экраном. Жидкокристаллические телевизоры (LSD- Liquid Crystal Display) отличаются принципом формирования изображения. Сами по себе они свет не излучают, а получают его от другого источника, преобразуя при передаче. Для создания изображения жидкие кристаллы выступают в роли оптических заслонок. Они либо отражают свет, либо передают его дальше.Достоинства жидкокристаллических телевизоров: высокое разрешение, хорошая контрастность, безопасность (не создают электромагнитного поля), отсутствие межстрочного мерцания (просмотр телевизора более комфортный, уменьшается нагрузка на зрение), небольшие габариты по глубине экрана, оригинальный дизайн, нет шума при работе, низкое потребление энергии.Недостатки жидкокристаллических телевизоров:- меньший угол обзора, чем у кинескопных телевизоров,- яркость и цветность изображения изменяются в зависимости от угла просмотра,- существует зависимость цветопередачи от перепадов яркости.Плазменные телевизоры (PDP - Plasma Display Panel).Плазменная панель представляет собой стеклопакет из 2 стеклянных листов, между которыми находится множество полостей – яичек, заполненных инертным газом (смесь ксенона и аргона). На внутреннюю поверхность лицевого листа нанесены люминофоры трех первичных цветов (красного, зеленого и синего). Люминофоры начинают светиться под действием на них ультрафиолетового излучения. В свою очередь ультрафиолетовое излучение возникает при электрическом разряде в среде сильно разряженного газа.Достоинства плазменных телевизоров:- благодаря внедрению плазменных панелей стало возможным создание совершенно плоского экрана больших размеров,- компактные габариты по глубине экрана,- имеют большую яркость, контрастность и цветовую насыщенность,- имеют широкий угол обзора со всех направлений,- безопасны, т.к. не создают излучения,- изображение очень комфортные, практически не мерцает и не утомляет зрения,Недостатки плазменных телевизоров: большая потребляемая мощность, у некоторых шум при работе,).Основные производители:Toshiba, IVC, Panasonic, Philips, Pioneer с диагональю 37, 42, 50.Проекционные телевизоры по принципу действия делятся на 3 группы: с кинескопным проектором, проектором с ЖК матрицей и микрозеркальным проектором. По виду проекции делятся на проекторы с фронтальной проекцией и с обратной проекцией. Модели с фронтальной проекцией могут обеспечивать развертку на экраны больших размеров (до 100 дюймов и более, до имеют ограниченную яркость и сложны в настройке). Используются в основном для проведения презентаций, редко в «домашних кинотеатрах» высокого класса.Больше распространены телевизоры с обратной проекцией . Они обладают высоким качеством изображения, достаточной яркостью при относительно комнатных размерах и т.Таким образом, к потребительским свойствам телевизоров относятся функциональные, эргономические, эстетические свойства, а также свойство надежности и безопасности потребления. Современный рынок телевизоров представлен телевизорами 6 и 7 поколения. На рынке РФ в настоящее время представлены телевизоры практически всех мировых фирм-производителей телевизоров, а также отечественные модели. Ведущие мировые производители телевизоров: Sony, Panasonic, Sharp, Philips, Thomson. Отечественные фирмы-производители телевизоров: ПО «Рубин» (г. Воронеж), ООО «Телебат» (г. Калининград), Компания «Палар» (в Калининградской области), Компания «Rolsen Electronics» - совместная российско-корейская компания, ЗАО «Стандарт» (в г. Александровск). Следует отметить, что большинство отечественных предприятий осуществляют сборку телевизоров из импортных комплектующих.ЗаключениеПотребительские свойства товара – это свойства, которые проявляются в процессе потребления или использования товара потребителем для удовлетворения материальных и культурных потребностей. Как правило, потребительские свойства являются сложными свойствами (удобство использования, надежность, безопасность товара), образованными совокупностью простых свойств. Потребительские свойства определяют потребительную стоимость товара (ценность, полезность для человека). Выделяют следующие группы потребительских свойств товаров: свойства назначения, надежность, эргономические свойства, эстетические свойства, безопасность и экологические свойства.Потребляемые населением товары удовлетворяют различные потребности. По степени их значимости они делятся на товары первой необходимости (продукты питания, жилье и т.п.), товары, менее необходимые (книги, телевизоры, стиральные машины и др.), предметы роскоши (деликатесные продукты питания, особо модная одежда, ювелирные изделия, дорогостоящая мебель и др.). В статистике потребления объектом исследования выступают лишь услуги, оказываемые населению, удовлетворяющие потребности человека.Рынок телевизоров имеет очень широкий ассортимент. Выделяют классификации телевизоров: по частоте смены кадров, по технологии получения изображения, по формату, по характеру звукового сопровождения и так далее.Каждый второй приобретённый в России телевизор поддерживает функции Smart TV, каждый третий стандарт HDR, а каждый четвёртый разрешение 4К. Распространению технологий способствует снижение среднего чека (на 20-35% за последние четыре года), расширение коллекции фильмов и сериалов в ультравысоком разрешении, а также новый контент. Обостряется конкуренция среди производителей, что для покупателей позитивно сказывается на расширении ассортимента и доступности. Снижение стоимости технологий остаётся заметным драйвером рынка ТВ.К потребительским свойствам телевизоров относятся функциональные, эргономические, эстетические свойства, а также свойство надежности и безопасности потребления. Современный рынок телевизоров представлен телевизорами 6 и 7 поколения. На рынке РФ в настоящее время представлены телевизоры практически всех мировых фирм-производителей телевизоров, а также отечественные модели. Ведущие мировые производители телевизоров: Sony, Panasonic, Sharp, Philips, Thomson. Отечественные фирмы-производители телевизоров: ПО «Рубин» (г. Воронеж), ООО «Телебат» (г. Калининград), Компания «Палар» (в Калининградской области), Компания «Rolsen Electronics» - совместная российско-корейская компания, ЗАО «Стандарт» (в г. Александровск). Следует отметить, что большинство отечественных предприятий осуществляют сборку телевизоров из импортных комплектующих.Список литературыГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменением N 1) от 01.07.1979 (ред. От 01.05.2009).ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения (с Изменениями N 1, 2, с Поправкой) от 01.04.2014 (ред. От 22.04.2020).Андрусяк Я. В. Организация и технология торговли. Минск: Издательство БГУ, 2017г. Бродский М.А. "Стационарные цветные телевизоры" Минск Выш. Шк., 2019г. - 397 с. Брилевский О.А. Товароведение непродовольственных товаров. М., 2020г. Бурмистров В. Г. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Зерцало, 2019г. Виханский О. С., Наумов П. И. Менеджмент. М.: Издательство БЕК, 2019г. Гарелик М.А., Ляндсман Р.Д. Организация, оборудование и технология. М., 2019г. Демидова, Г.А. Товароведение непродовольственных товаров: в 4 т. Т. 4 / Г.А. Демидова [и др.]. М., 2018.Камалова, Т.А. Качество и безопасность товаров и услуг / Апробация. 2019. № 7. С. 59-61.Капица, Г.П. Товароведение непродовольственных товаров: в 4 т. Т. 2 / Г.П. Капица [и др.]. М., 2020. Маркетинг / Учебник под. ред. Романова А.Н., М., ЮНИТИ, 2018г. Наумов Л. А. Основы предпринимательской деятельности. М.: Издательство ЮНИТИ, 2019г. Новикова А.М., Голубкина Т.С., Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами. М., 2020г. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Издательство ЮНИТИ, 2017г. Панкратов Ф. Г. Коммерция и технология торговли. СПб.: Издательство СПбГУ, 2018г. Пичунова О. В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Издательство ДРОФА, 2020г. Смирнов, В. В. Теоретические аспекты процесса обеспечения качества продукции//Вестник Чувашского университета. -2019. -№ 3. -С. 9-16. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автукова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2019; Шестопал, Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 331 с.