Роль руководителя коллектива в предупреждении и регулировании конфликта

Введение
Современное общество развивается и тесно связано с научно-техническим и социальным прогрессом. В свете его противоречивых, социальных и социально-психологических тенденций, а также последствий на главные позиции выходят, неразрывно связанные с ним, острые проблемы социально- психологического климата коллектива.
Формирование благоприятного бесконфликтного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда. Только в условиях такого психологического климата человек может полностью раскрыть свой потенциал и использовать все возможные личные ресурсы. Но всем известно, что полное отсутствие конфликтов недостижимо. 
В настоящее время огромное внимание уделяется роли руководителя в создании благоприятного социально-психологического климата на производстве огромна.
Именно представители управления призваны самым активным образом участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний, как симпатия и притяжение, положительный эмоциональный фон общения, межличностная привлекательность, чувство сопереживания, соучастия. 
Актуальность исследования заключается в том, что для руководителя крайне важно, чтобы социально-психологический климат в коллективе оказывал благоприятное воздействие на качество совместной деятельности людей. 
Особого внимания заслуживают малые коллективы потому, что как группа они имеют определенные характеристики, одна из которых усиление личной составляющей любых взаимоотношений. Исходя из этого, можно судить о том, что конфликты в данных коллективах имеют особо острый характер. Руководитель в этом случае будет выступать посредником в разрешении конфликтной ситуации. Посредникам порой удается сделать гораздо больше, чем представителям конфликтующих сторон. Данная тема является весьма актуальной в свете современного развития, а главное найдет практическое применение при поиске путей выхода из конфликтных ситуаций. 
Цель исследования: проанализировать роль руководителя в решении конфликтов в коллективе и выделить основные способы выхода из конфликтных ситуаций.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 
    1.    Изучить понятие и структуру конфликта;
    2.    Выявить особенности конфликтного взаимодействия в коллективе;
    3.    Проанализировать организацию и методы исследования;
    4.    Изучить практические рекомендации по разрешению конфликтов руководителем.
Объект исследования – конфликты в коллективе.
Предмет исследования – проблема разрешения конфликтов руководителем коллективов.
Гипотеза исследования основывается на том, что эффективность разрешения конфликта в коллективе зависит от стратегии поведения руководителя в конфликтной ситуации.
Методы исследования: анализ и систематизация научной литературы по проблеме исследования, наблюдение, тестирование, качественный и количественный анализ результатов исследования.
Базой проведения исследования стала Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ  (РАНХиГС) в городе Москве. В исследовании учувствовали группы и кураторы педагогического факультета. 
Структура курсовой работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
 

Список использованных источников
        1.    Анцупов А. Я. Конфликтология. Теория и практика: /А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. -5-е изд., перераб. и доп. -М.; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2020. -503 с.
        2.    Блюм М. А., Хазанова Д. Л., Малышев Д. Н. Управление персоналом в коммерческой организации: учебное пособие. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2019. 112 с.
        3.    Брыжинская Г.В., Баева А.В. Коммуникация как неотъемлемая часть конфликта//в сборнике: Актуальные проблемы юридической техники в правотворческой и правоприменительной деятельности Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. -Саранск, 2017. -С. 17-20.
        4.    Буков, А.Е., Губер, Н.Б., Богатова, О.В. Реализация требований к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации / Молодой ученый. 2018. № 3 (83). С. 100-102.
        5.    Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 144 с.
        6.    Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск: Университетское, 2018. -317с.
        7.    Долгов, А.И. Теория организации: учебное пособие/А.И. Долгов. -М.: Флинта: МПСИ, 2017. -224 с
        8.    Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2017.   – 69с.
        9.    Зеленский С. Ю., Чернов А. В. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый. — 2018. — №18. — С. 364-366.
        10.    Зеленков М.Ю. Конфликтология /М.Ю. Зеленков. -М.: Дашков и Ко, 2019. -324с.
        11.    Измайлова С.А. Теория менеджмента: учебное пособие для высшего профессионального образования / С.А. Измалкова [и др.]. – Орел: ФГБОУ ВПО «Госуниверситет — УНПК», 2019. – 314 с.
        12.    Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Внедрение организационного конфликт-менеджмента в систему стратегического управления // Интернет-журнал Науковедение. — 2014. — № 5. — C. 3-26.
        13.    Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях//Вестник Самарского государственного университета. 2017. № 1 (102) С. 119-121
        14.    Кашапов, М.М. Психология конфликтной компетентности. Учебное пособие/М.М.Кашапов, М.В. Башкин. -Ярославль, 2019. -128 с.   
        15.    Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: учебник/Ю.Д. Красовский. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. -527 с.
        16.    Кузнецов, Ю.В. Теория организации: учебник/Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова. -М.: Юрайт, 2018. -335 с.
        17.    Латфуллин, Г.Р. Теория организации: учебник/Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: Юрайт, 2018. -448 с.
        18.    Левин К. Хрестоматия по конфликтологии. – Электрон. данные – режим доступа: https://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/Konflikt/02.php (дата обращения: 30.01.2022)
        19.    Лобанов, К. В. Роль руководителя в конфликте / К. В. Лобанов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 49 (339). — С. 548-549.
        20.    Мартумян Л. С. Традиционный и интеракционистский подходы к конфликтам в организации // Молодой ученый. — 2017. — №4. — С. 662-664.
        21.    Попова Е.А. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления//Кадры. -2018. -№5.
        22.    Ратников В.П. Конфликтология: Учебник для вузов/В.П. Ратников, В.Ф. Голубь . -М.: Юнити-Дана. -2018. — С. 354.
        23.    Светлов В. А. Конфликтология /В.А. Светлов, В.А. Семенов. -СПб.: Питер, 2017. — 352 с.
        24.    Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом//Организационная психология. 2018. Т. 2. № 3. С. 19-20
        25.    Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах [Текст]/В. Яценко//Менеджер по персоналу. 2018. — С. 11-14.