Виды финансовых услуг, представляемых коммерческими банками, их развитие и регулирование

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования заключается в том, что банковский сектор является ключевым элементом экономики любой страны и имеет огромное влияние на жизнь людей. В последнее время наблюдается значительный рост числа предоставляемых финансовых услуг, что требует углубленного исследования процессов их развития и регулирования. Банк ВТБ является одним из крупнейших коммерческих банков России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг, в том числе кредитование, депозитарное обслуживание, инвестиционное банковское обслуживание и т. д. Таким образом, изучение опыта работы банка ВТБ может быть полезным для разработки стратегии развития банковского сектора в целом. Кроме того, регулирование деятельности банков является одной из важных функций государства, поэтому изучение механизмов и инструментов регулирования банковского сектора, в том числе на примере банка ВТБ, также является актуальным. Следовательно, исследование темы имеет большое значение для понимания тенденций и перспектив развития банковского сектора в России и может быть полезным для принятия эффективных решений в сфере финансовых услуг и регулирования банковской деятельности.
Объект исследования. Финансовые услуги, предоставляемые коммерческими банками.
Предмет исследования. Развитие и регулирование финансовых услуг, предоставляемых банком ПАО «ВТБ».
Цель работы. Исследовать виды финансовых услуг, предоставляемых коммерческими банками, определить проблемы и разработать направления совершенствования.
Задачи работы:
    −    исследовать понятие финансовых услуг коммерческих банков;
    −    определить виды и особенности предоставления финансовых услуг коммерческими банками;
    −    исследовать организационно-экономическую характеристику банка ПАО «ВТБ»
    −    провести анализ и оценку финансовых услуг предоставляемых банком ПАО «ВТБ»;
    −    разработать методы совершенствования и перспективы развития предоставления финансовых услуг коммерческими банками;
    −    оценить эффективность разработанных методов совершенствования предоставления финансовых услуг коммерческими банками.
Степень разработанности. Существует множество научных статей, монографий и диссертаций на эту тему, как в России, так и за рубежом. Также существует большое количество отчетов и аналитических материалов от различных банков, в том числе и банка ВТБ. Некоторые из российских авторов, которые внесли значительный вклад в исследование темы, а именно: Булыгина Н. В., Дмитриев А. С., Казаков А. О., Ковалев А. В., Мухина Е. В., Рассказова Е. В., Седых О. В., Черненко Н. В.
Научная новизна. Однако, тем не менее, данная тема имеет научную новизну, так как еще не проводилось исследование финансовых услуг банка ВТБ с точки зрения их развития и регулирования в контексте современных тенденций и вызовов банковской индустрии.
Методологическая основа. Анализ литературных источников, законодательных и нормативных актов, отчетов и аналитических материалов банка ВТБ, а также интервьюирование специалистов банка.
Теоретическая основа. Современные концепции банковской индустрии и теории финансовых рынков. Также важным является изучение регулирования банковской деятельности, как на международном, так и на национальном уровне.
Теоретическая и практическая значимость. Результаты исследования могут быть полезными для разработки стратегии развития банковской индустрии, а также для совершенствования механизмов регулирования деятельности банков в России. В частности, исследование опыта банка ВТБ может помочь другим коммерческим банкам оптимизировать свою деятельность и улучшить качество предоставляемых услуг.
Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде трёх глав, заключения и списка использованных источников.
В приложениях к настоящей работе (см. Приложения 1–21), размещен иллюстративный материал, наглядно отражающий виды финансовых услуг, предоставляемых коммерческими банками.
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты

    1.    Федеральный закон от 02.12.1990 N 395–1 (ред. от 29.12.2022) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023)
    2.    Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.05.2022)
    3.    Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 29.12.2022) «О защите конкуренции»

Список литературы

    4.    Агаркова, Е.А. «Развитие инновационных финансовых услуг в коммерческих банках России» // Научный журнал НИУ ИТМО. 2021. Т.11. №2 (52). С. 40–45.
    5.    Андрианова, Е.А. «Особенности продажи банковских услуг в условиях цифровой экономики» // Экономика и управление: научно-практический журнал. 2021. № 5 (177). С. 43–50.
    6.    Баранова, Е.А. «Интернет-банкинг как инструмент повышения эффективности предоставления финансовых услуг коммерческими банками» // Международный научно-исследовательский журнал. 2021. №1 (85). С. 13–18.
    7.    Баркалов, А.В. «Модернизация финансовых услуг коммерческих банков на основе применения инновационных технологий» // Вестник Российского государственного университета нефти и газа имени И. М. Губкина. 2022. Т. 15. № 1. С. 164–173.
    8.    Васильева, Н.В. «Развитие системы онлайн-банкинга как фактор повышения конкурентоспособности коммерческих банков» // Экономические науки. 2020. № 1 (187). С. 78–83.
    9.    Власова, Н.Н. «Особенности оказания финансовых услуг коммерческими банками в условиях цифровизации экономики» // Экономические науки. 2020. № 3(189). С. 88–92.
    10.    Голиков, А.В. «К вопросу об оптимизации процесса предоставления финансовых услуг в коммерческих банках» // Экономика и управление: научно-практический журнал. 2020. №6 (178). С. 34–40.
    11.    Головко, Е.Ю. «Оценка рисков финансовых услуг коммерческих банков» // Экономические науки. 2022. № 2 (202). С. 103–108.
    12.    Григорьева, Т.В. «Оценка эффективности предоставления финансовых услуг коммерческими банками» // Финансы и кредит. 2021. Т. 27. № 2. С. 303–314.
    13.    Дементьева, М.В. «Анализ основных финансовых услуг коммерческих банков в России» // Международный журнал экономики и управления. 2021. Т.11. №1. С. 71–78.
    14.    Дубинина, М.В. «Факторы влияния на удовлетворенность клиентов финансовыми услугами коммерческих банков» // Научный журнал НИУ ИТМО. 2021. Т.11. №3 (53). С. 14–18.
    15.    Захаров, В.В. «Оптимизация процессов предоставления финансовых услуг коммерческими банками на основе цифровизации» // Экономика и управление: научно-практический журнал. 2022. № 1 (183). С. 30–36.
    16.    Иванова, О.Н. «Формирование лояльности клиентов коммерческих банков на основе удовлетворенности финансовыми услугами» // Экономические науки. 2022. № 3 (203). С. 56–62.
    17.    Кабанова, А.В. «Разработка и анализ бизнес-модели предоставления финансовых услуг коммерческим банком» // Экономические науки. 2020. № 6 (192). С. 121–128.
    18.    Колесников, А.В. «Особенности оценки качества финансовых услуг коммерческих банков» // Финансы и кредит. 2022. Т. 28. № 1. С. 137–147.
    19.    Комарова, М.В. «Использование методов оценки рисков при предоставлении финансовых услуг коммерческими банками» // Научный журнал НИУ ИТМО. 2020. Т.10. №1 (47). С. 45–50.
    20.    Кондратьев, А.А. «Финансовые инновации в деятельности коммерческих банков: анализ и практика» // Экономические науки. 2021. № 4 (196). С. 90–96.
    21.    Кузнецов, А.А. «Особенности маркетинга финансовых услуг коммерческих банков» // Международный научно-исследовательский журнал. 2022. № 1 (89). С. 35–40.
    22.    Кузнецова, Е.А. «Основные финансовые услуги коммерческих банков и их роль в развитии экономики» // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. 2022. Т. 5. № 1(2). С. 64–70.
    23.    Лихачева, О.А. «Оценка качества и эффективности финансовых услуг коммерческих банков на рынке услуг» // Экономические науки. 2022. № 2 (202). С. 70–76.
    24.    Миронов, А.И. «Повышение качества и эффективности продажи финансовых услуг в коммерческих банках» // Экономика и управление: научно-практический журнал. 2022. № 2 (184). С. 67–74.
    25.    ПАО «ВТБ». Вся информация о финансовых услугах и деятельности группы ВТБ. Электронный ресурс: https://www.vtb.ru/
    26.    Першина, О.А. «Оценка качества финансовых услуг коммерческих банков: методология и практика» // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Экономика и менеджмент». 2020. Т. 10. № 2. С. 23–30.
    27.    Сафронов, Е.А. «Оценка эффективности системы продажи финансовых услуг в коммерческих банках на основе анализа клиентской базы» // Финансы и кредит. 2020. Т. 26. № 9. С. 1994–2004.
    28.    Сушкова, М.А. «Особенности продажи финансовых услуг в коммерческих банках» // Экономические науки. 2021. № 1(193). С. 87–92.
    29.    Шарапов, А.Н. «Развитие финансовых услуг коммерческих банков в контексте цифровой экономики» // Международный журнал экономики и управления. 2022. Т. 12. № 1. С. 67–74.
    30.    Шарапов, А.Н. «Развитие финансовых услуг коммерческих банков в контексте цифровой экономики» // Международный журнал экономики и управления. 2022. Т. 12. № 1. С. 67–74.