Управление конфликтами

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования основана на том, что решение конфликтов является достаточно важной темой на сегодняшний день, которой руководство уделяет особое внимание при управлении персоналом и организацией в целом. Повышение напряженности в коллективах и увеличение числа конфликтов связано с тем, что происходящие в отрасли, экономике и стране события и явления так или иначе оказывают воздействие на эмоциональное состояние людей, вызывая высокий уровень напряженности в обществе. Данная напряженность выливается в конфликты в разных сферах деятельности, одной из которых выступает трудовая деятельность. При этом нельзя говорить о том, что при наличии стабильности в экономике и стране в целом не возникают между людьми конфликты разного рода. Таким образом, данная проблема является актуальной в любой период времени.

Для разработки наиболее эффективного поведения в конфликтных ситуациях, которое позволит свести их на минимальный уровень, важно понимать, какова природа конфликта, как добиться согласия между конфликтующими сторонами. Знание сути конфликтов и причин их возникновения позволяет повысить культуру человека и сделать его жизнь более устойчивой в эмоциональном плане.

При этом не следует всегда рассматривать конфликт, как нечто негативное, поскольку он не всегда может привести к разрушениям. Основным процессом конфликта является сохранение целого и способствование сохранения устойчивости организации. Конфликт может нести в себе также и положительные стороны, приводить к изменениям, поскольку он представляет собой вызов, требующий реакции на него.

Коллектив состоит из разных людей, которые обладают своими особенностями в эмоциональном плане и по-разному воспринимают ситуации. Такая разница в восприятии приводит к несогласию между ними, которое затем может вылиться в конфликт. Конфликт при этом представляет собой сознательное поведение людей, при котором они вступают друг с другом в противоречие из-за несовпадения интересов и мнений. Менеджер организации должен уметь разрешать возникающие конфликты, управлять ими и принимать меры по их недопущению.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что исследование конфликтов и путей их недопущения является достаточно актуальной темой на сегодняшний день. Специалисты по управлению персоналом должны уметь регулировать конфликты, принимать меры по их недопущению, по сплочению коллектива в целом.

Целью работы является анализ и управление конфликтами в современной организации ООО «АР ФЭШН».

Задачи исследования:

- определить теоретические аспекты анализа причин конфликтов и управления ими в современной организации;

- дать характеристику деятельности и выполнить анализ причин конфликтов сотрудников в ООО «АР ФЭШН»;

- предложить рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «АР ФЭШН».

Предметом исследования являются конфликты в организации и анализ системы управления конфликтами. Объектом исследования является ООО «АР ФЭШН».

Теоретическую основу исследования составляют монографии и материалы периодических изданий отечественных и зарубежных ученых, общеметодологические принципы управления персоналом, теоретические методы исследования, систематизация, прогнозирование, моделирование, эмпирические методы исследования, анкетирование, статистические методы обработки данных.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Конституция Российской Федерации. (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020).
    2.    Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2022).
    3.    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ. (ред. от 07.10.2022).
    4.    Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ. (ред.от 14.07.22) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2022).
    5.    Александрова Е.В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения. - M.: Знание, 2019. – 254 с.
    6.    Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, 2019. – 591 с.
    7.    Анцупов А.Я. Конфликтология. Схемы и комментарии: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2021. - 304 с.
    8.    Ахметжанова И. Р. Управление конфликтами в организациях // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы – 2022. - №1. - С. 27-28.
    9.    Александренко М. А. Конфликты в организациях и способы их разрешения // Актуальные вопросы развития современного общества. – 2021. - №1. - С. 12-15.
    10.    Анкудинов И. И. Объективные и субъективные конфликты в организациях // Гуманитарные научные исследования – 2022. - №12. - С. 233-235.
    11.    Аборнев Р.А. Проблемы конфликтов в организациях // Форум молодых ученых – 2022. - №1. - С. 3 -5.
    12.    Агафонова М.С. Концептуальная модель управления конфликтами в организации  // Концепт. - 2022. - №8. - С.165 - 172.
    13.    Базык Е. Ф. Управление конфликтами в организациях в современных условиях // Экономика и менеджмент: от теории к практике – 2020. - №1 - С. 156-163.
    14.    Барчан Н.Н., Книзима В.М., Моисеев Л.В., Смирнов Е.В. Управление конфликтами в организациях. - М.: ВА РВСН имени Петра Великого, 2019. - 151 с.
    15.    Бородкин Ф. М Внимание. Конфликт! Общество и личность. - М.: Книга по Требованию, 2020. - 190 с.
    16.    Большаков А.Г. Организационно-корпоративные конфликты. Курс лекций и учебные материалы. - Казань: Казан.ун-т, 2020. - 114 с.
    17.    Ворожейкин И. Е. Конфликтология:  Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2021. - 301 с.
    18.    Воронич Е. А. Технология управления конфликтами в организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2019. - №3-1.- С. 37 - 34
    19.    Гулаева М. И. Управление конфликтами в образовательной организации // Инновационная наука. - 2021. - №10-3. - С. 95 - 97.
    20.    Гайдашов Н. В. Управление конфликтами, как способ эффективного управления организацией //Актуальные вопросы менеджмента и экономики – 2020. - №1 - С. 51-56.
    21.    Девятко И. Ф. Методы социологического исследования: Учебное пособие. - М.: Книжный дом Университет (КДУ), 2020. - 296 с.
    22.    Деменева Н. А. Трудовые конфликты в организациях и пути их решения // News Of Science And Education. – 2020. - № 7. - С. 50 -57.
    23.    Дибоу Т.А. Основные методы сохранения сплоченности коллектива // Лидерство и менеджмент. - 2022. - № 2. - С. 77-84.
    24.    Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2022. - 400 с:
    25.    Зобова А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. - 2020. - №4. - С. 46-49.
    26.    Зеленков М. Ю. Конфликтология:  Учебник. - М.: Дашков и К, 2020. - 324 с.
    27.    Житникова М. Е. Влияние конфликта на организацию и его разрешение // NOVAINFO.RU – 2020. - №26. - С.55-58.
    28.    Иванова О. А. Экономика организации: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 282 с.
    29.    Кильмашкина Т. Н. Анализ хозяйственной деятелньости предприятия: Учебник для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2019. - 287 с.
    30.    Контакты и конфликты: общение в работе руководителя / под ред. Э. Э. Линчевского. - М.: Экономика, 2020. – 286 с.
    31.    Калмыкова О. Ю. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях // Вестник СамГУ. - 2022. - №1 (102). - С. 171 – 176.
    32.    Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Экономика организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2019. – 325 с.
    33.    Кильмашкина Т.Н. Теоретико-методологические подходы управления социальными конфликтами // Труды Академии управления МВД России. - 2020. - №4 (24). - С. 12-16.
    34.    Копякова Т. И. Моделирование системы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях // УЭкС. 2022. - №11 (59). - С.31 – 40.
    35.    Климантова Г. И. Методология и методы социологического исследования: Учебник. - М.: Дашков и К, 2022. - 256 с.
Экономика организации: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2020. - 543 с.