Эссе на тему: "Методы принятия управленческих решений"

Введение
Современный уровень производства не может развиваться без эффективных систем методов принятия управленческих решений, которые должны совершенствоваться под влиянием экономических и организационных условий. Отечественным организациям приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы принятия управленческих решений. Управленческая деятельность – одна из самых сложных видов деятельности в организации. Организации, в которых управленческая деятельность имеет высокий уровень эффективности, занимают, как правило, ведущие позиции на рынке.
Ни одна система управления не станет хорошо функционировать, если не будет разработана эффективная модель ее развития и совершенствования, так как она побуждает конкретного работника и коллектив в целом к достижению личных и общих целей. Но система управленческой деятельности является действенным инструментом развития компании в том случае, если она качественно разработана и правильно используется на практике.
Совершенствование методов принятия управленческих решений в организации и, как следствие, ее эффективности - это результат внедрения грамотной системы управления в целом. Ситуация такова, что с одной стороны наблюдается повышенный интерес к совершенствованию управленческой деятельности, но с другой присутствует слишком упрощенное ее понимание, желание получить готовый «рецепт» совершенствования управленческой деятельности, быстрый результат, неготовность к целенаправленной и напряженной работе.
В связи с этим роль разработки и внедрения факторов повышения эффективности управления постоянно возрастает, поэтому тема курсовой работы особенно актуальна.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения по поводу анализа методов принятия управленческих решений.
Объект исследования – система методов принятия управленческих решений.
Цель исследования – изучение различных методов принятия управленческих решений.
Задачи исследования:
- изучить сущность и функции управления;
- охарактеризовать продукт управления – управленческие решения;
- рассмотреть систему методов принятия управленческих решений.
Методы исследования: анализ, синтез, монографический, сравнительный.
Информационной базой исследования послужили: научные работы ведущих ученых по теме исследования, учебники и учебные пособия, материалы периодической печати, интернет-ресурсы.

1. Управление как вид деятельности
Системой называют совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся друг с другом во взаимодействии, выполняя при этом определенные функции. Просто взятые совместно элементы не обязательно будут представлять собой систему. Система обладает такими свойствами, как: целостность, определенная автономность, наличие определенной структуры, сложность, сумма эффекта элементов входящих в систему меньше эффекта от системы в целом и т.д.
Система управления как вида деятельности, исходя из определения системы – это совокупность различных подсистем, объединенных общей целью, стремлением к максимизации прибыли.
На рис. 1 представим обобщенную структуру системы управления как вида деятельности.
Управляющая
подсистема
Управляемая
подсистема


Уровни
управления
Структура управления
Система управления предприятием



Методы управления
Принципы управления
Функции
управления

Рисунок 1 - Обобщенная структура системы управления как вида деятельности [11]
Рассмотрим более подробно элементы системы управления как вида деятельности. Управляющая подсистема управления как вида деятельности – это руководство предприятия, руководитель, заместители руководителя, специалисты в сфере управления. Качество и структура управляющей подсистемы должны соответствовать характеру деятельности предприятия, составу управляемой подсистемы.
Управляемая подсистема управления как вида деятельности – это подразделения, процессы и отношения, которые необходимо организовать и контролировать для достижения поставленных целей.
Структура управления как вида деятельности включает в себя должностные позиции в составе менеджмента предприятия, функции, права и обязанности управленческих работников и подразделений.
Уровни управления как вида деятельности делятся на высший, средний и низший уровни в зависимости от значимости, характера, сложности, масштабов принятия управленческих решений.
Выделяют четыре наиболее важных функций управления как вида деятельности: планирование, организация, мотивация и контроль. Под планированием понимается разработка и обоснование программы развития системы управления предприятием.
Организация – это процессы по распределению ресурсов во времени пространстве между уровнями и управленческими подразделениями для нормального функционирования системы управления предприятием.
Мотивация – это побуждение работников системы управления предприятием к высокоэффективному труду в сфере управления.
Контроль – наблюдение, оценка и при необходимости корректировка процессов управления на предприятии.
Принципы управления как вида деятельности.
Принцип единоначалия – за конечные результаты и эффективность системы управления предприятием отвечает руководитель предприятия.
Принцип субординации – каждый уровень управления отвечает за свой участок управленческой работы.
Принцип научной обоснованности принимаемых управленческих решений – в процессе принятия управленческих решений необходимо использование передовых разработок в сфере науки и техники.
Принцип выделения главного звена – в деятельности любого предприятия необходимо выделять основные виды или направления деятельности в отношении которых управление должно концентрировать наибольшие усилия.
Принцип эффективности – эффект от работы системы управления предприятием должен превышать затраты на разработку, реализацию и контроль управления предприятием.
Методы управления как вида деятельности делятся на несколько основных групп:
- административные методы управления как вида деятельности;
- социально-экономические методы управления как вида деятельности;
- организационно-технические методы управления как вида деятельности.
Административные методы управления как вида деятельности реализуются посредством разработки и реализации различного рода регламентов в работе предприятия.
Социально-экономические методы управления как вида деятельности используют социальные и экономические инструменты стимулирования управленческого труда на предприятии: различные виды материального и нематериального поощрения, виды и формы оплаты труда, бонусы и гарантии.
Организационно-технические методы управления как вида деятельности – это наиболее активные типы организационного воздействия на технологию и технику управления, информационную систему, процессы, операции, приемы и средства управления.
2. Сущность и классификация управленческих решений
Управление как процесс, своим результатом имеет управленческие решения. Управленческие решения – это продукт управленческого труда. Они могут быть различными в зависимости от различных критериев классификации. Приведем несколько видов деления управленческих решений на виды.
Критерий – масштаб принятия и действия управленческих решений:
- общие управленческие решения;
- частные управленческие решения.
Общие управленческие решения имеют сферой действия работу всего предприятия в целом, касаются всех сотрудников, например, решение о слиянии с другой компанией, реорганизации, смене вида деятельности и т.д.
Частные управленческие решения – это решения, касающиеся отдельных сторон в работе предприятия, например, изменения в оплате труда управленческого аппарата, изменение расценок оплаты в отдельных цехах и участках и т.д.
Критерий – степень запрограммированности управленческих решений:
- запрограммированные решения;
- незапрограммированные решения.
Запрограммированные управленческие решения принимаются автоматически, так как они повторяются изо дня в день, не требуют особых умственных затрат и затрат времени.
Незапрограммированные управленческие решения принимаются в изменяющихся условиях работы предприятия, требуют подготовки, существенных затрат времени и усилий.
Примеры запрограммированных управленческих решений в организации.
Чаще всего в организации принимаются запрограммированные решения, которые представляют собой результат реализации определенной последовательности действий (шагов). Подобные действия предпринимают, например, при решении математических уравнений в случае, когда количество вероятных альтернатив ограничено, и выбор необходимо сделать в пределах направлений, которые заданы компанией [3].
Программирование считается важным вспомогательным средством в процессе принятия эффективного организационного решения. Определяя, каким должно быть решение, менеджеры могут снизить вероятность ошибки. Руководство часто программирует решения под ситуации, которые повторяются с определенной регулярностью.
Примеры управленческих решений в организации запрограммированного характера:
- решение по поводу расчета премии за выполнение плановых показателей;
- решение по поводу прогноза бюджета на определенный период;
- решение по поводу расчета понижающего или повышающего коэффициента к заработной плате и др.
Примеры незапрограммированных управленческих решений в организации. Незапрограммированные решения принимаются в ситуациях, являющихся в некоторой мере новыми, внутренне не структурированными или сопряженными с неизвестными факторами.
В данном случае заранее нельзя составить определенную последовательность требуемых шагов, поэтому руководство разрабатывает процедуру принятия решения. Примеры управленческих решений в организации незапрограммированного характера могут быть [6]:
- решение по поводу определения целей организации о способах повышения качества продукции;
- решение по поводу совершенствования структуры управленческого подразделения;
- решение по поводу усиления мотивации подчиненных;
- решение по поводу размера инвестиций в новый проект и др.
Интуитивные решения и решения, основанные на суждении, принимаются только на основе ощущения того, что они правильные. При этом менеджер сознательно не взвешивает все «за» и «против» и часто даже не нуждается в понимании ситуации. Примеры управленческих решений в организации, основанные на интуиции, часто принимаются руководством на этапе становления компании.
Решения, которые основаны на суждениях, представляют собой выбор, основанный на знаниях или накопленном опыте. В данном случае менеджер может использовать знания о том, что случилось в сходных ситуациях раньше для прогнозирования результата альтернативных вариантов выбора в соответствующей ситуации.
Примерами таких решений может быть:
- решение по поводу изменения цены или ассортимента товара;
- решение по поводу внедрения более совершенного оборудования;
- решение по поводу расширения отдела и др.
Критерий – способ доведения управленческих решений:
- письменные управленческие решения;
- устные управленческие решения.
Критерий – уровень сложности принятия управленческих решений:
- простые управленческие решения;
- сложные управленческие решения.
3. Методы принятия управленческих решений
Всю гамму методов принятия управленческих решений можно разделить на две большие группы методов принятия управленческих решений:
- количественные методы принятия управленческих решений;
- качественные методы принятия управленческих решений.
В группу качественных методов принятия управленческих решений включают следующие методы [7]:
- метод экспертных оценок;
- метод «мозгового штурма»;
- метод «снежного кома»;
- метод дельфи;
- другие качественные методы принятия управленческих решений.
Метод экспертных оценок, точнее методы, поскольку существует множество разновидностей данной группы методов. Основа метода – использование мнений экспертов, касающихся определенной конкретной ситуации или проблемы, эксперты могут опрашиваться совместно, отдельно друг от друга. Суждения экспертов могут быть качественными либо путем обработки математическими методами приводятся в ранговый или порядковый вид.
Метод «мозгового штурма», суть метода – экспертов собирают в группу, дают задание, определенное время, в течение которого они должны ее решить, способы обсуждения могут самыми разными, единственный момент, здесь используется синергетический эффект, возможности коллективного разума.
Метод «снежного кома» - путем последовательного опроса экспертов набирают полный набор решений проблемы, сначала первый этап решения проблемы описывает первый эксперт, потом второй этап решения – второй и т.д.
Метод дельфи основан на предпосылке, что если должным образом произвести обобщение и обработку индивидуальных оценок экспертов по поводу конкретной проблемы, то можно получить общее мнение экспертов, которое будет обладать максимальной степенью надёжности и достоверности.
Количественные методы принятия управленческих решений имеют следующие особенности [4]:
- количественные методы принятия управленческих решений принимаются в условиях достаточности и достоверности исходных данных, необходимых для принятия управленческих решений;
- при разработке количественных методов принятия управленческих решений активно применяется математический аппарат;
- количественные методы принятия управленческих решений в качестве результата дают количественную оценку параметров управленческих решений.
Если у руководства или лица принимающего решения недостаточно информации об объекте исследования, возникшей проблеме или задачи, то используются качественные методы принятия управленческих решений. Качественные методы принятия управленческих решений – это методы, основанные на суждениях, мнениях экспертов в различных узких областях знаний. Данные методы применяются при внедрении новых технологий, при резком изменении рыночной ситуации и т.д.
В группу количественных методов принятия управленческих решений включают следующие методы:
- статистические методы;
- экономико-математические методы;
- методы экстраполяции;
- эконометрические методы;
- другие методы.
Статистические методы принятия управленческих решений позволяют на основе данных о массовых количественных явлениях устанавливать качественные взаимосвязи и выводы, используются для прогнозирования и выявления причинно-следственных связей и закономерностей.
Экономико-математические методы принятия управленческих решений на основе сложившихся в производстве и управлении предприятием пропорций и норм расхода ресурсов позволяют путем использования систем уравнений и соотношений определить оптимальный вариант ограниченных ресурсов для достижения определенной цели.
Методы экстраполяции принятия управленческих решений – это методы прогноза будущего состояния предприятия, значений его ключевых показателей работы и развития. Эти методы используют перенос тенденций, сложившихся в прошлом на будущие периоды времени.
Эконометрические методы принятия управленческих решений позволяют оценить степень изменения результативных показателей в зависимости от изменения факторных показателей.
Классификация методов многокритериальной оценки альтернатив.
Аксиоматические методы.
Эта группа методов в настоящее время наиболее популярна. В литературе она рассматривается иногда как единственный «научно обоснованный» подход к анализу многокритериальных альтернатив, известный под названием MAUТ или многокритериальная теория полезности [2].
Хотя все методы оценки многокритериальных альтернатив так или иначе используют измерение ценности, полезности, аксиоматические методы подходят к этим измерениям наиболее теоретически: они рассматривают их как определенные шаги, подтверждающие справедливость выбора некоторых аксиом и ведущие к возможности использования определенной функции полезности.
Прямые методы.
Существует большое число методов, в которых форма зависимости результирующей полезности альтернативы от ее оценок по многим критериям задается без всяких теоретических оснований, а параметры этой зависимости либо также задаются, либо непосредственно, «впрямую», оцениваются ЛПР. Такие методы называются прямыми (в противоположность аксиоматическим, которые называются непрямыми).
Методы компенсации.
Идея компромисса, уравновешивания по полезности оценок различных критериев, достаточно широко известна. При сравнении трудно одновременно держать в голове все достоинства и недостатки каждой из альтернатив. Поэтому выписываются в два отдельных списка достоинства и недостатки альтернативы, после тщательного анализа определяется, какой недостаток (или их совокупность) можно считать эквивалентным определенному достоинству (или их совокупности), после чего они вычеркиваются из списка [5].
Переход от сравнения качеств по различным критериям к сравнению альтернатив может быть осуществлен различными путями. Среди них следует выделить построение кривых безразличия и сравнение разностей оценок альтернатив по критериям. Методы построения кривых или поверхностей безразличия очень трудоемки и малопригодны при количестве альтернатив более трех.
Возможное появление нетранзитивностей при использовании методов сравнения разностей оценок альтернатив требует построения замкнутых процедур итеративного типа, в которых полученная при сравнениях информация проверялась бы на непротиворечивость. В большинстве случаев методы сравнения разностей оценок приводят к необходимости непосредственного сравнения многокритериальных альтернатив.
Методы порогов несравнимости.
Связь между любой парой альтернатив определяется последовательностью бинарных отношений. «Сильным» бинарным отношениям соответствуют большие требования к превосходству одной альтернативы над другой и, следовательно, большее число несравнимых альтернатив. Самым сильным является требование полного доминирования одной альтернативы над другой. Более «слабые» бинарные отношения определяют условия, при которых, несмотря на противоречивые оценки, одна альтернатива объявляется лучшей, чем другая [7].
На основе выбранного бинарного отношения осуществляется попарное сравнение всех альтернатив, причем альтернативы, оказавшиеся лучшими при всех сравнениях, выделяются в новое множество, называемое ядром. Размер ядра характеризуется количеством альтернатив.
Если бинарное отношение является отношением доминирования одной альтернативы над другой, при котором одна альтернатива имеет по всем критериям не худшие, а хотя бы по одному из критериев лучшие оценки, то появившееся при этом ядро называется множеством Парето.
Человеко-машинные процедуры принятия решений
ЭВМ может использоваться при применении различных методов принятия решений для выполнения различных функций:
- как запоминающее устройство при большом числе альтернатив;
- при обработке информации;
- как средство наглядного представления информации лицу принимающему решения.
Наряду с этим существует класс задач принятия решений, в которых ЭВМ играет особую роль, поскольку решение вырабатывается в результате неоднократного взаимодействия лица принимающего решения и ЭВМ. Как правило, в этих задачах имеется частичная формализация проблемы, определены параметры модели и соотношения между ними. Качество процессов, протекающих в модели, оценивается по многим критериям [10].
В то же время связь между критериями, степень компенсации изменения качества одного критерия изменением качества другого заранее неизвестны. Проблема состоит как раз в определении наилучшего для лица принимающего решения соотношения между критериями, достигаемого при данной модели.
Чаще всего в этой группе проблем рассматривается проблема математического программирования при нескольких критериях качества, которая решается следующим образом: лицо принимающее решения определяет какие-то первоначальные требования к соотношениям критериев, вводит их в ЭВМ, получает решение и реальные значения критериев, изменяет свои требования, снова вводит в ЭВМ и т. д.
Ценность результатов, полученных при использовании человеко-машинных способов принятия решений, существенно зависит от адекватности модели реальной ситуации. Многие из методов изобретаются по прямой аналогии с известными методами поиска экстремума функций. Следуя по этому пути, можно изобрести еще немало новых методов, рассматривая лицо принимающее решения просто как датчик, обладающий определенными характеристиками.

Заключение
Изучив сущность и виды методов принятия управленческих решений можно сделать вывод, что в настоящее время существует множество различных методов принятия управленческих решений. Деление на группы методов принятия управленческих решений осуществляется, исходя из характера проблемной ситуации, наличия и характера имеющейся информации, других факторов.
Выбор определенного метода также зависит от многих факторов:
- вида деятельности предприятия;
- имеющейся материальной базы;
- возможностей руководства;
- целей развития предприятия и других факторов.
Важно понимать, что уровень конкурентоспособности предприятия напрямую зависит от выбора и качества, использующихся на предприятии методов принятия управленческих решений.

Литература
Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений. Учебник / А.В. Андрейчиков. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 868 c.
Балдин, К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 496 c.
Зуб, А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 400 c.
Левина, С.Ш. Управленческие решения: моногр. / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. - М.: Феникс, 2016. - 224 c.
Логинов, В.Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов. - М.: Альфа-пресс, 2017. - 184 c.
Ломакин, А.Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - М.: Форум, 2017. - 176 c.
Постников, В.М. Методы принятия решений в системах организационного управления. Учебное пособие / В.М. Постников, В.М. Черненький. - Москва: Мир, 2016. - 208 c.
Трофимов, В.В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2017. - 336 c.
Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений. Учебник / В.З. Черняк. - М.: Академия (Academia), 2017. - 564 c.
Юкаева, В.С. Принятие управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 324 c.
Ершова, Н.А. Разработка управленческих решений в системе эффективного менеджмента: Учебник. / Н.А. Ершова // МИРБИСПеро. - 2015. - 240 с.