Сравнительная оценка влияния позитивного восприятия на удовлетворенность работой у лиц молодого и зрелого возраста

ВВЕДЕНИЕ

Для любого работодателя важно, чтобы его сотрудники работали эффективно и приносили компании высокую прибыль. С появлением крупных фирм началась работа над тем, как повысить производительность труда. В то же время недавно было установлено, что одной из наиболее важных характеристик, влияющих на эффективность работы, является удовлетворенность работой.

Удовлетворенность работой определяет удовлетворенность работника условиями труда, в какой степени работа соответствует его ожиданиям и в какой степени его способности и склонности могут быть реализованы в ней.

Целью данного исследования является изучение удовлетворенности работой молодых и зрелых продавцов, работающих в розничных сетях.

Важность этой темы обусловлена тем, что торговля - быстрорастущая отрасль, и спрос на качественные таланты в этой области не уменьшился, а только растет. В этом случае работа продавца сложна, а требования к его личным навыкам довольно высоки. Для работодателей важны не специальные профессиональные навыки и опыт работы, а личные качества продавцов, их умение произвести хорошее впечатление на покупателей и продать товар.

Поэтому важно выяснить, какие личные качества продавец связывает с удовлетворенностью работой.

Цель этого исследования - выявить некоторые личностные черты продавцов и связь между возрастом и удовлетворенностью работой.

Цели исследования:

- Анализ литературы, связанной с изучением удовлетворенности продавца работой, профессиональной деятельностью и личностными качествами.

- Выбор эмпирических методов исследования.

- Проведение исследований.

- Обработка результатов.

- Заключение.

Метод:

Розовый метод повышения удовлетворенности работой;

- «общая удовлетворенность работой» Фетискина Н.П., Иванова В. В., Дмитрий Г. М.;

- методология Эйзена (EPI);

- изучить метод саморегуляции воли И. В. Зверкова и А. В. Эйдмана;

- методология многоуровневого личностного опросника «Адаптивность» (Mlo).

Гипотеза исследования: существует связь между личностными чертами продавцов и их удовлетворенностью работой.

Предмет исследования: личные качества продавцов, удовлетворенность работой.

Объект исследования: продавцы розничной сети «Дикси», 30 человек, в том числе 26 женщин и 4 мужчины. Средний возраст составляет от 25 до 50 лет.

Структура работы включает введение, две главы, заключение и библиографический список.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Литература: 

1. Березовская Р.А. Профессиональное здоровье в управленческой деятельности. // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.-СПБ.: Речь, 2007 г.;

2. Журавлев П.В. Менеджмент персонала: учебное пособие. – М., 2004 г.;

3. Интегральная удовлетворенность трудом / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002 г.;

4. Квинн В. Прикладная психология. СПб.: Питер, 2000 г.;

5. Многоуровневый личностный опросник “Адаптивность” (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина / Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я. - Самара, 2001 г.;

6. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб.: Питер, 2001 г.;

7. Шексня С.В. Управление персоналом в современной организации. – М., 1997 г.;

8. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003 г.

Научные истчоники: 

9. Габдреев Р. В., Галимова Э. Э. Изучение эмоциональных составляющих удовлетворенности трудом // Дискуссия. 2011. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/izuchenie-emotsionalnyh-sostavlyayuschih-udovletvorennosti-trudom (дата обращения: 18.02.2023);

10. Карташевич Е.В., Агишева А.В., Григорьева А.А. Применение эконометрических методов в системе оценки удовлетворенности персонала // Символ науки. 2015. №9-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-ekonometricheskih-metodov-v-sisteme-otsenki-udovletvorennosti-personala (дата обращения: 18.02.2023);

11. Колтырина Л. А. Факторы удовлетворенности трудом: систематизация зарубежного опыта // Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. 2010. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-udovletvorennosti-trudom-sistematizatsiya-zarubezhnogo-opyta (дата обращения: 18.02.2023);

12. Костенко Е. П. Теория прогрессивного управления А. Маслоу // Пространство экономики. 2012. №1-3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoriya-progressivnogo-upravleniya-a-maslou (дата обращения: 18.02.2023);

13. Лысова Е.А. Анализ подходов к понятию удовлетворенности трудом // Бюллетень науки и практики. 2017. №12 (25). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-podhodov-k-ponyatiyu-udovletvorennosti-trudom (дата обращения: 18.02.2023);

14. Марченко А.Г., Тишук Е.А. Удовлетворенность трудом // Гигиена и санитария. 1991. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/udovletvorennost-trudom-i-zdorovie (дата обращения: 18.02.2023);

15. Хагур Ф.Р. Категория «Удовлетворенность трудом» в социологическом измерении // Теория и практика общественного развития. 2011. №8. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kategoriya-udovletvorennost-trudom-v-sotsiologicheskom-izmerenii (дата обращения: 18.02.2023).