Технологии управления организационными конфликтами

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.

Настоящее время отмечается стремительным ростом производства, развитием предприятий, образуются разные формы собственности, что влечет за собой появление особого вида конфликтов, которые возникают на рабочих местах в совместной деятельности. Возникновение конфликтов возможно в любых системах взаимодействия людей, но существуют конфликты, которые возможны только в организации, т.е. организационные конфликты.

Как считает З.Н. Хисматуллина, в организации есть элемент напряженности, который приводит к конфликтам. Организация является сложным единым организмом, которая включает в себя не только личности, их моральные установки, статусы и интересы, а также разные социальные образования, стремящиеся к лучшему месту в ее структуре, изменению существующего порядка или системы отношений. Однако различные структуры подразделения по-разному подвергаются управленческим воздействиям, что совместно с рядом других причин способствует проявлению организационного конфликта [23, с.108].

Организационный конфликт предполагает не любое столкновение интересов в рамках организации, а только вызванное несоблюдением норм поведения, ценностных ориентаций, по причине несоответствия организационных начал реальному поведению сотрудников с целью защиты своих интересов в условиях противостояния.

Такие конфликты имеют непосредственную связь с организацией и предоставляемыми ею условиями деятельности. Они приводят к снижению эффективности совместной работы и нуждаются в управлении.

Организационный конфликт является сложным образованием в связи с ограниченностью сферы его функционирования, поэтому его из общего понятия конфликта выделяют в отдельную категорию. Это позволяет найти специфические методы и механизмы его управления, что раскрывает актуальность данной задачи в современном управлении производством.

В настоящий период проблема управления конфликтами в организациях особенно значима, в связи с недостаточным вниманием к ней исследователей. Эта проблема активно начала изучаться в нашей стране относительно недавно.

Процесс управления организационным конфликтом включает в себя различные способы, приемы и стратегии его разрешения и регулирования, согласно научным данным и опыта конфликтующих. Сегодня все большее значение приобретают вопросы изучения технологии управления организационными конфликтами.

Цель: изучить технологии управления организационными конфликтами.

Объект исследования: технологии управления организационными конфликтами.

Предмет исследования: особенности применения технологий управления конфликтами в организации.

Задачи:

1. Изучить современные отечественные и зарубежные представления об организационных конфликтах.

2. Изучить причины возникновения организационных конфликтов.

3. Изучить существующие технологии управления организационными конфликтами. 

4. Разработать рекомендации по применению различных технологий управления организационными конфликтами.

Структура работы: научно-практическая работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка литературы. Работа изложена на 32 машинописных страницах. В списке литературы представлено 24 наименования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1.    Антонова, А.В. Технологии управления конфликтами в условиях организационных изменений / А.В. Антонова, С.М. Самохвалова // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. – 2014. – № 5. – С. 337-340.
    2.    Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 551 с.
    3.    Брылева, Л.Г. Социальная природа и моделирование процесса управления организационным конфликтом / Л.Г. Брылева // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1-1. – С. 1455.
    4.    Вершинин, М.С. Конфликтология / М.С. Вершинин. – СПб.: Питер, 2013. – 164 с.
    5.    Воронич, Е.А. Технология управления конфликтами в общеобразовательной организации / Е.А. Воронич // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2019. – № 3-1. – С. 37-41.
    6.    Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд. – СПб.: 2008. – 544 с.
    7.    Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебное пособие / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2014. – 320 с.
    8.    Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 219 с. 
    9.    Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: учебное пособие для студентов вузов / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-Пресс, 2015. – 317 с.
    10.    Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н. Н. Суртаева. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 282 с.
    11.    Калмыкова, О.Ю. Управление конфликтами в организации / О.Ю. Калмыкова, А.В. Гагаринский // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Экономические науки. – 2012. – № 3. – С. 41-51.
    12.    Князев, С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. пособие / С.Н. Князев. – Мн.: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2002. – 512 с.
    13.    Колношенко, В.И. Теоретико-методологические основы менеджмента: Учебное пособие / В.И. Колношенко, О.В. Колношенко. – М.: Военный ун-т, 2009. – 227 с.
    14.    Леонов, Н.И. Конфликтология: хрестоматия / Н.И. Леонов. – Воронеж: Модек, 2015. – 304 с.
    15.    Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Manage ment of the conflicts: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академический Проект; Гаудеамус, 2007. – 799 с.
    16.    Машков, В.Н. Психология управления: учебное пособие / В.Н. Машков. – СПб: Питер, 2015. – 403 с.
    17.    Менеджмент организации: учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену студентов направления подготовки «Менеджмент» / М.Г. Бекирова, И.Б. Давыдкина, [и др.]; Волгогр. филиал Росс. эконом. ун-т им. Г.В. Плеханова. – Волгоград: Сфера, 2018. – 430 с.
    18.    Миронов, Е.Е. Модернизация конфликтов в организации. Монография / Е.Е. Миронов. – Уфа: Речь, 2009. – 240 с.
    19.    Нагоев, А.Б. Основы управления проектными конфликтами в организационных системах / А.Б. Нагоев, Ф.В. Гозова // Научное обозрение. Экономические науки. – 2017. – № 3. – С. 90-94.
    20.    Разов, П.В. Социология управления: учебное пособие / П.В. Разов. – М.: Изд-во МАБиУ, 2014. – 101 с.
    21.    Решетникова, К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами / К.В. Решетникова // Социологические исследования. – 2008. – № 10 (294). – С. 52-61.
    22.    Фролов, С.С. Организационные конфликты. Общее представление о конфликтах в организации. Монография / С.С. Фролов. – Тверь. – 2005. – 174 с.
    23.    Хисматулина, З.Н. Организационные конфликты: понятие и типология / З.Н. Хисматулина // Фундаментальные исследования. – 2005. – № 3. – С. 108-110.
Шадрина, Л.Ю. Рациональное управление организационными конфликтами как эффективная социальная технология управления / Л.Ю. Шадрина // Система ценностей современного общества. – 2010. – № 10-2. – С. 172-177.