Интернет как средство коммуникации в связях с общественностью

ВВЕДЕНИЕ

Научная проблема курсовой работы заключается в том, что Интернет как средство коммуникации не может рассматриваться как надежный источник информации установления связей с общественностью и вызывает дискуссии среди многих отечественных и зарубежных специалистов.

Актуальность курсового исследования заключается в том, что для осуществления PR-деятельности в сети Интернет ведется постоянная работа по публикации статей, проведению event-мероприятий, привлечению публичных лиц, создание собственных цифровых каналов, размещение пресс-релизов в социальных сетях, новостей информации на официальном сайте, форумах, привлечение к работе блогеров.

Таким образом, теоретическая актуальность заключается в том, что результаты исследования возможностей сети Интернет как средства коммуникации могут быть использованы как один из эффективных источников установления связей с общественностью.

Практическая актуальность состоит в том, что данная работа по итогам проведенного теоретического анализа и эмпирического исследования позволяет установить эффективные методы и инструменты для развития связей с общественностью в социальных сетях.

Цель работы – исследовать сеть Интернет как средство коммуникации в установлении связей с общественностью.

Объектом исследования являются связи с общественностью.

Предметом исследования являются средства коммуникации в сети Интернет.

Общая гипотеза данной работы заключается в том, что такие средства коммуникации в сети Интернет как социальные сети Instagram, Facebook и видеохостинг YouTube, а также месседжеры Viber, Telegram, WhatsAPP оказывают положительное влияние на установление связей с общественностью.

Задачи исследования:

- проанализировать теоретические источники, посвященные сети Интернет как средству коммуникации в связях с общественностью;

- провести анализ теоретических источников, посвященных методам оценки PR-деятельности в сети Интернет;

- организовать и провести количественное и качественное эмпирические исследования;

- разработать основные рекомендации по улучшению связей с общественностью в сети Интернет.

Методологическая основа исследования определяется научным знанием, связанным с современными подходами к изучению Интернет коммуникаций и PR и представлена работами Бреуса А. В., Воробьевой Т. В., Исаевой А. А. и других специалистов по коммуникациям, рекламе и связям с общественностью.

В курсовой работе использованы следующие методы социологического исследования:

- теоретические методы: теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы по коммуникациям в сети Интернет, а также Интернет-источников;

- эмпирические методы исследования: количественный метод эмпирического социологического исследования: опрос, качественный метод: интервью.

Практическая значимость курсового исследования заключается в выявлении важности и эффективности коммуникаций в сети Интернет для установления связей с общественностью.

База исследования – социальные сети Instagram, Facebook, видеохостинг YouTube. Исследовательская выборка представлена 50 респондентами – это совершеннолетние граждане РФ, которые имеют разный возраст, пол и образование.

Структурно курсовая исследовательская работа представлена: введением, двумя главами, а также выводами к ним, заключением, глоссарием, списком использованных источников и литературы, приложением.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

    1.    Астамирова Х. Х. Сущность маркетинговых исследований в современном мире // Вопросы устойчивого развития общества, 2020. – №7. – С.19-21.
    2.    Акберов Н. З. Процесс планирования маркетингового исследования // Вопросы устойчивого развития общества, 2020. – №7. – С.47-51.
    3.    Альмухаметова Э. Р. Маркетинговое исследование как основа формирования маркетингового плана // Наука и бизнес: пути развития, 2020. – №7. – С.85-89.
    4.    Божук С. Г. Маркетинговые исследования: учебник / С. Г. Божук. – М.: Юрайт, 2020. – C.158.
    5.    Бреус А. В. Влияние маркетинговых коммуникаций на конкурентоспособность компании // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=44632327 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    6.    Воробьева Т. В. Современные технологии маркетинговых коммуникаций // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=44870128 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    7.    Исаев А. А. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / А. А. Исаев. – Владивосток: ВГУЭиС, 2020. – 76 с.
    8.    Карасев А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум / А. П. Карасев. – М.: Юрайт, 2020. – С.88.
    9.    Коротков А. В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А. В. Коротков. – М.: Юрайт, 2020. – С.185.
    10.    Кравец А. В. Контент-анализ как метод изучения социальной реальности // Научные исследования и современное образование, 2019. – С.103-104.
    11.    Кравцова В. Ю. Основные проблемы современной массовой коммуникации // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=42917126 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    12.    Куликова Ю. А. Развитие маркетинговых коммуникаций целевой аудитории // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=45700557 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    13.    Малиненко В. Е. Цифровая трансформация традиционных маркетинговых коммуникаций // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=44311519 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    14.    Мандражи З. Р. Контент-анализ: квантификация и интерпретация данных исследований // Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития, 2020. – С.231-236.
    15.    Охотникова М. А. Контент-анализ как метод качественного и количественного исследования // Научный электронный журнал Меридиан, 2019. - №13. – С.192-194.
    16.    Пашкина О. В. Маркетинговые исследования: подготовка предложения о проведении исследования // Реальный сектор экономики: проблемы и перспективы развития, 2019. – С.323-328.
    17.    Пенкина М. Г. Влияние бренда на продвижение проекта в Интернет-среде // Синергия наук, 2019. - №37. – С.6-12.
    18.    Подгорный А. Е. Анкетирование как метод сбора информации в маркетинговом исследовании // Вопросы устойчивого развития общества, 2020. –№7. – С.216-222.
    19.    Розанова Т. П. Особенности применения интегрированных маркетинговых коммуникаций в цифровой среде / Т. П. Розанова // Экономика и управление в машиностроении. – 2020. – №5. – С.42-44.
    20.    Рычкова Н. В. Маркетинговые исследования: учебник / Н. В. Рычкова. – М.: Кнорус, 2021. – С.162.
    21.    Свиридова Л. А. Роль маркетинговых коммуникаций в сфере услуг // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.internauka.org/authors/sviridova-lyubov-aleksandrovna (дата обращения: 31.03.2022 г).
    22.    Сотникова Е. А. Комплексный Интернет-маркетинг как инструмент формирования стратегии продвижения бренда // Экономическая среда, 2020. – №2. – С.5-9.
    23.    Столярова А. В. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=45765554 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    24.    Штебнер С. В. Маркетинговые коммуникации организации // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=45150368 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    25.    Юлдашев М. М. Маркетинговые коммуникации как часть системы коммуникаций организации // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=44296252 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    26.    Ющенко А. В. Особенности маркетинговых коммуникаций // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=46195769 (дата обращения: 31.03.2022 г).
    27.    Якушева А. А. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации // Цифровизация и глобализация мировой науки и техники, 2020. – С.258-262.
Юлдашев М. М. Маркетинговые коммуникации как часть системы коммуникаций организации // Научная электронная библиотека ELIBRARY.RU URL: https://www.eLibrary.ru/item.asp?id=44296252 (дата обращения: 31.03.2022 г).