Показатели эффективности организации производства, труда и управления

Содержание TOC \o "1-3" \h \z \u Введение PAGEREF _Toc37452268 \h 3Глава 1. Теоретические аспекты показателей эффективности организации PAGEREF _Toc37452269 \h 51.1 Сущность показателей эффективности организации PAGEREF _Toc37452270 \h 51.2 Показатели эффективности производства в организации PAGEREF _Toc37452271 \h 81.3 Показатели эффективности труда и управления в организации PAGEREF _Toc37452272 \h 12Глава 2. Показатели эффективности организации производства, труда и управления в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге PAGEREF _Toc37452273 \h 162.1 Общая характеристика организации в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге PAGEREF _Toc37452274 \h 162.2 Характеристика в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге как объекта производственного менеджмента PAGEREF _Toc37452276 \h 212.3 Показатели эффективности организации производства, труда и управления в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге PAGEREF _Toc37452277 \h 25Заключение PAGEREF _Toc37452278 \h 29Список использованных источников PAGEREF _Toc37452279 \h 31Глоссарий PAGEREF _Toc37452280 \h 33ВведениеПоказатели эффективности - это показатели, которые оценивают эффективность компании по сравнению с набором заранее установленных целей или ожидаемых результатов за определенный период времени.Актуальность работы связана с тем, что показатели эффективности являются основной движущей силой, обеспечивающей экономический рост и развитие компании. Управление эффективностью - это система, которая использует показатели эффективности, методы, технологии для повышения эффективности работы компании. Указано, что для разработки долгосрочных стратегий следует использовать не только финансовые, но и нефинансовые показатели.При оценке деятельности компании или отдельных членов ее рабочих групп важно иметь конкретные показатели, параметры и оценки в зависимости от анализируемого аспекта. Для каждой оценки потребуются данные для эффективного измерения рассматриваемой области возможностей.В то время как некоторые показатели служат для измерения прибыльности бизнеса или темпов его роста, есть и другие, которые позволяют создавать показатели качества продуктов, их восприятия потребителями или производительности и эффективности отделов компании.По этой причине показатели эффективности должны быть построены специально для этих элементов, поскольку плохой дизайн может предоставить неполную или несущественную информацию для оценки интересующего вас аспекта. Ниже мы приводим несколько примеров показателей эффективности, чтобы вы ознакомились с их различиями и, прежде всего, с полезностью каждого из них в компаниях.Цель работы – изучить показатели эффективности организации производства, труда и управления.Задачи работы:- изучить сущность показателей эффективности организации;- исследовать показатели эффективности производства в организации;- проанализировать показатели эффективности труда и управления в организации;- исследовать показатели эффективности организации производства, труда и управления в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге.Практическая значимость работы – данные работы могут быть использованы в работе компании.Глава 1. Теоретические аспекты показателей эффективности организации 1.1 Сущность показателей эффективности организации Успех компании в значительной степени зависит от знания ее областей возможностей и роста, но прежде всего он зависит от выполнения необходимых действий для реализации ее деловых устремлений.Когда дело доходит до постановки целей, стремления предложить рынку конкурентоспособные решения, оценки прибыли в разные сроки или ожидания лучшего управления операциями внутри компаний, необходимо иметь инструменты, позволяющие оценивать эффективность работы рабочих групп. Они должны соответствовать миссии компании или поставленным целям [13, c.76].Показатели эффективности - это метрики, которые играют фундаментальную роль в интерпретации уже имеющихся данных, постановке задач и оценке достижения целей. То есть показатели компании показывают, оказывают ли влияние стратегии, принятые для достижения цели. Вернее, насколько они эффективны на данный момент.Также известные, как ключевые показатели эффективности (KPI) на английском языке, показатели эффективности могут использоваться во всех отделах компании: - продажи; - маркетинг;- управление;- производство;- труд и другие [22, c.76].Обычно используются различные типы показателей эффективности, чтобы получить более полное представление о результатах усилий, предпринятых профессионалом, командой или сектором организации.Лучший способ понять, что такое показатели эффективности, - рассмотреть несколько практических примеров. Цифры, связанные с деньгами, пожалуй, самые важные показатели компании. В конце концов, именно они раскрывают здоровье бизнеса и позволяют делать прогнозы на будущее.Среди основных видов показателей эффективности финансового отдела мы имеем:- маржа валовой прибыли, которая измеряет процент полученного дохода по отношению к затратам;- маржа чистой прибыли, которая позволяет измерить рентабельность компании;- доходы за вычетом определенных расходов;- коэффициент текущей ликвидности (ликвидности и наличия денежных средств) [19, c.65].Согласно отчету Zendesk Trends Report 2021, 75% людей готовы тратить больше в компаниях, которые предлагают хороший клиентский опыт. Обслуживание является не только гарантией удовлетворения, но и фундаментальным аспектом лояльности потребителей.Вот некоторые из типов показателей эффективности поддержки клиентов:- среднее время первого ответа;- время разрешения;- Net Promoter Score (NPS);- оценка усилий клиентов (CES);- оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) [9, c.88].Показатели эффективности отдела продаж - различные типы показателей эффективности показывают эффективность команды продаж. Вот некоторые:- количество сгенерированных лидов;- количество квалифицированных лидов;- стоимость привлечения клиента (CAC);- коэффициент конверсии;- средний чек;- уровень оттока или отказов клиентов [8, c.91].Показатели эффективности должны отвечать некоторым основным требованиям, включая:- актуальность; - независимость от внешних факторов;- сопоставимость;- надежность;- простота;- общедоступность информации.С другой стороны, показатели должны охватывать наиболее значимые аспекты управления, отдавая приоритет основным целям организации, но их количество не может превышать аналитических возможностей тех, кто собирается их использовать. Кроме того, необходимо различать измерения для внутренних целей, для мониторинга в учреждениях, от измерений для внешнего использования. В последних случаях, основное внимание следует уделять ключевым продуктам и ориентированным на результаты, будь они конечными или промежуточными [5, c.85].Показатели эффективности должны быть:- Конкретными.Должны быть отмечены достижимые и конкретные точки. Часто одна из проблем заключается в том, что неясно, чего можно достичь, измеряя с помощью этого индикатора [3, c.45].- Измеримыми.Метрика всегда должна основываться на количественной оценке.- Достижимыми.Нет смысла устанавливать недостижимые отметки или квоты при измерении процесса. Показатель не будет идеальным, и если с помощью индикатора слишком сложно достичь желаемого уровня, возможно, это потому, что он недостижим.- Релевантными.Важный и решающий для бизнеса или области [17, c.73].Таким образом, показатели эффективности выражаются количественно. Их цель - проанализировать эффективность работы производства, чтобы предпринять необходимые действия для улучшения управления компанией. Показатели эффективности представляют собой инструмент, который предоставляет количественную информацию о достижениях или результатах компании. Показатель эффективности должен быть поддающимся количественной оценке и объективным, чтобы он позволял отслеживать или измерять различные переменные и сравнивать показатели. Обычно это измеряемые параметры, соотношения или модели.1.2 Показатели эффективности производства в организацииПоказатели производительности (ключевые показатели эффективности) используются для измерения производительности и качества производственного процесса компаний, используемого в производстве оборудования, используемого ресурса, с целью определения эффективности деятельности компании в достижение целей и использование ресурсов [11, c.79].Благодаря эффективному управлению процессами и надежным и актуальным данным, показатели производительности позволяют заблаговременно выявлять и исправлять потенциальные проблемы и аномалии в деятельности организации, предотвращая и избегая ущерба для клиентов и самой компании [4, c.110].Показатели производительности в основном работают следующим образом: сначала устанавливается стандартный показатель для оцениваемого процесса, затем взвешивается результат, полученный при измерении того же процесса, и, наконец, проводится подробное сравнение между ними [14, c.88]. В отличие от результатов, представляемых показателями качества, которые всегда выражаются в процентах, показатели производительности представляют собой отношение непосредственно между двумя различными единицами измерения: одна измеряет используемые ресурсы, а другая количественно определяет произведенные результаты.Имея это в виду, очень важно, чтобы менеджеры и другие участвующие специалисты определяли и подробно документировали все ресурсы и продукты, которые участвуют в процессе, производительность которого необходимо измерить. В противном случае измеренные результаты не соответствуют действительности, и все планирование, производительность и рост компании могут быть поставлены под угрозу.Знание бизнес-процессов также важно, потому что результаты одного процесса часто могут быть важным ресурсом для другого. Примером могут служить тренинги и конференции (процессы) с целью обучения сотрудников, которые, участвуя в этих мероприятиях, становятся ресурсами для использования в других процессах организации.Целью достижения эффективности производства является манипулирование системой для производства товаров с наименьшими затратами. Это требует от компаний оптимизации использования ресурсов для сокращения отходов и увеличения прибыли. Чтобы компания достигла производственной эффективности, ей необходимо рассчитать максимальную отдачу, которую она может получить, используя имеющиеся у нее ресурсы. Эффективность измеряет не только производительность, но и количество ресурсов, необходимых для производственной линии.Общая эффективность оборудования» или «глобальная эффективность производственного оборудования», этот показатель позволяет измерять эффективность производственного процесса на основе трех элементов с целью выявления возможных неэффективностей в процессе производства и их основных причин, чтобы управлять ими. Он измеряется в течение определенного периода времени (еженедельно, ежемесячно, ежегодно) [20, c.96].Экономическая рентабельность включает в себя расчет маржи, которая оценивает прибыль, полученную от продаж, а также эффективность управления чистыми инвестициями компании. Экономическая рентабельность рассчитывается по формуле 1: Р = П /З (С) * 100%, (1)где П – прибыль;З - затраты (или С - стоимость).Фактическая формула эффективности производства записывается в виде (формула 2):Эффективность производства = (фактическая производительность / стандартная производительность) * 100, (2)Технологический уровень измеряет степень влияния технологий автоматизации на улучшение корпоративных процессов. Для его получения рассчитывают производительность процессов без внедрения технологий. Затем повторяют расчет, используя ресурсы, повышающие его эффективность [2, c.107].Точно так же можно проверить технологический уровень, с качественной точки зрения, путем анализа всех деталей, которые повышают ценность, как процессов, так и результатов [10, c.84].Важность показателей производительности заключается в точной оценке и количественном выражении, которые они обеспечивают для взаимосвязи «затраченных усилий * продуктов и произведенных услуг». В идеале всегда использовать их вместе с показателями качества, создавая идеальные условия для роста и развития организации [16, c.60].Повышая эффективность производства, производители могут сократить материальные отходы и повысить производительность, чтобы максимизировать производительность и прибыль.Повышение эффективности производства может оказаться сложной задачей, если компания не знает, какие системы отстают. Определяя и корректируя внутренние процессы, компании могут снизить свои операционные расходы и воздействие на окружающую среду.Производители должны рассмотреть возможность повышения эффективности своего производства, используя следующие передовые методы:1 Улучшить использование ресурсов.Одной из самых больших затрат для производителей являются отходы материалов. Сокращая отходы, компании могут повысить свою производительность и использование ресурсов. Компании должны учитывать:- Оценка дизайна производства. Самый эффективный способ сократить количество отходов - это с самого начала ограничить количество материалов модернизируя производственную линию с помощью оптимизации стоимости и проектирования с учетом технологичности (DFM), компании могут значительно сократить количество отходов и увеличить объемы производства.- Переработка лома и бракованных изделий - каждое производственное предприятие перерабатывает излишки материалов из лома или бракованных изделий. Даже если бизнес не может использовать эти единицы, он может продавать материалы с прибылью.- Оптимизация процесса для использования всех материалов - каждый выбрасываемый инструмент и кусок материала дает возможность повысить эффективность производства. Поэтому руководство должно определить, как продлить срок службы машин, инструментов и расходных материалов.- Оценка отдела отгрузки. Хотя затраты на доставку менее значительны по сравнению с производственным процессом, это дает компаниям возможность сократить расходы. Сменив поставщиков материалов или изменив дизайн упаковки, компании могут найти более экономичные способы увеличения прибыли [7, c.87].2 Улучшение обучения.Нет лучшей альтернативы для полноценного практического обучения. Сотрудники приобретают опыт и навыки в различных процессах, что позволяет им менять работу, чтобы облегчить выполнение повторяющихся задач. Это также позволяет провести упреждающий мозговой штурм для мониторинга и снижения рисков, которые могут возникнуть на производственной линии.3 Измерение производительности.Руководство должно назначить комплексную метрику, такую ​​как сумма в долларах или ключевой показатель эффективности (KPI), для каждого внутреннего процесса, чтобы лучше понять уровни эффективности. Оценивая все, от человеко-часов до работы оборудования, компании могут определить, какие системы нуждаются в улучшении [6, c.107].Таким образом, показатели эффективности производства в организации служат для визуализации производственных пределов компании, что необходимо для обеспечения отличного качества обслуживания клиентов. Фактически, этот тип показателей необходим для проверки того, может ли предложение удовлетворить спрос и обеспечить соблюдение сроков, согласованных с потребителями. Следует помнить, что своевременное обслуживание клиентов необходимо для повышения уровня их удовлетворенности и, следовательно, предотвращения обращения к конкурирующим решениям. 1.3 Показатели эффективности труда и управления в организацииКомпании могут измерять различные факторы внутри компании, включая обучение, образовательный уровень персонала, инвестиции и расходы на образование, опыт персонала, текучесть кадров и другие [12, c.89]. Ниже приведены некоторые показатели в соответствии с внутренними процессами компании:1 Текучесть кадров. Цель: измерить уровень текучести кадров за определенное время.Результат: этот показатель должен стремиться к нулевому значению и позволит определить периодичность и упреждение набора и обучения, перекрыть обнаруженную ротацию [18, c.77].2 Средний стаж персонала. Цель: измерить средний опыт (в месяцах) сотрудников компании, чтобы увидеть продолжительность работы человека в организации.Результат: среднее количество лет, в течение которых работник работает в компании [15, c.56].3 Эффективность труда.Для расчета основного, обобщающего показателя эффективности труда Э предлагается формула 2: Э = О / Ч * К, (2)где О - объем работы в единицу времени;Ч - численность работников;К - показатель качества труда.4 Скорость работы.Эта метрика производительности позволяет определить соотношение между количеством выставленных часов и количеством часов, отработанных сотрудником, что дает важную информацию об их итоговой производительности.Хотя может показаться наоборот, расчет ставки достаточно прост: нужно всего лишь разделить общее количество оплачиваемых часов в течение месяца на общее количество зарегистрированных часов и, наконец, умножить этот результат на 100 [1, c.182].5 Уровень невыходов на работу.Уровень невыходов на работу, представляет собой проблему для менеджеров, поскольку он напрямую влияет на производительность бизнеса. Чтобы рассчитать его, должны разделить количество отсутствующих часов (не отработанных) на общее количество отработанных часов и умножить результат на 100 [21, c.109].Организационную эффективность также можно измерить, взглянув на некоторые ключевые показатели затрат в организации. Затраты на оплату труда, капитальные затраты, себестоимость продукции, стоимость материалов и т.д. можно привести в качестве примера в этом отношении.Для улучшения показателей эффективности труда и управления в организации, необходимо провести такие мероприятия:- Обучение персонала. Сотрудники приобретают опыт и навыки в различных процессах, что позволяет им менять работу, чтобы облегчить выполнение повторяющихся задач. Это также позволяет провести упреждающий мозговой штурм для мониторинга и снижения рисков, которые могут возникнуть на производственной линии.- Организация рабочего пространства.Организация рабочего пространства необходима для бесперебойного рабочего процесса в любой среде, особенно на производстве. Фабрики должны иметь открытый пол для удобного перемещения, стеллажи для материалов и инструментов и маркированные рабочие места. Организовав рабочие места, предприятия могут обеспечить легкость поиска материалов сотрудниками, что сокращает время работы.- Стандартизация процессов.Процессы стандартизации гарантируют, что процедуры имеют повторяющиеся шаги, которые все сотрудники могут повторить для получения стабильных результатов. Менеджмент может начать с создания контрольных списков и стандартных операционных процедур (СОП), описывающих методы, этапы и цели каждой задачи.Показатели должны быть простыми, понятными и актуальными для повседневного бизнеса. Следует избегать сложных индикаторов. Должны быть выбраны показатели, которые подходят для целей измерения или потребностей пользователя. Вместо того, чтобы выбирать один показатель для каждой цели, можно разработать набор показателей для одной и той же цели.Индикаторы должны уметь измерять ситуацию во всей ее реальности. Статистические характеристики измеряемого события должны быть указаны четко и точно. Чтобы определить все виды поведения, связанные с ситуацией, предпочтительно выбрать набор индикаторов, относящихся к этой ситуации. Однако, по возможности, для каждой особенности ситуации должен использоваться один показатель.Таким образом, сегодня, в сегодняшней нестабильной и высококонкурентной экономической среде, рост и достижение все более многообещающих результатов часто является проблемой даже для самого опытного менеджера. Однако, отслеживая производительность в сочетании с эффективными ключевыми показателями эффективности (KPI), можно улучшить производительность и, следовательно, финансовую реальность организации.Глава 2. Показатели эффективности организации производства, труда и управления в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге2.1 Общая характеристика организации в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-ПетербургеООО «Тойота Мотор» действует с 20 августа 2001 г., ОГРН присвоен 15 октября 2002 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области [25]. Руководитель организации: президент Суга Сюдзи. Юридический адрес ООО «Тойота Мотор» - 141031, Московская область, Мытищинский район, территория Мкад 84-Й Км Тпз «Алтуфьево», владение 5 строение 1.Основным видом деятельности является: -«Торговля автотранспортными средствами»;-зарегистрировано 35 дополнительных видов деятельности.Организации общество с ограниченной ответственностью «Тойота Мотор» присвоены ИНН 7710390358, ОГРН 1027739386400, ОКПО 11560713.Адрес филиала в Санкт-Петербурге - 196626, город Санкт-Петербург, поселок Шушары, Софийская улица, 115 литера а.Toyota Motor Corporation - одна из крупнейших автомобильных компаний мира, выпускающая широкий спектр моделей от минивэнов до больших грузовиков.История Toyota Motor Corporation, как и многих других компаний, довольно ярка и проста. Toyota Motor Corporation была основана в 1933 году Кичиро Тойодой, инженером, сыном основателя Toyoda Automatic Loom, в автомобильном подразделении этой компании. Изначально он выпустил всего три аэродинамических автомобиля. Позже его государство производило мини-грузовики после поддержки автомобильной промышленности Японией. В 1937 году Toyota Motor Corporation продолжила производство как независимая компания. Создав независимую компанию, Тойода начал производить все больше и больше автомобилей. Автомобили Toyota превзошли автомобили американского производства, которые в то время пользовались большим спросом [24].На заводе Toyota в Санкт-Петербурге работает около 2 600 человек, в 2021 году было произведено около 80 000 автомобилей, почти все для российского рынка.Стремясь обеспечить высочайшее качество производства при участии всех своих членов, ООО «Тойота Мотор» применяет производственную систему Toyota (TPS) с первого дня своего основания. Сегодня ООО «Тойота Мотор» является одним из 10 крупнейших заводов Toyota за пределами Японии с годовой производственной мощностью 280 000 единиц. Компания также является одной из крупнейших производственных компаний в Турции. ООО «Тойота Мотор» предлагает возможность работать в глобальной компании, которая принимает за основу удовлетворенность сотрудников, применяя принципы уважения к людям и постоянного совершенствования в соответствии с концепцией управления «Toyota Way». ООО «Тойота Мотор» вносит значительный вклад в национальную и региональную экономику, создавая рабочие места, а также производственные и экспортные показатели, действует с осознанием того, что наиболее важным фактором достижения успеха являются человеческие ресурсы.В этом направлении в компании стремятся создать среду сотрудничества, в которой сотрудники могут брать на себя ответственность за корпоративную деятельность, чтобы сотрудники могли выполнять свои обязанности с чувством удовлетворения от работы и высокой мотивацией, а сотрудники могли постоянно совершенствоваться в своей работе и способствовать их личностному развитию.Новый персонал участвует в 18-месячной программе развития, состоящей из эффективного и действенного обучения и практических занятий на рабочем месте, направленных на соблюдение основных стандартов Toyota. Цель – производство автомобилей высокого качества.Целевой сегмент - мужчины и женщины от 30 до 60 лет. Структура организации является одним из инструментов, который позволит ей достичь поставленных целей. Поскольку цели определяются базовой стратегией бизнеса, стратегия и структура тесно связаны. Организационная структура управления компании представлена на рисунке 1.ДиректорЗаместительдиректораАрхитектураМенеджерПродавцыУборщицыБухгалтерияКазначеиСчетчикиИнформационныйотделБезопасностьРекламаПрограммистыСистемныеадминистраторыДизайнерыОхранникиВидеонаблюдениеПротивопожарнаясистемаPR-агентыДиректорЗаместительдиректораАрхитектураМенеджерПродавцыУборщицыБухгалтерияКазначеиСчетчикиИнформационныйотделБезопасностьРекламаПрограммистыСистемныеадминистраторыДизайнерыОхранникиВидеонаблюдениеПротивопожарнаясистемаPR-агентыДиректорЗаместительдиректораАрхитектураМенеджерПродавцыУборщицыБухгалтерияКазначеиСчетчикиИнформационныйотделБезопасностьРекламаПрограммистыСистемныеадминистраторыДизайнерыОхранникиВидеонаблюдениеПротивопожарнаясистемаPR-агентыДиректорЗаместительдиректораАрхитектураМенеджерПродавцыУборщицыБухгалтерияКазначеиСчетчикиИнформационныйотделБезопасностьРекламаПрограммистыСистемныеадминистраторыДизайнерыОхранникиВидеонаблюдениеПротивопожарнаясистемаPR-агентыРисунок 1 – Организационная структура управления в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-ПетербургеОрганизационная структура – линейная. Линейная организация - это простой тип организации, основанный на единоначалии, единой и абсолютной власти над подчиненными и отсутствии разделения власти.Это означает, что каждый начальник имеет уникальную и абсолютную власть над своими подчиненными и не делится ею ни с кем. Между начальниками и подчиненными существуют прямые и уникальные линии полномочий (имеется в виду организационное право требовать выполнения приказов и выполнения задач) и ответственности (имеется в виду обязанность или задача выполнять приказы и выполнять задачи).Характеристики линейной организационной структуры:- Формальные линии связи.- Централизация решений.- Пирамидальный вид.Преимущества линейной организации:- Простая структура, которую легко понять.- Четкое и объективное видение обязанностей.- Предназначен для небольших компаний, которые работают в стабильной среде.Недостатки линейной организации:- Власть сосредоточена на одном человеке.- Косвенное общение, требующее много времени, подвержено запретам и отказам.- Стабильность может привести к небольшой гибкости и препятствовать инновациям внутри организации.- Власть сосредоточена на одном человеке и может стать автократической, подчеркивая роль босса.- Из-за широкого круга функций у начальника развивается универсальная роль в компании, и он не специализируется ни в одной из областей, которые он выполняет. Таким образом, общение становится непрямым, медленным и подверженным запретам и отвержению.Функции директора:- Директор - это человек, который создает и реализует стратегию для достижения цели.- Определение стратегии и направления компании.- Формирование корпоративной культуры.- Управление капиталом в соответствии с приоритетами компании.- Составляет среднесрочные и долгосрочные стратегические планы для успешного функционирования бизнеса.- Реализует различные политики управления для реализации этих планов. - Нанимает других руководителей высшего звена. - Устанавливает основную команду старших менеджеров в организационной структуре управления компании. - Часто встречается с другими руководителями высшего звена, с которыми он работает в различных подразделениях, и оценивает цели и планы.В таблице 1 представлен отчет о финансовых результатах.Таблица 1 - Отчет о финансовых результатахНаименование показателяКод20202021Выручка2110263 900 227332 001 066Себестоимость продаж2120(236 356 276)(287 438 683)Валовая прибыль (убыток)210027 543 95144 562 383Коммерческие расходы2210(28 301 272)(30 850 854)Управленческие расходы2220(828 136)(893 233)Прибыль (убыток) от продаж2200(1 585 457)12 818 296Проценты к получению2320169 847386 399Проценты к уплате2330(439 891)(177 275)Прочие доходы234018 906 49618 073 301Прочие расходы2350(5 710 625)(4 610 630)Прибыль (убыток) до налогообложения230011 340 37026 490 091Налог на прибыль2410(752 828)(4 199 216)текущий налог на прибыль (до 2020 г. это стр. 2410)2411(2 169 282)(4 736 302)отложенный налог на прибыль24121 416 454537 086Прочее2460(4 418)(591)Чистая прибыль (убыток)240010 583 12422 290 284Таким образом, выручка в 2021 году увеличилась на 68 100 839 тыс. руб., в сравнении с 2020 годом. Можно сделать вывод, что чистая прибыль 2021 году увеличилась на 11707160 тыс. руб.2.2 Характеристика филиала ООО «Тойота Мотор» в Санкт-Петербурге, как объекта производственного менеджмента Система производства автомобилей ООО «Тойота Мотор» - это способ создания вещей, которые иногда называют «системой бережливого производства» или «системой Just-in-Time (JIT)», и которая стала широко известной и изучаемой во всем мире. Точно в срок (англ. Just in Time или просто JIT) - это стратегия инвентаризации, предназначенная для увеличения производства и эффективности. Тип производства также учитывает стандарт времени, чтобы свести к минимуму все производственные процессы и связанные с ними низкие затраты, и является производным от японской системы Канбан. Система JIT была разработана вице-президентом Toyota Motor Corporation Тоити Оно (1982 г.) и распространена на другие компании в Японии в конце 1970-х годов. Это метод непрерывного улучшения производства, основанный на идее устранения всех отходов в производственном процессе и улучшения производственного процесса, получения преимущества перед другими. Он определяет заказ на работу, рассматривая производство на следующем этапе производственного процесса. Эта стратегия обеспечивает наиболее эффективную складскую загрузку и непрерывность производства в ООО «Тойота Мотор», так как предполагает, что уровень заказа достигается в процессе хранения, после чего заказ должен быть выполнен. Точно в срок (JIT) это производить, как можно больше запросов в кратчайшие сроки с отличным качеством и перемещать их в нужное место, когда это необходимо. В дополнение к очевидному потенциалу напрасной траты капитала, запасы стали важным направлением по другой веской причине. В эпоху методов бережливого производства компании становятся более конкурентоспособными во всех аспектах, и одним из таких важных аспектов является скорость доставки.Производственная система «точно в срок» в основном фокусируется на трех аспектах:- Что нужно?- Когда это необходимо?- Насколько требуется? Подсистемы, необходимые для применимости системы JIT в ООО «Тойота Мотор»:- Система клеточного производства.- Минимизация времени подготовки и смены типа (менее 1 минуты).- Внедрение всеобщего управления качеством для бездефектного производства (внедрение философии Кайдзен - непрерывное улучшение).- Производство малыми партиями (идеальное значение = 1).- Система закупок «точно в срок».- Канбан-система.В отличие от других производственных систем, JIT использует систему вытягивания вместо системы проталкивания. Следующая рабочая станция запрашивает запрос предыдущей рабочей станции - то есть тянет. Такой производственный план обеспечивает большое удобство для деятельности. Карточки обеспечивают поток информации, который японцы называют Канбан. Сегодня система Канбан компьютеризирована, и ее эффективность повысилась.Производственный процесс состоит из пяти основных частей: - контроль;- проверка;- транспортировка;- инвентаризация;- ожидание/задержка. Согласно производственной философии Toyota, лежащей в основе системы JIT, каждый производственный компонент, который не может добавить ценности продукту, является отходами. Следовательно, необходимо улучшить контроль, проверку, транспортировку, инвентаризацию и ожидание.Автоматизированные проверки сводят к минимуму транспортировку за счет перепроектирования объектов и исключают ожидание за счет оптимизации и балансировки производственного процесса, сводя к минимуму отходы в производственном процессе. Преимущества JIT для компании ООО «Тойота Мотор»:- Низкие запасы.- Высокая гибкость.- Короткое время настройки.- Короткие сроки выполнения.- Короткое время транспортировки.- Короткие перерывы.- Высокая эффективность.- Требуется меньше места.- Высокое качество.- Более низкие затраты.Вцентре внимания производственной системы «точно вовремя» находится качество. Низкое качество не допускается ни на одном этапе производства. Когда сталкиваются с проблемами качества, применяют немедленные меры для устранения проблемы и рассматривают возможность остановки производства, если это необходимо. Каждый сотрудник несет ответственность за качество своей работы, чтобы можно было осуществлять полный контроль качества. Чтобы избежать проблем с качеством при закупке сырья или оборудования, заранее договариваются с поставщиком. Система дзидока часто используется на фабриках для прогнозирования ошибок на производственной линии.Система вытягивания: система, которая производит продукты, которые нужны клиентам с точки зрения времени и количества, называется «системой вытягивания». В этой системе все транзакции, выполняемые в процессе, выполняются в соответствии с потребностями клиентов, и предотвращается образование запасов. Запасы считаются отходами в производственных системах точно в срок, и для устранения этих отходов следует использовать тяговую систему.В системе буксировки используются два вспомогательных инструмента. Это склад, где запасы будут храниться наготове, и канбаны, позволяющие перемещать материалы.Планирование развития сотрудников является критическим моментом для непрерывности системы управления производством и имеет большое значение с точки зрения удовлетворенности и мотивации сотрудников.В ООО «Тойота Мотор» отдают приоритет таким ценностям, как: развитие и расширение возможностей сотрудников, в компании создают необходимые ресурсы для этого.В компании ООО «Тойота Мотор»: - Развивают сотрудников, работая в разных точках внутри организации.- В обязанности менеджеров входит развитие, повышение и продвижение своих сотрудников внутри организации.- Позволяют менеджерам ежегодно встречаться со своими сотрудниками, чтобы проверить, готовы ли они к будущей карьере.- Оценивают потенциал кандидатов до их опыта.- Имеют актуальное руководство по карьере, где сотрудники могут четко видеть свои возможности продвижения.- Придают большое значение развитию навыков.- В результате встреч, проводимых сотрудником и руководителем в течение года, учитываются аспекты, которые необходимо развивать.- Составляется план карьерного развития. Планы развития дорабатываются, когда завершены оценки и определены новые цели, они добавляются к бюджетным исследованиям и завершают планы развития на следующий год.2.3 Показатели эффективности организации производства, труда и управления в филиале ООО «Тойота Мотор» в Санкт-ПетербургеЦель анализа показателей эффективности в организации ООО «Тойота Мотор» - создать культуру, в которой сотрудники, как индивидуально, так и в команде, могут обеспечить постоянное совершенствование процессов компании и своих собственных знаний и навыков. Задачи анализа показателей эффективности в организации ООО «Тойота Мотор»:- создание культуры, в которой сотрудники, как индивидуально, так и в команде, может обеспечить постоянное совершенствование процессов компании и своих собственных знаний и навыков;- достижение постоянных улучшений в деятельности организации;- создание более продуктивной рабочей среды с квалифицированным персоналом, который открыт для развития путем развития личных навыков;- формирование диалога по принципу открытости между работниками и руководителями;- обеспечение того, чтобы каждый знал о своих обязанностях, создав общее понимание между менеджерами и сотрудниками в отношении целей и критериев эффективности;- сделать объективное измерение и оценку, контролируя работу сотрудников;- создать механизм обратной связи, который будет направлять работу сотрудника, давать ему возможность развиваться в своей работе и готовиться к будущему;- создание доверия и повышение морального духа сотрудников путем распространения честного подхода к управлению.Используемая система KPI тесно связана с процессом развертывания Hoshin Kanri. KPI связаны с верхними уровнями и нижними уровнями посредством процесса «Поймать мяч», поэтому необходимость периодического или «естественного цикла KPI» удовлетворяется ежегодным процессом Хошин Канри.Каждый подчиненный имеет набор краткосрочных «KPI», эти «KPI» используются для отслеживания выбранных действий по улучшению, которые можно измерять ежедневно. Выбор KPI процесса обычно определяется методом диаграммы Парето, который во многом зависит от команды, чтобы определить, какие данные процесса могут быть использованы для отслеживания действий по улучшению. Иногда, KPI процесса может быть измерением ведущих видов деятельности, таких как:- количество предложений; - активных кругов качества.Измерение производительности является одной из систем ERP для измерения производительность компании. Показатели эффективности играют важную роль в управлении и формировании компании, отражая бизнес-факторы, которые имеют решающее значение для удовлетворения потребностей рынка, который они обслуживают. Существует несколько элементов, от которых зависит выбор и поддержание показателей: - во-первых, сопоставление измерений с бизнес-стратегией; - во-вторых, балансировка продукта, процесса и финансовых измерений;- в-третьих, создание метрик, которые связаны и соответствуют каждому уровню организации.После определения этих метрик производительности, измерения заметно отображаются в рабочих областях в виде досок, диаграмм или графиков. Распространенные форматы отображения: уровни запасов, скорость производства и обслуживание клиентов. На разных уровнях рабочего места в компании эти измерения рассматриваются в разных форматах. Типичные форматы показаны в таблице 2 ниже.Таблица 2 - Формы измеренияФорма измеренияВерхний уровеньУправлениеСредний уровень.Работа / Функциональное управлениеНижний уровеньПроизводствоЧастотаЕжемесячноЕженедельноЕжедневноПодробностиРезюмеДетальностьОриентированностьВидимостьРаспределениеПубликацииСообщениеОтветственные лица контролируют генерацию, достоверность и точность измерений производительности.Важным элементом управления эффективностью является создание общего языка в отношении того, что ожидается от компании и как будут измерять успех.Показатели эффективности организации производства, труда и управления в ООО «Тойота Мотор» должны быть:- связанными с основным результатом: четко определенные показатели успеха должны зависеть непосредственно от результата, а не от действий, влияющих на результат. Например, показателем эффективности продавца является не количество клиентов, которых он посещает, а количество клиентов, которым он продает;- конкретные: следует выбирать индикаторы успеха, которые могут напрямую повлиять на человека или подразделение. Например, для менеджера по продажам объем продаж может быть показателем, но прибыль не является хорошим показателем. Потому что, хотя прибыль зависит от объема продаж, она не находится под непосредственным контролем менеджера по продажам.- практичность: индикаторы успеха должны быть понятными и легко измеряемыми работником. После определения того, как следует измерять успех, следует определить стандарт эффективности работы, которую необходимо выполнить, с учетом выполнения аналогичных работ в прошлые годы.Следует обеспечить реалистичность целей людей на основе этих стандартов.В таблице 3 представлены показатели эффективности.Таблица 3 - Показатели эффективности организации производства, труда и управленияЗона фокусировкиKPI20172018201920202021Системы управления заводомOHSAS 1800144444OHSAS 1800100012Комитеты по здоровью и безопасностиФактор44444KPI здоровья и безопасностиУровень травматизма4,84,74,63,53,3KPI здоровья и безопасностиКоличество потерянных дней60575468,617,9Добросовестная деловая практика% обученныхсотрудников100100100100100Прозрачность работы% сотрудников9090909090Производительность% производства7268666563,3УправлениеISO 1400144444ISO 5000100000Прямое потребление энергии %9493928190Косвенное потребление энергии%157146154148156Прямые выбросы tCO2 e%5,1435,4585,3074,8695,191Косвенные выбросы tCO2 e%5,2115,5535,9835,8025,644Потребление водопроводной воды%40,12041,12043,43247,84844,049Обучение операторовОбучено операторов вилочных погрузчиков12001250130013491450ПрозрачностьОкружающая среда в %5560708080Трудовая практика в %4045507070Честная деловая практика3040506070Ответственные закупкиISO 14001 в %8590939599 Удовлетворенность клиентовВ %7075808590Качество%9090909090Можно сделать вывод, что все значения показателей находятся на приемлемом уровне. Таким образом, ООО «Тойота Мотор» уделяет больше внимания вопросам качества и, таким образом, уменьшает количество дефектов в транспортных средствах. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия вынуждены минимизировать потери во всех процессах и сосредоточиться на создании стоимости. ЗаключениеПоказатели эффективности - это инструмент, используемый для измерения успеха в выполнении деятельности внутри компании. Эти индикаторы предназначены для предоставления количественных данных о работе рабочих групп по сравнению с предыдущими годами или ранее поставленными целями.Повышая эффективность производства, производители могут сбалансировать затраты и ресурсы, чтобы максимизировать производительность и поддерживать качество. Чтобы рассчитать производительность, компании должны сравнить свою фактическую производительность со стандартной производительностью. Это может быть применено к ручной или автоматизированной работе.Измерение производственной эффективности работника будет состоять из сравнения средней скорости завершения работы работника со стандартной эталонной скоростью. В этом сценарии скорость будет определяться объемом работы, выполненной в единицу времени, например единиц, выполненных в час. Руководство часто включает эти показатели в своем программном обеспечении для сотрудников.ООО «Тойота Мотор» действует с 20 августа 2001 г., ОГРН присвоен 15 октября 2002 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области. Система производства автомобилей ООО «Тойота Мотор» - это философия управления, которая полностью исключает отходы из производственной системы, ее можно применять к любой производственной системе: транспортной, административной или производственной системе. Потребность JIT состоит в том, чтобы исключить или сократить запасы любого типа, будь то сырье, полуфабрикаты или запасы готовой продукции. Задача JIT заключается в выявлении неэффективности производственного процесса и уменьшении/устранении этой неэффективности с использованием новейших производственных технологий.Несколько KPI могут использоваться для измерения производительности в производственном процессе:- Время производства.- Незавершенное производство.- Инвентарь готовой продукции.- Через некоторое время.- Производительность (штук на человека в час).Таким образом, задачи, поставленные в начале работы – решены. Главная цель достигнута.Список использованных источниковАйзенштейн М. Д. Оперативное планирование производства и поставок продукции.–М.:Litres, 2017. -339 с.Ахметшина Л. И. Экономика организации.–М.:Litres, 2018. - 567 с.Баггали Б. Практика бережливого учета: управленческий, финансовый учет.–М.:Litres, 2019. – 659 с.Веснин В. Р. Основы управления. Учебник для бакалавров.–М.:Litres, 2016. -443 с.Володько О. С. Экономика организации.–М.:Litres, 2017. - 653 с.Гейдыш С. С. Оперативное планирование производства - Том 2. –М.:Litres, 2017. -283 с.Глухов В. А. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. –М.:Litres, 2016. -302 с.Дудин М. Н. Стратегический менеджмент. 2-е издание. Учебное пособие. –М.:Litres, 2016. -543 с.Загородников С. П. Экономика предприятия. –М.:Litres, 2016. -278 с.Зубарев Ю. Б. Современные концепции управления предприятием. –М.:Litres, 2016. -438 с.‎Кантор Е. Л. Экономика предприятия. –М.:Litres, 2017. - 659 с.Коровина З. П. Эффективность производства, новой техники, капитальных вложений. –М.:Litres, 2017. – 652 с.Курочкин В. Н. Организация, нормирование и оплата труда. –М.:Litres, 2018. - 543 с.Литвинюк А. В. Экономический анализ. –М.:Litres, 2018. -654 с.Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. –М.:Litres, 2018. – 342 с.Пласкова Н. Б. Стратегический и текущий экономический анализ. –М.:Litres, 2017. – 655 с.Пугачев В. А. Управление персоналом организации. –М.:Litres, 2019. - 564 с.Сатуновский Л. М. Показатели эффективности общественного производства. –М.:Litres, 2016. - 546 с.Управление современным предприятием. –М.:Litres, 2016. -305 с.Швам Н. П. Экономический анализ хозяйственной деятельности. –М.:Litres, 2017. – 225 с.Экономический справочник: для руководителей среднего звена. –М.:Litres, 2016. -283 с.Яшин С. Н. Анализ эффективности инновационной деятельности. –М.:Litres, 2015. - 546 с.Бухгалтерский баланс ООО «Тойота Мотор» [Электронный ресурс]: - Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7710390358_ooo-toyota-motor, свободный. – Загл. с экрана.Официальный сайт ООО «Тойота Мотор» [Электронный ресурс]: - Режим доступа: https://www.toyota.ru/news_and_events/2017/production-st-petersburg, свободный. – Загл. с экрана. Профиль ООО «Тойота Мотор» [Электронный ресурс]: - Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/357990, свободный. – Загл. с экрана. ГлоссарийJust-in-Time (JIT) - это система организации производства для заводов японского происхождения. Также известный как метод Тойоты, он позволяет сократить расходы, особенно запасы сырья, деталей для сборки и конечных продуктов. Методология «точно в срок» - это промышленная философия, которую можно охарактеризовать, как производство продукции, которая строго необходима, в нужное время и в нужном количестве: должны покупать или производить только то, что необходимо и когда это необходимо. Ключевой показатель эффективности (KPI) - это основной показатель эффективности, используемый для отслеживания целей и количественной оценки результатов.