Эссе на тему: "Этикет как культурная традиция. Этикет как часть организационной культуры"

ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день в мире проживает огромнейшее количество людей, существуют отдельные социальные группы и институты, в которые входит каждый человек. Сам человек является биосоциальным существом, одной из потребностей которого является общение. Однако процесс общения является не таким простым, как кажется на первый взгляд. За огромное количество лет сформировались определенные нормы и правила поведения в обществе, образовались конкретные формы общения с людьми, возникла особая культурная традиция, называемая этикетом.
Именно этикет, являясь значительным достоянием общечеловеческой культуры, не просто регулирует общественно-социальные отношения, но и в большой степени обогащает жизнь людей, поскольку улучшает качество общения между ними.
ЭТИКЕТ КАК ФЕНОМЕН КУЛЬТУРЫ
Этикет определяется буквально как феномен культуры, который охватывает всю совокупность чувств и эмоций человека, обогащая тем самым общение. Его роль в обществе всегда была значительной, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией, функциями в обществе, многоаспектной структурой, разнообразными видами и формами.
Социальная значимость этикета проявляется непосредственно в отражении равенства и неравенства индивидов и групп (как внешнее, так и внутреннее), сложившейся в обществе социальной иерархии, демократизма социальных отношений. Этикет дает возможность ориентироваться людям в повторяющихся ситуациях (приветствия, знакомства, поведение в общественных местах и пр.). Кроме того, этикет отражает уровень культурности человека.
Нормы этикета связаны с значительным ограничением эгоизма отдельного индивида, однако большинством такие нормы воспринимаются как нечто должное. В этом также проявляется своеобразие этикета, который способен оказывать значительное воздействие на сознание людей и их нравственные ориентиры.
Одной из важных функций этикета является предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном общении, где ему отводится роль сильного превентивного средства. Тут этикет дает возможность снять психологическую напряженность. При каких-либо конфликтных ситуациях этикет выполняет функцию так называемого синтона (психологическое поглаживание, при котором устанавливается контакт и взаимопонимание).
Термин «этикет» означает определенную форму, манеру поведения, нормы и правила, которые приняты в конкретном обществе. Можно сказать, что этикет представляет собой совокупность формальных правил поведения в заранее известных ситуациях с особой рациональностью вложенного смысла.
Основы этикета являются довольно простыми. Этикет является культурой речи, предполагающей не просто грамматическую и стилистическую правильность, но и отсутствие нецензурных выражений, слов-паразитов, а также наличие вежливости, проявляющейся в простых словах при определенных ситуациях (приветствие, благодарность, прощание и т.д.).
Умение управлять своими эмоциями и чувствами свидетельствует о воспитанности и хороших манерах поведения. Этикет можно назвать молчаливым языком, с помощью которого можно многое сказать и понять, если уметь замечать элементарные вещи. Само поведение, использование жестов, интонация, внешняя манера – всё это и без слов может представлять собой этикет.
СТРУКТУРА ЭТИКЕТА
Сложившиеся нормы нравственности – следствие длительного по времени процесса становления отношений между людьми. Без соблюдения данных норм невозможно установить отношения политического, экономического и культурного характера, поскольку невозможно мирно существовать в обществе без наличия уважения друг к другу.
Современный этикет наследует обычаи большого количества народов. По содержанию все нормы поведения являются всеобщими, потому что соблюдаются не только представителями какого-то конкретного общества, но и членами разнообразных социально-политических систем. Каждый народ вносит в этикет какие-то свои поправки и дополнения, которые определены имеющимся строем страны, особенностью её исторического строения, а также национальными традициями и обычаями.
ВИДЫ ЭТИКЕТА
Среди основных видов этикета выделяют следующие:
- придворный (строго регламентируемый порядок и формы обхождения, которые установлены непосредственно при дворах правителей);
- дипломатический этикет (нормы поведения среди официальных деловых лиц при общении друг с другом на каких-либо визитах и переговорах);
- воинский (свод определенных правил и норм поведения военнослужащих);
- общегражданский (система правил, норм и традиций, которые соблюдаются гражданами при общении между собой).
Большинство норм последних трех видов этикета в определенной степени совпадают. Значительно отличается дипломатический этикет, поскольку поведение для дипломатов имеет большое значение, ведь нарушение правил в какой-либо мере может причинить ущерб престижу страны и повлечь за этим сложности в международных отношениях.
По мере изменений условий жизни, повышения уровня образования и культуры некоторые нормы поведения могут сменяться на другие правила. То, что когда-то считалось непринятым, может стать обязательным в поведении, и наоборот. Однако требования этикета не являются чем-то постоянным и совершенным, поскольку его соблюдение зависит непосредственно от конкретного места, времени и условий. В некоторых местах приемлемо только определенное поведение, которое в свою очередь не может быть приемлемым в других местах.
Правила и нормы этикета в отличие от нравственных норм являются условными, имея характер неписанного соглашения о том, что именно в поведении людей является общепринятым, а что нет. Культурный человек должен соблюдать этикет, понимая его необходимость в определенных ситуациях. Манеры поведения во многом отражают культуру человека. Умение правильным образом вести себя в обществе играет значительную роль, поскольку облегчает установление контактов и способствует достижению взаимопонимания.
Таким образом, этикет является неотъемлемой частью мировой культуры, совокупностью норм и правил поведения, которые вырабатывались на протяжении долгого времени многими народами и обществами.
ПРИНЦИПЫ ЭТИКЕТА
Среди принципов этикета можно выделить несколько основных, к которым относится:
- вежливость. Это умение уважительным и тактичным образом общаться с другими людьми, характеризующееся хорошими манерами, добрыми действиями и образованностью. Вежливость определяется выражением знания этикета. При этом она является культурным феноменом и то, что в одной культуре считается вежливым, в другой будет являться чем-то грубым. Вежливость позволяет людям чувствовать себя комфортно в обществе и избегать каких-либо напряженных ситуаций.
- тактичность и чуткость. Содержание данных качеств выражается в понимании и внимании к своим собеседникам. При общении с чуткостью у человека возникает желание понять и почувствовать собеседника. Кроме того, тактичность означает чувство меры, которую необходимо соблюдать в общении, чувствуя определенные границы, за которыми вследствие некоторых слов у собеседника может возникнуть чувство обиды или огорчения. Тактичный человек всегда учитывает определенные обстоятельства.
- скромность. Данный принцип этикета представляет собой умение держать себя в конкретных рамках, быть умеренным и сдержанным в любых ситуациях. Скромность выражается в умеренности своих требований, равнодушии к каким-либо излишествам, отсутствии властолюбия, соблюдении границ приличия, а также в порядочности при общении.
- деликатность и корректность. Деликатность в некоторой степени является сдержанным проявлением тактичности, которое исключает открытый и полностью искренний ответ. Частым образом деликатность подразумевает под собой аналитическую сторону характера человека, поскольку корректные люди тщательно взвешивают каждое свое слово. При корректном поведении раскрывается правильность подобранных слов во избежание возникновения бестактности в поведении.
ЭТИКЕТ И ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА
Культурное поведение человека – поведение в соответствии с теми правилами и нормами, которое выработало определенное общество. Оно включает в себя конкретные манеры и способы общения с другими людьми, предполагая правильное поведение во всех аспектах.
Сам этикет является частью внешней культуры человека и общества в целом. Он включает в себя все те требования культуры, приобретающие характер каких-либо конкретных правил и форм.
В настоящее время этикет обладает более свободными и естественными формами, выглядя как повседневной благожелательное поведение по отношению ко всем окружающим.
Культурное поведение человека определяется и как часть проблемы культуры взаимоотношений в обществе. Другой частью данной проблемы является поведение самого культурного человека. Именно на нем и ставится акцент. Кто же такой культурный человек? Очевидно, что это человек, у которого знание определенных норм и правил поведения перешло в нравственное чувство и внутреннее убеждение.
Критерием культурности человека является соотнесение действия как проявления нравственного чувства с интересами другого человека. Поэтому сама культура чувств выступает более обширной, чем область действия этикета. Данная культура создается в процессе общения человека в различных сферах и областях с разными людьми и обществами.
Таким образом, культура поведения, сам этикет и культура чувств представляет собой целую систему нравственной культуры отдельной личности. Каждый из данных элементов воплощается в этике определенной области (к примеру, в сфере профессий).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современное время этикет и поведение человека являются актуальной темой, поскольку знание конкретных правил и норм – важное и необходимое условие воспитанности и культурности индивида. По-настоящему воспитанным человеком можно считать только того индивида, у которого выработаны определенные устойчивые нормы поведения. То есть такой человек должен быть способен производить необходимые действия без какого-либо контроля, совершая это в некоторой степени автоматически.
Таким образом, этикет является частью общечеловеческой культуры, который определяет целостную систему чувств и эмоций человека, обогащая сам процесс общения конкретными аспектами поведения. Роль этикета в обществе является очень значительной, что подтверждается его большим периодом исторической эволюции, а также многочисленными функциями в обществе и многосторонней структурой.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Андреев В. Современный этикет и русские традиции, «Вече», М., 2005., - 393с
Кузнецов И. Н. Этикет международного общения, Мн., «Книжный дом», 2004., - 265с.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения, «Юнити», М., 2003., - 190 с.
Мирзоян А. Мир этикета: Энциклопедия. Урал Л.Т.Д., 2001., - 327с.
Сидоров К. П. Культура современного общения, М., 2002., - 390с.
Симонова Р. А. Этикет, М., Изд-во МГУП, 2000., - 280 с.
Форминовская Н. И. Речевой этикет и культура общения, М., Высш. шк., 2001., - 159с.