Девиантное поведение и саботаж сотрудников

Актуальность темы исследования. В управленческой деятельности руководители всех уровней сталкиваются с рядом проблем, связанных с морально-психологическим климатом в трудовом коллективе и взаимоотношениями с подчиненными. Возникающие негативные моменты могут привести к подрыву авторитета руководителя, когда будут поставллены под сомнение его профессионализм и деловые качества.Нанести весомый ущерб функционированию организации могут различные формы девиантного организационного поведения. Девиация - это поведение человека, отклоняющееся от общепринятых норм. Саботаж, мошенничество, воровство, обман, уклонение от исполнения обязанностей, избегание налогов, подделки ведомостей, документов и др. В организации девиантное поведение - это любое поведение, официально не одобряемое руководством и включающее недозволенные перемещения ресурсов к работникам и руководителям.Объектом исследования является саботаж и девиантное поведение.Предмет исследования – особенности проявления девиантного поведения и саботажа сотрудников.Цель данной работы – рассмотреть девиантное поведение и саботаж сотрудников.Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - охарактеризовать девиантное поведение сотрудников;- изучить саботаж сотрудников.1. Девиантное поведение сотрудниковНа поведение человека в организации оказывают большое влияние цели, которые он преследует, условия в которых он действует, его реальные возможности, настроение, ценностные ориентации, и ряд других факторов. Тем не менее, при всём разнообразии влияющих на поведение человека факторов, можно выделить некоторые общие составляющие. Поведение человека в организации определяется: – его собственными (личностными) чертами; – особенностями группы, в которую он включен; – условиями совместной деятельности; – своеобразием организации, в которой он работает. Можно сказать, что поведение человека – это совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, статусом в организации. Поведение индивидов в значительной мере определяется целью и задачами, которые ставит перед собой организация. Сегодня под организацией понимается сознательно координируемое образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Любая организация заинтересована в формировании эффективного для нее поведения сотрудников. Любое общество не может нормально функционировать без разработанных систем правил и норм поведения, предписывающих выполнение каждым человеком требований и обязанностей, необходимых для общества. В масштабе всего общества формирование и совершенствование таких систем происходит непрерывно. При использовании данной системы средством наказания в случаях нарушения установленных требований и правил поведения является общественный контроль, осуществляемый государственными органами управления. Трудно себе представить общество, в котором все его члены вели бы себя согласно общим нормативным требованиям. В случае, когда человек нарушает нормы, правила поведения, законы, то его поведение в зависимости от характера нарушения называется девиантным.Девиантное поведение – это любое поведение, официально не одобряемое руководством организации и включающее недозволенные перемещения ресурсов к работникам и руководителям.Согласно мнению А. Я. Кибанова сотрудник вправе принимать или не принимать существующие в организации формы и нормы поведения, ее ценности и философию. Каждый тип поведения индивида можно характеризовать объективными и субъективными мотивами. В зависимости от сочетания основополагающих составляющих поведения человека можно выделить четыре типа поведения человека в организации.Самая эффективная классификация типов девиации разработана Томпсоном. Он делит поведение в процессе деятельности на четыре категории: «ястребы», «ослы», «стервятники» и «волчьи стаи». «Ястребы» (слабые правила/ классификация обязанностей; слабое вовлечение в группу) - конкурентно способный тип поведения. Их высокое положение в организации нельзя рассматривать, как удачу для организации, поскольку у них есть тенденция создавать свои правила или менять их в свою пользу. Чаще всего «ястребы» - это предприниматели и посредники, профессионалы в сфере инноваций и деятели малого бизнеса.Главным капиталом, работающим на победу «ястребов», являются их знание и чутье, дополняемое сетью контактов и связей за пределами организации. Их метод работы включает четкое отделение одних видов деятельности от других.Попытки контролировать поведение ястребов, не создавая альтернативной системы вознаграждения, могут привести к потере ключевого персонала. Надо отметить, что их талант, достаточно востребован и редко когда девиантное поведение ястребов рассматриваются как негативное для организации, если конечно вред не на лицо. «Ослы» (сильные правила/классификация; слабое вовлечение в группу). В работе «ослов» главенствуют правила, недостаток автономии, часто низкий статус и относительная изолированность друг от друга. В частности многие работы по перевозке выполняются «ослами». Существует тенденция ограничивать их расписаниями и правилами безопасности, хотя они часто действуют в одиночку. Подобного рода ограничения действуют у кассиров в супермаркетах и у квалифицированных операторов. Из реакция на это - стремление повысить независимость и обеспечить свои интересы за счет нарушений правил, зловредного саботажа, подмены продуктов, особенно в сфере услуг, использование родственных связей и обмана. Отсутствие социальной солидарности - достаточно типичный и сильный фактор при «ослиной» работе. Чем больше со стороны руководства наблюдается использование обычного усиления ограничений и правил, тем, соответственно, больше снижается эффективность работы.«Волчьи стаи» (сильные правила/классификация; сильное вовлечение в группу)