Анализ поведения промышленных потребителей: методы анализа, приемы воздействия

Введение

Актуальность темы можно обосновать тем, что понимание поведения потребителей - ключевой элемент маркетинговой стратегии. Фактически, прежде чем внедрять стратегию, важно полностью понять потребности и ожидания потребителей, на которых хотят повлиять. Для этого необходимо понимать, как потребитель будет интерпретировать маркетинговые действия компании.

Цель каждого предпринимателя - удовлетворить потребности своей аудитории и рынка, что повысит продажи организации и повысит удовлетворенность клиентов. Чтобы это произошло правильно, основная функция предпринимателя - анализировать поведение потребителя и, следовательно, его потенциальных покупателей, облегчая принятие решений и улучшая свои отношения с клиентами.

Предприниматели, которые могут удерживать своих клиентов и создавать лучшие связи, достигают лучшего имиджа своей компании. Постоянный покупатель носит имя компании, продвигает маркетинг своим знакомым, друзьям и семье. По этим причинам удержание наибольшего числа клиентов должно быть целью предпринимателей, заинтересованных в развитии своей компании на рынке.

Цель работы – провести анализ поведения промышленных потребителей: методы анализа, приемы воздействия.

Задачи работы:

-изучить общую характеристику объекта исследования;

-проанализировать рыночную среду организации;

- проанализировать комплекс маркетинга организации;

- проанализировать товарную политику;

- проанализировать ценовую политику;

- проанализировать коммуникационную политику;

-изучить сущность анализа поведения промышленных потребителей;

-изучить типы, факторы, привычки поведения промышленных потребителей;

-провести анализ поведения промышленных потребителей ООО «Невский Десерт».

Список используемых источников

1. Аакер Д. Бизнес-стратегия. От изучения рыночной среды до выработки. - М.: Инфра-М, 2018. – 788 с.

2. Абрамс Р. Бизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса. - СПб.: Питер, 2018. - 674 с.

3. Бест Р. Маркетинг от потребителя. - М.: НИЦ Инфра-М, 2018. – 651 с.

4. Бузукова Е. А. Категорийный менеджмент.–СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2017. – 565 с.

5. Грейвс Ф. А. Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели. - М.: НИЦ Инфра-М, 2018. – 754 с.

6. Дюков И. И. Стратегия развития бизнеса. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2017. – 762 с.

7. Егорова М. И. Маркетинг. –М.: Собор, 2018. – 467 с.

8. Кингснорт С. Стратегия цифрового маркетинга. –М.: Собор, 2019. – 767 с.

9. Крашевский В. И. Бизнес-стратегия от начала до богатства. –М.: Собор, 2018. – 542 с.

10. Мазилкина Е. Н. Поведение потребителей. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2018. – 631 с.

11.Наумов В. Н. Модели поведения потребителей в маркетинговых системах: учеб. пособие. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2016. – 240 с.

12. Сачук Т. В. Территориальный маркетинг. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 563 с.

13. Яворский Ю. Г. Суворов & бизнес. Стратегия без права на забвение. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2019. – 544 с.

14.Яцына А. Г. Стратегия своими силами. –СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики, 2018. – 456 с.

15. Официальный сайт компании ООО «Невский Десерт». Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/10957648, свободный. Загл с экрана.