Лидерство и управленческие коммуникации

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время одним из перспективных направлений HR-менеджмента является развитие технологий лидерства. В условиях конкуренции на рынке труда, дефицита квалифицированных кадров необходимо обратить внимание на управленческие компетенции лидеров.Ключевую роль в обеспечении преемственности управления играет здесь «развитие лидерских черт и способности к самостоятельному принятию решений у членов группы» способствует эффективному управлению, а «особую актуальность приобретает умение лидера построить коммуникацию в группе таким образом, чтобы его действия, направленные на решение данной задачи, воспринимались последователями соответствующим образом» .Стратегические направления развития предприятий и организаций должны включать принцип создания кадровых резервов и оптимизацию затрат на подготовку сотрудников. При этом преимущество продвижения лидеров, в силу их лучших качеств и способности организовать работу групп в коллективе, позволяет уменьшить затраты на подготовку, развитие и повышение эффективности взаимодействия, сохранить корпоративные ценности, традиции, принципы, повысить вовлеченность и лояльность всего персонала, совершенствовать эффективность процессов внутри самой организации.Следовательно, актуальность исследования данной работы определяется следующими факторами:– Развивающийся рынок труда выдвигает новые требования к управлению кадровым составом предприятий.– В современных условиях необходимы эффективные, действенные, экономичные методы подготовки кадров и создания «самоорганизованных» групп для выполнения задач, стоящих перед подразделениями организации.– Управление лидерством и коммуникационными процессами является одним из прогрессивных технологий кадровой работы.– Сотрудники, подготовленные с помощью «технологий лидерства», способны составить костяк кадров организации и в дальнейшем развиваться вместе с ней.Несмотря на достаточно обширный список теоретических обоснований, необходимо отметить, что формирование лидерства на основе коммуникационных технологий рассмотрено недостаточно подробно, нет разработанной модели для внедрения данной технологии применительно к практике российских предприятий и организаций.Цель подготовит работы: изучение теоретических основ концепции лидеров и управленческих коммуникаций.Задачами работы является изучение лидерства как организующей основы развития кадрового состава; рассмотрение инструментария реализации концепции лидерства средствами управленческих коммуникаций; описание методики формирования системы лидерства и управленческих коммуникаций.Объект исследования – лидерство и управленческие коммуникации.Предмет исследования – методы организации системы работы по данному направлению.Методы исследования: теоретический анализ, описание, обобщение, сравнение. Структура работы: работа состоит из введения, основной части, библиографического списка и приложений. Раздел 1. Теоретические основы лидерства и управленческих коммуникацийВ идеале кадровый состав организации является группой единомышленников, объединенных общей целью, представляя собой автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способных оперативно и качественно решать поставленные задачи. Однако на практике чаще всего используются традиционные схемы построения организационной структуры – по «вертикали», без применения системы лидерства.В этой связи, основная задача управления кадрами – скоординировать действия всех участников производственных или бизнес-процессов, обеспечить корпоративную культуру, поддерживая корпоративные ценности, создавая условия для профессионального развития каждого на рабочем месте и организуя мотивацию сотрудников.Лидерские качества, как поведенческие характеристики, способствуют успешному выполнению задач, стоящих перед коллективом, так как за лидерами тянутся другие сотрудники. При этом серьезным препятствием является недостаток коммуникационных процессов. Решение профессиональных задач, как и выстраивание межличностных отношений, является одним из особенно важных условий в командной работе.В Табл. 1 представлены теоретические аспекты лидерства в концепциях зарубежных и отечественных ученых, а также коммуникации, нашедшие отражение в исследованиях.Таблица 1. Теоретические аспекты лидерства и аспекты коммуникацииАвторыПонимание лидерстваАспекты управленческой коммуникацииП. ДрукерТеория управления «по целям», положенная в основу концепции ученого, предполагает осуществление стратегии выдвижения лидеров, с точки зрения их эффективности и результативности.Коммуникация в группе, по мнению Друкера, способствует завоеванию лидером доверия у других членов группы, выработки у них мотивации к выполнению задач.Э. БогардусЛидерство – основа организации, с точки зрения управления человеческими ресурсами. Оно подразумевает целостную систему работы по развитию каждого специалиста-профессионала.Лидерство представляет собой особенный коммуникационный процесс, так как лидер является субъектом взаимоотношений и способен повлиять на людей, мотивировать и стимулировать их активность.Р. МертонЛидерство определяется как разновидность коммуникации, то есть межсубьектного и межличностного взаимодействия.Целью коммуникации между лидерами и участниками группы, подразделения, команды является воодушевление последователей, готовность их следовать за руководителем. Н.К. МихайловскийВ основу определения лидерства положены такие качества, как решительность и способность своим примером увлечь за собой.Коммуникационные способности лидера помогают ему установить контакт с людьми, управлять процессами мотивации.Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. СоломанидинаЛидерский потенциал определяется исходя из социальных потребностей, а также способностей человека вести за собой других с целью реализации определенной задачи.Мотивы социального взаимодействия (коммуникации) включают: подражание, солидарность, сопричастность, общение, безопасность. Общение лидера с другими людьми выражает усвоенные им ценности и стремление к идеалу.Таким образом, исследователи сходятся в том, что лидер на всех ступенях взаимодействия должен осуществлять эффективную коммуникацию, самостоятельно организуя общение в коллективе и подключая инструменты управления. От успехов коммуникации зависят результаты не только деятельности руководителя, но и результат работы всего коллектива. При этом лидер сам обладает высокой способностью к взаимодействию и общению.Текущий период развития цивилизации, который называют ступенью построения «информационного общества», предъявляет новые требования к управлению, созданию структур коммуникации, применению инструментов взаимодействия. Согласно мнению одного из основателей теории менеджмента Питера Друкера, в начале XXI века изменяется принципиальный подход к производственной деятельности «на базе рациональной организации», к подходу, основанному «на знаниях и информации». Ученый, заложивший основы успешного руководства, также утверждал, что «фокусирование на личном вкладе в успех компании – это эффективный метод лидерства», а руководитель, способный выбрать инструменты достижения целей, улучшает отношения между людьми, способствует взаимопониманию.Лидерство как социальный феномен рассматривает ряд исследователей, отмечающих эффективность метода в качестве «результата внутригрупповой коммуникации». Выдвижение лидеров происходит на основе ключевых показателей их профессиональной эффективности и результативности, причем два этих понятия нельзя считать синонимами. Результативность лидеров строится на основе успешного руководства действиями людей.Коммуникация, в чем сходятся все теоретики, объединяет сотрудников, осуществляющих решение общей задачи, которые способны плодотворно взаимодействовать. При этом они на собственном опыте имеют возможность убедиться в потребности лидерства и заинтересованности в данном лидере (руководителе процесса), что подкрепляется ценностными установками, программными идеями, одобрением предлагаемых методов и способов достижения цели. Последователи лидера поддерживают его принципы и готовы следовать за ним в выполнении задач.Раздел 2. Организация управленческой коммуникации: роль лидераКоммуникация является одним из важных компонентов установления, поддержания и развития лидерства. В то же время лидерские качества личности способствуют его успешному взаимодействию посредством реализации принципов управленческой коммуникации. Исследователи говорят о коммуникационной компетенции лидеров. Важно отметить, что информация как объект коммуникации выступает как важный ресурс самой системы управления: жизнедеятельность организации во многом определяется уровнем налаживания коммуникационных действий. Коммуникация (от англ. communication – сообщение) предполагает отсылку информации от отправителя к воспринимающей стороне (реципиенту). Двухсторонний характер коммуникации придает данной деятельности – как прямое, так и обратное направление, поскольку субъектами являются обе стороны. Следовательно, при организации «сообщения» необходимо обеспечить его правильное понимание, адекватное восприятие.Разберем виды коммуникации на примере распространенной классификации лидерства, предложенной американскими учеными Хаузом и Митчеллом, включающей четыре модели по типу «Путь – цель»:Директивное лидерство (строится на принципах субординации, четкой организации и распределении полномочий, а также высоком уровне культуры руководства и объяснения подчиненным их задач, конкретизации целей);Поддерживающее лидерство (основано на общении «на равных», поддержке интересов и внутренних целей последователей лидера);Участвующее лидерство (реализуется с помощью сотрудничества, участии лидера во всех процессах, полного погружения в каждую деталь); Лидерство с ориентацией на достижения (предполагает постановку целей, знание способностей и возможностей своих подчиненных и уверенность в их силах).Та или иная модель лидерства избирается индивидуально, в процессе рассмотрения ситуации, с учетом директивных решений, которые принимаются непосредственно во время руководства действиями группы. Лидеры могут менять стили поведения, комбинируя модели, в зависимости от изменения ситуации, для наилучшего ее разрешения. В зависимости от модели лидерства находится и форма коммуникации. Так, директивное лидерство, как можно увидеть, строится на основе умения руководителя объяснять и ставить задачи подчиненным; поддерживающее лидерство – путем неформального общения и принятия последователей; участвующее – предполагает необходимость руководителя понимать суть выполняемых всеми сотрудниками задач и сложности их выполнения; мотивирующая коммуникация строится с ориентацией на достижения.Необходимо отметить, что в основе построения и функционирования организации сегодня лежит не функциональная специализация, имеющая серьезные недостатки (увеличение числа уровней управления, большой объем усилий по координации и т. п.), а интеграционные процессы. Поэтому даже традиционные структуры управления необходимо дополнять горизонтальными связями на различных уровнях иерархии. Управленческая коммуникация позволяет решить данную задачу.Существуют некоторые основные подходы и принципы современного управления кадрами, которые могут стать основой создания эффективной коммуникации, а также воспитания лидеров.Например, «внутренний» подход к развитию сосредотачивает внимание на специалистах и включает в себя: индивидуальное развитие сотрудников;формирование команд под руководством лидеровразвитие корпоративной культуры и совершенствование производственно- хозяйственных отношений на ее основе.Высокая эффективность работы по организации управленческой коммуникации в производственном коллективе обеспечивается хорошо отработанными процедурами, четкими положениями и инструкциями, регламентирующими работу кадровой службы по донесению информации до каждого работника. Системный принцип управления касается не только регламента коммуникации, но и индивидуальной деятельности в отношении каждого сотрудника.Н.А. Морозова, отмечая междисциплинарный характер управленческой коммуникации, уточняет принципы в ее осуществлении:1) управленческий (коммуникация выступает как функция управления, позволяя передать смысл распоряжений);2) системный (система взаимодействующих элементов как суть коммуникации обеспечивает четкое функционирование организации);3) культурологический (в ходе коммуникации усваиваются основы организационной культуры);3) гуманистический (обеспечивается развитие человеческого потенциала).С точки зрения кадровой работы, требуется четкая организация документооборота как формы коммуникации, что предполагает «донесение задокументированной информации» до каждого участника производственного процесса, ознакомление с нормативно-правовой базой, внутренней документацией. Понимание работниками сути производственных процессов также является частью управленческой коммуникации.Кадровая деятельность также предполагает влияние коммуникации на развитие профессиональных и личностных качеств и самореализацию сотрудников организации. Данная функция реализуется на внутриличностном и межличностном уровнях, учитывая управляющее воздействие коммуникации.При планировании и организации работы лидер (руководитель), как правило, создает свой алгоритм действия. Планирование всех рабочих моментов, способов, решений позволяет наиболее эффективно, с наименьшими трудовыми затратами выполнить необходимый объем работы. Применение лидером принципов мотивации возможно исключительно путем передачи информации, что показывает эффективность управленческой коммуникации. Влияние лидера определяется не количеством произнесенных им слов, а способом, логикой, смыслом передаваемых им решений.Переработка информации также предполагает управленческие навыки. Информационную направленность несет организационно-практическая деятельность лидера, который способен отразить суть информации и передать ее в сжатом виде своим последователям, коллективу, с помощью мотивирующих приемов. Процессный подход к организации управленческой коммуникации предполагает Сегодня все большее значение приобретает процессный подход к организации управленческой коммуникации, который состоит в непрерывной последовательности действий, от одного производственного процесса к другому. Лидер организует общение с сотрудниками на каждом этапе выполнения работ, распределяя обязанности между участниками, выбирая способы достижения целей, интегрируя усилия всех, согласно их способностям. По мнению О.Е. Акимовой, «суть такого управления состоит в непрерывной последовательности действий, которые реализует субъект управления». Важно, что в процессе управления коммуникацией, необходимо донести до исполнителей не только задачи и порядок действий, но и смысл выполняемой работы, способы стимулирования, соответствие корпоративным ценностям и др. Для реализации стратегических целей компании большое значение имеет осознание лидерами роли, принципов корпоративной культуры и этики. Если корпоративная культура в организации не настолько развита, лидер сам способен вырабатывать информацию, которая входит в это понятие, то есть формирует систему материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, свойственных организации, которые «присутствует в поведении, взаимодействии, восприятии себя и находящейся вокруг среды».Для лидеров, как субъектов управления, понятие «корпоративная культура» ассоциируется со сложившимися традициями, однако это упрощенный взгляд на проблему. Данная система включает миссию и цели организации в контексте ценностей всего общества, организационная культура, становится «визитной карточкой» коллектива, позволяя создать особую внутреннюю атмосферу. вдохновляет людей к исполнению порученных им задач: увеличиваются качество и интенсивность работы каждого члена коллектива, исчезают трудовые конфликты.Действенность корпоративной культуры на работу всей организации, как утверждает А.П. Егоршин, будет значительным с учетом: - кооперации всех отделов и подразделений, и лично сотрудников; - принятия тактических решений руководителями;- контроля за качеством процессов; - налаженной системы коммуникации;- преданности организации и верности нормам корпоративной культуры;- восприятия организационной среды;- моделирования собственного поведения.Как можно заметить, коммуникации являются важным звеном «внутреннего уровня» корпоративной культуры, что предполагает культуру общения, уважительное отношение к сотрудникам. Пример такого взаимодействия демонстрируют лидеры в группах. Таким образом, ключевую роль в этих процессах играет лидерство как способ влияния на коллектив, создания командного духа и эффективных условий для выполнения управленческих решений.Раздел 3. Методические рекомендации по организации отбора кандидатов в лидеры в контексте управленческих коммуникацийЧтобы обеспечить управленческую коммуникацию высокого уровня, достигнуть достаточной степени взаимопонимания и сотрудничества, необходимо организовать систему работы, включающую несколько закономерных этапов:Во-первых, на предварительном этапе следует осуществить сбор информации о внутренней и внешней среде организации, выявление информационных и коммуникационных потребностей и проблем. Это позволит создать общую картину, включающую социально-экономические условия развития организации и анализ ее информационно- коммуникационных потребностей. Схема внутренних коммуникаций организации может стать основой информационной составляющей.Во-вторых, дальнейшему развитию послужит разработанная на основе проведенной оценки коммуникационная стратегия, включающая перспективные и оперативные потребности в лидерстве. Коммуникационная управленческая компетенция лидеров реализуется путем решения текущих задач, но с учетом стратегических целей организации.Третьим необходимым этапом является определение лидеров в коллективе и работа над их личностным и профессиональным развитием, а также повышение их управленческих коммуникационных компетентностей.Совместное принятие решений, коллективная и взаимная ответственность за результаты совместной деятельности требуют согласованной работы сотрудников в коллективе, которую возглавляют лидеры. Данный процесс является сложным и многоплановым, включающим несколько направлений и этапов. Взаимосвязь всех уровней организации посредством лидерства представлена на Рис. 2:Рисунок 2. Структурные особенности лидерства как социального феномена, с точки зрения управленческой коммуникацииЛидерство заключается в умении построить коммуникацию, оценить каждого на стадии постановки задачи, поэтому на уровне кадровой работы следует дать лидерам четкое направление и ясную цель, вовлечь в разработку планов, определение способов совместной работы, предоставить всю информацию, необходимую для работы. В зависимости от зрелости лидеров коллектива и имеющегося опыта, можно провести обучающий семинар или тренинг. Коммуникативные аспекты лидерства опираются на развитие личностных качеств, а также организационной структуры. Особенности процесса коммуникации превращаются в критерий качества и самоуправления лидера, управления последователями. Непрерывность «инновационной, ориентационной и стимулирующей коммуникации» обеспечивается в ходе совместной успешной деятельности по выполнению коллективом (группой) ежедневных и долгосрочных планов, отмечает П.А. Печенкин. Роль лидера, отмечают психологи, предполагает большую ответственность. Для занятия позиции лидера необходимо:1. Обладать убеждающей силой воздействия, способной мотивировать участников команды;2. Учитывать ожидания руководства и своих «последователей»;3. Признавать (и поощрять) вклад каждого члена команды в выполнение общей задачи, доказывать свое решение о стимулировании;4. Быть коммуникабельным, способным договариваться с командой, но в то же время – требовать от нее необходимых усилий.В успешном, эффективно работающем коллективе слабые стороны одних людей компенсируются сильными сторонами других. Участники команды способны вносить в общее дело свой вклад, определяемый индивидуальными способностями каждого. Эксперты советуют в процессе определения возможностей сотрудников использовать специальные методики и тесты, например, – социально-психологическую типологию К. Юнга или опросник оценки личности Бриггса-Мейерса, в том числе с целью определения потенциального лидера, как формального, так и неформального. После проведения диагностики, следует спланировать мероприятия по апробации будущих лидеров, организовать тренинги по взаимодействию (командообразованию). В ходе таких мероприятий сотрудники кадровой службы наблюдают за участниками, отмечая проявленные ими качества и отражая их в матрице требований.Главной целью формирования лидерского ядра является самоуправление и самокоррекция коллектива как отдельного организма. Лидеры в сформированных группах становятся проводниками политики всей компании или организации, осуществляя управленческую коммуникацию на всех стадиях работы, проявляя нацеленность на стратегическое развитие и получение необходимых результатов на каждом этапе работы.
Заключение

В работе исследуется актуальная проблема совершенствования коммуникационных процессов в ходе управления организации путем формирования лидерства. Существующие научные подходы к формированию лидерских групп (субъектный, процессный, интеграционный) необходимо внедрять в практику работы предприятий и организаций. При этом в каждом индивидуальном случае следует разрабатывать текущие планы с учетом стратегических перспектив развития.В ходе изучения теоретических основ лидерства, сделаны следующие выводы:– В теории и практике менеджмента составлено полное представление о лидерах и лидерских качествах, включая основы управленческой коммуникации;- В каждом индивидуальном случае требуется специальный подход к лидерству, учитывающий условия и форму деятельности организации.- Традиционные модели лидерства включают различные подходы к управлению коммуникациями, способам взаимодействия лидеров и последователей.- Управление коммуникациями включает не только передачу информации по вертикали, но и межличностное общение.- Кроме компетенций и функционала каждого участника коллектива, необходимо учитывать психологические особенности взаимодействия, составить стратегический план развития, утверждать принципы корпоративной культуры.- Ключевые роли в коллективе играет лидерство как совокупность «поведенческих характеристик», индивидуальных качеств. Лидер обязан отвечать строгим требованиям, в том числе в сфере управленческих коммуникаций.- Создавая коллектив, формируя ядро лидеров и определяя кандидатов в лидеры, необходимо использовать специальные методики.Подводя итоги изучения проблемы лидерства и управленческих коммуникаций, можно сказать, что формирование внутреннего кадрового резерва, организация взаимодействия в коллективе с позиций стратегии всей организации и тактических задач – это своевременные, действенные, эффективные инструменты, и их необходимо применять в управлении кадрами.
Библиографический список

КнигиБелоусова А.А. Оптимизация бизнес-процесса по формированию кадрового резерва в диверсифицированной группе компаний машиностроительной отрасли: магистерская диссертация / А.А. Белоусова ; УрФУ им. Б.Н. Ельцина, УГИ. – Екатеринбург, 2018. – 85 с.Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ.: – М.: ИД «Вильямс», 2004. – 272 с.Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности / А.П. Егоршин - М.: Изд-во ИНФРА-М, 2016 — 384 с.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. — м.: инфра-м, 2001. — 220 с. — (Серия «Высшее образование»). – С. 70.Управление организацией: учебное пособие / под общ. ред. А.Г. Поршнева, 3.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина – М.: ИНФРА-М, 1999. – 375 с.Чередниченко И.П. Психология управления / И.П. Чередниченко. – М.: Изд-во Феникс. – 2014. – 578 с.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ.; под ред. В. А. Спивака. – СПб.: Питер, 2002. – 336 c.СтатьиАкимова, О. Е. Особенности комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке труда/О. Е. Акимова// Экономические науки: научно-информационный журнал. – 2008. – № 1(38). – С. 80-81.Ефимочкина Н.Б. Коммуникации в системах управления // Вестник ГУУ. 2018. №10. 86-90 с. Морозова Н. А. Управление коммуникациями в организации // Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. 2010. №2. С. 173.Нюхалова М.А., Денисенко В.И., Фатенко И.Ю., Уткина А.С. Подбор команды проекта с учетом профессионализма и срабатываемости участников // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2011, № 3.Овчинников С.А. Управление по целям как парадигма современного менеджмента (Питер Друкер и развитие его идей) // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». 2013. №6 (107). С. 131Печенкин П.А. Коммуникативный аспект лидерства // Вестник ЮУрГУ. Серия: Социально-гуманитарные науки. 2006. №8 (63). С. 158.Рудая Т.А., Соколова Е.Л.Проблемы управления командой проекта на разных стадиях ее жизненного цикла. // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Соц.-эк. и гуманитарные науки. – №6, 2010. – Сиб. гос.аэрокосмич. ун-т им. акад. М.Ф. Решетнева. – Т.2 – С. 124.Цебро, Ю. А. Теория современного эффективного лидерства Питера Друкера / Ю. А. Цебро // Роль инноваций в трансформации современной науки: сборник статей международной научно-практической конференции: в 4 ч., Волгоград, 05 дек. 2016 г. – Волгоград: ООО «Аэтерна», 2016. – С. 198-202.Электронные ресурсыКалинина Н.Ю. Методы и модели формирования и функционирования команд управления проектами. – Автореф. диссертации ... канд. техн. наук. – М., 2009. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/metody-i-modeli-formirovaniya-i-funktsionirovaniya-komand-upravleniya-proektami Нюхалова М.А., Денисенко В.И., Фатенко И.Ю., Уткина А.С. Подбор команды: профессионализм и срабатываемость участников // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2011, № 3 – [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2011/12/175Шалаева Т.И. Использование типологического опросника Майерс-Бриггс в практике работников службы занятости. – Режим доступа: http://window.edu.ru/resource/288/50288/files/8.pdf.