Оценка экономических показателей деятельности предприятия

ВВЕДЕНИЕБыстрое развитие рыночных отношений, изменения в институциональной структуре экономики России создали новую средудля осуществления коммерческих усилий современных предприятий, которые действуют как в производственной, так и в непроизводственной сферах. Рост потребностей бизнесменов в адекватной адаптации к условиям хозяйствования в условиях развития рыночных отношений вызвало необходимость развития всесторонних знаний практики рынка и коммерции.Важным звеном рынка является фирма, способ деятельности которойопределяет лицо национальной экономики, основанной напринципах свободного предпринимательства. Оно, в свою очередь, требует от работников глубоких и систематических знаний конкретныхситуаций, возникающих на потребительском рынке, и умений эти ситуацииэффективно решать. Это порождает проблему формированиявысококвалифицированных кадров в сфере образования, особенно с учётом требований болонского процесса, который призван способствоватьмассовой, но в то же время, качественной подготовке специалистов различных образованно-квалификационных уровней.Целью курсовой работы состоит в оценке экономических показателей деятельности предприятия.Объект исследования – содержание и формирование коммерческой деятельности.Предмет - коммерческая деятельность на торговом предприятии.Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:определить цель и содержание коммерческой деятельности;рассмотреть роль коммерческой деятельности на торговом предприятии;анализ коммерческой деятельности торгового предприятия.Cущность коммерческой деятельностиЦель и содержание коммерческой деятельностиС переходом к рынку все большее значение приобретает коммерческая деятельность торгового предприятия. Она является непременным условием его эффективной деятельности и развития.В последнее время термин «коммерция» приобрёл большого распространения. Коммерция (комерциум) — слово латинского происхождения (от лат. cоmmеrсium), что означает — торговля. Речь идёт о свободной торговле, основанную на конкуренции, частной собственности, на риске, на свободном предпринимательстве, на индивидуализме для получения прибыли.В условиях рыночного хозяйствования коммерция — это вид торгового предпринимательства, наиболее важный участок современного бизнеса.Основной фигурой товарного рынка, квалифицированного управления им, защиты прав потребителей выступает коммерсант-специалист.Коммерсант — ведущая профессия рыночной экономики, организатор торговли, здоровой рыночной конъюнктуры, сбалансированного товарного рынка. Современный коммерсант — это высококвалификационный менеджер, который знает конъюнктуру и законы свободного рынка, основанного на использовании законов стоимости, спроса, предложения и др. Он универсальный специалист торгового дела, от результатов работы которого зависит эффективность деятельности предприятия или фирмы в целом.Юридической основой коммерции является совокупность юридических норм, которые определяют формы юридических сделок, статус торговых предприятий, контакты лиц, которые вступают в торговые отношения1.Коммерсанты-специалисты предназначены для коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг по обеспечению продвижения на рынок товаров оптимального ассортимента и высокого качества. Они должны владеть искусством ведения коммерческих переговоров с партнёрами, знать способы и методы регулирования хозяйственных взаимоотношений между покупателями и поставщиками товаров и услуг, потребительские свойства и методы качественной экспертизы товаров, хорошо владеть основами рекламного дела, маркетинга, менеджмента.Термин «коммерческая деятельность» появился наравне с термином «рынок», так как рыночная экономика — это экономика свободного предпринимательства, при котором получают развитие все коммерческие процессы и отношения обмена2. Следовательно, коммерческая деятельность есть составной частью коммерческого предпринимательства. Предпринимательство — это целенаправленная деятельность, направленная на получение доходов, прибыли. Предпринимательством является организация предприятия с целью производства и поставки товаров на рынок, торгового предприятия для осуществления купли-продажи товаров, организация финансового учреждения, фондовой биржи и т. д. Предпринимательство означает поиск новых экономических возможностей3.Итак, коммерческая деятельность — это комплекс операций по обеспечению процесса закупки и сбыта на основе взаимодействия хозяйствующих субъектов с целью получения ими прибыли, а также конечным потребителям максимальной выгоды. Балабанова Л. В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. —М., Экономика, 2013. — 398 с.2 Берман, Барри, Эванс, Джоэл Г. Розничная торговля: стратегичних подход, 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2013. — 1184 с.3 Борисова О. В. Ценообразование в коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 176 c.Коммерческая деятельность может осуществляться на рынке товаров и услуг. Коммерческая деятельность на рынке услуг может осуществляться в виде предоставления платных услуг непосредственно населению, связывая производителей и потребителей, в виде бесплатных услуг для закрепления имиджа и формирование постоянного круга клиентов1.Основная цель коммерции в сфере товарного оборота — получение прибыли, которая может быть использована на развитие и расширение предпринимательства для более полного удовлетворения потребности потребителей2.Торговля, удовлетворяя нужды потребителей, является конечной целью деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, которая связана с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.Цели коммерческой деятельности определяют её содержание:— установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка;— изучение и анализ источников закупки товаров;— налаживание связей производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объём, оновления продукции, что выпускается);— осуществление купли и продажи товаров с учётом рыночной среды;— расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;— сокращение затрат оборота товаров3.Содержание основ коммерческой деятельности включает такие направления: Башаримов С. И., Дасько М. В. Коммерческая деятельность: практикум: учебное пособие / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. – Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2015. – 335 с.2 Березенков В. В. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков. – Москва: Атри, 2013. – 405 с.3 Бортник Н. О. Маркетинг. Учеб. пособие. – К.: Кондор, 2013. – 238 с.— изучение и прогнозирование ёмкости рынка и спроса;— определение потребности в товарах и услугах;— организация рекламной работы;— планирование объёмов закупки и реализации товаров и услуг;— поиск и выбор наилучшего партнёра-поставщика или покупателя;— организация товародвижения;— организация оптовой продажи товаров и коммерческое посредничество;— розничная торговля как форма коммерческо-посреднической деятельности1.Коммерческая деятельность связана практически со всеми аспектамы работы предприятий: от технологии и организации производства до финансового хозяйствования2. Для разработки правильной стратегии на рынке товаров и услуг коммерческие службы предприятий должны правильно оценить общее состояние потребительского рынка и его тенденции в пределах того региона или сегмента, на который предприятие ориентируется3. Бортник Н. О. Маркетинг. Учеб. пособие. – К.: Кондор, 2013. – 238 с.2 Бутченко Р. В. Маркетинг: Учебник. – К.: Атика, 2014. – 436 с.3 Васильев Г. А., Осипова Л. В. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. — М.: Экономическое образование, 2014. – 312 с.Факторы развития коммерческой деятельностиТорговое предприятие, имея дело с потребительским рынком, поставляет на него товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией: характеристикой товара, его ценами,условиями продажи, гарантийными сроками и т. д.1.От рынка торговое предприятие получает обратную информацию:потребности в этом товаре, наличие конкурентов, объёмы и темпы продаж, величина спроса2.В результате возникает замкнутая система связи, которая работает как единое целое.Поэтому коммерческие успехи торгового предприятия будут зависеть от ряда факторов, которые подразделяются на:факторы внутреннего воздействия;факторы внешнего влияния.Внутренние факторы (или внутренняя среда) торгового предприятия - это его ресурсы3: производственные (материальные), технические, экономические, финансовые, Виноградов С. Н., Пигунов О. В. Коммерческая деятельность: учебник / – Минск: Высшая школа, 2016. – 363 с.2 Ворончук П. Т. Основы маркетинга: Учебн. Пособие. – К.: Кондор, 2013. – 356 с.3 Ганчук Р. С. Коммерческая деятельность: организация и управление: ученик. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 420 с.информационные, трудовые, инвестиционные.К материальным ресурсам относятся основные фонды предприятия (здания, сооружения, оборудование), товарные запасы (товарно-материальные ценности), а также часть оборотных средств, вложенных в малоценные и быстроизнашивающиеся предметы1.К финансовым ресурсам относятся денежные средства предприятия. Они могут быть вложены в материальные ресурсы или находиться на расчётном счёте или в кассе предприятия.Информационные ресурсы представляют собой всю информацию, которая содержится в документах предприятия, а также опыт и знания сотрудников.Трудовые ресурсы - это персонал предприятия, соответствующий структуре управления, его квалификация2.Кроме того, к факторам внутреннего порядка относят функциональные службы, торгово-технологические процессы, складское хозяйство, информационно-компьютерное обеспечение.Факторы внешней среды.Как любое предприятие, торговое предприятие представляет собой открытую систему, подвержённую влиянию многих факторов внешнего воздействия.Все эти факторы можно разделить на две группы3:факторы прямого воздействия;факторы косвенного воздействия.Факторы прямого воздействия (рис. 1.1) непосредственно влияют на деятельность торгового предприятия. Гринченко Т. М. Коммерческая деятельность: ученик / Т. М. Гринченко, - Саратов. – 2013. – 350 с.2 Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли. М., 2014. – 347 с.3 Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование торговых зданий. М., 2015. – 370 с.Факторы прямого воздействияФакторы прямого воздействияБанкиПоставщикиПокупателиКонкурентыБанкиПоставщикиПокупателиКонкурентыДействующее законодательство и государственные структурыАкционерыБиржи, ярмарки, выставкиДействующее законодательство и государственные структурыАкционерыБиржи, ярмарки, выставкиРис. 1.1. Факторы прямого воздействияК факторам прямого воздействия относятся покупатели, которые имеют существенное влияние на эффективность коммерческой деятельности1.Покупатель - гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести товары (услуги, работы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности2. Покупатели создают спрос на определённые товары, а торговые предприятия должны удовлетворять требования покупателей по ассортименту, по ценам и по качеству товаров3. Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2016. - 272 c.2 Короткова Т. Л. Коммерческая деятельность: учебник / Т. Л. Короткова. – Москва: Финансы и статистика, 2015. – 414 с.3 Коротких И. Ю. Основы коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 208 c.С другой стороны, предприятие, предлагая рынку новые товары, более широкого ассортимента и улучшенного качества, изменяя уровень цен и качество обслуживания, формирует у покупателей спрос, удовлетворяет более разнообразные потребности. На развитие коммерческой деятельности влияют и поставщики, с каждым из которых торговое предприятие строит свои взаимоотношения в зависимости от вида товара, его ассортимента, качества. Учитывая условия поставки товара, порядок расчётов, возможные скидки и сервисные услуги, торговое предприятие выбирает наиболее рациональных поставщиков1.Конкуренты - это фирмы, которые соревнуются друг с другом за лучшие, экономически более выгодные условия деятельности. Конкуренция проявляется во всех сферах деятельности - при закупке товаров, при найме работников, при сбыте продукции, при оказании информационных и прочих услуг. На начальном этапе формирования рыночной экономики в нашей стране конкуренты, как правило, воспринимали друг друга как врагов, стремясь вытеснить, или даже уничтожить соперника. В последние годы взаимоотношения с конкурентами в бизнесе строятся путём достижения договорённости, разделения сфер влияния и даже взаимовыгодного сотрудничества2.Все коммерческие операции завершаются покупкой-продажей товаров, а значит и определёнными отношениями с банками. Именно банки предоставляют торговым предприятиям кредиты, осуществляют безналичные расчёты с поставщиками, с организациями, представляющими инфраструктуру рынка (рекламными агентствами, транспортными фирмами)3. Личук Н. П. Организация коммерческой деятельности. – Москва, 2016. – 360 с.2 Линченко В. В. Коммерческая деятельность: учебник / Линченко В. В. – Москва: Финансы и статистика, 2014. – 261 с. 3 Никулина Н. Н., Суходоева Л. Ф., Эриашвили Н. Д. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения; Юнити-Дана - Москва, 2013. - 320 c.Если предприятие функционирует на рынке в качестве АО (акционерных обществ), то очень большое влияние на результаты коммерческой деятельности оказывают акционеры, поскольку высшим органом управления является собрание акционеров, на котором принимают решения по очень многим вопросам: изменение устава, распределение прибыли, принятие стратегии развития и т. д.1Источником информации о товарах, о поставщиках, о ценах и условиях продажи, а также местом заключения сделок выступают биржи, ярмарки и выставки, с помощью которых выбирают поставщиков и заключают сделки.2Важным фактором, влияющим на результаты коммерческой деятельности, являются государственные органы власти и те законы, которые принимает государство. Эти законы касаются налоговой политики, регулирования цен, установления правил продажи отдельных групп товаров, регистрацию предприятий, наём работников, определение минимального размера заработной платы, защиты прав потребителей и др.3К факторам косвенного воздействия (рис. 1.2) относятся все те факторы, которые влияют на коммерческую деятельность торгового предприятия через факторы прямого воздействия. Марчук В. Ф. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности; Феникс - Москва, 2013. - 136 c.2 Никулина Н. Н., Суходоева Л. Ф., Эриашвили Н. Д. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения; Юнити-Дана - Москва, 2013. - 320 c.3 Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 638 с.Факторы косвенного воздействияФакторы косвенного воздействияМеждународные отношенияСоциальные и культурные традицииЭкономическое, политическое, экологическое положение в странеНаучно-техническийпрогрессМеждународные отношенияСоциальные и культурные традицииЭкономическое, политическое, экологическое положение в странеНаучно-техническийпрогрессРис. 1.2 Факторы косвенного воздействияНаучно-технический прогресс приводит к появлению новых товаров, новых средств механизации и автоматизации, нового оборудования, новых упаковочных материалов, повышает стоимость рабочей силы1.Влияние экономических факторов проявляется во взаимоотношениях с поставщиками, с покупателями, с конкурентами2.На формирование спроса населения влияют социальные и культурные традиции3. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов. – Москва: Дашков и К°, 2014. – 499 с.2 Панчук О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Панчук. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 520 с.3 Рамчук Д. В. Учёт коммерческой деятельности: Учебник. – Пермь: Карт-бланш, 2015. – 367 с. Роль и анализ коммерческой деятельности торгового предприятия2.1. Роль коммерческой деятельности на торговом предприятииКоммерческая деятельность как категория рыночной экономики охватывает процессы, обеспечивающие систему товарно-денежного обмена на разных его этапах. По структуре она делится на три блока: производство — оптовая торговля, оптовая торговля — розничная торговля,розничная торговля — сфера потребления1.Деятельность розничного торгового предприятия связана с реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом её продвижения из сферы производства. Предметом розничной торговли является не только продажа товаров, но и торговое обслуживание, и предоставление дополнительных услуг покупателям. Для покупателя торговое обслуживание определяется имиджем предприятия, удобством и минимальными затратами времени на совершение покупки. Оказываемые услуги сопровождаются покупкой товара и послепродажным сервисным обслуживанием реализованных товаров. Следовательно, процесс розничной торговли складывается из целенаправленной продажи товаров, обслуживания покупателей, торговых и послепродажных услуг2.Функции розничной торговли3:— удовлетворение потребностей населения в товарах;— доведение товаров до покупателей путём организации пространственного их перемещения и подачи к местам продаж; Ромина А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Пермь. 2015. – 316 с.2 Савченко И. Н. Коммерческая деятельность. – Юнити-Дана. – Москва, 2014. – 230 с.3 Санина Н. В. Менеджер коммерческой деятельности: организация и управление: учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 410 с.— поддержание баланса между предложением и спросом;— воздействие на производство с целью расширения ассортимента и увеличения объёма товаров;— совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей1.Торговое предприятие, выходя на потребительский рынок, где в конкурентной борьбе осуществляется продажа товаров, должно соблюдать определённые правила, основное из которых гласит: чем лучше будут учитываться возможности и пожелания покупателей, тем больше можно продать товаров и ускорить их оборачиваемость2.Реализовав товары и получив заданную прибыль, торговое предприятие достигает своей цели. По своему экономическому содержанию затраченный капитал, который привлекается в качестве оборотных средств, должен компенсироваться продажей товаров. В условиях рынка необходимо реально оценить динамику и адекватность отдачи денежных активов, вкладываемых в товарно-материальные ценности розничным торговым предприятием.Задачами розничного торгового предприятия в новых условиях хозяйствования являются3:— изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность;— определение ассортиментной политики;— формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продажам и реализации товаров в связи с целями деятельности предприятия;— обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.1 Ганчук Р. С. Коммерческая деятельность: организация и управление: ученик. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 420 с.2 Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности; Финансы и статистика, Инфра-М - Москва, 2016. - 640 c.3 Бутченко Р. В. Маркетинг: Учебник. – К.: Атика, 2014. – 436 с.Особое внимание уделяется взаимодействию розничного торгового предприятия с производителями товаров и оптовых предприятий. Все эти составляющие в совокупности образуют технологическую цепочку в процессе доведения продукции до конечного покупателя.Основные цели коммерческой работы заключаются в обеспечении доведения товаров до покупателей и торговом обслуживании с учётом требований рынка. Этому способствуют новые условия хозяйствования предприятий розничной торговли1. Коммерческие работники имеют большие возможности для проявления самостоятельности, коммерческой инициативы и предприимчивости. Коммерческой деятельности должен быть присущий высокий динамизм, обусловленный изменениями во внутренней и внешней среде, ресурсном потенциале, технологии торговли, финансовом состоянии, что составляют одну основу функционирования розничного торгового предприятия.Специфика коммерческой работы в предприятиях розничной торговли заключается в том, что потребителем товаров и услуг здесь выступает население. Это требует учёта разнообразных психологических типов, индивидуальных особенностей покупателей, их потребительских потребностей, которые постоянно меняются2.Особенностью коммерческой деятельности в розничной торговле является построение отношений между продавцом и покупателем на основе устного договора розничной купли-продажи товаров3. По договору продавец принимает обязательства передать покупателю товар для личного, семейного, домашнего и иного использования после уплаты его покупателем. Договор розничной купли-продажи товаров является публичным; он регламентирует обязательства магазина продавать товары (оказывать услуги) на одинаковых для всех покупателей условиях.1 Рамчук Д. В. Учёт коммерческой деятельности: Учебник. – Пермь: Карт-бланш, 2015. – 367 с. 2 Васильев Г. А., Осипова Л. В. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. — М.: Экономическое образование, 2014. – 312 с.3 Коротких И. Ю. Основы коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 208 c.Заключению договора предшествует публичная оферта. Ею считается предложение товара средствами рекламы, каталогов, которые имеют все существенные условия договора. Публичной офертой считается также выставка товаров, размещение их на торгово-технологическом оборудовании, обнародование сведений о товарах1.Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента предоставления покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара2.Предприятие розничной торговли, выходя на потребительский рынок, имеет целью успешную реализацию товаров и получение соответствующей прибыли. С учётом этого задачами розничного торгового предприятия в условиях рыночной ориентированной экономики являются:— изучение спроса и потребности покупателей в товарах (услугах), их покупательной способности;— определение ассортиментной политики на перспективу;— организация закупки, поставки, хранения, подготовки к реализации и продаже товаров;— обеспечение запланированных объёмов деятельности материальными и трудовыми ресурсами3.Успешная реализация этих задач возможна при условии, что коммерческая деятельность магазинов будет осуществляться по следующим направлениям:— изучение потребительского спроса на товары и услуги;— формирование ассортимента товаров в магазинах;— организация хозяйственных связей с поставщиками товаров, заключение договоров на закупку товаров;1 Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2015. – 350 с.2 Личук Н. П. Организация коммерческой деятельности. – Москва, 2016. – 360 с.3 Виноградов С. Н., Пигунов О. В. Коммерческая деятельность: учебник / – Минск: Высшая школа, 2016. – 363 с.— организация процесса купли-продажи товаров и обслуживания покупателей;— обеспечение рентабельной работы и устойчивых конкурентных позиций предприятий на потребительском рынке1.Коммерческая деятельность предприятий розничной торговли состоит из следующих элементов (рис. 1.3).Коммерческая деятельностьКоммерческая деятельностьорганизация продажи товаровоказание услугреклама товаровформирование ассортимента товаровизучение спроса на товарыорганизация продажи товаровоказание услугреклама товаровформирование ассортимента товаровизучение спроса на товарыРис. 1.3 Основные элементы коммерческой деятельности— изучение и прогнозирование на перспективу спроса потребителей на товары, реализуемые в магазинах;— формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;— осуществление рекламно-информационной деятельности предприятиями розничной торговли;— организация продажи товаров и обслуживания покупателей;— оказание торговых услуг покупателям2.Изучение и прогнозирование спроса на товары и услуги в розничной торговле имеет свою специфику. В отличие от оптовых предприятий, которые анализируют спрос крупных предприятий и организаций, розничная торговля изучает спрос населения3.В практике торговли изучение спроса потребителей осуществляется по двум направлениям:1 Ворончук П. Т. Основы маркетинга: Учебн. Пособие. – К.: Кондор, 2013. – 356 с.2 Бутченко Р. В. Маркетинг: Учебник. – К.: Атика, 2014. – 436 с.3 Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование торговых зданий. М., 2015. – 370 с.— изучение общего объёма спроса и группового ассортимента товаров;— изучение внутригруппового ассортимента и качественных характеристик товаров1.Изучением спроса населения в магазинах занимаются специалисты — маркетологи, коммерсанты, продавцы. Материалы исследований используются для правильного формирования ассортимента товаров в соответствии со спросом потребителей, и своевременного пополнения ассортимента товаров в магазинах2.Осуществление сбора, обработки и анализа информации о внутригрупповой структуре продаже и запасах товаров возможно только при использовании современной компьютерной техники, штрихового кодирования товаров и специальных кодов (этикеток) для автоматического считывания информации3.В небольших по объёмам товарооборотам магазинах могут использоваться более простые методы учёта структуры спроса: анализ материалов инвентаризаций, оперативные данные о запасах и поступлении товаров, учёт продажи по товарным чекам, ярлыкам и др.Для характеристики спроса населения в практической деятельности предприятий розничной торговли используют и учитывают, реализован (удовлетворительный — спрос на проданные товары), нереализованный (не удовлетворительный — спрос на товары, временно отсутствующие в продаже) и спрос, формируется (на новые товары).Изучение реализованного спроса в магазинах осуществляется при помощи электронных контрольно-кассовых машин, за товарными ярлыками и чеками, карточками количественного учёта, за сроком реализации товаров в магазине.1 Ганчук Р. С. Коммерческая деятельность: организация и управление: ученик. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 420 с.2 Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование торговых зданий. М., 2015. – 370 с.3 Ромина А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Пермь. 2015. – 316 с.Изучение и анализ не удовлетворительного спроса осуществляется на основе специальных карт и книг, которые заполняются продавцами в процессе общения с покупателями, контрольных листков, регистрации заказов на товары, отсутствующие в продаже, проведение конференций покупателей, анкетных опросов и др.1. Для изучения спроса, который формируется, устраивают выставки-продажи, выставки-обзоры, письменные и устные опросы покупателей.Важным элементом коммерческой деятельности предприятий розничной торговли является формирование оптимального ассортимента товаров. Постоянное присутствие и широкий выбор товаров в магазинах — важное условие культуры торговли. Выполнение этого условия достигается за счёт формирования оптимального ассортимента товаров. Наличие в магазинах рационального, полного и устойчивого ассортимента товаров, его состав и систематическое обновление определяют объём товарооборота, скорость реализации товаров. Рост товарооборота достигается преимущественно за счёт расширения ассортимента и максимального удовлетворения спроса покупателей2. Отсутствие в торговле нужных товаров, их узкий нестабильный ассортимент, не соответствующий запросам покупателей, приводят к неудовлетворённому спросу, что негативно влияет на эффективность торговли. Установление оптимального ассортимента товаров зависит от типа и специализации торгового предприятия. Ассортиментная политика торгового предприятия во многом определяет его конкурентоспособность на региональных рынках. Чем больше в продаже разнообразных товаров, отвечающих спросу потребителей, тем сильнее конкурентные позиции предприятия в рыночной торговле3. 1 Васильев Г. А., Осипова Л. В. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. — М.: Экономическое образование, 2014. – 312 с.2 Гринченко Т. М. Коммерческая деятельность: ученик / Т. М. Гринченко, - Саратов. – 2013. – 350 с.3 Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли. М., 2014. – 347 с.В рыночной ориентированной экономике ни одно торговое предприятие не может успешно конкурировать без широкого использования рекламы, основная задача которой — стимулировать сбыт товаров. На предприятиях розничной торговли используются различные виды рекламы — от устной рекламы, продавцов, оформления оконных и внутреннемагазинных витрин, организации рекламных выставок товаров до печатной, радиотелевизионной и др. Рационально организованная рекламно-информационная работа в магазине значительно облегчает выбор товаров, сокращает затраты времени на осуществление покупки, ускоряет процесс продажи и торгового обслуживания, повышает эффективность труда продавцов1.Результатом рекламы является лучшая осведомлённость покупателей о рынках товаров. Она позволяет привлечь внимание к магазину, увеличить численность потенциальных покупателей, ознакомить население с ассортиментом новых товаров, поступивших в реализацию, провести широкую рекламную кампанию одного товара или группы товаров, связанных общностью потребления2.Реклама в розничной торговле может быть как внутреннемагазинной, так и внешней (позамагазинной). С помощью внутреннемагазинной рекламы и информации покупателей знакомят с правилами продажи товаров и оказания услуг; размещением в торговом зале отдельных секций, отделов; поступлением новых товаров; потребительским свойствам, способам использования, ценам на товары; определяют рациональные маршруты движения покупателей и тому подобное. Наружная реклама основывается на использовании вывесок, средств печатной, радиотелевизионной и других современных видов рекламы3.1 Берман, Барри, Эванс, Джоэл Г. Розничная торговля: стратегичних подход, 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2013. — 1184 с.2 Бортник Н. О. Маркетинг. Учеб. пособие. – К.: Кондор, 2013. – 238 с.3 Васильев Г. А., Осипова Л. В. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. — М.: Экономическое образование, 2014. – 312 с.В последние годы рекламная деятельность кардинально изменилась и благодаря компьютеризации охватывает практически все направления рекламного дела — от создания и распространения рекламных материалов до анализа результатов рекламных кампаний. Компьютерная техника позволяет сочетать рекламную и сбытовую деятельность торгового предприятия1.В рекламном бизнесе западных стран массового распространения приобретает так называемая телематика. Суть её заключается в том, что рекламные агентства, научно-исследовательские центры, ведущие издательства формируют компьютерные банки данных рекламной информации. Это позволяет рекламодателям вносить собственную рекламу в банк данных, откуда в дальнейшем её может заказать каждый потребитель.В условиях насыщения рынка товарами, усиление конкуренции роль рекламы в эмоционально-психологическом воздействии на покупателя существенно возрастает, что способствует появлению новых методов и средств рекламирования товаров и услуг.Завершающим этапом коммерческой деятельности в розничной торговле является организация розничной продажи товаров и оказание дополнительных торговых услуг покупателям. От уровня организации продажи товаров и обслуживания покупателей зависит эффективность торговли. Требования к торговому обслуживанию изложены во многих нормативных документах, регламентирующих порядок продажи товаров и защиты прав потребителей2.Для формирования и развития коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли необходимы соответствующие условия и конкретизация факторов, влияющих на неё3. 1 Ромина А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Пермь. 2015. – 316 с.2 Марчук В. Ф. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности; Феникс - Москва, 2013. - 136 c.3 Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли. М., 2014. – 347 с.От глубины изучения восходящих факторов и объективности полученных аналитических материалов зависят результаты коммерческой деятельности, определение стратегии и тактики решения коммерческих задач.На развитие коммерческой деятельности розничных торговых предприятий влияют факторы, которые условно можно разделить на внутренние и внешние. К внешним (макроэкономические) следует отнести факторы, которые имеют соответствующее влияние на состояние и пути развития экономики государства. Это уровень доходов населения, который непосредственно влияет на платежеспособный спрос населения и широту ассортимента товаров, представленных в магазинах; уровень цивилизованности и соответствия требованиям развития предпринимательской деятельности действующей налоговой системы, что является одной из причин работы предприятий торговли в «тени»; нормативно-правовая база, которая на законодательном уровне регулирует взаимоотношения предприятий торговли и потребителей на рынке товаров и услуг1.В качестве внутренних факторов выступают объекты и субъекты коммерческой деятельности, структура сети предприятий розничной торговли, их типизация и специализация, наличие в аппарате управления предприятий специалистов по коммерческой работе, их квалификация, широта ассортимента товаров и уровень цен на них, от чего зависит конкурентоспособность торговых предприятий, их стратегическая позиция на рынке2.Субъектами коммерческой деятельности выступают лица, которые выполняют предпринимательские функции и принимают коммерческие решения. Они определяют формы и специфику коммерческой деятельности3. 1 Савченко И. Н. Коммерческая деятельность. – Юнити-Дана. – Москва, 2014. – 230 с.2 Абчук В. А. Коммерция: Учеб. — Спб.: Изд-во Михайлова В. А., Санкт-Петербург, 2013. — 475 с.3 Берман, Барри, Эванс, Джоэл Г. Розничная торговля: стратегичних подход, 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2013. — 1184 с.От правильности принимаемых решений зависит эффективность хозяйственно-финансовой деятельности предприятий и организаций розничной торговли1.Объекты коммерческой деятельности розничных торговых предприятий — основные производственные фонды (пассивные — строения и сооружения, активные — торгово-технологическое оборудование) и товарно-материальные ценности2.На рынке товаров и услуг магазины выступают как единое целое. С одной стороны, они предлагают на потребительском рынке товары и услуги, предоставляют покупателям необходимую информацию: характеристики товаров, гарантийные сроки их эксплуатации, цены, условия продаж и пр.; с другой — получают соответствующую информацию от покупателей: об объёмах платежеспособного спроса, требования к товарам, качество торгового обслуживания, данные о товарах и ценах конкурирующих фирм и тому подобное. Таким образом, эффективность коммерческой работы зависит от влияния как внешней, так и внутренней среды.Внешняя среда деятельности предприятий розничной торговли определяют экономические тенденции развития потребительского рынка, поставщики и производители товаров, и покупатели, состояние конкуренции на рынке, финансово-банковские учреждения, контрольно-инспекционные органы, законодательные и нормативные акты, формирующие условия хозяйственной деятельности и правила обслуживания населения3.К внутренней среде относятся ресурсы торгового предприятия (производственные, финансовые, кадровые), наличие и структура функциональных служб, товарно-материальные ценности, информационно-компьютерное обеспечение и прочее.1 Борисова О. В. Ценообразование в коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 176 c.2 Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2015. – 350 с.3 Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование торговых зданий. М., 2015. – 370 с.Вся информация о состоянии внутренней и внешней среды вводится в банк данных персональных компьютеров, систематизируется и используется для анализа состояния коммерческой деятельности в процессе реализации товаров и обслуживания потребителей1.Для эффективной реализации всех задач коммерческой работы в условиях рыночной ориентированной экономики необходимо предусмотреть постоянное развитие предпринимательства на базе рыночных отношений, интегрированный подход, охватывающий различные уровни коммерческой деятельности, максимальное использование коммерческих подходов во взаимоотношениях между субъектами рынка, использование современных технических средств для информационного обеспечения коммерческих решений2.1 Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2016. - 272 c.2 Линченко В. В. Коммерческая деятельность: учебник / Линченко В. В. – Москва: Финансы и статистика, 2014. – 261 с. 2.2. Анализ коммерческой деятельности торгового предприятия, её эффективностьДля того, чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от рыночной среды, которое постоянно меняется1. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.Проводя систематический и глубокий анализ коммерческой деятельности, можно:- быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;- точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на прибыль, получаемой по конкретным видам товаров и предоставляемым услугам;- определять расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчёта рентабельности;- находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе2.Очевидно, что любая коммерческая организация, независимо от её размеров, сферы деятельности, прибыльности или убыточности, - сложная система, которая взаимодействует с рыночной средой3. 1 Санина Н. В. Менеджер коммерческой деятельности: организация и управление: учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 410 с. 2 Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2016. - 272 c.3 Гринченко Т. М. Коммерческая деятельность: ученик / Т. М. Гринченко, - Саратов. – 2013. – 350 с.Поэтому вряд ли найдётся единственный показатель, который мог бы исчерпывающе отразить все стороны коммерческой деятельности предприятияТаким не может быть даже прибыль, хотя этот показатель является наиболее точно определяющим эффективность функционирования организации (предприятия). Для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия необходима система показателей1.Как было отмечено выше, важнейшим показателем эффективности работы торгового (коммерческого) предприятия является прибыль, в которой отражаются результаты всей торговой деятельности предприятия - объём реализованной продукции, его состав и ассортиментная структура, производительность труда, уровень затрат, наличие непроизводительных расходов и потерь и т. д.2От размера полученной прибыли зависят пополнение фондов, материальное поощрение работников, уплата налогов и др. Наличие прибыли свидетельствует о том, что расходы торговых предприятий полностью покрываются доходами от реализации товаров и оказания услуг. Прибыль торгового предприятия рассчитывается как разность между всеми её доходами и расходами. В торговле различают прибыль от реализации товаров (операционная прибыль) и чистую, или балансовую, прибыль.Операционная прибыль - это разность между торговыми надбавками (наценками) и издержками обращения3.Балансовая прибыль рассчитывается с учётом так называемых прочих планируемых и непланируемых доходов и расходов. К планируемым расходам относят налоги, уплачиваемые в бюджет; к непланируемым расходам - штрафы, пени и неустойки, уплаченные за нарушение договорных обязательств, убытки от списания безнадёжных долгов и другие потери, 1 Ромина А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Пермь. 2015. – 316 с.2 Янчук Р. М. Коммерческая деятельность. – М.: Инфра-М, 2015. – 230 с. 3 Башаримов С. И., Дасько М. В. Коммерческая деятельность: практикум: учебное пособие / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. – Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2015. – 335 с.которые уменьшают операционную прибыль. К непланируемым доходам относят штрафы, пени и неустойки, полученные от различных организаций, излишки товарно-материальных ценностей, выявленные при инвентаризации, списания кредиторской задолженности по истечении сроков исковой давности и др.1Для характеристики экономической эффективности торгового предприятия, а также с целью проведения сравнительного анализа необходимо знать не только абсолютную величину прибыли, но и его уровень. Уровень прибыли характеризует рентабельность торговых организаций - один из показателей эффективности их деятельности. Наиболее распространённый показатель рентабельности - соотношение суммы прибыли к товарообороту. Однако, он не является единственным показателем рентабельности торговой или коммерческой деятельности, ибо показывает лишь долю чистого дохода торговли в сумме товарооборота. В данном показателе не находит отражение степень эффективности всех авансированных затрат (единовременных и текущих), связанных с коммерческой деятельностью2. Так, при одной и той же сумме прибыли и товарооборота у разных коммерческих организаций могут быть различные вложения в основные и оборотные средства. В связи с этим особое значение для оценки эффективности коммерческой работы имеет сопоставление прибыли с произведёнными затратами.ПР ×100%, (1)где П - прибыль торгового предприятия за определённый период (в сумме);P - расходы торгового предприятия (в сумме)3.1 Виноградов С. Н., Пигунов О. В. Коммерческая деятельность: учебник / – Минск: Высшая школа, 2016. – 363 с.2 Ганчук Р. С. Коммерческая деятельность: организация и управление: ученик. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 420 с.3 Марчук В. Ф. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности; Феникс - Москва, 2013. - 136 c.Этот показатель позволяет судить об эффективности коммерческой деятельности.К другим показателям эффективности этой группы можно отнести: отношение прибыли к фонду заработной платы; сумму прибыли, приходящуюся на одного работника торгового предприятия; отношение прибыли к основным и оборотным средствам и некоторые другие1.Одним из качественных показателей эффективности коммерческой работы являются издержки обращения («расходы по осуществлению коммерческой деятельности»).Издержки обращения - это выраженные в денежной форме затраты на осуществление торговой деятельности. Эти расходы могут быть связаны с продолжением процесса производства в сфере обращения, то есть с выполнением торговлей дополнительных функций (расходы на перевозку, хранение, фасовку, упаковку товаров и др.). Такого рода расходы называются дополнительными издержками2.Расходы, связанные с осуществлением процессов купли-продажи товаров (закупка, реализация товаров и процессы, которые непосредственно способствуют осуществлению актов купли-продажи товаров), называются чистыми издержками обращения. При анализе коммерческой деятельности важно выявить долю чистых и дополнительных издержек обращения. Уровень издержек обращения рассчитывается как процентное отношение суммы издержек обращения к товарообороту. Он в определённой степени отражает экономичность коммерческой деятельности и применяется при сравнении работы однотипных торговых организаций, которые находятся в примерно одинаковых условиях3.1 Гринченко Т. М. Коммерческая деятельность: ученик / Т. М. Гринченко, - Саратов. – 2013. – 350 с.2 Коротких И. Ю. Основы коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 208 c.3 Яковенко Д. В. Управление коммерческой деятельностью предприятий. – Москва, 2014. – 260 с. В последнее время в связи с ростом тарифов на перевозки товаров, энергоносители, услуги и т. д. наблюдается резкое возрастание издержек обращения в торговой деятельности, приводящее отдельные торговые предприятия к убыточности и даже банкротству. Поэтому одним из важнейших условий эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия является экономия издержек обращения.Другим важным условием эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия является скорость обращения товаров, выражающаяся в показателе товарооборотности.Товарооборачиваемость - это скорость обращения товаров или время, в течение которого реализуются товарные запасы. Ускорение товарооборотности является основным критерием оценки работы коммерческой организации, так как означает сокращение времени пребывания товаров в сфере обращения, а значит, более быстрый оборот денежных средств и меньшую потребность в них для совершения торговых процессов1.Товарные запасы в днях на определённую дату показывают, на сколько дней торговли организация (предприятие) обеспечена товарами. Показатель товарных запасов в днях рассчитывается путём деления суммы товарных запасов на определённую дату на однодневный оборот предстоящего периода, ибо эти товары предназначены для торговли в предстоящем периоде. Товарооборачиваемость отражает среднее время обращения товарного запаса за определённый период (год, квартал) или выражает число оборотов среднего запаса за указанный период2.В первом случае товарооборачиваемость рассчитывается в днях к обороту, во втором - числом оборотов среднего запаса3.1 Бутченко Р. В. Маркетинг: Учебник. – К.: Атика, 2014. – 436 с.2 Яковенко Д. В. Управление коммерческой деятельностью предприятий. – Москва, 2014. – 260 с. 3 Ворончук П. Т. Основы маркетинга: Учебн. Пособие. – К.: Кондор, 2013. – 356 с.Товарооборачиваемость в днях к обороту рассчитывается путём деления среднего запаса товаров на среднесуточный оборот за определённый период по формуле:О= ЗсТс/д, (2)где О - товарооборачиваемость в днях (продолжительность одного оборота);ЗС - средний запас товаров за определённый период;Тс/д - среднесуточный товарооборот за тот же период1.Товарооборачиваемость, выражаемая числом оборотов среднего запаса за какой-то период времени (как правило, за год), рассчитывается по формулам:где К - количество оборотов товарной массы за отчётный период;П - объём продажи товаров за тот же период;ЗС - средний запас товаров за указанный период;Ч - число дней в отчётном периоде;О - товарооборачиваемость в днях (продолжительность одного оборота)2.Рассчитанная товарооборачиваемость по торговой организации отражает среднее время, в течение которого товары находились в данной организации с момента получения их от поставщика до момента их продажи3.Оборачиваемость товаров характеризует качество управления коммерческими процессами, состояние дел с товарной массой и товарными запасами.Ускорение времени обращения товаров имеет большое экономическое значение, как для отдельной торговой организации, так и для всей торговли в целом.1 Березенков В. В. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков. – Москва: Атри, 2013. – 405 с.2 Бутченко Р. В. Маркетинг: Учебник. – К.: Атика, 2014. – 436 с.3 Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2015. – 350 с.Вспомогательными показателями скорости обращения товаров являются такие показатели, как розничный товарооборот на 1м2 торговой площади и оптово-складской оборот на 1 м2(1 м3) складской площади, имеющие органическую связь со скоростью обращения товаров и эффективностью использования основных средств торговой организации1.Сравнивая фактические показатели товарооборота на 1м2 торговой или складской площади с оптимальными (нормативными), можно сделать вывод об эффективности использования торговой (складской) площади магазина или склада. Однако, каждый из рассмотренных выше показателей эффективности коммерческой деятельности, взятый в отдельности, недостаточно полно учитывает и характеризует эффективность торговой организации (предприятия) в целом2.Конечным результатом деятельности торгового предприятия является стоимость реализованных товаров и услуг. Поэтому эффективность коммерческой деятельности торгового предприятия может быть выражена обобщающим показателем, который рассчитывается как отношение стоимости реализованных товаров и услуг к затратам на их реализацию по формуле:Эффективность=Стоимость реализованных товаров (услуг)Реальные оборотные расходы (расходы на реализацию товаров и услуг)В то же время для более полной оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия возможно использование такого обобщающего показателя, при расчёте которого сопоставляются результаты деятельности предприятия со всеми затраченными средствами, включая вложения средств в основные и оборотные фонды3.1 Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 638 с.2 Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов. – Москва: Дашков и К°, 2014. – 499 с.3 Савченко И. Н. Коммерческая деятельность. – Юнити-Дана. – Москва, 2014. – 230 с.Торговое предприятие независимо от своих масштабов и профиля деятельности, должно заниматься внутренним планированием. Планирование подразумевает определение целей предприятия на определённую перспективу, нахождение и анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения1.Планирование определяется теми задачами, которые ставит перед собой предприятие на перспективу. В соответствии с этим планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным. Долгосрочный план, как правило, охватывает трёхлетний или пятилетний периоды, он разрабатывается руководством организации и содержит главные стратегические цели на перспективу.Среднесрочный план содержит вполне конкретные цели и количественные характеристики. Среднесрочные планы составляются в основном на двухлетний период. Краткосрочное планирование - это текущее оперативное планирование; оно может определять задачи предприятия на год, полгода и т. д.2 Важнейшими целями, которые преследуются при планировании коммерческой деятельности предприятия, как правило, являются определения объёма продаж товарной массы, расчёт прибыли и доли на рынке. Если долгосрочное планирование в основном является сферой деятельности наиболее крупных коммерческих фирм, то текущее оперативное планирование - необходимый элемент управленческой деятельности на самых различных предприятиях. К этому виду краткосрочного планирования относят бизнес-план предприятия, включающий расчёт возможных доходов и расходов, оценку рынка сбыта конкретных товаров (услуг), оценку конкурентов, систему маркетинговых мероприятий, план реализации, финансовый план и др.31 Березенков В. В. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков. – Москва: Атри, 2013. – 405 с.2 Панчук О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Панчук. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 520 с.3 Яковенко Д. В. Управление коммерческой деятельностью предприятий. – Москва, 2014. – 260 с.ЗАКЛЮЧЕНИЕОценивая коммерческую деятельность торговли при вхождении её в рынок, мы обнаружили следующее: Основные коммерческие функции выполняют руководители предприятий. Расширение торговой сети, появление новых типов торговых предприятий, которые обеспечили приток в торговлю работников, не имеющих специальной подготовки и не обладающих необходимым набором знаний. Одновременно профессиональный уровень и сложившиеся стереотипы деятельности кадровых работников определённых категорий зачастую вступают в противоречие с требованиями внутренней среды предприятия.Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. Экономический результат работы предприятия напрямую зависит от его закупочной политики.Для изучения и прогнозирования спроса на крупных и средних торговых предприятиях создаются маркетинговые службы (отделы), одной из основных функций которых является изучение как общего объёма спроса (ёмкости рынка), так и внутреннегруповой структуры спроса на закупаемые товары. Необходимо введение маркетинговых служб (или хотя бы их основных элементов) на каждом торговом предприятии. Поскольку маркетинг является чисто рыночной концепцией управления коммерческой деятельностью предприятия, то он позволяет наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя. Практический маркетинг принесёт реальную пользу предприятию лишь в том случае, когда его применение будет осуществлено квалифицированными специалистами, обладающими знаниями в области рыночной стратегии и тактики. Однако развитие служб маркетинга сдерживается отсутствием средств у предприятий, специально подготовленных кадров и методических разработок, адаптированных к местным условиям.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАланов Б. И. Коммерческая деятельность. Академия – Москва, 2015. – 260 с.Абчук В. А. Коммерция: Учеб. — Спб.: Изд-во Михайлова В. А., Санкт-Петербург, 2013. — 475 с.Бойко И. Р. Основы предпринимательства: Учеб. пособие. – К.: Кондор, 2014. – 380 с. Балабанова Л. В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. —М., Экономика, 2013. — 398 с.Берман, Барри, Эванс, Джоэл Г. Розничная торговля: стратегичних подход, 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2013. — 1184 с.Борисова О. В. Ценообразование в коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 176 c.Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2015. – 350 с.Башаримов С. И., Дасько М. В. Коммерческая деятельность: практикум: учебное пособие / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. – Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2015. – 335 с.Березенков В. В. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков. – Москва: Атри, 2013. – 405 с.Бортник Н. О. Маркетинг. Учеб. пособие. – К.: Кондор, 2013. – 238 с.Бутченко Р. В. Маркетинг: Учебник. – К.: Атика, 2014. – 436 с.Васильев Г. А., Осипова Л. В. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. — М.: Экономическое образование, 2014. – 312 с.Виноградов С. Н., Пигунов О. В. Коммерческая деятельность: учебник / – Минск: Высшая школа, 2016. – 363 с.Ворончук П. Т. Основы маркетинга: Учебн. Пособие. – К.: Кондор, 2013. – 356 с.Ганчук Р. С. Коммерческая деятельность: организация и управление: ученик. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 420 с.Гринченко Т. М. Коммерческая деятельность: ученик / Т. М. Гринченко, - Саратов. – 2013. – 350 с.Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли. М., 2014. – 347 с.Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование торговых зданий. М., 2015. – 370 с.Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2016. - 272 c.Короткова Т. Л. Коммерческая деятельность: учебник / Т. Л. Короткова. – Москва: Финансы и статистика, 2015. – 414 с.Коротких И. Ю. Основы коммерческой деятельности; Академия - Москва, 2014. - 208 c.Личук Н. П. Организация коммерческой деятельности. – Москва, 2016. – 360 с.Линченко В. В. Коммерческая деятельность: учебник / Линченко В. В. – Москва: Финансы и статистика, 2014. – 261 с. Марчук В. Ф. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности; Феникс - Москва, 2013. - 136 c.Никулина Н. Н., Суходоева Л. Ф., Эриашвили Н. Д. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения; Юнити-Дана - Москва, 2013. - 320 c.Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 638 с.Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов. – Москва: Дашков и К°, 2014. – 499 с.Панчук О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Панчук. – Москва: Дашков и К°, 2013. – 520 с.Рамчук Д. В. Учёт коммерческой деятельности: Учебник. – Пермь: Карт-бланш, 2015. – 367 с. Ромина А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Пермь. 2015. – 316 с.Савченко И. Н. Коммерческая деятельность. – Юнити-Дана. – Москва, 2014. – 230 с.Санина Н. В. Менеджер коммерческой деятельности: организация и управление: учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 410 с. Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности; Финансы и статистика, Инфра-М - Москва, 2016. - 640 c.Янчук Р. М. Коммерческая деятельность. – М.: Инфра-М, 2015. – 230 с. Яковенко Д. В. Управление коммерческой деятельностью предприятий. – Москва, 2014. – 260 с.